Каталог товаров
Харьков, интернет-магазин "Дюймовочка"
99% положительных отзывов из 648
  • 4 года на портале
  • У компании 10405 предложений в 362 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий Положительные отзывы Кол-во оценок
Актуальность цены 100% 224
Качество товаров/услуг 88% 145
Доставка в срок 98% 221
Описание товара 99% 219
Наличие товара 97% 222
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 141 234
Нейтральные 1 3 4
Негативные 0 1 1
+380 показать номер
Адрес:

Компания из Харьков

Харьков, Украина

Отзывы о компании «Харьков, интернет-магазин "Дюймовочка"»
  • 5
    Отлично
    Компания СУПЕР Качество обслуживания, отправка, доставка в срок. Хороший качественный товар
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом и работой менеджера остались довольны! Спасибо за быстрое оформление и оперативную доставку. Буду рекомендовать Вас своим знакомым.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала в этом магазине впервые. Покупала детский велосипед и подвесную качельку. Сервис на высшем уровне!! Сразу же связался менеджер ,уточнили детали заказа и на второй день заказ был отправлен Новой почтой.На следующий день я уже получила его.Товар отличный ,соответствует описанию и фото. Покупкой довольна ,только вот Новая почта" зажралась"-очень дорогая доставка. Рекомендую всем этот магазин.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Надежда. При отправке Новой почтой для нашего магазина действует 15% скидка, так что Вы ещё немного сэкономили на доставке. Спасибо за покупку и отзыв!
    Комментарий: Надія
    Лишний раз доказывает ,что "зажралась" все-таки Новая почта.А вы молодцы!!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С заказом все в порядке, соответствует описанию на сайте. Очень разочаровал вопрос доставки. Попыталась немного сэкономить на доставке, т. к. нет самовывоза, выбрала более экономного перевозчика ( Ин-Тайм), но три небольших барабана с мизерным весом, так ТЩАТЕЛЬНО упаковали в коробку, с таким размером, что меня туда можно поместить.... В результате пересылка обошлась в 70гр, при цене покупки в 162гр. Очень прискорбно, что, находясь в одном городе с продавцом, стоимость покупки так значительно возросла.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Анжела Бондаренко. То, что Ин-Тайм упаковал ваш товар в такого размера коробку, стало и для нас неприятной неожиданностью. При получении товара вы могли/должны были попросить их обосновать такую упаковку. Сейчас, к сожалению, практически все транспортные компании жульничают на этом. Но если клиент предъявляет претензии, то они всегда пересчитывают в меньшую сторону. Мы со своей стороны, приносим товар на отправку в заводской упаковке, а дальше уже действуют правила транспортной компании на дополнительную упаковку, если это требуется. Повлиять на это мы никак не можем. Так же мы уже заключаем договор с курьерской службой, у которой доставка по Харькову будет по приемлемым ценам. После праздников начнём с ними работать. Спасибо за покупку и отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались очень быстро, даже в выходной день,дополнительно перезвонили и уточнили о замене закончившегося товара , а не втюхнули то что есть, посылка пришла очень быстро, с таким продавцом приятно иметь дело!всем рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо большое за ракетки. пришли в классной сумке, не в с людей, что приятно удивило. все очень оперативно, буду обращаться еще))) спасибо)!!!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку и отзыв, уважаемая Ирина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошо, быстро, качественно. Рекомендую всем.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Уважаемые сотрудники инет магазина Дюймовочка, хочу поблагодарить Вас за чёткую работу, за профессионализм и за благотворное сотрудничество! Ольга эмп)
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв Ольга!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не сообщали, что отправили ступку. пока сам не написал и не спросил. Отправили не в срок. А через 2 дня после оговоренного срока. Ступка с пестиком пришли другого цвета - заказывал белую. Причем ступка темно-бежевая, а пестик кремовый. Форма пестика не такая как на фото. Не рекомендую продавца.
    Комментарий: Владимир
    Ступка и пестик покупались как подарок. И при открытии внезапно там не белая как на фото, а совсем другого цвета. Причем даже не комплект т.к. цвет ступки отличается от цвета пестика. Смысла туда-сюда отправлять товар на обмен нет т.к. стоимость получается уже не 30грн.,а плюс еще за туда-сюда. Магазин прислал компенсацию - 40 грн. Менеджер мне перезвонил и объяснил, что локально они находятся в одном городе, а склад в другом городе. И они там не могут уследить, что отправляют покупателю. К сожалению компенсация не исправит то что прислали другое. Можно было и не отправлять эти 40грн. Все равно впечатление от подарка испорчено! Чтобы все понимали почему я так возмущен - фото - joxi.ru/VrwWLjjtOkwpRr
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Владимир. Мы три раза извинились за этот непреднамеренный форс-мажор с цветом товара. От возврата ступки вы отказались. Оперативно перечислили вам компенсацию (вы купили товар по его себестоимости). Разница угла закругления пестика в +5 или -5 градуса для этого товара не критична и в использовании не имеет значения. Касаемо цвета, от себя добавим: на наш взгляд песочного цвета ступка даже практичнее белого, так как она менее маркая. Товар вам был отправлен на следующий день после получения предоплаты, что не противоречит правилам работы интернет-магазинов в целом и наших правил в частности (они расписаны на сайте, раздел "Доставка и оплата"). Как усмирить ваш гнев мы уже не знаем. Разве что предложением подарить вам эту ступку и вернуть деньги, но тогда через пол года мы станем банкротами от таких подарков. Унижаться перед вами мы больше не будем. Спасибо за покупку. Руководитель интернет-магазина "Дюймовочка", Юрий.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо за быструю доставку
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Всегда пожалуйста Анна! Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала Детский набор стол и два стульчика Лунтик 063 Финекс Плюс на подарок,качество УЖАСНОЕ!При первом же прикосновении ребёнка к столику,ножка отвалилась,вырвались саморезы вместе с креплением!!!Стульчика постигла такая же участь!Ув. магазин Дюймовочка,перед тем как продавать товар нужно его проверять или указывать в описании что Детский набор стол и два стульчика Лунтик служит не для использования детьми а как музейный экспонат КОТОРЫЙ ЕЛЕ ДЫШИТ!СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Галина. Ждём от вас фото бракованного товара для передачи этой информации на фабрику. Далее фабрика будет выяснять - почему произошла эта поломка и думаем, предложат компромиссное решение этой ситуации. Мы приносим извинения за этот непреднамеренный форс-мажор и будет держать этот вопрос на контроле. Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично!!!! спасибо большое за классную покупку пупсика...для подарка.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большой ассортимент товаров, приятные цены и отношение персонала, от поставщиков до администратора. Рекомендую к сотрудничеству!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и за покупку, Андрей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо ,заказывала деревянный меч и саблю,товар хорошего качества,доставлен быстро ,связались тоже очень быстро.Так держать,компании успехов и процветания.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказал подушки в виде сердца! Доставили в течении трёх дней! Всё супер! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала ребенку конструктор, но,как обьяснила менеджер, его уже не было в наличии и редложила мне конструктор из той же серии, предупредив, что он немного дороже ( не особо существенно). Очень довольна магазином, приятное обслуживание, быстрая доставка. Все прекрасно. Спасибо, успехов вам и побольше клиентов.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший товар,приятный менеджер,заказ выполнен четко и быстро.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    прекрасная работа компании
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 4
    Хорошо
    Руководство магазина зарекомендовало себя хорошо. С уважением и пониманием относятся к покупателям. Советую интернет-магазин "Дюймовочка".
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин отличный буду заказывать еще Большое Спасибо
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем очень довольна, приняли заказ, на след. день отзвонились, я оплатила и несколько раз звонила в течении двух дней, что бы уточнить на какой стадии отправки мой заказ. На второй день , вежливо извинились и дали номер накладной: товар в пути ! Понимаю что, были праздники, но все пришло в срок, хотя созванивалась только я. Товар хороший, детям понравились, спасибо за то что честны и пунктуальны! Если пртидеться буду обращаться к вам в магазин. Не задерживали! Всего вам хорошего в новом году!
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Все очень оперативно
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо за быстрое и качественное обслуживание! Игрушки отличного качества, малышке очень понравились.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Корзина расстроила.крышка очень поцарапана и выгоревшая.цвет не подходит к баку.бак переклеен скотчем.причем давно.отодрать невозможно.некрасиво.Надеюсь на обмен крышки хотя бы.
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
    Комментарий: Винницкая
    Связались быстро,проблему решили оперативно.спасибо.приятно.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание товара актуально
    • Товар в наличии
    • Доставили вовремя

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?