Регламентация деятельности, Харьков

По мере развития большинства предприятий их руководители могут столкнуться с такими вопросами:

• Компания увеличивается, объем бизнеса растет, а скорость принятия управленческих решений падает.
• Количество различного рода заседаний для принятия коллективных «мудрых» решений не перерастает в качество. Решения затягиваются, а иногда и вовсе не принимаются.
• «Почему бухгалтерия так медленно выписывает документы?», — ежедневно спрашивают продавцы. «Как неорганизованны наши менеджеры. Неужели так сложно предупреждать о своих заказах заранее?», — жалуются сотрудники бухгалтерии.
• Увеличивается количество отделов, департаментов, и их штат, а проблем становится все больше.
• Клиент, звонящий в очередной раз, все же хочет выяснить, что происходит с его заказом: обработал ли его менеджер, выписаны ли документы, скомплектован ли заказ на складе и т. п.

Для того чтобы разрешить подобные ситуации, а важнее всего, избежать их возникновения в будущем, руководителю предприятия необходимо предпринимать определенные шаги, направленные на совершенствование системы управления предприятием. Причем делать это нужно постоянно, т. к. постоянны изменения, происходящие во внутренней среде предприятия и среде, окружающей предприятие извне.

В рамках проектов по построению и совершенствованию системы управления предприятием компания «Бизнес Ассистент» проводит работы по разработке и внедрению базовых регламентов деятельности:

• Положения о бизнес-процессах;

• Положения об организационной структуре;

• Положения о подразделениях;

• Должностные инструкции;

• Технологические карты.

Разработка пакета документов, регламентирующих систему управления компании или ее отдельных структурных подразделений, интересна, прежде всего, при «клонировании» бизнеса, например, при развитии бизнеса с применением франчайзинга, или при открытии филиалов компании. Также наличие документов, регламентирующих отдельные бизнес-процессы компании, является необходимым условием для сертификации компании на соответствие требованиям различных стандартов, например: ISO 9001, GDP (Good Distribution Practice), GMP (Good Manufacture Practice), SOX (Sarbanes-Oxley Act) и других.