IP-АТС+CRM R-BOX, Харьков

Основные функции:
Автоматическая регистрация входящих и исходящих звонков, согласно стандарту SugarCRM, с автоматическим прикреплением звонка к соответствующим записям в системе (Контрагент, Контакт, Сделка и т.д.).
Инициация исходящего звонка из CRM-системы одним кликом.
Оперативное отображение всей нужной информации о вызывающем или вызываемом абоненте.
Выполнение автоматической маршрутизации входящих звонков согласно заданной логике, функция автосекретаря.
Одним кликом совершить исходящий вызов по любому телефонному номеру, записанному в системе.
Принять входящий вызов с выводом информации о звонящем (если таковая есть в системе), при необходимости – автоматически перевести входящий вызов на нужного сотрудника (например – закрепленного за клиентом менеджера).
В процессе приема входящего звонка – создать новую учетную запись (контрагент, контакт, задача по проекту и т.п.).
Сохранить разговор в аудио-файл прикрепленных к соответствующему контрагенту (для контроля, последующего анализа, улучшения качества обслуживания клиентов и т.п.).