//
Интернет-магазин одежды и игрушек "SmileShop" (опт и розница)Интернет-магазин одежды и игрушек "SmileShop" (опт и розница)
Интернет-магазин одежды и игрушек "SmileShop" (опт и розница)
93% положительных из 110 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 4936 предложений в 126 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 20
Актуальность наличия 90% 20
Актуальность описания 100% 19
Выполнение заказа в срок 95% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 10 19
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 1
Отзывы о компании «Интернет-магазин одежды и игрушек "SmileShop" (опт и розница)»
Показать сначала:
Все 110
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кардиган в звезды очень красивый, спасибо магазину !!! Рекомендую 5*.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались.Приятная девушка_менеджер.Компанию советую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за шикарный костюм по супер-шене!Спасибо за оперативность!Отличных Вам продаж!НАИЛУЧШИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виталий за Ваш позитивный отзыв! Всегда рады таким приятным и ответственным покупателям, как Вы)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала два свитерка для мальчика, качество супер - мягкие, шерсть в составе действительно присутствует. Обслуживание быстрое и чёткое. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Лилия за Ваш комментарий! Стараемся работать, чтобы покупатели оставались довольны) Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине!
  • 5
    Отлично
    Первый раз заказывала товар супер все подошло!!!! Быстрая отправка!! Всем советую!!!¡
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания. Советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Работают посредниками. Наличие товаров не знают. Не согласованно работают с их поставщиками. Я заказывала платье дочке. Сказали что выбранное платье есть в наличии. Сделала перевод денег (бо работают по полной предоплате). На следующий день оказывается, что нужного платья нету. И менеджер вместо того, чтобы предложить какие-то другие варианты, просто сказала - нет в наличии. Деньги то я уже перевела - и платье надо срочно, пришлось у них же искать что-то подходящее. И потерялся еще один день пока сделали отправку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Во первых наш магазин является посредником между несколькими большими фабриками производителями и конечным покупателем! Мы не производим товар, которым торгуем и это можно найти в описании магазина!! Во вторых о наличии мы уточняли напрямую на фабрике, но к сожалению бывают ошибки и у комп. программ! В третьих сроки обработки заказа и отправки можно найти в описании нашего магазина - это 2-3 дня после оплаты! В Вашем случае мы отложили другие заказы и занимались в первую очередь Вашим!! Поэтому отправка была совершена на следующий день после оплаты ( в тот же самый день, когда и планировалась отправка платья, которого не было в наличии). Мы постарались сделать все от нас зависящее, чтобы Вы остались довольны!
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо .Заказ выполнен отлично , можно рекомендовать другим людям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хочу поблагодарить за топ-дочка в восторге!!!Отличное качество и цена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно, когда клиенты остаются довольны! Спасибо Вам за покупку! Носите с удовольствием и заходите к нам снова ;-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Игрушки очень понравились. Я купила синтезатор и скорую помощь с водителем, больным и медикаментами. Ребёнку очень понравилось все. Играли вместе. Упакованобыло отлично. Пришло все, как-будто лично принесла из магазина. Рекомендую! И благодарю за скидку=)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, доступные цены, но заказ оплатила 22 февраля, обещали отправку 28-го, никто так и не перезвонил, 1-го марта звонила сама, обещали отправку 2-го. На сегодняшний день, 3-е марта, никто так и не прислал номер декларации и не перезвонил
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена! Отправка задержалась по причине производственного брака о котором сообщили Вам в телефонном режиме. Ожидали со склада замену джемпера. Стараемся работать в кратчайшие сроки, но иногда мы не в силах повлиять на человеческий фактор. Спасибо за заказ и удачи Вам!
    Комментарий: Елена
    Добрый день, посылку получила, всё хорошее и красивое. Спасибо! Мне обещали отправку 28.02. И 01.03 для того, чтобы узнать, что сроки отправления откладываются я звонила и узнавала сама. Мне пообещали оправку 02.03, но та к и не подтвердили её в этот день. Смс с номером декларации пришло только 3.03 в 8 вечера. И посылку смогла забрать только сегодня, пришлось ехать в неудобное для меня время. Проблема всё-таки была в том, что для того, чтобы узнать, что сроки отправления откладываются нужно звонить и узнавать самой, хотелось бы, чтобы с покупателем поддерживали более тесную связь.
    Комментарий компании:
    Елена, извините за неудобства! Постараемся учесть наши ошибки и исправить их. Всего Вам наилучшего!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала лосины теплые для ребенка, очень и очень довольна!!! Качество отличное.Ребенок счастлив. Рекомендую всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо! Менеджер - вежливая, терпеливая девушка. Помогла определиться с размером исходя из моих мерок, проконсультировала по всем интересующим вопросам.Я заказывала платье трикотажное в клетку р-р 52 - отлично село на наш 52 рр . Платье полномерное, ткань плотная, хорошо тянется, пошив качественный, хороший крой( не тянет пройму, не облегает руку как сосиску, плечевые швы на месте, длина чуть ниже колена на рост 170 см, в области талии и верх бедер скрадывает недостатки фигуры).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Марина за отзыв! Нам тоже приятно работать с такими вежливыми клиентами, как Вы! будем рады Вам снова)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Блузки в заказываемой расцветке не было в наличии, но мне предложили ни чуть не хуже, очень оригинальная рубашечка. Обслуживание замечательное. Жду прибытия обновки с нетерпением. Магазину процветания и побольше благодарных покупателей!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро связались, оговорили все ньюансы. Быстро отправили заказ. Представитель компании приятный в общении, все время на связи. Я довольна качеством товаров и обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, Мария! Мы стараемся, чтобы клиент остался доволен) С наступающими Вас праздниками!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала сыну свитер ,получила очень довольна!Оказался в живую ещё лучше чем на картинке!!!Рекомендую магазин и с удовольствием ещё буду заказывать!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! будем рады сотрудничеству)
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качество товара не соответствует цене. его стоимость от силы 80 грн. пошито из самого дешевого меха. На фото смотрится лучше чем есть на самом деле.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, заказ соответствует ожиданиям, буду Вас рекомендовать)))) Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовленням задоволена, розміри кофтин підійшли, магазин рекомендую як надійний
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Я розумію що перед святами багато замовлень і мої 2 пари крилець це фігня, але я чекала 4 дні. Спочатку моє замовлення прийняли і відправили смс що в понеділок зможуть його опрацювати в звязку з форс-мажором, сьогодні статус мого замовлення "отменен" без будь-якого пояснення, хоча на сайті товар в наявності. Просто треба було зразу відмінити замовлення за цей час заказала б на іншому сайті.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте!хочется понять почему в моем кабинете указано ,что я сделала заказ на вашем сайте,но перезвонить мне никто не перезвонил уже сутки .......следовательно вопрос :"Я мало жду и сутки это норма .......или просто мне не повезло и мой заказ не осуществиться ?!"спасибо за ответ
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина! укажите пожалуйста номер заказа и мы с Вами обязательно свяжемся. Заказы сделанные в выходные обрабатываются в понедельник в порядке очереди.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала вещи первый раз, осталась довольна. Вещи качественные, буду еще покупать вещи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала в этой компании впервые и осталась очень довольна.Брала вязаные гамаши,качество отличное,в реальности даже лучше,чем на фото.Понравилось и качество обслуживания.Девочки вежливо ответили на все вопросы,помогли сделать заказ,заказ пришел вовремя.Надеюсь,что и дальше буду с ними работать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна покупкой. Трикотажный костюм и жилетку присмотрела дочке давно, и просто искала в интернете самую низкую цену. Нашла в SmileShop. Приятно, что указанные цены оказались реальными, товар в наличии, а не так, как у многих на проме. Удивило очень отношение сотрудников к своей работе - помогли подобрать водолазку (замечательного качества оказалась), еще и посчитали по оптовым ценам, хоть я и не досмотрела, что магазин оптово-розничный, и я могу рассчитывать еще и на скидку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ульяна, благодарим Вас за позитивный отзыв! С Вами тоже было приятно сотрудничать. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный товар спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание корректное, оперативное. Заказывала пиджак дочери в школу. Через день он был у нас. Все подошло. Мы остались очень довольны. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала белую блузу и белую блузку с кружевом, для школы. Связались в течение 20 мин. Одной нашего размера не было, второй заказ приняли и отправили на следующий день после оплаты,прислали сообщение с номером ттн. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Татьяна за такой положительный отзыв! Приятно было с Вами сотрудничать, будем рады видеть Вас в нашем магазине снова.
  • 2
    Плохо
    Из четырех заказанных вещей, трех не было в наличие.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана! Мы работаем не только с розничными покупателями, но и с оптовыми. В связи с эти, наличие товара постоянно меняется, физически вручную невозможно отследить все позиции. Будем стараться, работать, чтобы Вам было комфортно с нами сотрудничать. Извините за неудобства!
  • 5
    Отлично
    получила брюки школьные,качество мне нравится.немного великоваты,но это не проблема,сама перешиваю.еще заказала паровую щетку,через час связались.большое спасибо!я ваш теперь постоянный клиент!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Один и тот же товар заказывала 2 раза.Второй раз по причине того,что за первым разом так никто и не отреагировал и не перезвонил.Во второй раз правда перезвонили,но товара нет в наличии.В пустую потраченное мое время на этот магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Светлана, наш магазин работает с несколькими фабриками производителями. Товар который Вы заказывали сезонный, и в первый раз его не было в наличии, т.к. пользовался спросом у крупных оптовиков. Мы ожидали, что фабрика будет отшивать новую партию. Но, увы, летний товар они уже не будут шить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Будем стараться следить за актуальностью наличия.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально