Каталог товаров
Интернет-зоомагазин Royal Zoo
99% положительных из 968 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 10785 предложений в 59 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 213
Актуальность наличия 97% 213
Актуальность описания 99% 213
Выполнение заказа в срок 99% 212
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 18 110 212
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 2 2
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-зоомагазин Royal Zoo»
Показать сначала:
Все 968
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо я остался доволен сервисом, все быстро и чётко !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Кристоф, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    очень оперативно связались
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую данную компанию! Отличная работа!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно, качественно, есть скидки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я -постоянный клиент. Этим всё сказано!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, спасибо за отзыв и за то, что с нами уже более 3,5 лет)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный интернет- магазин, внимательный менеджер по продаже, широкий ассортимент товаров, после первой покупки- я Ваш клиент))))) Рекомендую!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за подробный отзыв и рекомендацию)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, спасибо за отзыв! Оставьте пжст пару слов о самом корме на странице товара внизу https://royalzoo.com.ua/p392767279-grandorf-rabbit-and.html
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Антон, спасибо за отзыв! Оставьте пжст пару слов о самой двери в карточке товара внизу https://royalzoo.com.ua/p42163141-dvertsa-staywell-dlya.html
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер. Очень быстро доставили, товар очень понравился. Спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо за подробный отзыв! Туалет действительно супер))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уже не первый раз заказываем здесь корм для кошки. Цены хорошие. Все заказы доставляли быстро и в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за подробный отзыв! Рекомендуем пользоваться нашей доставкой на дом) тоже будет довольны)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лариса, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, качественно. Рекомендую к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Описание и цена товара были актуальные, со мной связались в оперативные сроки и в удобной для меня форме (e-mail). Ответили на все вопросы, отправили товар сразу же после оплаты. Большое спасибо магазину
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Все замечательно! Большое спасибо Юлии, которая грамотно помогла подобрать товар для моего щенка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и похвалу! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз,зная,что всегда все будет выполнено в срок,по оговоренной цене и очень вежливо. Есть карта постоянного покупателя. Однако сегодня вдруг стало безумно обидно,когда столкнулся с мелочностью и жаждой наживы(сильно громко сказано,скорей "на пиво" или "на сигареты", грош цена которой в общем). Не мог получить доставку сам дома,а вынужден был переадресовать все на супругу. Обещали набрать за 30 мин до условленного срока доставки,но не сделали,но это ерунда. Доставив до ворот дома мешок( 20кг корма) вручили его жене со словами :"А дальше сама, я не обязан заносить". ДА,Я СОГЛАСЕН,ЧТО НЕ ОБЯЗАН!Но,блин,ведь жена или девушка есть у самого доставщика и донести 12 метров до крыльца - не сложно совсем,блин,не сложно. Да,ему не сложно,но за 30 грн. НЕ ЖАЛКО 30 грн,но ОБИДНО,ПРОСТО ОБИДНО!!! П.С. Мешок составляет чуть ли не 50% веса прекрасной и хрупкой супруги.Да простит она меня за такую подробность. Накипело.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Иван, спасибо за отзыв, но он не объективен и вот почему.. В разделе "оплата и доставка" у нас четко указано, что "доставка осуществляется до подъезда" (в вашем случае до калитки/ворот). Дополнительный занос/подъем осуществляет наш водитель за дополнительную плату. Эти деньги идут лично ему. Об этот тоже черным по белому прописано в этом же разделе. Подобная услуга в вашем случае стоила бы 10 грн. Среди наших клиентов много хрупких прекрасных женщин, но они вряд ли будут приходить проведать нашего водителя, если у него начнутся проблемы со спиной.. Извините, если доставили Вам беспокойство в связи с этим!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вежливо общались. Учли все пожелания. Очень довольна работой. 🖒🖒🖒🖒
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алена, спасибо за отзыв и позитив))) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    довольна всем.. всё быстро и ладно.. всё -- доброжелательно.. спасибо большое ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мартина, спасибо за отзыв! Стараемся, чтобы все было быстро и ладно))) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественно, быстро и актуально! Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария, спасибо за отзыв и похвалу))) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    - Цены относительно доступные - Вежливый персонал - Расценки актуальны - Оперативность - Подход к клиенту (сделали скидку) - Товар в отличном состоянии (упаковано в коробку - был комплексный заказ)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за подробный отзыв! Стараемся, чтобы клиент был удовлетворен на 100%)) Если не сложно, оставьте плиз отзыв о любом из купленным Вами товаров (на странице конкретного товара, внизу "добавить отзыв". Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Доставка оперативная, товары хорошего качества; для тех, которых не было в наличии, помогли подобрать аналоги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, не видим что именно и когда вы у нас заказывали.. В любом случае, спасибо за отзыв и всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю уже не первый раз, всё на высоте! )) Молодцы )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анастасия, спасибо за отзыв и похвалу)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качественное осблуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ростислав, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень понравилось.
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, отправили товар быстро, товар качественный, рекомендую эту фирму
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Аня, спасибо за подробный отзыв и рекомендацию! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно, качественно. спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было доставлено в сроки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария, спасибо за отзыв! Оставьте пжст пару слов о самой кормушке в карточке товара (под ним) https://royalzoo.com.ua/p29902374-kormushka-trixie-24371.html
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень замечательный магазин и приятные консультанты! 😊 Очень быстро связались и подтвердили заказ, вежливо обсудили наличие товара и предложили замену 😌 Заказывала первый раз. Радует, что разнообразный товар, нашла именно то, что искала и приятные цены :) Мой любимец доволен! Спасибо 😊
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анастасия, спасибо за подробный отзыв и похвалу) Делаем все возможное и невозможное, чтобы удовлетворить наших клиентов)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказ выполнили быстро. Первый раз заказывала, теперь буду постоянно. Удачи и побольше покупателей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Галина, спасибо за отзыв, похвалу и пожелания! Будем с нетерпением ждать Вас вновь)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественную продукцию и отличный сервис.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ярослава, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами))) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алена, спасибо за отзыв! Если не затруднит, оставьте пжст пару слов о самом товаре (под товаром на странице товара) https://royalzoo.com.ua/p517954315-voler-trixie-dlya.html
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    прислали на неверный склад, за услугу пересылки на верный склад пришлось доплачивать покупателю.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, мы об этот в первые слышим.. Если подобное происходит, то нам об этом надо сообщать.. Подобное мы решаем путем пополнения вашего счета на стоимость переадресации или перечисления на карту клиента. Подобное мы берем на себя, даже если это происходит по вине компании-перевозчика. Наши менеджеры с вами свяжутся для решения этого вопроса!
    Комментарий компании:
    стоимость переадрессации - 10 грн., Ваш телефон пополнен на эту сумму, проверьте пжст)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин. Заказывал уже второй раз и второй раз всё прошло отлично. Единственно что упустили, это дисконт. Ну это скорее мой недочёт, чем магазина. Я просто забыл что он, дисконт, у меня есть и не указал или не сказал при заказе. Ну то такое. Спасибо Вам. Так держать. Скоро буду делать очередной заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за подробный отзыв! На счет дисконта, можете напомнить при следующем заказе, мы пересчитаем и старый заказ) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хвостатую фабрику по переработке сухого корма все устраивает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами! На Pro Plan housecat ваша "хвостатая фабрика" будет исключительно здоровой и довольной))) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё прошло быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вика, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 1
    Очень плохо
    В отличии от сайта корма нет. Ждать 5-6 дней - не вариант. Доставка в отличии от сайта по вторникам и четвергам - тоже обманывают. Впечатление производят квартиры-посредника.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрий, спасибо за отзыв! У нас самая низкая цена в интернете. Корма Hill`s SP для кошек доступны к самовывозу и доставке день в день. Корма же Hill`s PD, т.е. лечебные при заказе берутся нами у прямого импортера. Вы оформили заказ на корм Hill`s PD Feline Metabolic 4 кг, который относится к лечебным и редко продается. Заказ был оформлен в 06.07.2017 (четверг) в 14:23. Вы хотели бесплатную доставку по Харькову в этот же день. Вам этот корм был предложен к бесплатной доставке по городу на 10.07 (понедельник) или 11.07 (вторник), т.е. на 4-ый или 5-ый день. Вам это не подошло. В отличии от большинства интернет-магазинов у нас есть свой склад, откуда мы можем оперативно доставлять товар нашим клиентам. Извините, что не смогли удовлетворить Вас предоставив товар по самой низкой цене и доставив Вам его в этот же день!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Давно покупаю в этом интернет - магазине, всегда очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв! Всегда вам рады))