Интернет-зоомагазин Royal Zoo
99% положительных из 1066 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 11154 предложения в 61 категории
  • 7 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 242
Актуальность наличия 94% 238
Актуальность описания 98% 243
Выполнение заказа в срок 98% 243
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 23 128 241
Нейтральные 0 2 4
Негативные 1 4 5
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-зоомагазин Royal Zoo»
Показать сначала:
Все 1066
  • 5
    Отлично
    Быстро, профессионально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен в оговоренный срок. К качеству претензий нет. Цена приятная. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо. Но цена не соответствуют с реальностью.
  • 2
    Плохо
    Отвратительное обслуживание! На сайте написано, что доставка бесплтаная но при этом не указано, что нужно доплачивать 20 грн за подьем товара к квартире. Сколько раз я заказываю корм для животных из разных магазинов, но такое впервые!Плюс ко всему у курьера не было сдачи и мы не получили накладную не на один из двух заказанных кормов! Не советую никому!
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Ирина, бесплатная доставка по Харькову осуществляется до подъезда. Об этом предупреждают наши менеджеры и об этом четко написано на странице "Оплата и доставка"!!! https://royalzoo.com.ua/delivery_info Также там написано, что по желанию клиента товар может быть поднят до дверей клиента:10 грн. - в домах с лифтом, 20 грн. - в домах без лифта. Вы выбрали самостоятельно спуститься и забрать Ваш корм!!! Вы нам дополнительно ничего не оплачивали!!!Какие к нам могут быть претензии?)) По накладным.. их оформляет оператор при заказе по просьбе клиента. Если они вам сейчас необходимы, сообщите нам об этом, мы их сбросим Вам на почту. Извините, если доставили Вам какое-либо беспокойство в связи с ваших заказом!
    Комментарий: Ирина
    Уважаемые представители компании, Ваш оператор ничего не сказала о доставке и дополнительной оплате. Вы серьезно думаете, что все клиенты читают все что написано на сайте перед заказом, что у всех людей есть на это время? Это Ваша работа сообщать все клиенту по телефону! Если оператор не соощила, это проблема сервиса компании, а не клиента, который решил заказать у Вас и заплатить Вам деньги! скажу еще раз, что ваша компания не первая у кого мы заказывали корм и только у вас доставка до подьезда!Я всегда получаю накладную при заказе корма, всегда! у вас должна быть вся информация на руках, а не мне звонить и уточнять! Тот факт, что у курьера нет сдачи вообще нонсенс! Сумируя всю ранее описанную информацию, скажу следующее: 1. Низкий уровень информированности клиента оператором службы заказа 2. Отсутсвие необходимой документации при получение товара 3. Отсутсвие сдачи у курьера Еще раз повторюсь, что в Харькове есть компании с таким же товаром и супер сервисом! Раз рискнули поменять, купившись на то, что у вас было чуть-чуть дешевле, но больше не будем! И советовать тоже не будем никому! Повышайте уровень обслуживания!
    Комментарий компании:
    Ирина, у нашей компании занос на этаж платный! У нас такие правила! Всегда Вам рады))
    Комментарий: Ирина
    Я вам это написала, чтобы Вы мне повторяли после заказа о Ваших правилах, а приняли во внимание то, что эту информацию мне ОБЯЗАН сообщить Ваш сотрудник. Улучшайте качество обслуживания клиентов!Всего Вам хорошего!
  • 5
    Отлично
    Отличное обслуживание.Быстрое выполнение заказа. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хотя не все товары были в наличии. связались и все уточнили оперативно, учли пожелания . Спасибо за качественное обслуживание. Думаю буду обращаться и в дальнейшем. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Руслана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Всё прошло успешно. Немного поменялись цены, но об этом меня уведомили заранее.
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Анастасия, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Все было в наличии и доставлено во время. Единственное, не соответствовала цена на клетку. Все качественное.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ксения, спасибо за подробный отзыв! На счет цен.. до стабилизации курса доллара их лучше уточнять в телефонном режиме.. Действительно, на ряд товаров цены могут быть неактуальными
  • 5
    Отлично
    Все отлично, в оговоренные сроки, быстрая отправка, замечаний нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады))
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Товар выдан в срок, оговоренный менеджером компании. Товар качественный, цена соответствует объявлению. Рекомендую работать с данной компанией
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за подробный отзыв и рекомендацию))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Претензий нет!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Светлана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Все отлично.Связались быстро.Товар пришел вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Дуже хороший магазин. Замовляли аналоги Лего для дітей до Миколая. Спочатку одної позиції не було в наявності, але менеджер Елена знайшла для нас саме те що ми хотіли. Якість конструкторів дуже хороша, від оригіналу мало чим відрізняються. Ціни дуже хороші. Діти задоволені і ми теж. Однозначно рекомендую іншим, і ми будемо замовляти ще в цьому магазині.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за розгорнутий відгук!!! Проте ми займаймося лише зоотоварами)) і ніколи не продавали нічого окрім них)))
  • 5
    Отлично
    Зделала заказ до того, как узнала, что котик болен. Коту прописали лечебный корм и компания пошла навстречу, заменили заказанный корм на нужный - лечебный. Спасибо Royal Zoo, с вами приятно работать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ася, спасибо за подробный отзыв! Стараемся помочь наш клиентам в решении абсолютно всех вопросов))
  • 5
    Отлично
    супер ребята ! супер цены ! супер качество ! рад что знаю вас !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вячеслав, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами! Удачи Вам в Новом Году!!!
  • 4
    Хорошо
    Хорошая цена на товар по сравнению с другими интернет-магазинами. В основном цена самая низкая. Есть группа товаров с бесплатной доставкой. Один минус, не всегда есть в наличии товар, который указан на сайте. Цены актуальные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за подробный отзыв! Подавляющее большинство товара всегда есть в наличии. Вопросы могут возникать только по аксессуарам и в предпраздничные дни, когда наблюдается ажиотажный спрос. В любом случае, если чего то нету и наш клиент согласен это подождать, мы готовы это привезти под заказ даже для себя "в ноль", лишь бы клиент был доволен))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Яна, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Любовь, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Рекомендую! Хороший ассортимент зоо-товаров, приемлемые цены (есть товары по ценам, ниже многих других зоо-магазинов). Девушка-менеджер несколько раз звонила и уточняла все детали заказа (вплоть до цвета совка для туалета), проконсультировала по всем вопросам, при этом была компетентна и приятна в общении. Доставку оформили удобным для покупателя перевозчиком, и после оплаты сразу же сделали отправку-получила очень быстро. Осталось приятное впечатление о работе Роял-Зоо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за подробный отзыв и комплименты..))) Стараемся и очень приятно, когда это ценят!!!
  • 5
    Отлично
    Быстро ,удобно,замечательные сотрудники!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо за отзыв и похвалу)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    РЕКОМЕНДУЮ! Всё оперативно, быстро и качественно!!! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв и рекомендацию! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Спасибо ! очень доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Роман, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    Вежливо, быстро, качественно, спасибо))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв! Всегда приятно, когда клиентам приятно..))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгения, спасибо за отзыв! Оставьте пжст пару слов о самой когтеточке на странице товара https://royalzoo.com.ua/p29273712-kogtetochka-trixie-wavy.html Спасибо!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв! Что касается корма Bosch, то действительно на него забыли поменять цены на сайте. Сделаем!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Оставьте пжст пару слов об этом рюкзаке-переноске на странице товара https://royalzoo.com.ua/p29653162-ryukzak-perenoska-trixie.html Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Товар очень качественный! Цена супер! Уже не первый раз заказываю - очень довольна.Работаю по предоплате - сразу после оплаты отправляют товар.Огромное спасибо магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Володимир, дякуємо за відгук! Завжди Вам раді!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, спасибо за отзыв! Роял Канин - безупречный выбор! Всегда Вам рады)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ульяна, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв! Надеемся, Ваша кошка довольна кормов Brit Care))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за отзыв! Если можно пару слов о самом лежаке в карточке товара внизу по адресу https://royalzoo.com.ua/p29491249-lezhak-trixie-chippy.html Всегда Вам рады))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, спасибо за отзыв! Пуходерка Furminator - отличный выбор для собаки!)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за отзыв! Корма Pro Plan - всегда стабильно отличного качества!)
  • 5
    Отлично
    Очень доволен работай магазина, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Евгений, спасибо за отзыв! Дверцы для кошек и собак Staywell - лучшие из всех известных нам))
  • 5
    Отлично
    Цена корма и др товаров меня полностью устроила , неожиданно правда дорого оказалась доставка через новую почту
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга, спасибо за отзыв! Со следующей недели будем предлагать нашим клиентам и Укрпочту, так как Новая Почта стала неоправданно дорогой((
  • 5
    Отлично
    Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам компании за то, что пошли навстречу и согласились поменять заказанный ранее диабетический корм на лечебные консервы для больного котика. Спасибо за понимание и отзывчивость!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лидия, несмотря на то, что корма возврату и обмену не подлежат, для наших клиентов мы это делаем..)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Заказ оформлен и отправлен быстро) рекомендую продавца)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оксана, спасибо за отзыв и рекомендацию!))
  • 5
    Отлично
    быстрое, качественное, компетентное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрий, спасибо за отзыв! Стараемся)) Всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады)

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?