Компания "LOTUS"
91% положительных из 153 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 4596 предложений в 46 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 19
Актуальность наличия 84% 19
Актуальность описания 94% 17
Выполнение заказа в срок 80% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 7 16
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 3 5
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Компания "LOTUS"»
Показать сначала:
Все 153
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительную оценку нашей работы. Ждем Вас еще )!
  • 2
    Плохо
    Деньги перечислила за товар сразу, как поговорила по телефону с менеджером Ириной. Но сапоги код 172834-2, 38 размера до сих пор не получила. Я три раза уже писала в вайбер Ирине, когда мне вышлют товар, отвечает не сразу и все время обещают,что через 2-3 дня. Ирина не объясняет и причины задержки. Мне не нравится такое отношение. Я написала на магазин електронное обращение с просьбой, если 07.11.2017 не вышлют мне сапоги, то чтоб вернули мне мои деньги в сумме 1850 грн. ЗА обслуживание клиентов ставлю магазину 2-ку. Магазин пользуется чужими деньгами! Возмутительно!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Когда Вы оставляли заказ Вам менеджер сообщил о том, что товар только ожидается и его нет в наличии. Вы согласили подождать и оплатили заказ. После чего начали писать и звонить менеджеру вне рабочее время. Состояние задержек по производству - это часто встречающаяся ситуация в сезон на производстве по причине резко увеличивающихся заказов. Интерне-магазин на быстроту производства повлиять никак не может. Но существуют условия защиты клиента в виде возврата предоплаты по истечению 20 дней с момента предоплаты. Условия возврата денег менеджер Вам так же сообщила. Ваше личное эмоциональное отношение так же никак не может изменить условия производства. Спасибо за понимание. Берегите себя и будьте здоровы!
    Комментарий: елена
    Добрый день и спасибо огромное за ваше доброе отношение к клиентам! Вашим менеджером было сказано, что в течении 3х - 4х дней будет выполнен заказ. Сегодня ровно 10 дней со дня заказа. И если я два раза написала в вайбер не в рабочее время, то мне никто и не отвечал в не рабочее время, потому, что никто и не читал мои сообщения, а по поводу звонить, то я и не звонила! И знаете, не корректно писать о чьем либо эмоциональном состоянии, это вас никак не должно касаться. Своим ответомВы еще раз подчеркнули насколько Вы не уважаете своих покупателей! Вы всячески должны успокоить любого клиента, тем более при 100% предоплате. Вспомните высказывание: "Покупатель всегда прав!" Я вам оплачиваю товар и это ваша зарплата, так что будьте любезны быть любезными!
    Комментарий компании:
    Добрый день. Магазин является посредником между производителем и Вами. розничным покупателем. Если бы мы могли Вам чем-то помочь, то давно и с радостью это сделали. К сожалению, так же как и Вы являемся заложниками высокого сезона. Да, прошло именно 10 дней всего из которых 8 рабочих, а не 20 дней. На сегодня только по Вашей модели исполнения заказа по предоплате ожидают около 20 человек. Мы ожидаем вместе с вами. Спасибо за понимание.
  • 1
    Очень плохо
    Оплатила заказ в четверг. Внесла всю сумму за пуховик. Сегодня вторник, заказ до сих пор не пришёл на новую почту, на телефонные звонки мне не отвечают. Возмутительно.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Оплата в четверг означает отправку в пятницу. Срок доставки заказа зависит исключительно от перевозчика и стандартно осуществляется на следующий день. Но в Вашем случае суббота, воскресенье, понедельник были выходными -праздничными. На склад новой почты товар приходит после обеда. Поэтому рекомендую Вам радоваться новой купленной вещи, доверять профессионалам и меньше переживать. Всего Вам наилучшего!
  • 5
    Отлично
    100% оплата наперед, зв'язок з менеджером, і на нову пошту за посилкою. Все швидко просто і чесно. Ціна-якість відповідає. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ делала в выходной день, но тем не менее перезвонили сразу. Заказ был на ботиночки, но не оказалось нужного размера.Администратор предложил другую модельку. В конечном итоге заказ на 2 ботиночек, размер подошел идеально. Всем остались довольны. По поводу магазина, Сразу видно, что переживание идет за клиента(что бы клиент остался доволен), а не только на карман продавца. Так же хотела отметить вежливую работу администратора. Рекомендую однозначно. А для себя сайт в закладках. Буду и в дальнейшем пользоваться услугами этого интернет магазина. Удачи вам. И нам клиентам хорошего выбора.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за искренний и щедрый отзыв. Всегда будем рады исполнить Ваши желания.
  • 1
    Очень плохо
    Ни ответа ни привета.:
    Комментарий компании:
    Уважаемая Виктория! Сообщите, пожалуйста номер сообщения или заказа на который Вам не ответили? Если Вы этого не сделаете, то Ваш отзыв недействителен.
    Комментарий: Виктория
    Пожалуйста:):):) Состав заказа Номер Дата Компания Сумма Статус Мужские слипоны White, 40-45 р-р 36906284 12 сент. 2017 Компания "LOTUS" 370 грн. Принят
    Комментарий компании:
    От лица Компании приношу Вам наши извинения. Заказ после 2 звонков менеджера не приобрел статус отмененного. В качестве извинения за ситуацию, предлагаем Вам скидку 7 % на покупку в нашем магазине.
    Комментарий: Виктория
    Спасибо.:)Возможно,воспользуюсь.
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Очень понравилось! Хорошая работа!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку! Приходите к нам еще. Всегда найдем, чем Вас порадовать.
  • 5
    Отлично
    все отлично!!!! спасибо!!!!! качество соответствует цене. быстро и просто рекомендую всем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    ответы приходят спустя Нескольких дней. продавец ужасный, постоянно что то недоговаривает. хоть они и отправляют наложеным, но говорят, что нужно кинуть деньги ПРЕДОПЛАТОЙ! не все буду рассказывать, ибо суть вы и так поняли: продавец ужасный. покупайте кроссовки в другом магазине
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Каждый получает то, что представляет собой сам. Чтобы получать обработанный заказ нужно прежде всего оставлять заказ. Переписка по сообщениям не несет в себе смысловой нагрузки обрабатываемого заказа.
  • 5
    Отлично
    Красивая и удобная обувь, спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, цена соответствует качеству. Легкие, удобные и притом теплые. Я осталась довольна, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую компанию. В течении 6 дней после заказа три раза звонила сама в эту организацию, менеджер не позвонил ни разу. В итоге в лоте проставлен статус "нет в наличии", о чем я узнала после проверки объявления и моего третьего звонка менеджеру. Она уверяла меня, что на мой эл.адрес было выслано письмо о том, что товара нет в наличии. Письма не было. Не довольна, потеряла почти неделю времени!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Нина! Вы оставили заказ, Вам ответили, что нет товара. Вы опять дублируете заказ. Зачем? После нового года много заказов и звонков и возможно ответ вам "затерялся" в процессе работы менеджеров, который перед Вами за это извинился. А вот ваша неоправданная настойчивость и излитый личный негатив на компанию заставляет усомниться в вашей адекватности.
    Комментарий: Нина
    Неуважаемая менеджер, которая так ни разу так и не представилась! Я оставила заказ один раз! Это полный бред, что я его дублировала! Ваш ответ мне "затерялся" из-за вашей некомпетентности. Менеджер ни разу не извинился, так что вы нагло врете! Жалею, что поставила вам оценку "плохо", вместо "очень плохо". Вы позволили себе перейти на личности и усомниться в моей адекватности..., что ж, не буду опускаться до вашего уровня. Пусть ваши потенциальные покупатели читают всю эту грязь от вас и делают выводы... Крайне отвратительные менеджеры, соответственно и компания, раз таких нанимают.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала платье-рубашку. Консультант вежливая и внимательная. Замеры сказала правильные. Я не могла определиться с размером. Прислали заказанный мною. Но платье оказалось маловато. Поменяли на больший размер без проблем. Сработали оперативно. Спасибо. Было приятно иметь с Вами дело. Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказ пришел очень быстро.Сапоги один в один как в описание качество очень хорошее СПАСИБО
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Покупала горнолыжный костюм.Акцент стоял на том,что мне для прогулок с ребёнком,а не для горнолыжного отдыха.Уточнила широкие ли штаны,сказали что нет.Дала свои параметры,в общем сделала заказ и оплатила сразу(теперь я понимаю,что сделала ошибку!!!)Прислали куртку S,вместо М,а штаны вообще широкие,огромные.выслала на обмен(за свой счёт,хотя их ошибка)Обменяли-куртка моего размера,а вот штаны опять здоровенные,рост не мой указан,мотня висит,к низу клёши.Написала что хочу сделать возврат-игнор!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Изделия к сожалению уже не бало, но менеджер очень вежливая и внимательная. Звонила несколько раз. Спасибо И
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Наличие размеров неактуально, прислали не мой размер, доставка обратно за мой счет. цена костюма вместо 2745 оказалась в итоге 2840, плюс доставка 2 раза. Замену еще не получила, сообщу позже. В процессе всего этого на другом сайте нашла идентичный костюм за 2320. На письмо по этому поводу не ответили, сделали вид, что не читают письма. Красиво разговаривали, пока деньги на карту не сбросила. А потом им уже все равно. Не рекомендую. Не буду покупать больше. Очень сожалею о покупке.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вы заказывали костюм МТ Force. При обработке заказа в живой беседе с Вами менеджер предложил Вам альтернативу. Вы согласились. В следствии этого цена костюма изменилась. Я думаю это понятно. Обмен доставка поехала Вам за счет компании. То, что Вы пишите о цене другой ставлю под большое сомнение. Поскольку, хоть на этот товар и нет рекомендованных цен от поставщика, но есть элементарна рентабельность. Могут быть неактуальные цены, демпинг и все что угодно. По поводу Ваших писем - извините, действительно очень много работы. Вашему заказу было уделено достаточно внимания: ответ на звонки в позднее нерабочее время, переписка в скайп. Поэтому очень жаль, что Вы огорчены. Желаем Вам всего наилучшего!
    Комментарий: Людмила
    Очень надеюсь, что покупатели отзывы читают и делают выводы. Костюм в итоге прислали МТ Force, у куртки просто другой цвет, на сайте цена на него тоже 2745грн, что же так повлияло на цену? А свои сомнения по поводу цен можно было развеять при желании, письма и сообщения я читаю и трубку беру. Но спрашивать же невыгодно, правда? У Вас рентабельность на высоте, поздравляю. Желаю Вам подобных выгодных покупок и всего наилучшего, потому что при подобном подходе к клиентам работы у Вас поубавится.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала ребенку комбинезон SKI. С Ириной обсудили размер, прошлись по всем замерам, она старалась посоветовать, чтобы мы не прогадали. Комбез в итоге как я и хотела чуть на вырост. По качеству теплющий и продуманный, очень понравился. Единственная промашка вышла с цветом. На сайте я не увидела этой расцветки костюма. Я хотела голубой, (представлен только красный). А голубого у модели бывает 2 оттенка, если верить инету, голубой и бирюзовый. Я хотела голубой, приехал бирюзовый. Ну ничего.Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за такой информативный отзыв. По цвету немного не так: Есть голубой и есть синий. Вам поехал голубой. Очень рады, что Вы остались довольны по качеству. Ждем Вас за новыми покупками!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    обещали перезвонить.. о наличии товара.. не перезвонили.
    Комментарий компании:
    Для того, чтобы исключить подобные ситуации большая просьба к клиентам оставлять заказы на сайте компании. Поток обращений телефонных очень большой и перекрестные звонки просто не дают возможности идентифицировать телефон покупателя в случае, если он оформил заявку на сайте.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар отличается от того что на фото, девушка даже не стала слушать стояла на своем. Жалко что не сделал скрин)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Предоставьте пожалуйста фото товара, который Вам пришел, чтобы подтвердить свои слова. Жилеты уже больше 3-х лет в продаже и все клиенты очень довольны, ни одного нарекания. Поэтому очень нет оснований доверять вашим словам и считать отзыв правдивым.
  • 5
    Отлично
    Заказал в выходной день. Подтвердили наличии и выслали реквизиты. В первый рабочий день товар был отправлен. Работой с компанией остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительную оценку работы. Приходите к нам еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Что могу сказать к сожалению не могу советовать ни кому , эту "компанию" так как заказ вообще не выполнен , с пятницы до обеда ! А сегодня понедельник вечер !Но и цена после заказа по чему то ... не соответствовала обозначенной на сайте !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Делюсь не очень хорошим отзывом о компании, так как за замену бракованой обуви, а именно доставку туда обратно пришлось платить, так как кто-то там решил, что брака не было. Потом прислали другую пару (за мои деньги) и все ок, идеально подошли, и в мастерской сказали, что брак и предлагали его исправить, за доставку туда-обратно заплатил больше чем за ремонт :) Но хорошо, что хоть вторая пара нормальная. Спасибо менеджеру Ирине, очень старалась остудить мое не довольствие.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за информацию. Подобные спорные ситуации возникают крайне редко. Но к сожалению от них не защищены ни конечные покупатели, ни интернет-магазины, которые с большой радость удовлетворяли бы все требования покупателей. Но для этого нужно вкладывать эти риски в цену. В связи с неблагоприятной экономической ситуацией в нашей стране мы сознательно этого не делаем. Вы приобрели акционный товар по супер-минимальной цене, по этой причине так же не возможно было Вам сделать дополнительную скидку. Но как компенсацию мы гарантируем Вам бонусную скидку на следующую покупку кожанной обуви в нашем магазине. Большое спасибо за понимание!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Впечатления о магазине прекрасные: удобный сайт, менеджер Ирина, несмотря на выходной праздничный день, позвонила буквально через пару-тройку часов. При беседе сразу почувствовался профессионализм - девушка помогла определиться с размером, дала несколько ценных советов по подбору обуви. Заказ был оперативно отправлен и доставлен через день без проблем. Качество кед безупречное, соответствие представленному на сайте - абсолютное. Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень приятно получать такие отзывы ). Они вдохновляют! Спасибо за конкретику и аргументы. Очень рады будем сотрудничать и в будущем.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал в кроссовки Nike, для жены, менеджер Ирина, очень толково объяснила и помогла выбрать цвет, сделал оплату и на следующий день моя супруга уже бегала новеньких кроссовочках )) спасибо большое Вам, за оперативность!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ доставили во время! Кеды замечательные. Будем заказывать ещё!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Ждем Вас за новыми покупками, как и договаривались )

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?