//
Интернет - магазин детских товаров "Умка"Интернет - магазин детских товаров "Умка"
Интернет - магазин детских товаров "Умка"
89% положительных из 572 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 4915 предложений в 134 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 104
Актуальность наличия 87% 102
Актуальность описания 93% 101
Выполнение заказа в срок 84% 103
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 37 92
Нейтральные 0 2 5
Негативные 0 6 13
Отзывы о компании «Интернет - магазин детских товаров "Умка"»
Показать сначала:
Все 572
  • 5
    Отлично
    все идеально, рекомендую) Спасибо за сапожки =)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось. Цена минимальная была, так как скидка была. Выслали вовремя. Упаковали две игрушки отдельно , поэтому за доставку получилось дорого. Перевозчик Ин тайм , доставили без повреждений. Вообщем - очень хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отзыв исключительно положительный! Спасибо команде магазина за приятное сотрудничество - связались- обсудили детали- оплата-отправка-получение - все четко, точно и быстро. Внешний вид игрушки - упаковка без повреждений, праздничный вид сохранен. В будущем планирую и дальше делать у Вас заказы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала пистолет ребенку. Заказ приняли быстро и быстро отправили. Очень довольна обслуживанием. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Хорошая компания, Все четко и быстро, отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Не перезвонили. Позвонила сама, сказали , что перезвонят позже, в итоге до сих пор звонят (
  • 5
    Отлично
    Заказывала конструктор. Внимательный персонал . Звонок-оплата-отправка товара и номер т/т накладной в течении одного дня. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Изначально сложилась ситуация, когда оплатила товар, но выбранной расцветки, нужного размера не оказалось. Подобрали другую расцветку, отправили вовремя. Радует вежливость менеджеров и бесплатная доставка:) Я думаю данный магазин можно рекомендовать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    супер компания,все быстро и качественно)спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала комбинизоны. Все как в описании. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично, спасибо, но хотелось бы получать расцветки оговорённые заранее!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Нема в наявності
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала два костюма зимних,,,,плюсы ето то что отдали по опт уене,,,,но на сайте указана бесплатная доствка ,,,,мне отправили платно,,,оплатила за доставку,,,,,И второе костбмы пришли ужасно грязные,,,очень не приятно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом сервисом и заказом осталась довольна. Приятные работники, всё вовремя, без задержек. При необходимости буду ещё обращаться и рекомендую другим!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал детский коврик - очень быстро связались, договорились, в тот же день была отправка. Отличный сервис. Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо менеджеру Александру за подробную консультацию,квадрокоптер отличный, именинник остался очень доволен подарком, РЕКОМЕНДУЮ :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Суппер, малой в восторге , жена тоже )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала сортер Теремок от Joy toy, при покупке данной позиции на сайте указано ещё и + подарок. Вот только при получении подарка не было (( товар пришёл во время и быстро, отдельное спасибо, но все равно чувство что тебя обманули есть(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    К сожалению, как выяснилось позже, работники Новой почты перепутали посылки и подарок покупателя уехал к другому человеку, который так на связь не вышел. При следующем заказе обязательно вышлем Вам ваш подарочек. Извините за неудобства. Спасибо за покупку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом очень доволен. все быстро и качаственно. Ребята побольше вам покупателей)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаром доволен. Рекомендую. Быстро связались, быстро отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень доволен сперва скептически относился к срокам м качеству товара но при получении оперативность и качество очень обрадовали!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Слипик классный, очень понравился, позже закажу ещё один с лисичкой, отложите пожалуйста. Связались сразу после заказа, отправили кажется в тот же день. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, игрушка качественная и без дефектов, будем заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за оперативность, покупкой очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    товар дорогий, дзвонила трубки не брали, передзвонили більше як через добу
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    По всем заказам созваниваемся с клиентами, если не удается дозвониться, пишем на почту.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала у компании каркасный бассейн,заказала вечером-перезвонили утром,оперативно,молодцы!Товаром очень довольна вот только думала что фильтр в комплекте идет....А так все хорошо,спасибо за качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    За мою практику интернет-покупок, это самый безалаберный, необязательный, лживый продавец. Через пром нашла магазин и самую привлекательную цену по велосипеду детскому, пятница-21 июля нам прислали номер счета и сумму платежа, 23 июля оплатили, 24 июля утром звоню и менеджеру Александру говорю об оплате, обещает во вторник отправить наш велосипед. вторник, среда ттн нет, звоню каждые два часа, девушка-секретарь говорит, что менеджера на отправке, менеджер занят, все время записывает мой номер телефона и сообщает, что перезвонят мне. мне так и не перезвонили. на следующий день звоню, менеджер снова на отправке, сказала, что обращусь в полицию, менеджер перезванивает и говорит, что в четверг-27 июля, максимум пятницу 28 июля ТТН будет у вас, якобы велосипед нужного цвета на другом складе, хотя изначально говорил, что вот он у нас есть, нужного цвета как раз. что вы думаете? указано рабочее время магазина до 18.00, вот, с 16 часов звоню по трем телефонам, они не снимают трубку! один телефон отключен был, пришло смс, что включили его,перезваниваю, трубку не снимают! Никому не рекомендую обращаться в данный магазин. Вам, Саша, и Вам, дорогая девушка секретарь, желаю на пути таких же "добросовестных" продавцов, как Вы, дабы оценить свою работу. Особенно отвратителен тот момент, что покупки делаются здесь для детей, оплачивают люди вовремя и стопроцентно, а продавец кормит завтраками или прячется или молчит. Вам, дорогие друзья, до Европы и ее сервиса, шагать и шагать. Хороших Вам выходных, с чистой совестью, спите спокойно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, в субботу интернет-магазин работает в режиме приёма заказов онлайн. Ваш заказ выполнен и ттн было выслано в субботу же на почту. Действительно с момента заказа имели место внутренние форс-мажорные обстоятельства, но товар в нужном цвете был выслан. Сейчас пора отпусков , поэтому вы возможно не смогли сразу к нам дозвониться, приносим извинения за задержку и неудобства.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не рекомендую ДЕТСКИЙ магазин УМКА за недобросовестную работу и халатное отношение к маленьким клиентами , которые ждут свои заказы(((( Сделали заказ на квадроцикл для детей за 9850грн!!!прождали пол месяца и до сих пор ничего не могут отправить(( За чем браться за выполнение заказа и деньги на перед??? Магазин не рекомендую!!!!!и еще 5жалоб напишу!!!!очень жалко потраченого времени(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Замовляла шапульку і хомутик, якість дуже хороша, ціна помірна. Дякую менеджеру за швидку відповідь, і оформлення заявки. Успіхів вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказивала пеленки, качество товара отвратительное, очень плохо пошити, розовой пеленки просила не ложить,,,положили(( не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Пеленки бюджетные , мы производителем не являемся, претензии производителю передадим.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Интернет - магазин детских товаров "Умка" не ответственный, не добросовестный! И это еще мягко сказано. Заказ сделала в четверг, после того как девочки подтвердили наличии у них комбинезона который я собиралась заказать, я оплатила данный заказ для того что бы это ускорило отправку моего заказа. Комбинезон я заказывала на подарок и так как я собиралась уезжать из города на долго то хотелось что бы заказ отправили хотя бы в оговоренные сроки. Обещали мне его отправить в субботу, так как в пятницу, у них не было отправки (на их сайте об этом ничего не сказано! , заказ был оплачен в четверт в 14.30 - можно свободно его было еще отправить). Позвонила в понедельник узнать состояния заказа. И что я слышу: заказ еще не отправлен, может быть он будет отправлен во вторник! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин людям которые ценят свое время! Люди работающие в магазине не честные! Да, заказ пришел. В среду. Но в каком виде!! Комбинезон был не упакован в защитную упаковку, на комбезе не бирки. не этикетке. Где он шился, с чего он шился не известно. Надевать такое на ребенка мы не стали. Деньги и драгоценное время потрачено коту под хвост!! Я настоятельно не рекомендую данную контору!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин,продавця рекомендую,все відповідає опису.Доставка в термін,по передоплаті,молодці продавці,удачі Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно работают, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несколько отверстий не совпадало, пришлось «дорабатывать напильником». Крепежа насыпали с запасом, но упаковка крепежа — полный ….: саморезы (2х видов), болты, гвозди, конфирматы все вперемешку, завернуты в пленку вместе с хромированными ручками комода. Шестигранник для закручивания конфирматов НЕ ПРИЛАГАЛСЯ. Инструкция текстовая с 3 картинками на огрызке форматом А5. Скрытые (внутренние) элементы не в цвет. Ранее заказывал мебель у другого производителя — подробная инструкция в картинках на листах А3 — для тех кто не любит/не умеет читать или не владеет языком. Крепеж в одной картонной коробке, но каждый вид крепежа в отдельном zip пакете, фурнитура также в отдельной коробке. В комплект каждого элемента мебели, где применяются конфирматы входил шестигранник. Все отверстия четко совпадали, подгонка деталей 100%, все детали в цвет...
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зв"язались зі мною швидко, а ось дочекатися, щоб мені відправили оплачений мною товар було важко. Після неодноразових дзвінків, його таки відправили на 5 день. Спочатку говорили, що в п"ятницю вони не відсилають взагалі, а в понеділок заявили, що товару нема в наявності, його шиють. Непрофесійний підхід.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Компания отказалась высылать товар наложенным платежом через Новую почту. Сам товар был в наличии. Нехорошо обманывать людей!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Мы никого не обманываем, есть товары , которые отправляются только по полной оплате, о чём сразу покупателю и сообщили.
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТ! И ОБРАБОТКОЙ ЗАКАЗА НЕ ЗАНИМАЮТСЯ!Хочу рассказать об интернет магазине который безответственный и не клиентоориентированный!!! Интернет магазин "Умка" сделал меня заложником ситуации. К дню рождения ребенка заказала в этом так называемом интернет магазине товар, В условиях есть возможность наложенного платежа в ней мне сразу отказали по причине того , что товар дорогой и он будет ехать специально для меня. Мне 100% гарантировали , что до 09,06,2017 он точно приедет . На сайте указано , что товар под заказ 4 дня, 100% оплату я совершила 01,06,2017. Очень переживая за сроки доставки товара т.к. у ребенка ДР 12,06 в понедельник я напомнила о своем заказе во вторник 06,09,2017- Когда я набрала узнать на каком этапе мой заказ , по голосу было понятно что никто еще моим заказом и не занимался т.к. начали выяснять когда была оплата и т.д. с тем учетом , что 02,06,2017 я звонила и говорила об оплате товара 01,06,2017. Набрав в четверг 08,06,2017 около 5-6 раз мне все время говорили что машина в пути и они не в курсе едет ли заказанный мною товар ( мне приходилось набирать самой т.к. мне обещали перезвонить через 15 мин потом через 30 мин и никто как Вы понимаете не звонил) Обещали еще позвонить вечером когда приедет машина, но как Вы понимаете мне никто не набрал . В пятницу 09,06,2017 я опять набрала в этот чудо "ответственный магазин" мне начали рассказывать о том что машина поломалась и нужно ждать до вечера. То что я была расстроена это ничего не сказать !!! Единственное в чем плюс это то что мне без вопросов согласились отдать деньги если машины до вечера не будет. Прождав до вечера я получила на карту свои деньги , а не обещанный в сроки товар! Сегодня пятница , а ДР у ребенка в понедельник. И у меня нет возможности уже нигде заказать товар. Кто начнет рассуждать о том, что если не хотите ждать идите в магазин, такой детский квадроцикл есть только в интернет магазине. Ребенок останется без подарка!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Связались быстро, цена оказалась актуальной и очень приятной) Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально