Каталог товаров
Интернет-магазин "RAFFINATO"
95% положительных из 326 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 7845 предложений в 35 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 263
Актуальность наличия 98% 207
Актуальность описания 98% 236
Выполнение заказа в срок 98% 205
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 45 264
Нейтральные 0 0 2
Негативные 1 4 8
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "RAFFINATO"»
Показать сначала:
Все 326
  • 4
    Хорошо
    получила костюм. спасибо по размеру подошел. есть конечно недочеты стразы висят нужно доклеивать а так всё ок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Если Вас что то не устроило в костюме есть телефоны указанные на сайте можно перезвонить и делать обмен!
  • 5
    Отлично
    Заказывала в этом магазине уже несколько раз , очень понравилось и качество, и актуальная цена, и быстро связались-доставили.НО! Самое главное ( и за это отдельное спасибо) все фото НЕ рекламные, а реальные и товар (получила блузу и платье ) действительно,то что видела.Это очень важно.Большое спасибо .Сама работаю в розничной сети и знаю: довольный покупатель приведет 100 клиентов, а недовольный - уведет за собой 100! Удачи Вам!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оставленный отзыв!Всегда рады помочь и угодить Клиенту!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте! мне очень понравилось обслуживание, операторы меня очень профессионально обслужили. Я осталась довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, мне нравится ассортимент и цены в вашем магазине, отправка всегда своевременная, качество хорошее, с вами выгодно сотрудничать)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, адекватные цены, спасибо за отличную работу, рекомендую вашу компанию. Рада, что нашла вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 2
    Плохо
    Случайно заметила на почте, что заказ молча отменен. Причина-нет в наличии (!). То есть ни звонка с оповещением,не говоря об извинениях на потраченное время и неактуальное наличие. Ни предложение подобных товаров (на сайте много подобных кардиганов). В общем, негатив.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте заблокируйте отзыв который не подтверждено промом!
    Комментарий: Игорь
    Принятие заказа подтверждено порталом промюа и пришло мне на почту. В случае необходимости, я предоставлю все данные администрации портала. Это легко проверить, так что не нужно писать заведомую ложь. Просто он отменен вами. Молча.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин нравится, заказываю у вас не первый раз, довольна обслуживанием, отношением к клиенту и оперативной работой. Молодцы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна, персонал приветливый, обслуживание достойное, большое спасибо, буду всем советовать ваш магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилась компания, заказ отправили оперативно, ремень отличного качества, остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оставленный отзыв!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный кожаный ремень, хорошее качество и доступная цена. Спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала блузу,прислали совсем не ту модель,еще и ужасного качества,дальше попросила вернуть мне деньги не смотря на то что я потяряла 100 грн(так как заказывала наложенным платежем),вернуть денигимне отказались,утверждая что блузку та что выслали была и на фото хотя это другая модель.Блуза должна была быть с качественным кружевом,но качеством там и "не пахло".Эту компанию не рекомендую и советую семь раз подумать чем заказывать в этом интернет магазине "RAFFINATO".
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Очень странный отзыв!Если Вам выслали не ту Модель и ужасное качество ,зачем Вы забрали Ее с новой почты?И ещё не понятно что вы обнаружили это через несколько дней!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отменяю заказ .Отменяю заказ
  • 5
    Отлично
    Приветливый персонал, оперативная доставка, качественный товар! Буду обращаться к Вам еще не один раз!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное Вашей компании! Приятно удивили сроки исполнения заказов и оперативность доставки! И это не говоря об отменном ассортименте изысканных моделей- очень интересных, ярких и необычных! Отдельное спасибо за качественное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое. сделала первый заказ,всё понравилось, буду заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Добрый день! Сотрудничаем с компанией уже 4 месяца и ни разу не пожалели с выбором поставщика! Замечательные модели выполнены всегда очень качественно, очень радуют частые обновления. Доставка в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Вещи отличные, цена-качество- это то что надо, мне все нравится))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Делаю заказ уже второй раз) "подсадила" на Ваш магазин почти всех подруг и коллег)))Отличное качество за доступную цену + оперативная доставка)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Очень довольна Вашей работой! Спасибо всей команде! Качество вещей на высоте! Цены просто загляденье! Доставка очень быстрая! Даже не ожидала. Спасибо Вам за Вашу работу! Буду заказывать у Вас!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказик оформленный в нашем магазине и за оставленный отзыв!
  • 5
    Отлично
    Очень порадовало и качество одежек и обслуживание. Быстро четко и во время. Молодцы, порекомендовала подружкам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Получила футболку, осталась довольна, очень красивая. Буду заказывать еще, побольше женских футболок добавить желательно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Довольна этим магазином, что не жалко и отзыв написать. Купила сначала спортивный костюм, что был у них в наличии. Менеджер помогла с размером и не обманула, сел хорошо и выглядит действительно как на фото. Потом заказала платье и очки, пришло как и обещали, качество супер!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, мне все подошло по размеру. Но самое приятное-это уважительное, приятное общение сотрудников с клиентами, ребята ответили на все интересующие вопросы, были внимательны и любезны. Всем советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар как всегда высшего качества. Я ваш постоянный покупатель, но к интернет магазину присоединилась совсем не давно. Радует скорость доставки и вежливая консультация.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Этот отзыв я давно планировала, но никак не могла выкроить время для написания. Сегодня я наконец - то забрала свою очередную посылку. Мне нравится, что у Вас в компании всегда большое количество товаров, на любой вкус и кошелек. По этому я часто обращаюсь за новинками именно к Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне у Вас всегда все нравиться ))) Спасибо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день:) Все никак руки не доходили, чтобы написать отзыв))) Получила купальник, обалденное качество, смотрится великолепно))) Всем рекомендую этот магазинчик))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купила джинсы с нашивкой. Они просто супер, можно сказать что это любовь с первого взгляда! Еще раз убедилась, что вы самый лучший магазин!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вам большое)) Сегодня получила свою посылку, все подошло идеально )) Я довольна как слон))) Закажу у Вас позже еще что-то ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала спортивный костюм, пришел уже на следующий день. Качество обалденное. Я не пожалела, что обратилась именно к Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Решила сделать подарок подружке и заказала костюм. Обратилась к Вам за покупкой и осталась очень довольна, а главное - довольна подруга! Культурное обслуживание менеджеров, доставка была произведена в минимально короткие сроки. Рекомендую этот магазин другим покупателям!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Увидела этот магазин и влюбилась. Так много одежды, не знаешь из чего выбрать. Консультанты отменные, помогут и посоветуют. Оплачивала при получении на почте. Всем модницам рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала джинсы, но мне прислали не тот размер. Позвонила в магазин, продавец предложила мне замену либо вернуть деньги. Естественно я согласилась на замену, потому что джинсы очень понравились. Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, все понравилось! По советую подружкам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Как же я люблю ваш магазин))) это просто не передать словами))) У вас всегда такой теплый прием, быстро подбираете размер))) Отправляете в указанный срок))) В общем я навсегда ваша!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Работа оператора на высшем уровне, очень много разнообразия. Спасибки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила джинсы. Сели идеально и качество классное. Оперативная работа и вежливостью продавцов порадовала. Спасибо, буду заказывать в будущем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо менеджеру за то что быстро со мной связались и успели отправить заказ в тот же день!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший сайт. Быстрая доставка. Качество товара на высоте и большой выбор, пришло то что заказывала. Рекомендую посетить. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала летнее платье, переживала как сядет и будет ли так же красиво как на фото,но мои опасения были напрасны. Спасибо также за помощь в подобре модели платья!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    1. не отзвонились в оговоренное время по наличию и оплате 2. неуважительное отношение к заказчику ("если хотите я отменю заказ и никто никому не должен...", "я забыла сказать что у нас 2 дня выходных...")
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте.На сайте указана информация когда у нас Выходные!Если Вы не хотите ждать и Вам нужно срочно то заказ всегда можно отменить именно это Вам и предложил менеджер.Что в Вашем понятии не уважительного извините я так и не поняла!Хороших покупок!
  • 1
    Очень плохо
    Для начала требуют полную предоплату. Деньги на имя АНИ исправно отправляются на карту Приват Банка. Через несколько дней молчания трубку после нашего звонка поднимает ни больше, ни меньше НАГЛАЯ менеджер Аня и начинает в грубовато - наглой форме объяснять ,как нам дальше жить и себя вести ))). Это после получения ПОЛНОЙ предоплаты. Обьясняет , что тревожить ее в 20.30 не дано никому, и она делает нам большое уважение вообще взяв трубку... Обьясняет ,что нужно звонить завтра в 10.00 утра , и тогда она скажет как дальше быть и бросает трубку ))). Утром Аня с неменее наглой интонацией объясняет ,что время выполнения заказа составляет 3 дня. И что надо внимательно читать сайт, что все очень невнимательные, и что у нее выходной в пятницу , и она вообще никому ничего не должна!!! Это после полной предоплаты и нескольких дней молчания ))) Хотя сообщение на телефон о выполнении заказа пришло уже давно... Таким образом то ли менеджер вредит компании, то ли работа построена неправильно. Во всяком случае общение с с Аней не доставляет удовольствия... мягко говоря... После отправки денег прошло больше заявленного времени и никто не удосужился просто вежливо обьяснить ... Отвратительная работа Ани! На сбор денег работают исправно , получив деньги , мягко говоря издеваются...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день!После оформления заказа Вам была предоставлена информация что Ваш заказ будет отправлен в течении 3 рабочих дней.Эта же информация указана у нас на сайте.Интернет магазин работает с 10:00-19:00 и в не рабочее время на телефонные звонки менеджер не обязан отвечать!После Ваших смс с не цензурной лексикой в 21:00 Вам перезвонили и попросили перезвонить утром для уточнения Вашего вопроса.Ваш заказ был отправлен в обещанное время без задержек!К сожалению Ваша жена не расслышала информацию об отправке!
    Комментарий: Виктор
    Мы не будем советовать ваш интернетмагазин ни своим близким, ни своим знакомым. Ваши слова расходятся с делом!..... А хамство и наглый и неприятный голос по ту сторону телефонной трубки, делает покупки в вашем магазине делом довольно неприятным. Вы давали много советов мне и моей жене))))... Теперь моя очередь дать вам совет: поучитесь у ваших конкурентов просто и вежливо общаться по телефону, а не "мурчать" и давать свои нелепые советы,бросая после этого трубку. Услышать , чтО там говорят в телефоне, это не в ваших силах))). Обыкновенная наглость и использование своего выигрышного положения после получения ПОЛНОЙ предоплаты , делает вас таковыми, ну и плюс пробелы в личностном воспитании...))) . Мы вообще разочаровались, что заказали этот товар у вас. Вы нам вообще НИ РАЗУ !!! не позвонили, все время звонили мы. А когда звонила моя жена , вы вообще не брали трубку!!!
  • 5
    Отлично
    отличный костюм) я очень довольна!!!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ!Всегда рады помочь в выборе!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна заказом. Приятно то, что мне сразу же перезвонили .Вежливая девушка приняла заказ со всеми моими пожеланиями. Отправили сразу. Платье отличается от фото... Оно в жизни в сто раз красивее))))) Очень высокое качество. Я очень довольна .Спасибо Raffinato за чесность, порядочность и любовь к каждому клиенту))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за теплый и приятный отзыв!Всегда рада помочь в выборе товара!!!Носите с удовольствием!!!
  • 5
    Отлично
    Купили костюмчик, очень мягкий, хороший, очень теплый. очень хорошо, в целом довольны! спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасное впечатление от сделки - всё четко, быстро, менеджер Анна магазина на связи постоянно. Товаром довольна, всё подошло прекрасно. Удачи Вашему магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качество товара отличное,обслуживание тоже. Спасибо большое менеджерам!!! Остались очень довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    raffinato Классный магазин. доставили. Девушка быстро подобрала размер. все ок. От Луганских привет!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ассортимент шикарный, цены заманчивые.. Качество хорошее. Всем рекомендую данный интернет магазин
    Комментарий: Покупатель
    Заказываю товар повторно. Всем советую. С ув. Света. г. Старобельск!
  • 5
    Отлично
    Получила свою посылку. Хочу сказать огромное спасибо, за качество, не ожидала, что за такие деньги можно приобрести модную и качественную вещь. Теперь я буду покупать только у вас! И всем расскажу о вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?