Каталог товаров
Интернет-магазин "Zlatka", официальный партнер Издательства "Ранок"
81% положительных из 79 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 5630 предложений в 70 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 31
Актуальность наличия 100% 32
Актуальность описания 100% 32
Выполнение заказа в срок 94% 32
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 18 32
Нейтральные 0 0 1
Негативные 1 1 1
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Zlatka", официальный партнер Издательства "Ранок"»
Показать сначала:
Все 79
  • 5
    Отлично
    Доброго дня! Я дуже щаслива,моє замовлення прийшло на моє день народження,це і справді приємний подарунок! Через ,майже всю Україні, замовлення йшло лише 5днів,ось так швидко отримала! Дякую за вашу працю і розуміння! Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Чому ви не відправляєте мені посилку. Ревуцька Оксана
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Ваше замовлення відправлено 21,08,17 ТТН 20400059414740 і 8,09,17 вже поїде до відправника. Будь ласка заберіть Ваше замовлення.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовлення прийняли швидко. Запропонували збільшити його обсяг для безкоштовної доставки. Оплату виконала безготівкову на розрахунковий рахунок компанії. Прийшло швидко. Але, не знаю чия помилка була, у описі посилки вказали, що за неї я повинна заплатити ще раз. З ситуацією розібралися швидко. Товар якісний, гарний, все як треба. Рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Ужасная работа магазина. Не налажен контакт с клиентом по отправкам. Очень длительная доставка. После заказа никто не перезванивал. Доставка курьером 7-14 дней в наше время развития бизнеса в интернете, это вообще как? 14 дней-это 2 недели!!! Доставку осуществляют курьеры "Новой Почты". Если б я не работала в Новой Почте, возможно бы поверила этому. Сделала мой заказ 08.08.2017 позже пришло уведомление "Поточний стан Вашого замовлення № 100007411 від 08-08-17.-"Ваша посилка від інтернет-магазину zlatka.com.ua була сформована. Коли посилка буде вивезена з нашого складу, ми Вам повідомимо." Зачем мне эта информация, какую ценность она для меня несет? Меня интересуют сроки доставки. не более. 9,08 звоню в магазин, мне сообщают что доставку будет 5-7 дней, меня эти сроки не устраивают, Прошу переделать доставку "Новой Почтой" на отделение. Если ТТН формируется и отправляется до 12.00-13.00, то доставка будет на след.день. Это по-моему уже знают все. Девушка принимает у меня эти изменения и обещает вечером прислать номер ЭН по которой идет моя посылка. Сегодня утром номера ЭН не получила. Звоню еще раз сама в магазин, спросить номер ЭН, а оказывается там никто и не потрудился отправить ее Новой Почтой, они все таки идет ко мне курьером! Хотя я специально звонила в магазин отменить курьерскую доставку. Я возмущена работой магазина, отменяю заказ, на что получаю ответ, "Вот вам позвонит курьер, будете с ним объясняться сами! Я в шоке от такой работы магазина! Категорически его не рекоммендую!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание отличное ,внимательная менеджер ,обслуживанием очень довольна .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все сподобалось. Дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание. Оперативно и качественно. Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы стараемся для Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    рекомендую , достойное обслуживание, качественный товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую. Товаром довольна. Быстрая отправка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин.Все очень быстро и надежно.Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, мы стараемся для Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень быстро! Приятное общение!Всем советую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв и дарим Вам 5% скидки на следующий заказ. Обязательно укажите это в комментарии к следующему заказу.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все оперативно. Нужны были две не дорогие книжки по ДПА, у остальных минимальная сумма заказа 150 грн. Здесь с этим проблем нет. Рекомендую, в отличии от других нет минимальной суммы заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за приятный отзыв, мы стараемся для Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло отлично. Позвонили на следующий день, уточнили, отправили. Все без проблем дошло.
    Комментарий компании:
    Мы рады, что Вы остались довольны. Спасибо за отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое) Сделала заказ, со мной связались очень быстро и так же быстро все оформили. Через три дня все было у меня. Дочь осталась довольна))) Для меня это главное!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, для нас тоже самое главное, что Вы и Ваша дочь остались довольны. Спасибо :)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    плохо. никто не связался. ни ответа ни привета жду 2 день.. не рекомендую!!!
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    .заказ оформили вечером,утром перезвонил менеджер .Номер накладной прислали на электронку,мы сразу не проверили,а потом выясняется,что посылка пришла,но только не в Полтаву,а в Хмельницкий. номера накладных перепутали.Посылку мы забрали в своем отделении как положено в срок,но вот то что пришло меня лично шокировало.Заказали ребенку 2 книги к Рождеству.Одна из них была почему-то запечатана.На почте ее распечатывать не стали.на это и расчет был.Книга оказалась в грязных разводах как после лужи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка совершина на Prom.ua Довольна, товар пришел согласно срокам, обслуживание отличное , всем советую )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, мы стараемся для Вас :)
  • 5
    Отлично
    Заказывали сказки для ребенка. Заказ приняли быстро, пришел тоже в срок! Обслуживание очень понравилось!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Рады, что смогли угодить Вам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже дякую за якісне та швидке обслуговування. Будем замовляти ще. Компанію рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Шановна Оля, дякуємо за Ваш відгук. Для нас найголовніше коли клієнт задоволений :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Можете пользоваться услугами ,все быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, большое спасибо за оставленный отзыв. Будем стараться радовать Вас своей работой! Обращайтесь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заплатил +10 грн за пересылку укрпочтой, хотя в чеку сума к оплате стояла с учетом пересылки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Комиссия при доставке Укрпочтой наложенном платеже 10,00 грн (если сумма до 500 грн.). А в чеке указана сумма с доставкой, а не с пересылкой. Мы оплачиваем пересылку только при доставке Новой почтой. Всего хорошего!
  • 5
    Отлично
    Рекомендую быстро доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Светлана! Мы рады что Вы остались довольны.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое магазину за скорость реагирования! Курьерам отдельное спасибо. Книги доставили вовремя,приветливы. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Зоя, спасибо, что нашли время оставить нам отзыв. Рады что Вам все понравилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро и качественно обслужили и отправили заказ. Большое всем Спасибо,Молодцы.
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв. Приятно, что Вы остались довольны нашей работой!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании за отличную оперативную работу!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за заказ. Будем рады видеть снова !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое. Приятные менеджеры. Ответственные ребята. Хорошая упаковка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Екатерина! Спасибо за отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
  • 4
    Хорошо
    Хорошая компания. Не все есть в наличии, была сделана полная предоплата заказа, а заказ был выполнен не полностью, что огорчило, время ожидание выполнения заказа было около 3 недель, деньги вернули. И все-таки украшения лучше покупать в магазине где ты их видишь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Наличие товара на сайте и на складе не совпадают. Заказы вовремя не обрабатывают. Пришлось самой звонить и уточнять, вновь заказывать по телефону повторно (не могли найти предыдущий заказ). Оплату оформили на свое усмотрение: просила банковский перевод, а отправили наложеным платежом. Обслуживание явно хромает. А книга хорошая, понравилась.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Мне не понравилось обслуживание. На мои вопросы ,перед заказом, так никто и не ответил по почте.Книжку, которую я хотела приобрести - не было в наличии.После оформления заказа (утром в 10.00), посылку смогли отправить только на следующий день после обеда...и еще вложили в посылку блокнот, который я не заказывала...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара не было в наличии
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    работой компании довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка пошла успешно, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    выбранного товара не оказалось, следите и обновляйте данные о наличии товаров
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой компании довольна, товар получила быстро. Рекомендую всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально