Instrument-optom
93% положительных из 175 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 8922 предложения в 321 категории
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 81
Актуальность наличия 98% 81
Актуальность описания 91% 81
Выполнение заказа в срок 95% 82
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 12 53 79
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 3 3
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Instrument-optom»
Показать сначала:
Все 175
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Супер.Отправили наложенным платежом . качество хорошее.муж доволен. пользуется 2 недели.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный товар.Оперативная доставка.Приятные цены.Внимательное обслуживание.Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал УШМ 125 . При проверке перед отправкой инструмента менеджер связался и объяснил о заводском браке шлифмашинки и предложил лучшую альтернативу. Приятно иметь дело с опытными и порядочными продавцами. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все нормально и другим советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все на высшем уровне. Товар соответствует описанию , соотношение цена качество . Покупкой доволен. ,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо.Отправили быстро. Шлифмашинка работает отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел в течении суток не смотря на большое расстояние. Спасибо менеджеру за быстро выполненную работу. советую всем покупать у вас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже перед отправкой, при проверке, у болгарки обнаружили брак. Вторая, из имевшихся на складе,так же не рабочая. Связались со мной и предложили вернуть деньги или подобрать другой фирмы с теми же параметрами. Я выбрал второе и в последствии не пожалел. Болгарка очень понравилась в работе. Спасибо работникам компании за прекрасное обслуживание Всем советую с ними работать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Просто не смогли со мной связаться, причина (плохая связь) Инструмент был в наличии, но при проверке оказался неисправным. Ни чего о компании сказать не могу, персонал был тактичен и вежлив...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Отлично работают менеджеры. Я заказал шуруповерт и со мной связались в тот же день. Перед отправкой его проверили на работоспособность и обнаружили неисправность. Предложили более дорогой с такими же параметрами и без доплаты в качестве бонуса. Шуруповертом очень доволен. Вместо болгарской сборки получил чешскую. Очень приятно получить немного больше чем заказывал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    На связь вышли быстро, поттвердили наличие товара и актуальность цены. Оплатил заказ. Через некоторое время сообщили , что проверка показала неисправность заказаного инструмента. Предложили заменить на другой, я отказался. Деньги вернули сразу же.
  • 5
    Отлично
    Обслуживание быстрое, корректное, качественное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    дуже сподобалось .рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все ровно, без косяков. Я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товаром и компанией очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я замовляв перфоратор искра .Через деякий час мені зателефонував менеджер та сказав що ця марка перфоратораз дефектами мені запропонували іншу марку кращю .Тож я був здивований чесністю цього інтернет магазину
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий: Владислав
    рекомендую цей інтернет магазин .Перфоратор прийшов буду пробувати з ним працювати.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всем доволен спасибо большое, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично и хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приятно удивлен качеством обслуживания. История такова. 21.12.17 вечером сделал заказ, 22.12.17 утром связались уточнили детали заказа и отправили смс с номером карты Привата. Оплатил, подсказал об оплате. Отправку обещали 23.12.17. С утра 23.12.17 перезвонили и сообщили, что при проверке перед отправкой заказанный мною перфоратор неисправен (в наличии только один экземпляр), предложили выбрать какой либо другой. Отказался, уточнил "а что с деньгами которые перевел через Приват" обещали вернуть и попросили смской отправить номер моей карты Привата. Вы не поверите! Смску с номером карты отправил в 11:15, а Приват сообщил о поступлении денег в 11:23. Вот так! Впервые встречаю такой чеснаковый магазин. Спасибо Вам хлопцы! Успешных Вам продаж и адекватных покупателей!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная серьёзная компания, быстро вышли на связь, очень гибкий подход, товар выслали оперативно качеством доволен. Приятно иметь дело с профессионалами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал в магазине ленточную шлифмашинку Элпром ЭЛШМ-1210 с приспособлением для крепления к столу (для меня это важно) и леску для бензопилы. После общения с менеджером сделал предоплату на карту ПБ. После оплаты мне перезвонил менеджер и сообщил, что эта модель неисправна и порекомендовал подобную ELTOS-1250.Так как эта машинка также имеет возможность крепления к столу, я доплатил ёщё 170грн. и мне прислали посылку довольно оперативно. Но крепления не положили. Я сразу перезвонил в магазин--пообещали разобраться и прислать. На следующий день я ещё несколько раз перезванивал менеджеру. После нескольких обещаний разобраться и исправить ситуацию мне сообщили, что крепление к машинке не идёт, хотя в комплектации на сайте эта позиция присутствует и при заказе менеджер меня заверял, что крепление есть. Через 2 мин. после последнего разговора был изменён статус моего заказа на следующий: "Отменен. Компания сообщает Вам: Извините, данного товара нет в наличии. Данного товара нет в наличии. Отправка товара не производилась". Хотя посылку я получил, в которой мне прислали машинку без крепления и леску для бензопилы. Получается, обманули дважды. Первый раз - когда не прислали обещанное крепление, за которое я , кстати, деньги заплатил, и второй раз, когда попытались сделать вид, что купля-продажа не состоялась. Ну вот, как-то так...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, дело в том, что обмана никакого нет. К шлифмашинке ELTOS-1250 крепление не поставляется, в описании также об этом ни сказано ни слова. Перед тем как Вы согласились на эту машинку, Вы ознакамливались с данным лотом на нашем сайте и при подтверждении не задавали вопрос о креплении, это слышно на записи. Также при получении на новой почте, Вы не оставили претензию о неполной комплектации, если Вы ее такой считаете, и не связались сразу с нами, а связались через несколько дней. Во вторых, купля продажа шлифмашинки Элпром ЭЛШМ-1210 не была совершена, поэтому заказ был отменен. Повторного заказа по машинке ELTOS-1250 не было. Вы ищите обман даже там, где его нет. Будьте добрее к людям, они Вам будут платить тем же!!!
  • 1
    Очень плохо
    товар не поставили, отправили не тот потом вернули. сказали что тот что мне нужен поломался,а другого нет. (какие то детские не убедительные отговорки.... В общем плохо....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Андрей. Мы уже Вам приносили извинения по этому поводу. Отговорок ни каких не было, все сделали по совести, ни один инструмент не отправляется не проверенным. Первый раз Вам отправили по ошибке перфоратор Pro craft BH 1400 прямой, а не бочковой т.к. в названиях этих перфораторов нет ни одной цифры либо буквы по которым они могут отличаться, отличия есть только по внешнему виду. Ошибка была выявлена в течении дня и Вас об этом сразу уведомили. Номер декларации у Вас был, по которому Вы могли увидеть, что отправка была именно на Ваше имя и город. Во время отправки второго перфоратора, бочкового, был обнаружен дефект, поэтому товар отправлен не был, о чем Вас сообщили сразу же. Мы свою вину не отрицаем, но Вы не понесли ни какие убытки, а были во время предупреждены в обоих случаях. Жаль, что люди как Вы, не ценят такое качество как порядочность, т.к. в случае отправки, Вы могли этот дефект сразу не заметить, тогда бы Ваше время было бы точно потрачено впустую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный сайт. Всем советую. Хорошие консультанты. Всегда подскажут что надо. Я очень доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Инструмент ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для бытового использования.Гарантийный сервис только в Харькове. Производитель не известен. Приобрел для разпиловки пластикового бака стиральной машины. Пока доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Раджу всім цю компанію!. Продавці дуже оперативно працюють. Молодці!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все выполнено в срок,рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар не соответсвует заявленным параметрам. После отказа был звонок с оскорблениями и угрозами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Весь товар соответствует заявленным характеристикам, т.к. кому как не Вам это знать, если Вы торгуете таким же оборудованием и берете его у тех же поставщиков, что и мы. После отказа, Вы не соизволили поднять даже трубку, поэтому оскорбили в данному случае Вы нас. Также, по Вашему телефону, в нашей базе присутствует привязка к интернет магазину электроинструментов. Ваши данные были занесены в черный список prom.ua. Сочувствую Вашему интернет магазину, если Вы ничего примитивнее не придумали, как заказывать у нас товары, отказываться и писать негативные отзывы. Это низко. Придумывайте что угодно, пусть судят люди.
    Комментарий: Андрей
    Мой коментарий был заблокирован ресурсом prom.ua по вашему же требованию. После того как я предоставил запись разговора с вашим менеджером, комментарий разблокировали. Пугать это все что вы можете. Менеджер обещал приехать в гости. Но почему-то не доехал.
    Комментарий компании:
    Бог Вам судья! Работайте честно! Тогда и будет Вам счастье! Враньё, это удел слабых!
    Комментарий: Андрей
    Хочу вам открыть тайну. Если бы менеджер не переступил черту, все можно было бы уладить. И здесь бы ничего не было написано.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание отличное,всё хорошо.Покупка не состоялась ,решили просто взять другую модель.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, быстрая связь ,быстро отправили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Тот лобзик который я заказывал был неисправен,предложили другой марки ,я согласился.Лобзик пришёл как и полагается вовремя и оказался исправным,просто цена на него оказалась выше чем в других интернет магазинах,обидно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александр. С Вами поступили по совести. При выявленной неисправности, сразу связались и предложили решение проблемы, а не молча отправили бракованный товар, как это делают другие интернет-магазины. По стоимости, Вы скорее всего перепутали этот лобзик с другой моделью, данный лобзик продается в других магазинах по стоимости 800грн. Ваша же цена была 721грн. Его закупочная цена составляет 644 грн. Если Вы считаете, что мы на Вас нажились, можем вернуть деньги. Мы сделали всё, что было в наших силах для решения сложившегося вопроса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая доставка, вежливый консультант, товар соответствует описанию. Рекомендую данного продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?