Торговая Марка "FromFactory"
97% положительных из 501 отзыва
  • 3 года на портале
  • У компании 4038 предложений в 218 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 50
Актуальность наличия 96% 49
Актуальность описания 90% 50
Выполнение заказа в срок 100% 50
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 21 47
Нейтральные 0 3 4
Негативные 0 2 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Торговая Марка "FromFactory"»
Показать сначала:
Все 501
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин.Приятные, вежливые продавцы, все отлично. Рекомендую! Удачи и процветания! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Посылка пришла в течение 3 дней укрпочтой. Это очень быстро. Цены порадовали, в сравнении с другими интернет-магазинами. Ассортимент товаров очень большой. Спасибо за отличную работу и успехов вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, цены приемлемые, товар соответствует описанию. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ получила, но вместо клеевых стержней 11 мм оказались 7 мм. Позвонила и сообщила об ошибке, пообещали связаться, решения своего вопроса жду третьи сутки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Оператор обязательно свяжется с Вами для решения проблемы. Спасибо
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала все цвета. Вместо заявленных 80 мотков пришло 76. 3 раза пересчитала. Неприятно.
    Комментарий компании:
    Дело в том, что Вы заплатили за 76 мотков. Сейчас уже нет в наличии 4 цветов, платите Вы меньше. Спасибо
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз. Всё быстро, четко. Очень нравиться тут делать покупки. Менеджеры вежливые. цены классные, качество отличное. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всем рекомендую магазин, очень быстро оформили заказ и отправили, товаром очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все отлично! Заказ пришел быстро. Очень довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания работает оперативно! Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо ! Рекомендую всем .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    оперативно как всегда! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали упаковку булавок, в описании указано в упаковке 400 шт, пришла только одна связка 10 шт Все остальные товары соответствуют
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Быстрая доставка. Качеством бисера "чешский" №10 приятно удивлена подходит для вышивки не хуже чешского.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все соответствует описанию. Очень оперативно и организовано. Буду еще заказывать.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сработали отлично, Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар дошел быстро. Все супер. Спасибо. 5 из 5
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связь гут. Общение гут. Оперативность гут.Качество соответствует.Заказывал и буду заказывать.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро,менеджеры вежливы., НО цвет бисера 450 грамм (СТЕКЛЯРУС) 2 (3"29) на фото отличается от того который получила, он медный.На мой запрос менеджер ответил что я смотрю на стерлярус в другом освещении,поэтому цвет отличается и предложил пометь товар на другой на такую же суму,Но за мой счет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали ржавые кнопки. Четыре дня игнорируют в электронной переписке. Нет, в спаме тоже нету. При работе с этой компанией в обязательном порядке проверяйте товар на месте выдачи!
    Комментарий: Покупатель
    Оперативно отреагировали. Обещали прислать замену со следующим заказом.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не первый раз заказываю у этой компании, товар и обслуживание всегда на высоте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро и результативно, РЕКОМЕНДУЮ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятная сделка и поддержка покупателей, первая сделка удачная
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Шикарное обслуживание, все соответствует описанию. Доступная цена. Спасибо огромное! Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой компании очень довольна. Супер быстрая отправка и все пожелания по заказу учтены. Спасибо огромное!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупаю здесь не первый раз и всегда остаюсь довольна:-) Все понравилось-цена, товар, обслуживание, скорость отправки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая комплектация заказа, хороший сервис, квалифицированные консультации, удобное место расположения пунктов выдачи товара. Рекомендую сотрудничество с этой компанией своим друзьям и знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказ был выполнен быстро, все собрано правильно. Обслуживание понравилось, буду заказывать у вас еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все очень оперативно и качественно!!! Делаю покупки уже не первый раз и довольна качеством и скоростью обслуживания. Успехов в работе!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Флизелин водорастворимый (в теплой воде 65 °С) НЕ растворяется ни в какой температуре. Хорошо, что догадалась замочить кусочек, а не сделать большую вышивку и обрыдаться! По остальным товарам претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо ОГРОМНОЕ!!! Довольна ценой и качеством!!! ребята молодцы! отработали четко! оплатила 27.02.17г. утром в 10.30, а товар пришел на новую почту уже на следующий день 28.02.2017г. в 12.30. Спасибки !!! довольна, как слон)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены порадовали. Ассортимент хороший. Буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В пакете оказалось 80 штук мулине вместо указанных 100, колличество указано не на пакете, а на сайте, возможно нужно проверить поставщика.
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    За такие деньги качества не ожидала, но всё же ржавое шило меня огорчило. остальнім довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Этот момент можем заменить, пожалуйста удалите отзыв. Спасибо
    Комментарий: Надежда Корнийчук
    Даже если вы и заменитель, это не отменяет того, что если товар мне нужен, мне второй раз нужно было бы идти на почту. Шило было без коробки, брак виден, это некрасиво пихать такое в посылку
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал Жемчуг Натуральный Ø7-8 (Luxe) Черный Колье 2шт. Цена одного колье размера 7-8 около 190грн Выдали на размер меньше, цена которого в районе 80грн, итого оплатил 385грн, а получил товар на 160грн. Связался с представителями компании, попросил сделать пересчёт т.к. колье уже использовалось в изделии, мне сначала сказали "Хорошо, сделаем пересчёт", затем позвонил другой парень, сказал что пересчитать не можем, если хотите - приносите обратно, заменим. Забирал товар на Барабашово.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый День! В Вашем отзыве Вы уже сам написали решение данной проблемы. Как Вы и написали, оператор предложил Вам заменить продукцию либо вернуть ее, почему Вы этого не сделали мы не знаем, и тем более почему Вы сейчас пишите негативный отзыв тоже не можем понять. По Вашей проблеме: 1) Товар Вы забирали на ТЦ Барабашово, соответственно видели товар, имели возможность его проверки и осмотра. В случае не удовлетворения товаром, могли его вернуть сразу. 2) С Вами вел переписку наш оператор и он измерительным прибором установил величину жемчужин в подобном Вашему колье, результат показал что жемчужины колеблются в размере от 6.8 мм до 7.93 мм, по правилам просто округления это и является размером жемчужин, который на сайте называется 7-8 мм. Вы должны понимать, что жемчужина натуральная и имеет неоднозначный и неодинаковый размер с другими жемчужинами, поэтому и размер на сайте указан через тире. (Кстати о подобных ситуациях мы указали в Условиях Соглашения по пользованию сайтом http://fromfactory.prom.ua/cp36607-usloviya-solgasheniya.html) То есть, Вам был положен правильный размер жемчужины. 3) При всем этом, оператор предложил Вам прийти и заменить колье либо вернуть его. Прийти можно было в наш магазин на ТЦ Барабашово там, где Вы его и покупали и получить средства за него. 4) В результате переписки Вас и нашего оператора было установлено то, что Вы уже применили жемчуг в свое производство, то есть товар уже был в употреблении и возможно передавался третьим лицам (что делает невозможным его возврат с точки зрения ЗУ "Про Защиту Прав Потребителей"). Но Вы все еще можете прийти и вернуть колье либо заменить его. Спасибо, надеемся мы ответили на Ваш запрос исчерпывающе. С Уважением, Команда ФромФэктори.
    Комментарий: Андрей
    Добрый день! В переписке с вашим оператором я высылал фото жемчужин в котором видно что их размер колеблется от 6.27 до 7.01 мм, что явно не попадает под категорию 7-8 мм и даже 6.8-7.93 мм К тому же по телефону я сказал что жемчужины уже ушли в изделие, вариант с возвратом жемчужин не подходит, на что мне ответили что могут пересчитать и вернуть средства.. Но затем позвонил другой человек, начал говорить что "не может быть такого, вы наверное перепутали с размером" (после чего я скидывал фото жемчужин) и вернуть средства мы не можем, хотите - приносите обратно, заменим
    Комментарий: Андрей
    В итоге я спросил: можно ли хотя бы если не возвращать деньги, то заказать у вас на них что-то ещё и доплатить? Мне ответили что можно, заказывайте, пересчитаем сумму. Заказал ещё колье за наличный расчёт с пометкой "Пересчёт из заказа ХХХХХХХХ", мне прислали карточку привата с полной суммой заказа и позвонил менеджер который уточнил где я буду забирать, назвал полную сумму заказа, я ему сказал что должны сделать пересчёт, и пока не сделают я забирать заказ не буду.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С заказом все нормально.Работают добросовестно.А вот Новая почта в конец оборзела.Дешевле доставить из Штатов,чем за 200 км по Украине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляю вже не вперше. Менеджери працюють чудово, швидко. Дуже вдячна і замовлятиму тут і надалі. Але є маленьке зауваження: не всі товари чітко описані, тому по опису не можна зрозуміти, що саме береш. Так, вибираючи нитки та стрічки по малюнку (в описі не вказано колір) деякі отримала не зовсім ті, що хотіла. Загалом, добре, рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?