//
Интернет-магазин TorenИнтернет-магазин Toren
Интернет-магазин Toren
72% положительных из 111 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 2487 предложений в 117 категориях
  • 40 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 32
Актуальность наличия 71% 31
Актуальность описания 81% 31
Выполнение заказа в срок 78% 36
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 17 28
Нейтральные 0 3 3
Негативные 0 6 9
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин Toren»
Показать сначала:
Все 111
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обещали скинуть номер транспортной накладной в смс, не скинули в оговорённое время. Только после дополнительного звонка, сбросили в течении получаса. На ложкой отправили товар только после предоплаты 100грн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ и за отзыв. Из-за вращения не прихода за покупками на почту компания вынуждена ввести меры,,,обязательная предоплата.. неудобно и нам в том числе,,,но по другому никак. СМС отправляли...у нас стоит специальная программа сразу отправляем после отправки всем СМС. Возможно сбои самих операторов связи и вам сообщили ее...не ежеминутно...потому что ее нужно найти среди многих... спасибо за понимание и ждем вас у нас еще за покупками
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар не был отправлен! Жду до сих пор! Оплатила, а номера декларации или уведомления о доставке нет!
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Жена заказала пижамы. Ждали два дня, что кто-то позвонит с уточнениями. Позвонил сам, мне пообещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили, хотя прошло уже дня три. Заказ был из Харькова в Харьков и, что самое главное, в кабинете висит статус заказа "выполнено".
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не перезвонили и не отправили товар. Звонила сама трубку не берут
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Увы, именно того товара, который я увидел на сайте и хотел купить, в наличии не было. Но с помощью сотрудников компании нашли другой приемлемый вариант. Покупкой доволен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за отзыв и понимание. будем рады помочь еще
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    нет товара в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания. Товар соответствует описанию. Цена тоже. Связались со мной очень быстро и отправка тоже мгновенная)). Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В очередной раз, очень терпеливая Екатерина, смогла удовлетворить мои хочу/не хочу. Спасибо большое. Думаю назревает очередной заказ, так как мама уже всем соседкам похвасталась товаром отличного качества по доступным ценам. Отдельно спасибо за помощь с размерами, все подошло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за высокую оценку нашей компании!Будем рады видеть Вас снова.С наступающими праздниками!!!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне просто никто не перезвонил,и соответственно товар никто не отправил
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    добрый вечер. мы звонили вам...несколько раз.. не смогли дозвонится звонили сообщить, что у нас указаны размеры 26-34 цвет желтый голубой розовый , а ВЫ ЗАКАЗЫВАЕТЕ КРАСНЫЙ 36 размер.. я не знаю, где вы это увидели.. очень сожалеем, что не смогли вам полмочь
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо. будем рады помочь еще.. до нового года есть время...ждем заказик еще
  • 1
    Очень плохо
    Я взагалі не розумію як з такими операторами, така ніби то "компанія" може залишатися на плаву. Сервіс 0, в операторів рівень хамства аж зашкалює, таке відчуття , що вони роблять мені послугу за те що я роблю в них замовлення. Оператор вибивав дзвінки, а потім не відзвонював. Але я не здавалась і далі дзвонила). Дівчина підняла слухавку ,так і не оформила замовлення, сказала, що передзвонить завтра. Від тоді пройшло 3 дні. Ні слуху,ні духу!!!!!!!Не раджу нікому, ця канторка не вартує уваги ні на одну мілісекунду.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виктория! В период активной подготовки к новогодним праздникам наша компания не принимает заказы в телефонном режиме, т.к в первую очередь обрабатываются заказы оформленные на сайте,Вам об этом сообщили.Вы могли бы сделать заказ так как делают это и остальные,но вместо этого вы названивали как пишите в своем отзывы и сделали проблему на пустом месте.Будьте добрее и терпимее к другим.Спасибо за отзыв!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин понравился, большой ассортимент и выбор, а т.к. товар очень актуальный и ходовой, цены приемлемые и приятные, поэтому товар быстро разбирают. Но консультант быстро связывается и помогает по вашим параметрам все выбрать или заменить. По качеству ночных рубашек для кормления вообще претензий нет, ничего не торчит и не висит и с размером подошло идеально, благодаря помощи консультантов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за отзыв. будем рады видеть вас у нас еще раз
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень ответственные и вежливые продавцы, большое спасибо за профессионализм. Отдельное спасибо за качество, мама очень довольна, особенно рубашкой из бязи, плюс размер подошёл идеально. Рекомендую рубашки и домашние костюмы покупать именно у Toren. Особенно если есть интерес к большим размерам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за теплые слова в адрес нашей компании. Рады,что смогли угодить. Будем рады видеть нашими покупателями и к новогодним праздникам
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо за высокую оценку... ждем вас у нас еще
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    фото товара оказалось не актуальным !!(( поэтому не оказалось в наличии выбранной по фото расцветки !(( заказ отменен по моей просьбе !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,Александр! На фото нашей компании выставлен пошив модели, расцветки зависят от размера.Вам расцветка не подошла. Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо вашей команде за хорошую работу и индивидуальный подход.Очень довОльга покупкой,размер подошёл.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все получили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала пижаму. Заказом осталась не довольна. Меня предупредили, что расцветка другая, не такая как на сайте. Но о том , что пижама совершенно ничего общего не имеет с той которая размещена на сайте забыли сказать. Во-первых ткань, на сайте не указано, что она с начёсом, во-вторых фасон.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий: Тетяна
    Вместо заказанной мной пижамы https://toren.prom.ua/p528271169-pizhamy-molodezhnye.html , мне прислали пижаму, которая стоит дешевле https://toren.prom.ua/p528272526-pizhamy-zhenskie.html. Для меня это обман. Фирма не та что указана на сайте, ничего общего. Зачем обманывать покупателей?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала детскую пижамку...осталась очень довольна ,пижамка тепленькая и очень удобная...Удачных Вам продаж!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавец связался со мной до обеда. Уточнили с ней наличие размеров и цвет (спасибо за терпение), скинули реквизиты. После оплаты в этот же день посылка была отправлена. Через день товар я получила, все понравилось и подошло по размеру. Большое спасибо!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо,Наталья, за покупку и отзыв. рады, что вам все подошло. носите с удовольствием
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо. ждем еще в нашем магазине
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественные товары и идеальное обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо большое за покупку и за то,что нашли время оставить отзыв. будем рады видеть вас нашим покупателем еще.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не могу сказать, удачной или нет, никто не перезвонил, и на мои звонки, никто не отреагировал.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Очень обидно...такое читать,,,с вами не только общались, но и в вайбер были выброшены расцветки!,,,!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не рекомендую!!! не вежливый менеджер!(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Дарья! Вы наверное с кем-то путаете наш магазин, Ваш единственный заказ был в нашем магазине 10.07.17, отзыв оставленный Вами от 22.09. Обоснуйте ваше мнение!!!
    Комментарий: Дарья
    ну я же могу оставить отзыв и через 2-3 месяца! нет, я не путаю заказ был не выполнен,купить товар у вас мне так и не удалось,заказывала 2 пижамы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформила заказ в воскресенье, сегодня вторник, до сих пор никто не перезвонил, не написал и даже не изменил статус заказа.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Светлана, сожалеем, но на главной странице написано! Мы в отпуске! Обрабатывать заказы будем с 28 августа с первого рабочего дня. С уважением, компания Торен.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товара не было в наличии, покупка не состоялась.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены минимальные, товар качественный, всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуговування мені сподобалося. Оператор уважна. Все супер. Дякую за отриманий вчасно товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    спасибо,Алла,Вам и за покупку и за отзыв. будем рады вам еще с нашем интернет магазине
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили, уточнили, кинули реквизиты, получили оплату, отправили товар. Все четко. Без лишних расшаркиваний. Товар получила, качество соответствует.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не очень приветливый продавец!!! Такое ощущение что она специально не хотела продавать товар!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Укажите номер вашего заказа для идентификации клиента.В противном случае Этот АНОНИМНЫЙ отзыв будем считать заказным!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне компания оооочень нравится, я заказываю не первый раз и очень довольна, доверяю 100%. Я рекомендую. Спасибо вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая связь и доставка. Хороший товар и приятные цены. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо,Оксана. Всегда рады Вам и Вашим заказикам
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за работу.Молодцы.Приятно работать с таким магазином.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.Будем рады видеть Вас клиентом нашей компании.
  • 1
    Очень плохо
    пообещали перезвонить и сказать наличие размера и не перезвонили. А когда я перезвонила, девушка не очень рада была меня слышать. Сказала что нет у них нужного размера. будто мне не понятно было: раз не звонит - значит нет. НЕСЕРЬЕЗНАЯ ФИРМА.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Вы заказали футболку самого большого размера, так как еще баталы закончились в прошлом сезоне, менеджер уточнял сроки поставки у производителя и не мог дать ответ в короткие сроки.Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Очень качественное обслуживание! Ни разу я не пожалела о том, что пользуюсь услугами этой компании. Большое спасибо!
    Комментарий компании:
    СПАСИБО БОЛЬШОЕ. БУДЕМ РАДЫ ЕЩЕ ПОМОЧЬ С ЗАКАЗАМИ
  • 5
    Отлично
    все понравилось все во время
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В условиях оплаты одним из вариантов у Вас стоит "наложенным платежом", а на самом деле требуете предоплату. Вы уж определитесь и внесите достоверную информацию. С т.н. предоплатой "работает" много мошенников - деньги получают, заказ не выполняют. . Вас к этой категории не отношу, но не исключаю что такое возможно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Валерий!!! Как правильно Вы подметили что на данный момент очень много мошеников работает именно наложенным платежом, учитывая то что делают заказ а за посылками не приходят, компаниям приходиться оплачивать расходы на транспортные перевозки в две стороны. Вам было предложено два варианта оплаты:Оплату заказанного вами товара на расчетный счет, или же сделать предоплату минимальную остальное Вы могли оплатить наложенным платежом на новой почте. Считаю Ваш отзыв не уместным! Спасибо за понимание!!!!
    Комментарий: Валерий
    Очень жаль, что в такой уважаемой компании, не отвечают по сути, а просто отписываются. Мне было предложено то, о чем Вы написали, уже после того, как я заказал товар, а не до того, на что именно я и обратил Ваше внимание и что заставило меня написать Вам. И еще. Полагаю в такой компании найдется более грамотный сотрудник, который не будет допускать столько грамматических ошибок, как в выше написанном ответе. Удачи.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне никто не перезвонил и не принял заказ.
    Комментарий компании:
    уважаемая Марина! нужно брать трубку, когда вам звонят. перезванивать через каждые 30 минут мы вам не можем, вы у нас не одна. ВЫ СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ 30 октября, отзыв пишете 9 ноября. долго же вы ждали нашего звонка. могли бы перезвонить, если вам нужен был халат. но все равно приносим вам свои извинения за то, что не смогли к вам дозвониться
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    девочка отзвонилась сразу.
    Комментарий компании:
    Добрый день,Анжелика! Смысл вашего отзыва?Вы не являетесь клиентом нашей компании.
    Комментарий: Анжелика
    Да !у вас неоказалось нужного мне размера 76помните.
  • 2
    Плохо
    Товар не соответствовал заказанному. Деньги вернули через 3 дня после возврата и то после кучи звонков......
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Родион. Товар полностью соответствует указанному в описании.Сайт является оптовым, но мы пошли Вам на встречу.Также на главной странице указано принципы нашей работы.Спасибо за Ваш отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро, оперативно, с пониманием, с советами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У нас большая проблема, чтобы свекрови подобрать нужный размер белья, так как она женщина больших размеров. Но, спасибо сотрудникам, которые с пониманием отнеслись к нашей проблеме и в оговоренный срок мы получили товар. Сотрудница несколько раз перезванивала уточняла размер, обьем, цвет. Спасибо большое. Рекомендую как ответсвеных и исполнительных людей.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?