BALKA-BOOK книжный интернет магазин
87% положительных из 430 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 45432 предложения в 217 категориях
  • 32 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 71
Актуальность наличия 96% 72
Актуальность описания 97% 71
Выполнение заказа в срок 96% 71
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 46 70
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 4 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «BALKA-BOOK книжный интернет магазин»
Показать сначала:
Все 430
  • 5
    Отлично
    Спасибо, обслуживанием остался доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Алексей Игоревич ! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Андрей! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Большей части заказа не было в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую компанії за швидке вирішення проблеми. Було приємно співпрацювати
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Прислали не ту книгу що замовляли, замовляли English Plus 2 прийшла English Plus Second edition2 як відіслати назад? номер замовлення 20400082104953
    Комментарий компании:
    Добрый день! Извините за пересортицу, сделаем обмен, без проблем. Вышлем другую книгу, при получении отправите нам за наш счет тот экземпляр . который у Вас. Хорошего дня.
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, но обложка книги была доставлена с двумя глубокими царапинами. Для меня это не принципиально, главное содержание, однако если бы покупала в качестве подарка, повреждения его презентабельности имели бы вес.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий. Обратим внимание склада на более внимательный осмотр товара перед отправкой.
  • 5
    Отлично
    Оперативно, якісно, професійно!!! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Анастасия! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Все норм можно покупать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Максим! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен быстро. Информация полностью соответствует реальности. Очень приятно было общаться с менеджером Александром.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не впервые на этом сайте. Очень быстро обработали мой заказ и отправили. Спасибо! Все было в наличии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый ! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дякую дуже. Товар отримала, задоволена, все як на фото, ціна нижча ніж у інших. Хоча довелося самій перетелефонувати, аргументували тим що не змогли додзвонитися, але Однозначно рекомендуватиму компанію.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Татьяна! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Трішки хронології, 15.02.2018 зробив замовлення даної книги котра розміщена як "в наявності" по сьогоднішній день(27.02.18) Після замовлення ніхто не передзвонив проте за день чи два статус замовлення в кабінеті змінився на виконано. 20 февр. 2018 12:16:40 та 23 февр. 2018 16:15:39 відправляв компанії повідомлення на котрі відповіді не надали (статус прочитано) 27.02.18 передзвонив в компанію відповіли що книги немає і замовити чи доставити її фізично не можливо. Мене дивує навіщо розміщувати позиції на торговій площадці якщо у вас їх немає?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! спасибо за Ваш комментарий. К сожалению книга достаточно старая и ранее действительно была у нас на складе. на момент заказа книги не оказалось, занимались поисками по партнерам , отправляли запрос в издательство, в общем занимались сбором информации, где её можно раздобыть, но к сожалению нам не удалось. Можем предложить вот такой учебник, он доступен для заказа https://balka-book.com/cherchenie_nachertatelnaya_geometriya-299/stroitelnoe_cherchenie_uchebnoe_posobie_dlya_vuzov-550
    Комментарий: Павло
    Доброго дня. Ви здається не зрозуміли, моя оцінка поставлена через цілий комплекс проблем: Ви неуважно або взагалі немоніторите ВЛАСНІ товари. Ви вибірково або незрозуміло як відноситесь до клієнтів. Скажіть яким чином покупець повинен дізнатись що ви шукаєте товар(котрий знову ж таки був відмічений як в наявності) якщо протягом майже 2 тижнів ви просто ігнорите спроби з вами звязатись і не повідомляєте що "занимались поисками по партнерам , отправляли запрос в издательство, в общем занимались сбором информации, где её можно раздобыть". Нажаль я потратив певний час поки спробував звернутись до вас. Та нажаль мені не підходить пропонований вами підручник. Надіюсь в подальшому ви краще відноситемитесь до ВАШИХ майбутніх покупців.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за работу! Все качественно и хорошо выполнили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Нашёл книгу - Радиосвязь. Руководство для начинающих, дешевле чем на других сайтах. Сделал заказ. Чуть больше чем через час позвонили для подтверждения. Общались вежливо. Сразу оплатил (в 15.00 отправка, я успел оплатить). На следующий день, после обеда уже получил книгу. Очень доволен. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Виталий ! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уважаемые сотрудники магазина Balka-Book.com! Заказ 19361 "Аэропорт" УСПЕШНО ПОЛУЧЕН! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Книга дошла до России великолепно! Только у Вас в магазине из ВСЕЙ Украины есть успешная доставка в Россию! Наконец то мне удастся прочитать ЗАПРЕЩЕННЫЙ В РФ Роман в оригинале и по русски! Еще раз СПАСИБО! С уважением, Олег Соболев
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Олег! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую. Быстрая связь, отправка в тот же день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Людмила ! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Александр Иванович! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, команда balka-book
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    УважаемаяТатьяна Ивановна ! Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился наш магазин. Будем рады видеть Вас снова. С уважением,команда balka-book.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Недоволен доставкой. Сотрудники компании отправили товар на другое отделение и даже не потрудились оплатить переадресацию. 10 грн. не критично, но показывает качество сервиса.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Дмитрий. Извините за недоразумение. Деньги за переадресацию вернем вас через пополнение вашего номера моб.тел.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уважаемые сотрудники магазина Balka-Book.com! Заказ 17184 "кобзар" УСПЕШНО ПОЛУЧЕН! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Книга дошла до России великолепно! Только у Вас в магазине из ВСЕЙ Украины есть успешная доставка в Россию! Наконец то мне удастся прочитать ЛЕГЕНДАРНЫЙ Кобзар Шевченко в оригинале без царских и советских купюр! Еще раз СПАСИБО! С уважением, Олег Соболев
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все выполнено быстро, но по факту не оказалось одного наименования.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый. день.Спасибо.
  • 4
    Хорошо
    Товар бв в наявності, за ціною, вказаному на сайті ,отримала гарно упакований. Рекомендую магазин.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Никто на мой запрос о наличии так и не связался
    Комментарий компании:
    Добрый день Дарья. Книги нет наличии. https://balka-book.com/search/text=Улица%20сквозь%20время/
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправили книгу в течение полутора часов после оплаты заказа. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    По заказу не перезвонили пока я сама не позвонила. На сайте компании не актуальны цены на услуги доставки. В остальном все получилось хорошо - качественная книга в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?