//
Интернет-магазин "Инструмент в Дом"Интернет-магазин "Инструмент в Дом"
Интернет-магазин "Инструмент в Дом"
71% положительных из 470 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 4280 предложений в 335 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 78% 78
Актуальность наличия 76% 79
Актуальность описания 70% 74
Выполнение заказа в срок 72% 79
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 23 48
Нейтральные 0 0 4
Негативные 3 15 47
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Инструмент в Дом"»
Показать сначала:
Все 470
  • 1
    Очень плохо
    Добрый день. Хочу вернуть либо обменять металлические скреперы(лопаты) на пластиковые Ваши скреперы. Почему не берете трубку.По закону Я имею право в течении двух недель вернуть товар. Это не белье и не заказная предоплатная, отрезная продукция. Зачем так работать? Мы - юр лицо, Ваш потенциальный клиент. Что за одноразовое отношение к покупателю? Скреперы очень тяжелые и высота ковша очень маленькая - об этом продавец не предупредил. Я требую вернуть или обиенять товар. Возьмите трубку - что за подход. Трубку бросили и не берут.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин. Хоть в наличии товара не оказалось, предложили на замену другую бензо пилу, выслали быстро, уже испытали, муж доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    полный игнор заказа! цены не соответствуют! за 2е суток не обработали заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Быстрое, качественное, вежливое обслуживание. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    (29 октября): 17:00 в воскресенье вечером заказал упаковку перчаток латексных Амбуленсе на сайте; 17:36 отзвонился продавец; 17:53 перечислил деньги за перчатки; (30 октября) 08:54 пришло подтверждение заказа на Имейл; 12:11 пришла СМСка на телефон об отправлении товара из Харькова; (31 октября): 15:17 пришла СМСка на телефон о доставке посылки в почтомат Привата; 17:00 забрал посылку!!! Двое суток заказ-доставка - ОТЛИЧНАЯ РАБОТА!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро, отправили быстро, цены хорошие ( заказывал промышленные колеса ), ассортимент хороший.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Жду вторую неделю, ни звонка, ни товара!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативная связь. Отправили в день оплаты. Быстро пришла.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Был заказан товар - подложка изолон 8мм, однако пришла подложка тоньше на 2мм. При попытке обратиться по поводу решения проблемы в компании посоветовали обратиться к производителю и бросили трубку. Покупать у данной компании крайне не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сразу же перезвонили уточнили заказ и отправили в этот же день в течение 3 часов!замечательный приветливый менеджер грамотно и быстро оговорил условия выполнения заказа я очень благодарна интернет магазину инструменты в дом за очень качественное и приятное сотрудничество!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Звонила заказать Коврик пластиковый (100 грн/ упаковка(5шт)). Первый раз набрала утром - на вопрос: В наличии Коврик Пластиковый ? - ответили : НЕТ! и бросили трубку. Понимаю что может не вовремя - как раз кто-то закупки на месте делает (хотя можно сказать "Перезвоните через...") - звоню уже после 14:00. Быстро проговариваю что "интересует Коврик пластиковый (100 грн за упаковку (5шт)), Есть?" - Вам сколько? - Одну - Работаем только ОПТ - это от 3-х упаковок?.. но оказалось что после слова ОПТ опять бросили трубку.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Менеджер не уточнив наличие товара потребовал 100 % предоплату. Хотя я заказывал наложеный платеж.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Отношение к клиенту паршивое после предоплаты! Заказал доставку почтоматом отправили новой почтой доставка обошлась на 50 гривен дороже. Позвонил меня послали самому разбираться с новой почтой.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    2 дня без ответа, никакой реакции по заказанному товару. Что ещё можно говорить?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Пытались вас набрать идет сразу сброс
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все понравилось и все пришло вовремя но один маленький нюанс мне не сказали что доставка платная раньше я заказывала товар на пром юа и доставка была без платной мелочи а неприятно...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все понравилось. порекомендовали товар, разьяснили. благодарна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Более оперативно сработать невозможно,делала заказ 2 раза.Ночью заказала ,в пол девятого утра уже перезвонили,доставка уже через сутки.Молодцы,рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии не оказалось, перезвонить не удосужились, отписались на мыло текстом "Нету"...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Интернет-магазин "Инструмент в Дом" рекомендую !!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    В предложениях был найден капкан (Код: *657). Цена стояла 60грн, отдельно была указана оптовая цена (от 5 шт - 55грн), из чего выводы что я могу купить капкан в колличестве 1шт. Дозвонился по указанным телефонам, в ответ получил что продажи только оптовые. Товар получить не удалось. Очень жаль, честно говоря.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Дмитрий! Приносим свои извинения, что Вам не удалось совершить покупку необходимого товара, но минимальная сумма заказа у нас на сайте составляет 150 грн.
    Комментарий: Дмитрий
    Здравствуйте, вы лучше выводы делайте. Нанимайте кого-то, устанавливайте CRM. О минимальной сумме мы вообще не разговаривали. Быть может мне что-то ещё понадобилось бы. Но ответ был ясен: "Вам нужен один капкан? Ну, мы занимаемся только оптовыми продажами."
  • 1
    Очень плохо
    На сайте сделал заказ, прошли сутки, никто не перезвонил. Перезвонил сам, обещали посмотреть на складе и перезвонить. Снова тишина. Приходит письмо - заказ принят, перезвонил - сообщили что нет в наличии. После я поблагодарил за то, что перезвонили и сообщили, мне сказали "Пожалуйста" - это был основной триггер - что бы оставить "Замечательный отзыв" о продавце. Наверное ему рано было выходить в сеть. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    покупал Газонокосилка электрическая GRUNHELM ЕМ-6118В для небольшого участка с труднодоступными местами - самое оно!!! косит нормально, удобно одевать мешок (ящик) для сбора травы, 3 высоты скоса травы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, сервис на уровне! Заказал ещё. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще какие то люди безответсвенные.говорить нехотят бросают трубку.Сделал заказ в четверг,сказали сможем отправить в суботу. Дождался суботы,никто даже и непередзвонил. При заказе несформировался номер заказа. Просто надпись заказ сформирован. Решил уточнить по поводу своего заказа. Сказали сегодня отправим,и бросили трубку. Я передзвонил второй раз. Сказали закажите в другом месте,и снова бросили трубку.Получается что зря с четверга ждал до суботы.Незказывайте у них.Свинское отношение к людям.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никто не звонил. Полный игнор заказа. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Покупала Код: сс5 Этот товар на сайте компании Парник Платинум Подснежник (10 м) В реальности плотность волокна 50 никак не соответствует действительности Тянет на 30 Неприятно, т.к. я акцентировала при звонке, что мне важна плотность
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    вообще не связались по поводу заказа... печально...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин быстро среагировал, хорошее обслуживание, уже второй раз заказывала маску хамелеон форте 8000, отлично работает, доставка быстрая, приятный продавец, удачи вам)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После заказа со мной не связались.Я попыталась дозвониться сама,спустя неделю я наконец то дозвонилась.Взял трубку мужчина и сказал,что сейчас мне перезвонит .Прошла ещё одна неделя,но их звонка я так и не дождалась......... НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ ЛЮДЬМИ, ТОЛЬКО ВРЕМЯ ПОТЕРЯЕТЕ!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    После заказа не связались. На телефонные звонки не отвечают. Сервис равен нолю.
  • 1
    Очень плохо
    Кидают трубку, даже не дослушав, нужно заказывать не менее 10 шт. На сайте стоит от 1шт. Отвратительно.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оказывается компания не продает в розницу, узнала я это точно когда позвонила сама и соответственно моим заказом никто не занимался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Полученный товар не соответствует описанию на сайте
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Все ок, товар пришел в срок как и обещалось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Обслуживание неудовлетворительное, грубое.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Олени какие-то, позвонил спросил заказать упаковку, сказали мы торгуем оптом и повесили трубку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро отправили и аккуратно упаковано, доставили удобным перевозчиком, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё понравилось,и очень быстро,единственное цена оказалась чуть-чуть дороже,чем указано на сайте...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось!После заказа связались на следующий день, в тот же день( четверг) в пятницу пообещали отослать не отослали. в итоге в понедельник пришлось дозваниваться самой. товара который заказывала оказалось нет, по крайней мере тента того размера который заказывала. В итоге доложили две позиции к другому заказу( который не соответствует, фото присланного и на сайте разные) яко бы сравнять сумму заказа, все равно по остатку денег не сошлось разницу в деньгах не вернули . Выводы сами за себя- Не ответственные. и не собранные люди. Заказывать у них в дальнейшем не буду (товар заказывала на пробу так сказать)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?