//
интернет-магазин "Виктория"интернет-магазин "Виктория"
интернет-магазин "Виктория"
86% положительных из 459 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 14869 предложений в 82 категориях
  • 1 час 59 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 103
Актуальность наличия 85% 102
Актуальность описания 79% 98
Выполнение заказа в срок 83% 103
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 48 82
Нейтральные 0 4 5
Негативные 3 24 34
Отзывы о компании «интернет-магазин "Виктория"»
Показать сначала:
Все 459
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала купальник, все подошло, отправили быстро.Спасибо.Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прошло 10 дней! Товар не получила, звонка от них нет! Предоплату сделала сразу, как они попросили, потому что много заказанных единиц товара. Звонила сама, чтобы узнать, как продвигаются "сборы" моего заказа! Ответ был невнятным ... Сказали, подождать ещё...Жду, уже 10й день после заказа...С утра буду звонить и выяснять! Так что...даже не знаю, советовать кому-то этот сайт или нет...Я уже переживаю, чтоб пришло хоть то, что я заказала...и нормального качества, как в описании...
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    компания просто супер! всё очень быстро,а от костюма из гипюра я просто в восторге! такая красота и оригинальность превзошла все мои ожидания! огромное спасибо! процветания вам! однозначно рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала два топа и юбку. Товаром довольна, полностью соответствует фото. Единственное на момент заказа не оказалось нужного цвета, предложили заменить на другой. Продавец все время был на связи.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы, спасибо за честность.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    так и не отписались и не перезвонили о наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все на высшем уровне 👌👍👍👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Виктория - приятный и ответственный продавец. Обмен товара, не подошедшего по размеру, и одной бракованной единицы произвела без проблем и подвисаний. Единственное пожелание - подписывать в каждой позиции, где вещи-маломерки, чтобы покупателю не приходилось катать товар туда-обратно за свой счет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сначала сказали что есть в наличии и я отправила деньги,и потом только когда я написала спросить когда уже отправят мне сказали что платья нет в наличии,деньги вернули,не пекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    плаття супер, все як на картинці, єдине, що майка прийшла з плямою, але це непомітно - думаю, що відпереться, прийшло дуже шкидко)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала куртку, всё понравилось, качество отличное)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала купальник. Связались быстро, доставили в срок. Качество соответствует цене. В целом, покупкой довольна. На сайте компании также можно проконсультироваться по поводу размеров и моделей других купальников.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В предыдущем отзыве писала, что прислали платье другого размера. Продавец вышел на связь и вопрос решили. Спасибо за заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар полностью соответствует описанию, быстро и качественно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    На сайте цена одна, после заказа оказывается другая, созвониться сложно, я звоню, сбрасывают и не перезванивают. Мутно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не рекомендую продавца и интернет -магазин Виктория! Заказывала пляжную накидку с рукавами. Фото на сайте не соответствует действительности ( под названием одной модели представлены две модели). Пришла накидка цветом старой бабушкиной тюли (желтоватого цвета с пятнами),на что продавец мне ответил:" Вам отправили такую накидку, так как только такая была в наличии.Пятна отстирываются все!" На вопрос :" Почему меня никто не предупредил, какая именно модель будет мне отправлена, и для чего намеренно был отправлен грязный товар?"- продавец не смог дать ответ. Предоплату 100 грн так никто и не вернул.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала платье,все отлично,товар был доставлен вовремя,спасибо большое
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Доброго дня, замовляла костюм з паєтками та рожеве плаття, все для дочки, костюм вже покашлатений після першого прання, паєтки відпадають, та колить все тіло так як немає підкладки з тильноі сторони, горловина розтягнена, хоча пралася при низькій температурі, плаття не відповідає по відтінку зовсім , дуже дешева якість за таку ціну , дуже розчарована і не раджу нікому, викинуті просто кошти , вибачте Вікторія обслуговування у Вас хороше , але якість речей дуже жахлива
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Кофточка явно на китаянок шыта. Размер скорее xs. Плюс короткая, видно жывот. Я влезла, потому, что худая, но впритык. Двоякое ощущение.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказом довольна, доставка быстрая, цена и качество очень хорошие. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятная косультант! Заказом осталась очень довольна! Рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    ужасно. Заказала кофточку, размер указан 42- 44. Пришло какое то непонятное, чехол на самолетный ангар по размерам. Возврата нет, товары на обмен ужасны, выбора как такового нет, оператор то ли бухала, то ли еще что то, голос сонный, типа чего вам надо. 2 года заказываю в интрнет- магазинах, дурнее этого не видела.Товар не проверен, отправляют что попало, размерный ряд не указан. Вобщем не рекомендую никак.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! А звонок был на следующий день, т.к. заказ оформлялся очень поздно вечером) Рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправлено все вовремя, товар качественный.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар хороший. спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качество супер,большое спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    понравилось все оперативно и быстро
  • 3
    Нейтрально
    Отвечают очень долго.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо конечно за отзыв, но вы написали нам одинаковый вопрос на сайт и на почту, поэтому ответили вам один раз,только на почту!
    Комментарий: Анна
    На сайте я ответа так и не получила и только после своего звонка вам написала на почту и только тогда получила ответ.
  • 1
    Очень плохо
    Как я могу уплатить за заказ,если мне не указали никаких данных приват банка.Кому перечислять деньги?Дяде?И на смс никто не отвечает
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это самый ужасный продавец с кем я имела дело.Заказала платье у этого продавца,со мной связались через несколько дней и лишь тогда как я написала уже в вайбер.Цвет платья которое я заказывала не было(хотя на сайте написано что есть)выслали мне другое.Это платье просто ужасное,все светится.Я попросила обменять сразу же.но продавец сказала что болеет.через несколько дней опять были причини не менять.А как прошло 3 недели она сказала что уже поздно,но после того как я сказала что напишу в тех поддержку prom.ua согласилась попробывать.Я выслала платье.она говорит не меняют и вернала мне его назад(за пересылку я заплатила просто так).НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Дорогой наш покупатель! Во-первых: платье вам отправили в другом цвете,так как вы его сами выбрали! Во-вторых: поменять можно было его сражу же,но это были праздники,все уже ушли на каникулы.В то время,когда вы хотели менять,были все выходные! в- третьих:У НАС НА САЙТЕ УКАЗАНО ЧТО ВОЗВРАТА НЕТ,МЕНЯТЬ НАШИ ПРОИЗВОДИТЕЛИ ТОЖЕ НЕ ХОТЯТ! ЭТО НЕ ОТ НАС ЗАВИСИТ,ИЗВИНИТЕ! На тот момент, когда вы выслали платье(несмотря на то, что вам сказали что в обмене отказали) цвета,который вы хотели уже не было! Вам предложили выбрать что то в Обмене,но вы сказали,отправить платье обратно! ОБРАЩАЕМСЯ КО ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ! ЧИТАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА УСЛОВИЯ РАБОТЫ,ЧТО БЫ НЕ БЫЛО ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЙ!
    Комментарий: Alina
    Вы сами сказали высылать.попробуем поменять. И платье я не заказывала розовое!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены указаны верно , доставили все в срок . Спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошее качество.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала джинсы и свитер. Свитер пришел отличный, всё устроило. Но с джинсами меня обманули. Я заказала размер - S (в сетке размеров - это 36), мне прислали 32 (тоесть на 2 размера меньше). Деньги никто не вернул и большего размера не оказалось. Вот так вы работаете с клиентыми? сами обманули и ещё нас за дураков держи.
    Комментарий компании:
    Минимальный размер в женской одежде-это S(42),поэтому мы вам меньше 42-го ну никак отправить не могли. Маркировка на вещах может быть какой угодно!Джинсы перед отправкой даже перемеряли,по бедрам они 90см(померяйте сами),это 42р по всем таблицам!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был сделан 19.01.2018. Подтверждение заказа пришло на электронной почту практически сразу.. Однако ни звонка, ни сообщения с указанием номера карты, на которую надо сделать предоплату не поступило... После моего телефонного звонка 25.01.2018 , через 5 мин мне пришло СМС с номером карты... на которую я перевела указанную в СМС сумму, а также написала все что необходимо... Мне пришло обратная связь - СМС - "отметили оплату".... Интернет сервис работает неплохо, а вот все что касается человеческого фактора - плохо.... Когда будет товар, который я первоначально заказала 19.01.2018 - не понятно.. Он мне необходим до 01.02.2018.... И я очень надеюсь его все-таки получить!!!
    Комментарий компании:
    Вам не дозвонились,извините! Поэтому отправили сообщение. Почему вы его не заметили или не получили,не известно. Отправки у нас в течении 5-ти дней(если вещь не заказная)! Ожидайте пожалуйста смс с номером посылки! ЕЩЕ РАЗ! ОБРАЩАЕМСЯ КО ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ! ЧИТАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ НА САЙТЕ! СРОКИ ОТПРАВКИ УКАЗАНЫ В ОПИСАНИИ КАЖДОЙ ПОЗИЦИИ!
  • 1
    Очень плохо
    Очень долго отвечают. В наличии ничего нет. Описания мала.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла три речі. Сподівалась на оптову ціну. В наявності було лише дві, але в розмові з оператором домовились про оптову ціну. Сума до сплати була по роздрібній ціні і якість просто жахлива. Розмір не відповідає дійсності, шви криві, товар не заслуговує своеї вартості.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ничего плохо или хорошего сказать не могу. Заказ в целом был выполнен, но не сказал бы, что кто-то спешил его выполнять ( ждал неделю) да и товар внешне не таков как было заявлено.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз покупала платье в этом магазине. На сайте - в наличии, оплата мной была произведена на следующий день после заказа. Связались через полторы недели и озвучили, что выбранного мною товара уже нет, заказывайте что-то другое. Первый раз деньги вернули на карточку в течении 2х недель. Второй раз - ещё в процессе. Не налажена связь магазин-склад-покупатель.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ 17.12.2017 г. Только через неделю пришел ответ на почту, что заказ отменили по причине - нет разновидности товара, хотя на сайте сказано, что заказ от 3-х единиц, а мой заказ 10 единиц! На звонки не отвечают!!! На сообщения тоже!!! Поэтому, связываться с этой канторой НЕ РЕКОМЕНДУЮ, чтобы не тратить личное время и не ждать больше месяца заказ и ответ!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар пришел с браком, но быстро поменяли
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ отменили, даже не связавшись со мной. Хотя товар по указанным данным "в наличии".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Вам на почту было отправлено письмо,где указано,что заказ был отменен по той причине, что товар закончился на складе.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла дві кофточки - АР348 і АР325. Замість АР348 прислали іншу модель - АР444. Опис товару не відповідає дійсності - в описі написано, що довжина рукава 60 см, а насправді тільки 52 см. Друга кофточка широка в талії. Одним словом фото не відповідає реальному вигляду товару. Жодних бірок немає, пошиття кривувате. Дуже розчарована цим замовленням.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    супер,все отлично просто
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень хороший продавец,товар качественный и соответствует цене!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не советую!!! женщина связалась, не рассказала все в подробностях, долго ждала заказ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Viva Victoria!!! Хочу поблагодарить и сказать большое спасибо интернет магазину "Виктория" и самой Виктории. Вещи соответствуют фото, хорошего качества и просто изумительные. Спасибо, благодаря Вашим вещам Вы делаете нашу жизнь красочной и яркой! Покупками очень довольна. Всем девушкам РЕКОМЕНДУЮ!!! С наступающим Новым годом))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень хотела купить это платье, но увы менеджеры не были заинтересованы в его продаже. Ответ на звонок похабный, такое впечатление что это не магазину нужно продать а мне нужно выпросить его купить. Конечно я купила похожее платье в другом интернет магазине, где мне приятно ответили, подсказали, посоветовали, оформили заказ и на следующий день отправили. Никому не советую здесь покупать или же меняйте менеджеров отвечающих на звонки иначе мало че будете продавать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    30,11,2017 был сделан заказ на сумму 1889грн.из них две вещи не подошли по размеру(короткий рукав).При разговоре с менеджером,она сказала вернуть эти вещи назад на адрес отправителя, и выбрать другую понравившуюся вещь.В альбоме в наличии обмен нет указаных размеров, на обмен там только S.M.На все попытки обмена на другую вещь ответ: смотрите альбом в наличии.Если менеджер не знает какие там размеры то что я могу выбрать???? Деньги за отправленные вещи на карту не возвращены. 20.12.2017г. Журавель Наталья
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дорогие наши покупатели! Условия возврата и обмена мы пишем уже в описании каждой позиции! Читайте пожалуйста перед заказом ! Перед тем как отправлять,вас попросили сначала посмотреть альбом Обмен! и сделать выбор,вложить нам записку в посылку. Насколько я помню вы согласились с этим. О возврате денег не шло и речи!Мы ждем от вас выбор,на что будем менять. Читайте внимательно описания, и смотрите на фото,размеров 46 и выше там даже больше.В альбом периодически добавляются вещи! Ждем от вас выбор!