Valensia-Parfum
83% положительных из 154 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 1808 предложений в 48 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 41
Актуальность наличия 83% 41
Актуальность описания 97% 38
Выполнение заказа в срок 84% 44
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 18 36
Нейтральные 1 2 3
Негативные 1 4 12
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Valensia-Parfum»
Показать сначала:
Все 154
  • 1
    Очень плохо
    Категорически не рекомендую,повелась на цены- чуть ниже чем у других интернет- магазинов,прислали половину бракованной косметики,еще и признавать менеджер этого не хотел,спорила со мной по телефону как с подругой.В итоге даже не извинилась.P.S. И НА БУДУЩИЕ ПОЖАЛУЙСТА !!!НАУЧИТЕ НОРМАЛЬНО И ВЕЖЛИВО МЕНЕДЖЕРА ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отличный магазин, приятные менеджеры, быстрая отправка)Рекомендую.с ув.Татьяна Повханич
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Работают когда как под настроение. Иногда все быстро, оформляют. В предпоследний заказ не доложили один парфюм, а другой заменили без предупреждения. На накладной указали что, положат в следующий заказ. Когда я оформляла следующий заказ и говорила что мне должны одни парфюм мне говорили что перезвонят, но так ник то и не звонил. Когда наконец собрали заказ, мне этот парфюм посчитали повторно. Когда я перезвонила и сказала о этой проблеме, та же история. Сказали мы перезвоним, и по сей день. В итоге сделала заказ в другой компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо,заказ выполнен быстро,качество хорошее за такую цену.Буду и дальше пользоваться услугами вашего магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, благодарим Вас за отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами)
  • 5
    Отлично
    Заказывала наборчик от Chanel, качество супер, заказ пришел вовремя, перезвонили в тот же день. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, Благодарим Вас за отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество. )
  • 5
    Отлично
    2 раза за последний месяц делала заказ и оба раза все отлично! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв, надеемся на долгосрочное сотрудничество. )
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв)
  • 5
    Отлично
    Беру товар оптом не в первый раз,компания хорошая и низазу не подводила,всех Вам благ и процветания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, благодарим за Ваш отзыв! Надеемся вы будете нашим постоянным клиентом)
  • 3
    Нейтрально
    Заказ у этой компании сделала первый раз , перезвонила мне менеджер достаточно быстро , из моего заказа в наличии было не всё , я согласилась получить то что есть в наличии , прислали реквизиты , я их сразу же оплатила с карты . При получении заказа выяснилось , что экземпляр духов мини в чехле вообще не работает( не брызгает ) , скорее всего что он с витрины потому что упаковка грязная и заклеена скотчем в пыли . Позвонила я на номер с которого мне звонила менеджер чтоб сообщить об этом но телефон никто не берёт . Как то так , осадочек остался !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, благодарим за отзыв. Приносим извинения за неудобство. Возможно Ваш телефонный звонок был осуществлен в не рабочее время.
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вам,всё супер,цены приемливые,будем работать,советую всем компания супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел,спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!)
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв.
  • 2
    Плохо
    Заказывала 2 тестера,Армани и Ланвин,и еще 3 масляных парфюма Если Армани пришел хороший,то Ланвин-совершенно не соответствует ни запаху,ни заявленной стойкости(10 минут-и все) Перезвонила,обещали по приходу начальства урегулировать вопрос.Но видимо начальство так долго не приходит на работу,либо наплевать на своих клиентов. Очень жаль!!!По поводу масляных парфюмов-если мазатся ими целый день-то какой-то аромат вы словите И кстати,обещают перезвонить с 21 августа
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо за отзыв. Дело в том, что тестер это копия, он попадает в ноты но ароматы могут отличатся. По поводу стойкости нареканий не было, возможно это просто Ваш аромат и Вы его на себе не слышите. Уточняли на складе, Вам перезванивали, и сказали вопрос решен.
  • 5
    Отлично
    все отлично рекомендую всем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вера,спасибо за Ваш отзыв. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!
  • 2
    Плохо
    Согласовали отправку через Укр. почту взяли 25 грн за доставку, а отправили новой почтой курьерской службой за 59 грн. А теперь мой звонок переадресовуют на автоответчик, кинули по полной программе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала в первый раз. Магазин отличный,цена отличная. Связались быстро и товар пришел тоже быстро! Спасибо большое за Вашу роботу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья,спасибо за Ваш отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!)
  • 5
    Отлично
    Заказом залишився задоволений. В суботу заказав а в понеділок получив заказ на Новій почті. Все в наявності і працює.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!!!
  • 1
    Очень плохо
    После заказа мне позвонил менеджер и выслал реквизиты. Я деньги перевела, и после этого звоню на номер который указан на сайте, там отключено, а номер с которого мне прислали реквизиты - не берут.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим извинения за неудобство. Возможно Ваш телефонный звонок был осуществлен в не рабочее время. Менеджер просит всех клиентов сообщать в смс об оплате своих заказов, во избежании неприятных ситуаций. Каждый клиент для нас очень важен. Ваша ситуация обязательно будет решена в кротчайшие сроки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна, все быстро и замечательно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    сделка прошла успешно! бычтро чвязались и отправили заказ. по качеству товар в отличном состоянии, так что осталась довольна! будем продолжать сотрудничать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина,спасибо за отзыв! Надеемся на долгосрочное сотрудничество с Вами!)
  • 5
    Отлично
    Спасибо за заказ! Бюджетная косметика, хорошего качества. Большой выбор декоративной косметики и самое главное быстрая доставка! Рекомендую 👆🏻👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв,спасибо за сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Спасибо за сотрудничество. Мои клиенты довольны так же как и я . Быстрое обслуживание, отправка. Нравится, что у вас появляются быстро все новинки)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за доверие и сотрудничество!
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин, все четко - как в описании. Сервисом доволен - молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Постель отличного качества,100%хлопок,очень довольна быстрой доставкой и качеством даного товара.Всем рекомендую,большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, Вы ошиблись сайтом мы не продаём постельное, у нас только косметика и парфюмерия.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку!
  • 4
    Хорошо
    Замовляла вперше, оформлення заявки на товар,чекала декілька днів,а точніше 4, але товаром вцілому задоволена!!! гарна якість та все таке,як і на фото!!! буду ще не раз робити замовлення!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и оценку, будем рады с Вами сотрудничать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание отличное, быстро связались, быстрая отправка товара
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв и оценку.
  • 5
    Отлично
    Купую товар вже не в перше , на якість подобається . Замовлятиму і на далі.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв и оценку, будем рады с Вами сотрудничать.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ сделан 07.02.2017. Никакого движения по заказу нет. На мои сообщения ответили"ждите". Вот уже неделю жду , к сожалению
    Комментарий компании:
    Добрый день! Менеджер немного занят много работы поэтому освободится обязательно с Вами свяжется.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    3 февраля оформила заказ, на почту пришло уведомление о том, что Ваш заказ №27132163 принят компанией “Valensia-Parfum”. И все....сегодня уже вечер 6 февраля, а со мной так никто и не связался, чтобы уточнить детали заказа, доставку, оплату и т.д. Звонила сама на указаный номер - стоит переадресацыя. Что делать - не знаю.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Такого не может быть что бы с Вами не связались возможно Вы не правильно указали свои данные. Напишите свой номер телефона и номер заказа менеджер обязательно с Вами свяжется.
    Комментарий: Алина
    Связались через сутки после оставленного мной отзыва...на четвертый день после подачи заказа. Можно и побыстрее
    Комментарий компании:
    Ваш заказ был оформлен в пятницу, заказы обрабатываются 1-3 дня в порядке очереди. Воскресенье у нас выходной. В предпраздничные дни заказов очень много и мы не успеваем их обработать. Уважаемые клиенты в предпраздничные дни делайте заказы зарание.
  • 4
    Хорошо
    Спасибо большое за заказ! Если честно я немножко волновалась, так как со мной не связались сразу (как это обычно бывает), но все было сделано хорошо, учли мои пожелания и в телефонном режиме изменила мой заказ, как я и хотела ) качество продукции очень хорошее, упаковали тоже нормально. минусов нет, менеджер приятная, сообразительная!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв и оценку. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    всегда ответят на все вопросы, очень приятный адменистратор.хорошее отношение. рекомендую
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо большое , главное достойный товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Купую вже не вперше на цьому сайті , все сподобалось
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Мы рады что вам всё понравилось.
  • 5
    Отлично
    Начиталась отзывов и переживала,но зря)))Но дозвониться им действительно нельзя)Заказ пришел очень быстро.Заказывала наложкой,побоялась наперед платить.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся на дальнейшее сотруднечество. Менеджер не всегда может ответить на Ваш звонок но Вы всегда можете задать интересующий Вами вопрос.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое Наташе за то что так быстро пришол мой заказ. Мне очень понравилась ваша продукцыя, буду покупать только у вас. Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество.
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ №25020968, оплатила 23.12.16 в 15:15, и игнор. На сообщения не отвечают, номер на автоответчике а тот,с которого мне звонили не отвечает никогда. Товар не прислали, отвечал 2 раза абтоматический бот что со мной свяжутся. Короче или это развод или безалаберное отношение работников!
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Ваш заказ отправлен в день Вашей оплаты без задержек. Менеджер не всегда может ответить на Ваш звонок. З 27.12.16 Ваш товар находился на Новой Почте, когда приходит посылка Вам автоматически приходит смс с подтверждением.
  • 1
    Очень плохо
    Было ли такое у когото что заказы вообще не приходили? Ладно уже качество, но когда оплатил большую суму по предоплате хоть бы что то прислали!(((
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Наш интернет-магазин работает не первый год. Товар отправляется и приходит в срок.
  • 5
    Отлично
    очень довольна качеством обслуживания в вашем магазине,рекомендую всем)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    Всегда делала заказы на этом сайте и была довольна, но совершив очередной заказ, получила парфюм Живанши Ангел и демон с нерабочим распылителем, вот уже 2,5 недели не могу дозвонится, то телефон вне зоны, то никто не берет трубку. Звоню по 5-7 раз в день, нужно повнимательнее относится к своим клиентам и не игнорировать. Заказов много, но теперь боюсь заказывать на этом сайте, т.к. такое отношение, точнее его отсутсвие, недопустимо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! У нас очень много заказов и менеджер не всегда может ответить на ваш звонок.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Статус заказа "Принят" но никто не перезвонил для уточнения заказа. Дозвониться на указанный номер невозможно, срабатывает автоответчик без обратной связи......заказала воды в другом магазине, более адекватном. До сих пор висит заказ в "Принятых".....? с 16.12.2016......
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ! скинула предоплату! И всееее, пропали. заказ не оправили, трубку не берут, на письма не отвечают! хотела как лучше заказать подарки перед новым годом, заранее за месяц!! Что самое обидное, что требуют 100 грн предоплаты, и кидиют людей! Неужели Вы богаче станете за их!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    До сих пор не получила оплаченый мною заказ!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ваш заказ принят компанией «Valensia-Parfum». 28 НОЯБРЯ Сьогодні вже 1 грудня і ніхто не зв"язався . Відправляла лист на пошту і відповіді не отримала.