Каталог товаров
//
Книжный интернет магазин LiderBooksКнижный интернет магазин LiderBooks
Книжный интернет магазин LiderBooks
76% положительных из 648 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 9973 предложения в 243 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 89% 126
Актуальность наличия 70% 135
Актуальность описания 85% 123
Выполнение заказа в срок 69% 133
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 7 33 95
Нейтральные 0 0 5
Негативные 1 15 52
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Книжный интернет магазин LiderBooks»
Показать сначала:
Все 648
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    После моего заказа и его отмены, по причине отсутствия товара, никто не затруднился убрать товар с продажи или изменить его статус на - нет в наличии. Спустя несколько месяцев я заказал этот же товар опять , с надеждой что товар появился, но не тут то было) Я думаю негативных отзывов будет меньше если Вы будете следить за соответствием товара на складе и на prom.ua, и не морочить клиентам голову. Удачи и наилучшие пожелания!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливым оказался, Сергей. Даже доставили по городу бесплатно. Книги в этом магазине очень интересные. Все а уровне и люди и подход к каждому клиенту. Я довольна!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо компании.Все, как обещали: книга большая,красивая, интересная.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал PMBOK, деньги перечислил на карту, со мной были вежливы, заказ выполнен оперативно, книга была добротно упакована, запечатана заводской плёнкой. Товаром и сервисом я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Книга оригинал, не подделка, приятно и читать и в руках держать. Ребенок не седьмом небе от счастья, мультсериал смотрит только с книгой. Спасибо магазину, быстро, четко, качественно. И цена нормальная)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго ждал книгу. Приходилось самому звонить 2-3 раза, чтобы продавец, исправил свои ошибки.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все четко и быстро! Нет никаких претензий
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Два дня назад оформила заказ на книгу. Со мной так и не связались
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
    Человеку, который отвечает на звонки и общается с клиентами стоит изучить правила эффективной коммуникации и телефонного этикета. Звонишь в магазин- не предстваляется, не понятно куда попал и с кем говоришь...информацию надо вытягивать, задавать кучу вопросов, сам консультацию полноценную не предоставляет. При чём после ряда вопросов говорит что ты его не слушаешь или не слышишь...и что он ещё раз повторяет...в общем к наличию книг и т.д претензий нет, а вот обслуживание- мрак. Стоит над этим поработать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я звонил сам, мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Уже второй раз делаю заказ в этой компании ( на разных ресурсах). Никто со мной не связывается. Товар, указанный как "в наличии", на самом деле отсутствует. Очень странный продавец.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    https://liderbooks.com.ua/ на главной странице сайта написано большими буквами читайте внимательно
  • 2
    Плохо
    Не люблю сайты на которых пишут что товар есть в наличии, а когда делаешь заказ в итоге он отсутствует ( да еще и скидка на товар указана). Ставлю плохую оценку за халатное отношение...
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Андрей, перед покупкой изучайте информацию на сайте как это делают многие https://liderbooks.com.ua/ Большими буквами написано Халлатного отношения нет и не вижу
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хотілось би, щоб з україномовними клієнтами спілкувались українською. Хоча загалом від обслуговування приємні враження.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо. Отличный интернет магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Нет наличия и плохая связь с клиентами , сами не перезванивают , трубку не берут , обещают уточнить наличие и перезвонить , но не перезванивают , пришлось названивать самому , трубку берут с 10 раза и потом говорят о том что не успевают реагировать на заказы , мол заняты оптовыми покупателями . Читая отзывы о магазине, навязывается вопрос- Зачем вы лезете в розницу, если нет времени реагировать на заказы клиентов и следить за наличием товара на складе ? Желаю улучшить сервис по обслуживанию клиентов и подобных отзывов будет меньше! Удачи и наилучшие пожелания! С ув. Валентин
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Валентин, все исправим, Вы действительно правы, и то что много заказов и не успеваем обслуживать и все остальное, На сайте размещено объявление год уже https://liderbooks.com.ua/ Рекомендую перед покупкой как делает большинство покупателей читать информацию на главной странице и тп а потом уже возмущаться Я тоже покупатель, если мне не звонят я звоню в другое место и покупаю в другом месте товар И не трачу драгоценное время на написание отзывов
    Комментарий: Валентин
    Благодаря отзывам , люди не будут тратить драгоценное время на ваш магазин. А по поводу информации на главной странице, клиент не обязан читать эту информацию , он видит товар и надпись под товаром - в наличии, и зачем ему переходить на главную страницу? Удачи !
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ сделали 29 июня, до 3 июля с нами так и не связались, а когда позвонили мы им сами, оказалось, что книги нет в наличии.... книга была на подарок, в результате-упущенное время! Не рекомендую продавца!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Книжки по отличным ценам. Все адекватно, сразу отправили. Очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал книгу в понедельник в первой половине дня, и уже днём во вторник забрал её из приватовского почтомата. Хорошие цены и быстрая доставка, продавец быстро перезвонил, я оплатил удобным для меня способом. Всем доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пользовался первый раз, все слажено и четко, в пятницу в обед заказал книгу, в субботу в обед уже забрал на Новой Почте, как и обещали чек за оплату вложили в книгу, сейчас через интернет с док-тами редко получается работать. Очень доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делала в выходной день. Перезвонила в понедельник утром. Деньги перекинула на карту. В этот же день получила сообщение об отправке. Во вторник вечером забрала книгу в отделении Новой почты.Все просто и быстро. Спасибо! Татьяна, город Винница
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ книги в Пт. Мне никто не перезвонил, набрала сама менеджера в Пн. Молодой человек сказал, что нужно проверить наличие книги, после чего мне сообщат. Звонка не было. Позвонила на следующий день еще раз. Оказалось, что нет товара на складе, хотя на сайте была указана иная информация. Менеджер сообщил, что книга будет в Сб, мне позвонят и можно будет ее забрать прям в этот день. Напоминаю, уже прошла неделя, а я не получила ни одного звонка, ни одной гарантии. Радовало, что деньги заранее не скинула, а поскольку книгу обещала на подарок, нужно было дождаться таки. В Сб мне никто не позвонил, далее шли празничные дни, когда на мои звонки не отвечали, а вот, наконец-то, в Ср удалось достучаться. Менеджер сообщил, что книга есть, только не совсем та, дороже. Поскольку книга мне действительно нужна, поехала и забрала таки ее в этот же день. Итог: ждала 2 недели, мне ни разу не позвонили сами, товара не было на складе, фактически мне прислали другую и более дорогую книгу. Осадок неприятный от компании и работы сотрудников. Следует отметить, что я таки дождалась заказ, а на сайте есть действительно те книги, которые нельзя найти где-то в другом месте. Возможно, мне так не повезло, а может быть, администрации следует изменить что-то. В любом случае, спасибо за книгу и за опыт общения.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день!! Прошу понять не успеваем..... Второй вопрос, у меня к Вам, для кого мы пишем информацию большими буквами на сайте Книги едут из России очень сложно Прошу понять и тратить свое драгоценное время на написание больших отзывов И я точно помню что говори ВОЗМОЖНО это ключевое слово, не 100% Возможно приедет в субботу!!! Учитесь слушать и понимать других
  • 2
    Плохо
    Товару нема в наявності...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, всё отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Людмила Овчаренко
    При размещении заказа, не указана информации о стоимости доставки и стоимости перевода денег. (Доставка была через Новую Почту)
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зробив замовлення 18 березня і станом на сьогодні (08 квітня) зі мною ніхто не зв'язався ні для того, щоб підтвердити замовлення, ні щоб його скасувати. Тиждень тому написав повідомлення з проханням скасувати замовлення - реакції 0: ні відповіді, ні зміни статусі на сайті. Замовив в іншому місці...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получил подверждение заказа от prom.ua Менеджер магазина со мной не связался, спустя 2 дня позвонил сам. Сообщил номер заказа - менеджер не смог сориентировать по статусу, сообщил название товара - так же ничего не прояснилось. В итоге отменил заказ. Несерьезно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Исправимся
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никто не связался со мной. прошла неделя, ни заказа, ни звонка, А статус заказа выполнен. Как так?
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несколько дней ждал, заказ не отправили, и никто не позвонил.
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не работают с клиентами совершенно. Делал три раза заказ. Писал на почту . Звонил ноль внимания. Оценка 0-
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не первый раз работаю с этой компанией, очень довольна и всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально