//
Интернет-магазин "ЗооКоробок"Интернет-магазин "ЗооКоробок"
Интернет-магазин "ЗооКоробок"
80% положительных из 80 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 14106 предложений в 144 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 13
Актуальность наличия 80% 15
Актуальность описания 100% 13
Выполнение заказа в срок 75% 16
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 5 12
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 3 3
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "ЗооКоробок"»
Показать сначала:
Все 80
  • 1
    Очень плохо
    Лучше бы не связывалась! Первый и последний заказ в этом магазине!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Отличный комбинезон!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, мы очень рады, что Вам понравилось!
  • 2
    Плохо
    С этим магазином у меня были проблемы. Заказывала водоросли,гальку и корм.Вместо белой гальки пришла серая. Корм - просрочен. В описании говорилось , что водоросли из качественного материала а получили с неприятным запахом резины. И всё это было отправлено в другой город( по предоплате). После моих звонков посылка пришла ,но заплатить пришлось по двойному тарифу за доставку.И только после моих требований вернули деньги за вторую пересылку.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    купил, что хотел, без проволочек
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    сделка не состоялась из за отсуствия товара
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не рекомендую. Не серьёзное отношение к покупателю ( и это мягко я высказалась). 03.10.17 позвонила сама и заказала крышку для аквариума - работник- молодой человек, к сожалению имя не знаю, заказ принял - на мой вопрос номер заказа- ответил не надо, достаточно фамилии. Га мой вопрос когда забрать ( у меня самовывоз был) - ответил подходите в магазин в среду - четверг. Я приехала с другого конца города - потратив больше часа на дорогу + затраты на 3 вида транспорта. В магазине меня порадовали - никакого заказа на мою фамилию НЕТ. Попросили номер заказа - по фамилиям заказы не делают. Звоню на телефон интернет магазина - девушка проверила, да по такой фамилии был заказ, но работал стажер - не правильно оформил - теперь приезжайте в субботу еще раз и забирайте. СПАСИБО за супер сервис, от покупки отказалась. Наматывать километры, тратить свое время и тратить деньги на дорогу не очень как приятно. Не рекомендую!!! Ольга, Харьков
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Действительно, была такая ситуация, это была ошибка нашего стажёра. Мы приносим свои извинения за причинённые неудобства.
  • 5
    Отлично
    Рекомендую хороший поставщик.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал прудовую химию AQUAYER, сказали от нитчатых водорослей, украинская разработка!. Я примерно понимал что это кот в мешке, но решил попробовать. Делюсь впечатлениями - 1. На упаковке нет даже примерного состава препарата! 2. Как только открыл пошел подозрительный запах аптеки или медикаментов 3. когда заливал в пруд пару капель попало на камень и они начали шипеть и пенится. 4. прошла неделя эффекта 0,000000000000001% Мой личный вывод обычный перекись водорода впаривают за прудовую химию. А к магазину нет претензий, он выполнили мой заказ вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое компании за быструю и оперативную работу)) Товаром довольна, все выполнила в срок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все дуже сподобалось, хороше обслуговування, рекомендую цей інтернет-магазин, буду замовляти ще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошие менеджеры. Спасибо за чёткую работу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо. Быстрое обслуживание. Вежливые сотрудники. Удачи и процветания магазину .РЕКОМЕНДУЮ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне сайт понравился
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ - 1,5 дня - товар в руках. спасибо большое,быстро качественно и надежно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Комбинезон заявлен как утепленный, а пришел тонкий!! ?? Но на сейчас он собаке подходит, поэтому в целом я осталась довольна покупкой. Только остался вопрос как же заказать действительно теплый?? Буду звонить и спрашивать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Решила заказать в этой фирме товар, так как там оказалось самое приемлемое предложение для меня. на этом все + закончились. Было обещано, что тавар будет выслан в тот же день и на след день будет в киеве! я этот пункт 3 раза оговаривала! и девушки утверждали, что так оно и будет! и знаете, что я получаю! шиш от это фирмы! только через 3 дня! что это вообще такое? и доставка. как корзинка для кота может весить 16,1 кг!? я уточняла цену доставки также! на что мне было указано не 70+ Плохо!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, комбез подошел и понравился. Будем еще обращаться!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 1
    Очень плохо
    товар пришел не по размеру и не тот цвет крайне возмущена таким отношением к покупателю
  • 2
    Плохо
    Предоплату не "видели", пока не перезвонила. Оператор обвинила бухгалтерию, в том , что это их вина. Потом сутки собирали заказ из ОДНОЙ единицы товара. В итоге отправили на другое отделение НП. Переадресация затянулась на 2 суток и её в итоге пришлось оплатить мне. С момента оплаты - 5 суток до получения товара.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно сработали , быстро доставили, товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень плохой магазин, после оплаты товара (в 11-47) в магазине сутки искали оплату, на следующий день прислали смс, что оплату нашли и приступают к комплектации заказа. Вторые сутки ушли на комплектацию!!!! Трое суток я ждала чтобы мне отправили мой заказ. Но это были еще цветочки. Товар (уже оплаченный) прислали наложенным платежом. Работники "ЗооКоробка" не знали как это получилось и они вообще ни причем. Чтобы убрать наложенный платеж понадобилось еще сутки очень много моих нервов.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Извините за низкую оперативность, мы работаем над тем чтобы ее повысить. На данный момент согласно условиям работы нашего магазина, мы отдаем на комплектацию заказы которые были оплачены на следующий день после подтверждения оплаты. Оплаты проверяются до 12 00, возможно ваша оплата отобразилась в приватБанке через 10-15 минут после ее фактической оплаты вами, тогда понятно почему бухгалтерия ее не увидела в тот же день. За наложный - полностью наша вина, ошиблись при отправке. Чтобы снять наложный пришлось ехать на новую почту писать заявление, потому как контакт центр у них в тот день не работал, из-за этого вся процедура затянулась на сутки. Повторно приношу свои извинения. Директор ИМ "Зоокоробок" Игорь Сергеевич
  • 1
    Очень плохо
    Вежливая, но абсолютно не компетентная оператор. Информацией по препаратам не владеет, переспрашивает у ребят. Итог: ждали препарат от поставщика, дождались, мне выслали не то, что в накладной. Значит и на складе, при сборке накладной работают "дивные" сотрудники. Вроде стараются, но посылка по предоплате поехала назад на докомплектовку. Долго и мучительно выполняется заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично,поколупал мозги конечно им,но меня вытерпели и обслужили,на 5 балов
  • 2
    Плохо
    Цены на товар не актуальны... Обидно ((
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар выложенный на сайте не актуален. нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, Евгений. Вы указали в вашем отзыве что мы с вами не связались и у нас не актуальное описание товара, что мы не в срок выполнили ваш заказ. Мы с вами связались в течении часа с момента оформления вами заказ и сообщили вам, что этого товара нет у поставщика и его не буду привозить в ближайшее время в Украину. К сожалею поставщики китайской техники, не предоставляют актуальную информацию о остатках товаров, поэтому по некоторым китайским товарам, таким как заказанная вами морская помпа поддерживать актуальность остатков на сайте мы не в состоянии.
    Комментарий: евгений
    Никто со мною не связывался. Не умеете работать не берит есь
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    дуже класне обслуговування
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, товар получен !!! Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливые люди! Товар доставлен быстро. Всё очень чётко сработано.Без никаких проблем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Очень хороший магазин. Все вежливо, качественно и главное быстро и оперативно. Всем советую, не пожалеете. Не первый раз покупаю здесь, все устраивает и даже более. Так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливые люди! Товар доставлен быстро. Всё очень чётко сработано.Без никаких проблем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?