Каталог товаров
  • Харьков
//
DivaTextile - Интернет-магазин Домашнего текстиляDivaTextile - Интернет-магазин Домашнего текстиля
DivaTextile - Интернет-магазин Домашнего текстиля
84% положительных из 25 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 7670 предложений в 109 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 10
Актуальность наличия 75% 12
Актуальность описания 90% 10
Выполнение заказа в срок 100% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3
Отзывы о компании «DivaTextile - Интернет-магазин Домашнего текстиля»
Показать сначала:
Все 25
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за положительный отзыв!!! Мы работаем для вас!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дуже сподобалось купувати у цьому магазині, гарна якість картин і кольори ще кращі ніж на малюнку в інтернеті. Приємно вражені, бо дуже швидко відправили нам посилку, і ми раділи як діти тій красі)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятный отзыв!!!!!!!!!!! мы всегда стараемся выкладываться по-максимуму)))Благодарим за приятное общение и за покупку)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный сервис, девушка, которая обслуживала заказ просто умничка. Рекомендую всем!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятные слова! Всегда рады вложить душу в каждого!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Все сподобалось) На мій запит відповіли на протязі дня. Продавець дуже хороша і ввічлива людина, замовлення виконали якісно та оперативно. Картина просто чудова) Дякую за Вашу роботу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятное общение. Отличного настроения и дня!!!!Обращайтесь если нужно будет)))
  • 5
    Отлично
    Заказывала в этот раз постельное детское, два комплекта на подарок и модульную картину. Понравился подход к покупателю. Посылочку мне отправили в этот же день. Получила заказ уже на следующий день. Постельное очень понравилось. Картина вообще шикарная! Из минусов-оставила себе все комплекты. На столько мне они понравились.Очень приятная на ощупь ткань. Рисунок соответствует фотографии на сайте, хотя меня предупреждали, что может немного отличаться по оттенку. Буду еще обращаться в магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляла 2 набори, один з яких прислали бракованим та не відповідного складу, не розібравшись до кінця, мене забанили на сторінці в контакті, тепер маю поганий бракований постільний набір і суцільне розчарування.Не раджу тут щось замовляти, а особливо по предоплаті.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    То что Вы написали не является действительностью. Вы заказали постельный комплект, а когда получили свои 2 комплекта, написали мне, что это не ранфорс. Я подтвердила, что комплект из бязи и попросила дать переписку, в которой речь шла о ранфорсе. Вы ее не дали, т.к. в ней речи и не шло. То что вы при заказе не уточнили лишь наличие и цену. Все. Про ткань и слова не шлось. Потом оказалось, что при заказе вы ошиблись и указали не то отделение Новой почты.Что сами и признали. Потом сказали что хотели ранфорс, а пришла бязь. Хотя при заказе вы этого не указали снова. Зачем обманывать, что вас не выслушали. Вас слушали пол-вечера и объясняли. Вы так и не услышали и твердили свое. В итоге сказали, что ребенку очень понравилось . У нас очень много отзывов. Можно зайти к нам в соц сети и почитать. Мы не идеальны. Мы работаем над своими ошибками. Мы развиваемся и спасибо вам за ваши негативные отзывы. Они стимулируют нас двигаться дальше.
  • 2
    Плохо
    Компания упорно не желает учиться на своих ошибках, наличие на сайте не актуально, как и в предыдущих отзывах. Конкретно меня это зацепило тем, что я потратила больше часа выбирая браслет на сайте, в итоге оказалось что ни одного из заказанных мною товаром нет в наличии. Теперь опять нужно искать в другом месте и тратить время, по этому впечатление о магазине осталось негативное, даже не перезвонили предложить аналог тому что я заказала
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    В связи с большим наплывом заказов перед новым годом, продукция на складе заканчивается. Чтобы звонить и предлагать что-то в замен, нужно чтобы товар на взамен был в пределах суммы заказа.Было отправлено сообщение, что товара нет на складе. Если было бы что-то на обмен, позвонили бы и предупредили. Если не позвонили, значит на обмен нет ничего. И кому очень сильно нужно(тем более час времени потрачено на поиски), обычно сам обрывает телефон и узнает что с его заказом. Если человек не звонит, значит ему оно особо и не нужно.
    Комментарий: SUNRISE
    Если человек не звонит, значит он оформляет в заказ в не рабочее время и надеется,что продавцам нужны продажи, а значит они в рабочее время свяжутся с покупателем. Давным давно существует система ведения остатков, дабы избегать таких ситуаций, система сама видит что товара нет и убирает его из наличия, если бы вы были профессиональными продавцами, то побеспокоились бы о своей репутации и продажах
    Комментарий: SUNRISE
    Тем более что с вашими рассуждениями, так если мне сильно нужен был товар, то мне нужно было еще и самой приехать к вам на склад и самой себе его поискать там, вы смешные однако
    Комментарий компании:
    Да я вот тоже думаю, что надо было потрудиться: или попу поднять свою и отвезти в магазин или напрячься набрать номер телефона и уточнить информацию по своему заказу, как это делают абсолютно все заинтересованные покупатели. А еще есть соц сети, куда тоже можно написать. Проще всего во все интернет магазины разослать заказы и ждать пока тебе перезвонят. А потом возмущаться. У нас существует сои правила, по которым мы работаем. если кого-то не устраивает, может заказать товар в другом месте. По поводу системы ведения остатков: у кого-то она есть, у кого-то ее нет.А с продажами у нас все замечательно! Успеваем работать только по звонкам от покупателей и в соц сетях. Заказы в корзине обрабатываются в порядке очереди. Прозвон делается если продукция есть или ее можно заменить на подобный товар. На прозвон чтобы сказать что продукции нет, у нас на это времени нет. Кому надо, тот позвонит. Кому лень, значит -лень. Это выбор каждого. Откройте свой магазин и устанавливайте там свои правила.
  • 2
    Плохо
    Цены не соответствуют. Товара нет в наличии, при том, что на сайте указано, что есть.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Наличие уточнять нужно всегда, т.к. продукция на складе может закончится в любой момент. тем более под праздники. Люди уже сейчас готовятся к Новому году и закупают подарки. Вы заказывали подушки эконом класса. Их разбирают очень быстро из-за низкой цены. Вчера вечером они еще были. За вечер, ночь и утро поступило много заказов на эти подушки. Их разобрали сразу все. По поводу цены также всем известно, как скачет доллар и цены тоже скачут. Вчера была еще одна цена. Сегодня пришел новый прайс с новыми ценами. Их не успели заменить за эти 20 минут на сайте. Если честно, то в первый раз сталкиваемся с таким непониманием.
    Комментарий: Евгений
    Возможно вы и правы, но я всегда пользуюсь услугами интернет магазинов и так же впервые сталкиваюсь с несоответствием остатков и цен. В обменных пунктах 01.12 и 02.12 курс доллара не менялся. http://tables.finance.ua/ru/currency/cash/-/ua/usd/0/2016/12/02#2:0 Удачных продаж! Планирую попробовать заказать у Вас еще покрывало;)
    Комментарий компании:
    Если в первые сталкиваетесь с таким безобразием как у нас и вас это затронуло до глубины души, что вы даже потратили время свое на оставление 2 отзывов, то зачем у нас заказывать еще покрывало?Я бы никогда больше не заказывала продукцию в интернет магазине, если мне что-то не понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за приятное сотрудничество.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили хорошо, вовремя и в соответствии з заказом. Из негатива: товар, а это были бусы из натурального янтаря, не имел ярлыка из которого было бы ясно, кто изготовил, когда, из какого материала и действительно ли это натуральный янтарь.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Янтарь из Калининграда привезен. Это натуральный плавленный янтарь. Его переплавляют и делают бусы. Если брать не плавленный янтарь и граненный, то он будет стоить в районе 1500 долларов, а не 800 грн.
  • 4
    Хорошо
    Компания заслуживает доверия, внимательный продавец-консультант, товар отправлен вовремя, качество товара хорошее. Спасибо! Единственная рекомендация на будущее - указывать точный состав изделия в описании, ведь часто для покупателя это принципиально. Например, в приобретенном мной изделии для ребенка в описании было указано просто "полупрозрачный батист". В реальности же там состав 50% х/б и 50% п/е, а подклад так вообще на 90% из синтетики. Просьба предоставлять подробную инфо о составе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. передала пожелание производителю платья, чтобы он в будущем указывал более подробнее информацию о составе ткани.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество отличное, цена хорошая, в обычных магазинах постельный комплект по такой цене не купишь, а если и купишь то очень плохого качества, а этот комплект 100% хлопок! Очень порадовали, спасибо) Буду заказывать у них еще!
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв. Обращайтесь к нам. Мы всегда рады и подсказать, и помочь выбрать комплект чтобы был максимально для человека оптимальным по цене и качеству. Всегда вам рады!!!!Желаем хороших выходных и отличного настроения!!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Постельное белье,это на самом деле очень важно,ведь часть времени мы проводим во сне,поэтому хочется себя чувствовать в уюте и в комфорте)Я очень благодарна Леночка за быструю,качественную,а при получении и красивую работу,буду к Вам обязательно обращаться,СПАСИБО!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказали фотошторы и постельное белье, качеством очень довольны. Теперь дома красиво) Спасибо большое! С зарплаты еще обязательно что нибудь закажем)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сегодня нам пришел комплект постельного белья. Очень классный: ткань качественная и очень приятная, расцветка - супер! Зря боялись заказывать по предоплате. Заказ пришел быстро. Сразу видно, что компания серьезная. Спасибо вам огромное! Будем теперь вашими постоянными клиентами))) Удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Мне понравилась оперативность подбора комплекта постельного и оформление с доставкой товара. Заказывала уже 2 раза.Очень довольна. Сейчас заказали в спальню фотоштору.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв) Для нас очень важно ваше мнение))))Мы стараемся для Вас!)
  • 5
    Отлично
    Понравилось быстрое обслуживание. Сделал заказ. Через минуту мне перезвонил менеджер. Ответила на все вопросы. Мы оформили заказ и в этот же день он был отправлен. Получил свою посылку уже на следующий день. Качество утроило. Порадовала скидка. Заказывал меховое покрывало коричневое и постельный комплект .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выбрала постельный комплект. Позвонила. Заказала. И сегодня сразу и высылают уже. Очень быстро)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв) мы стараемся для Вас)))
  • 5
    Отлично
    Понравился подход к покупателю!Не в первый раз заказываем постельное белье. Нравится, что помогают разобраться что лучше заказть. будем заказывать дальше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за добрые слова!мы очень стараемся для вас!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Товар отправляется в день оплаты (если оплата была произведена до 12 часов дня) или на следующий день. Отправка идут сразу с фабрики. Иногда заказ отшивается. Именно для этого и требуется второй день. Заказ был отправлен на второй день. В первый день на фабрике произошел форсамажор. О чем было сообщено по телефону. Сроки были выдержаны. Ровно 2 дня. Как и заявлено. Описание соответствует .жалоб не поступало даже от данного покупателя. Отзывы о нашей работе можно почитать в группе в ВК. Их более 120 штук! В любом случае, мы разваливаемся и стараемся быть еще лучше. И всегда благодарны за ваши отзывы и пожелания. С уважением, менеджер интернет-магазина,Елена.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?