//
Интернет-магазин "Belka i strelka"Интернет-магазин "Belka i strelka"
Интернет-магазин "Belka i strelka"
79% положительных из 88 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 5930 предложений в 150 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 19
Актуальность наличия 84% 19
Актуальность описания 84% 19
Выполнение заказа в срок 85% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 11 16
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 3 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Belka i strelka"»
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, только вместо второй собачки положили бегемота.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала поводки, поилку, спарку, ошейники, миску. Поилка пришла разбитая. Ошейники которые в наличии нужно ждать две недели, следует указать это, это не значит что они в наличии если время ожидания 2 недели. Пришли маленькие, неприлично маленькие, хотя я заказывала по диаметру, который невыдержан до неприличия. С миской игрушкой и поводками все нормально. Заказывала спарку 60 см, пришла 30. У меня нет слов, я разочарована
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товер соответствует описанию. доставка быстрая
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Брала переноску для грызуна. Связались быстро, приятный в общении продавец, отправили в тот же день. Товар хороший, порадовал. Цена соответствует + % банка за перевод денег. Ещё порадовала скидка от магазина. Спасибо. Магазин рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо, что выбрали нас и что нашли время написать отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Позвонили в течении дня.Приветливая девушка ответила на все мои вопросы.Весь товар был в наличии.Получила посылку в оговоренные сроки.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо, что оставили отзыв! Нам очень важно знать мнение наших покупателей!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошо упаковали, все пришло в целости и сохранности. Я и мои питомцы довольны!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, нам очень важно знать мнение наших покупателей!
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала две позиции. Заказ отклонен, товара нет
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    На связь вышли быстро, практически все товары заказанные мной были в наличии, за исключением одной позиции по которой предложили адекватную замену. Отправили оперативно. Всем доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Делал заказ в этом магазине в пятницу в 15-00. В субботу позвонил сам, т.к. звонка не дождался. И мне сообщили, что двух товаров, которые я заказал нет в наличии, хотя на сайте написано что они есть. С таким обслуживанием не обращусь больше в этот магазин и не советую его никому!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ и за отзыв! Рады сотрудничать!
  • 1
    Очень плохо
    Вообще не перезвонили. Звонила сама, никто не ответил! не довольна, только потеряла время.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Добрый день! В связи с праздниками 29.12 у нас был рабочий день до 17:00, а потом были выходные. Вы оставили заказ 29.12 в 17:47, мы вышли на работу 3.01 и в порядке очереди менеджеры прозванивают все заказы.
    Комментарий: Алина
    Я действительно рада, что у Вас были длинные выходные дни и Вам удалось отходнуть! мне к сожалению такого удовольствия начальство не предоставило. Согласно графика работы на сайте, суботта у Вас рабочий день, как и вторник! Если у Вас выходные с 30 декабря по 3 января, то нужно было на сайте выложить график работы в праздничные дни, то есть указать, что суботта 30 декабря и вторник 02 января выходные дни, как это делают многие другие магазины! С праздниками!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Добрый день!!! От общения с консультантом Мариной ощущения остались только положительные! Девушка знает чем занимаеться и что продает, ответила на все поставленные вопросы рекомендовала качественный товар. Рекомендую всем аквариумистам консультанта с милым и волшебным голосом МАРИНУ. ПРИВЕТ ИЗ БОРИСПОЛЯ
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупаю не в первый раз. Всегда все четко и качественно. Продавца рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз делаю заказ, все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличного качества, очень удобные, мягкие. Брала нулевочку на мини-Йорка. Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую!!! Очень приятное общение. Проконсультировали, помогли определиться с выбором... Доставка быстрая. Товар отличный! Спасибо большое).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла пластикові рослини для акваріума, ціна приємна і качество хороше
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все было блистательно и кашерно.Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал дом для кота Природа "Юрта". Перепутали на каком-то этапе адрес доставки - тоже в Херсон, но на другой адрес. Недоразумение разрешилось менее,чем за сутки. Спасибо за оперативное решение проблемы. С ув.Вадим.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ выслали через 10 дней после оплаты
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер хомит. Номенклатуры не знает. Думаю что клиенты им не нужны.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Трубку не берут, на сообщения не отвечают(((( Возможно что то случилось???
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Презвонили почти сразу же, доставили даже раньше. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    недобросовестное отношение к клиенту, просроченный товар, серьезные задержки по доставке!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая цена. Хорошее качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Долго искала и нигде не могла найти беговое колесо для сирийского хомяка подходящего диаметра. И только в "белке и стрелке" нужный товар оказался в наличии. Я написала (это было воскресенье) и мне ответили в понедельник с утра. На след. день после оплаты колесо приехало (я живу в Харькове ). Обслуживание меня устроило, все в срок, о своих действиях фирма регулярно оповещает смс-сообщениями. Так что спасибо вам и от меня, и от хомочки, которая сейчас радостно бегает в новом колесе)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго не отправляли товар, не смотря на то, что средства были переведены сразу. Кроме выходных ждала еще два дня, пока отправили. Сама звонила, чтобы ускорить отправку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за профессионализм сотрудников компании,товар доставлен быстро,очень довольна.Рекомендую!Процветания Вашей компании и мира всем нам!С ув.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось обслуживание, товар, внимательность и вежливость продавцов! Удачных Вам продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально