Каталог товаров
//
Интернет-магазин "Belka i strelka"Интернет-магазин "Belka i strelka"
Интернет-магазин "Belka i strelka"
79% положительных из 68 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 14739 предложений в 254 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 10
Актуальность наличия 82% 11
Актуальность описания 89% 9
Выполнение заказа в срок 73% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 9
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 3
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Belka i strelka"»
Показать сначала:
Все 68
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупаю не в первый раз. Всегда все четко и качественно. Продавца рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз делаю заказ, все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличного качества, очень удобные, мягкие. Брала нулевочку на мини-Йорка. Спасибо огромное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую!!! Очень приятное общение. Проконсультировали, помогли определиться с выбором... Доставка быстрая. Товар отличный! Спасибо большое).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла пластикові рослини для акваріума, ціна приємна і качество хороше
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все было блистательно и кашерно.Быстро и качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал дом для кота Природа "Юрта". Перепутали на каком-то этапе адрес доставки - тоже в Херсон, но на другой адрес. Недоразумение разрешилось менее,чем за сутки. Спасибо за оперативное решение проблемы. С ув.Вадим.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ выслали через 10 дней после оплаты
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер хомит. Номенклатуры не знает. Думаю что клиенты им не нужны.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Трубку не берут, на сообщения не отвечают(((( Возможно что то случилось???
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Презвонили почти сразу же, доставили даже раньше. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    недобросовестное отношение к клиенту, просроченный товар, серьезные задержки по доставке!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая цена. Хорошее качество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Долго искала и нигде не могла найти беговое колесо для сирийского хомяка подходящего диаметра. И только в "белке и стрелке" нужный товар оказался в наличии. Я написала (это было воскресенье) и мне ответили в понедельник с утра. На след. день после оплаты колесо приехало (я живу в Харькове ). Обслуживание меня устроило, все в срок, о своих действиях фирма регулярно оповещает смс-сообщениями. Так что спасибо вам и от меня, и от хомочки, которая сейчас радостно бегает в новом колесе)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень долго не отправляли товар, не смотря на то, что средства были переведены сразу. Кроме выходных ждала еще два дня, пока отправили. Сама звонила, чтобы ускорить отправку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за профессионализм сотрудников компании,товар доставлен быстро,очень довольна.Рекомендую!Процветания Вашей компании и мира всем нам!С ув.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось обслуживание, товар, внимательность и вежливость продавцов! Удачных Вам продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне тоже не перезвонили
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне даже не перезвонили.
    Комментарий компании:
    Мне жаль, была очень напряженная неделя. Не дозвонившись с первого раза я видимо поставил ваш заказ в принятые и не прозвонил еще раз. Извините.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказ с менежером уточнили 23.03.16 после чего я его оплатил товары на карту Приватбанка. На данный момент прошло более суток после моего заказа и предоплаты товара на мою почту пришло сообщение, что заказ обрабатывается . Обещали товар отправить 23.03.16 и сообщить номер накладной. Пока я жду. Почитав отзывы надеюсь на лучшее, с promом до этого проблем не было!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Все накладные с номерами ТТН отправляются на следующий день, после отправки. Это связано с тем что заказы отправляются с 16 до 18 часов вечером и экспедитор привозит их в офис в начале следующего рабочего дня. Поэтому можете не волноваться.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал расходники для аквариумного фильтра JBL e701. Связались быстро, но сказали, что в данный момент интересующего товара нет в наличии. На сайте отметок об отсутствии товара не было. Печально.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала коричневую дверь. С менеджером трижды уточнили, что коричневая. Прислали серую. Зачем спрашивать, если пакуете что попало под руку. Недобросовестное отношение к клиентам. А пересылка в общей суме - 80 грн.!
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина! Мы виноваты. Приносим извинения за ошибку - наш поставщик прислал не в том цвете товар, у него в наличии остались только серые дверцы. В накладной были указано что она коричневая и мы не проверили. Извините. За доставку к сожалению мы не отвечаем - это тарифы Новой Почты. Доставка получилась такой дорогой, т.к. пересылка была наложенным платежом это 35 грн и в посылке также был корм весом в 3 кг - Новая почта оценивает стоимость доставки посылки по весу и объему, поэтому пересылка самого груза вышла 45 грн, а услуги Наложного платежа Новой Почты 35.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила не то, что ожидала. Обещали когтеточку как на картинке, а прислали другую. Доставка 67 грн. и 30 грн. за пересылку денег. Лучше купить в обычном зоомагазине.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделала 19.12.15. Только 29.12.15 получила заказ из за того что некоторых товаров не было в наличии. После открытия посылки обнаружено что корм уже просрочен. То есть заведомо был отправлен испорченный корм. На предъявлены претензии нам сказали отправить корм назад это при том что его ждали 10 дней. И только после отправки корма будут приниматься решения. Я не советую связываться с этим магазином если здоровье ваших животных Вам важнее. Фото прикрепить нельзя.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый вечер, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, мы действительно совершили ошибку, положив в посылку корм с просрочкой - еще раз приносим за это свои извинения. Но для того чтобы заменить банку корма, отправленную Вам, нам необходимо получить ее обратно, чтобы удостовериться в том, что товар к Вам приехал с истекшим сроком годности. Мы действительно не можем просто оказаться у вас дома и заменить корм прямо на месте. Мы предложили 2 варианта решения этой проблемы - замену на свежий корм либо же возврат средств за просроченный. С пересылкой корма за наш счет. Ни один из вариантов Вам не подошел, потому что Вы не хотите отправлять нам банку с кормом, стоимостью 42 грн. Цены на каждый из заказанных Вами товаров, актуальны, и не менялись с 19 декабря 2015г. Отправка вашего заказа произошла не в день его формления, потому как вы разместили заказ в субботу 19.12 в субботу, мы его обработав на следующий рабочий день, согласовали с вами, что выбранный Вами корм для хомяка привозят на наш склад 1 раз в неделю - каждый четверг, о чем наш менеджер озвучил Вам при оформлении заказа. Дата отправки посылки также была оговорена заранее - 24 декабря. На следующий день мы прислали Вам номер накладной Интайм, и в Ваш город посылка приехала 29 декабря. Описание товаров, купленных Вами, актуально и соответствует данным производителя, по заказу с вами связывался наш менеджер, и сроки согласовывались. Мне жаль, что мы доставили вам неприятные эмоции связанные с ошибкой склада, и мне жаль что вы не дали нам возможность как-либо помочь вам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна и покупкой и обслуживанием!спасибо,рекомендую для совершения покупок с идеальным соотношением цена качество и плюс отличная работа менеджеров по продажам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, всё было оперативно!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала товар, заказ приняли не сразу обещали перезвонить и уточнить наличие данной модели. Не перезвонили. Через два дня попыталась выяснить, что с заказом, оказалось уже отправили даже не согласовав. В итоге пришёл домик для кошки совершенно другого цвета и не та модель. Отправила обратно. Работой компании осталась недовольна, больше ничего не буду заказывать на этом сайте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам качественный сервис. Мы уточняли насчет суспензии, однако, если мне не изменяет память, при приеме заказа мы с вами оговорили, что в случае отсутствия суспензии отправлять вам домик без дополнительного созвона с вами. Но с домиком мы действительно прокололись - не проверив цвет запаковали его и отправили к вам. Извините за то что вы потратили ваше время
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ обработали и отправили быстро, и это приятно. Товар хороший, но хотелось, чтобы внимательнее были к пожеланиям клиентов. Вместо коричневой лежанки пришла черная, неприятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё было чётко:вечером заказал, утром уже девушка перезвонила, уточнила и сказала когда ожидать. Через день уже заказ был у меня. Спасибо. Приятно иметь дело с такими продавцами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?