//
Нянечка - интернет-магазин детских товаровНянечка - интернет-магазин детских товаров
Нянечка - интернет-магазин детских товаров
91% положительных из 40 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 1024 предложения в 40 категориях
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 90% 10
Актуальность наличия 70% 10
Актуальность описания 80% 10
Выполнение заказа в срок 56% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 6
Нейтральные 0 1 2
Негативные 0 2 2
Отзывы о компании «Нянечка - интернет-магазин детских товаров»
Показать сначала:
Все 40
  • 1
    Очень плохо
    Мало того що ціна не відповідала дійсності, ще й відправили не таке яке просила. Обдурили по повній програмі. І кольорова гамма не та яку обіцяли, так мені ще й сказали що мехові тьопіки мають устілку 12.5 см, я людям вже запропонувала мацьонькі а мені прислали по 14.5 см устілка!!!! Це жах. Я в шоці, нікому їх не раджу!!! Тому що так підставляти не гарно!!!!
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Здравствуйте. Жду заказ уже 11 дней. Вы когда мне его пришлете?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Понравилось бы все, если бы получила товар, но к сожалению я все ещё его жду...могу сказать одно с уверенностью, хорошая работа менеджера Марины, очень внимательный и квалифицированный сотрудник, ее консультация была более чем считается достаточным! Надеюсь в кратчайшие сроки получить свой заказ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Кристина! Спасибо за отзыв о работе интернет-магазина "Нянечка". Приносим свои извинения за возникшую задержку - мы делаем все, чтобы обеспечить своевременную отправку посылок, но, к сожалению, периодически случаются задержки. Мы приложим все усилия, чтобы впредь подобных ситуаций не происходило. Отдельное спасибо за высокую оценку работы нашего сотрудника. Надеемся, что постелька прослужит долго и понравится вам и вашему малышу. Будем рады видеть вас еще, хорошего Вам дня! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин!Заказывала товар по полной оплате,сначала боялась,чтоб не обманули(сейчас много таких), но продавец сдержал свое слово и все выполнели быстро и оперативно.Спасибо вам большое!Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анна! Спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Будем рады видеть вас еще, хорошего Вам дня! :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга! Спасибо за покупку и оценку качества работы интернет-магазина "Нянечка". Будем рады видеть Вас еще раз, хорошего Вам дня! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. Благодарим за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка". Спасибо за высокую оценку нашей работы! Хорошего Вам дня :)
  • 5
    Отлично
    Заказывала в этом магазине плед, постельное белье для кроватки и держатель под балдахин. Связались быстро и прислали даже раньше чем мы договаривались. Все очень понравилось, спасибо!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Благодарим за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка". Мы рады что Вам понравился наш магазин, будем рады видеть Вас снова :) Хорошего Вам дня!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена хорошая,но я заказала опред.цвета,положили не те увы,отправка очень долгая,за трек код звонила три раза так как мне никто не соизволил известить.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Юлия. Благодарим за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка". Цвета ортопедических подушек, как и их рисунок, сильно зависят от поставок. Поэтому, к примеру, определенный рисунок мы просим не заказывать вообще. Тот же бежевый цвет может идти в нескольких оттенках - от лимонного до кофейно-бежевого. При упаковке мы руководствовались только списком необходимых Вам цветов и выбирали максимально приближенный к заказанному. Что касается долгих сроков доставки - мы делаем все возможное, чтобы их сократить. Однако, в связи с увеличивающимся количеством заказов, сделать это пока нет возможности. Более подробно эта ситуация описана нами тут:http://qvatro-lux.prom.ua/n201295-izmenenie-uslovij-otpravki.html Благодарим за заказ, хорошего Вам дня! :) С уважением, интернет-магазин "Нянечка"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое за скорость выполнения заказа и внимательность к покупателю. Цены адекватные, качество отличное. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила. Благодарим за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка". Мы рады, что наши товары и обслуживание Вам понравились. Приходите еще, будем рады! :) С уважением, интернет-магазин "Нянечка"
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, благодарим за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка". Спасибо за положительный отзыв, хорошего Вам дня! :) С уважением, интернет-магазин "Нянечка"
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу высокую оценку, приходите еще! :)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв о работе интернет-магазин "Нянечка"! Пусть постелька прослужит Вам как можно дольше! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала постельный набор и аксессуары для сна для своего малыша.Все соответствует фото, качество 100%, доставили в оговоренные строки, быстро связались после оформления заказа.Всем советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Рады, что Вам у нас понравилось и товарчики порадовали Вас и Вашего малыша. Приходите к нам еще! :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший интернет-магазин. Вещи качественные. Лучше чем ожидидалось. И цены приятные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв о работе интернет-магазина "Нянечка"! Мы рады, что Вам понравилось с нами работать! Пусть вещички прослужат Вашему малышу как можно дольше. Спасибо за заказ :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Очень осталась довольна!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сказати, що я просто обурена, думаю цього буде замало!!! Отже, моє замовлення опрацювали і все було добре...до того моменту, коли я на наступний день (зателефонувавши до магазину) дізналась, що замовлення відправляють на 3-4день,хоча мене про таке не проінформували. На жаль, я внесла повну оплату за товар (бо просили предоплату О_о!), через що не змогла відмовитись від зробленої покупки =( По результату замовлення я отримала а ж через неділю! \Не рекомендую цей магазин!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, дякуємо за відгук про роботу інтернет-магазину "Нянечка". Ми здивовані подібною реакцією на терміни доставки, так як ми і наші співробітники не приховуємо (мало того, попереджаємо кожного клієнта), що терміни відправки замовлення: 3-4 робочих дня (для товарів під замовлення - 5-7 днів). У вашому випадку був замовлений товар, що знаходиться в наявності, тобто відправка планувалася через 3-4 робочих дні. З приводу передоплати - так, передоплата потрібна для клієнтів, що замовляють відправку Новою поштою (про що ми також попереджаємо покупців), для післяплати (оплати при отриманні) клієнт завжди може вибрати будь-яку іншу поштову службу. Що стосується того, що Ви не змогли відмовитися від замовлення, так як його вже оплатили - наш менеджер, після Вашого дзвінка і повідомлення, що ми сильно затримали відправку, так як Вам вже терміни не підходять і це на подарунок, запропонував повернути гроші за замовлення і анулювати його. Ви своєї згоди не дали, погодилися чекати (поправте нас, якщо ми щось плутаємо в цьому моменті). У будь-якому випадку, якщо у клієнта трапився форс-мажор, а посилка ще не поїхала на відправку - він має повне право відмовитися від покупки і отримати свої гроші назад. Що маємо: 1. Клієнт був попереджений про терміни доставки, але вони його все одно не влаштували. 2. Клієнт не дав згоди на анулювання замовлення і повернення коштів, хоча в відкликання вказав, що не зміг відмовитися від замовлення. 3. Дата замовлення - 30.06.2016, дата відправки замовлення - 06.07.2016 За підсумком можемо сказати, що ми передамо Ваші претензії головним співробітникам для поліпшення нашого сервісу. Дякуємо за відгук і гарного Вам дня :)
    Комментарий: Юлия
    Можу сказати, що в моєму випадку-це був той раз коли за термін відправки замовлення не попередили заздалегідь. Дійсно, дізнавшись на наступний день, про умови терміну доставки, і так як я внесла кошти та ще мала час зачекати, та я погодилась. Щодо повернення коштів, я все ж поправлю Вас, а саме: - чомусь при першому, другому та інших моїх звернень до магазину щодо уточнення дати відправки, мені повернення коштів не пропонували!? - 06.07.2016 (обговорена дата) коли я повинна була вже отримати своє замовлення, купувала на подарунок, о 10:00 годині мені зателефонував менеджер і повідомив, що моє замовлення так і не відправили і запропонував або чекати ще, або мені повернуть кошти. В той час мені було не зовсім зручно розмовляти, я повідомила менеджера, що перетелефоную через хвилин 15-20 за вказаним номером. Та через 10ть хв. мені зателефонував голов.менеджер та запевнив, що моє замовлення все ж було відправлено "терміновою доставкою"! (щоб я змогла отримати своє замовлення 06.07) і через дві години я отримаю № накладної відправленого замовлення. Запевнили щоб я НЕ хвилювалась бо дане питання на контролі! Звідси, про повернення коштів та анулювання замовлення мова вже не йшла, хоча я перепитала за це! Далі краще, не дочекавшись через 5ть годин № накладної "термінової доставки" я зателефонувала сама, і відповіді так і не отримала. По результату, 06.07 близько 18:00 (це через дві години О_о?) я отримана № накладної, а саме замовлення змогла отримати тільки ввечері 07.07.2016. Ось так це було на контролі про який мені наголосили? Ось що обурливо! Що маємо: 1. Попереджена про термін доставки не вчасно. 2. Отримала замовлення 07.07.2016р. не в обумовлений термін. 3. Купувала ще один подарунок. 4. Повернення коштів було запропоновано, а через 10ть хв. повідомили та запевнили, що так як замовлення відправлено, анулювання не можливе. Побажання: Як на мене, для уникнення подібних ситуацій щодо доставки, було б краще якби Ви умови доставки вказали в спеціальному меню сайта "Доставка и оплата", з яким клієнти ознайомлюються перед замовленням, можливо у вас інше бачення цього, тоді прошу вибачення. Бажаю Вам вдячних клієнтів
  • 5
    Отлично
    Все прошло отлично, очень понравилось и качество товаров (матрасик брали и постельку с вышивкой), и обслуживание - быстро связались и в тот же день отправили заказ. Будем брать у вас еще, спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин,отличное обслуживание! советую всем. спасибо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за подушечки для новороженных, самая лучшая цена среди интернет-магазинов!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за отзыв, приходите еще! :)
  • 4
    Хорошо
    Всем рекомендую.Хороший магазин. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, вежливо, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось работать с этим сайтом,тк все очень быстро было выполнено
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв, будем рады видеть Вас у себя снова! :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Посоветовала бы другим
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв, Вы очень приятный покупатель! Обращайтесь еще :)