Top Chas - Интернет магазин Вашего стиля
95% положительных из 72 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 2198 предложений в 10 категориях
  • 45 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 29
Актуальность наличия 90% 29
Актуальность описания 96% 28
Выполнение заказа в срок 93% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 14 27
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 2 2
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Top Chas - Интернет магазин Вашего стиля»
Показать сначала:
Все 72
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывала кожаный кошелёк Bruna Burani. Осталась крайне не довольна. Для начала хотела пообщаться с менеджером. Позвонила по телефону, которые были указаны на сайте, для уточнения информации (что, как, сколько доставка будет стоить, кожаный ли, действительно, кошелёк и т.п.). Один из них вообще не отвечал, другой, раза с третьего поднял трубку. Успела спросить только о наличии кошелька. Ответ был таков: "Закажите на сайте". То есть, ему явно не было время говорить! Заказала на сайте. Далее, должны были перезвонить, чего так я и не дождалась! То есть, общение с клиентами явно не входит в услуги компании. Спасибо, хоть смс прислали) Заказ пришёл, да, где-то в течении 4-х дней. Кошелёк почти тот, с одним огромным НО... Это оказалась не кожа либо супер-супер низкокачественная, в чём я сильно сомневаюсь. К сожалению пришлось забрать заказ, поскольку это был подарок и время бежать, и что-то искать уже не было. Очень расстроена. Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас. Заходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    обслуживание на высшем уровне, со мной быстро связались, часы пришли в оговоренные сроки, одним словом, заказом довольна)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нам очень приятно. Ждем Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Всё было хорошо :)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Мы рады что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Покупкой очень довольна! Спасибо большое! Перезвонили быстро, отправку сделали в тот же день на следующий день заказ был у меня. Ещё и порадовала бесплатная доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий. Мы очень рады что Вам все понравилось. Мы прикладываем максимум усилий что б у наших клиентов оставались только положительные эмоции от посещения нашего интернет-магазина. Заходите к нам, мы всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за оценку работы нашего интернет-магазина. Поздравляем Вас и Ваших близких с наступающим Новым годом.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нормальные ребята,все быстро, спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Заходите. Будем рады :-)
  • 1
    Очень плохо
    Видимо у данного интернет-магазина избирательное отношение к клиентам. Делала заказ 2 раза на 2 модели часов. И оба раза товара не оказывалось в наличии! При первом заказе позвонили на следующий день во второй половине дня. При втором заказе - позвонили также во второй половине дня (звонок пришлось отклонить), после чего я 2 раза их набрала - в ответ тишина, мне больше никто не перезвонил. Прислали только письмо на почту что предлагают другую модель. "Отличный" сервис! С таким ужасным отношением от интернет-магазинов я сталкиваюсь впервые! Мой совет для покупателей - если Вам срочно нужны часы, то лучше закажите их в другом месте! Не тратьте свое время здесь!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оставленный отзыв, хотелось бы немного его прокомментировать. Вы пишите, что сделали 2 раза заказ на 2 модели часов и их не оказалось в наличии, при первом Вашем заказе одни часы были в наличии, вторые были в наличии, но с меньшим диаметром циферблата, Вам они не подошли, ничего другого Вы выбирать не захотели и отменили свой заказ. Во второй раз когда Вы заказали, опять же одни часы были в наличии, вторых не оказалось, Вам отправили на почту (так как viber`а у Вас нет) подобный вариант и набрали Вас, что бы об этом сообщить, но Вы не взяли трубку. То что Вы пишите, что Вам перезвонили на следующий день – это правда, но ведь Вы не написали что Вы заказ сделали в 20:59, а магазин у нас работает до 21:00, поэтому с Вами и связались на следующий день, но в первый раз Вы не взяли трубку, а через некоторое время Вы перезвонили сами и это уже было действительно вторая половина дня. По поводу того, что Вы перезванивали и никто не брал трубку действительно возможно, менеджер мог общаться по второй линии, быть на обеде или даже в туалете, и для таких случаев у нас указан второй номер телефона, по которому Вам бы обязательно ответили. Возможно у нас не самый лучший сервис, но мы стремимся его улучшить, стараемся найти общий язык со всеми клиентами, всегда идем им навстречу, возможно с Вами этого не получилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Заходите к нам ещё.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    дякую за розуміння. замовляла браслет, не підійшов за розміром. звернулася з проханням поміняти і мені не відмовили. рівень спілкування—вищий. працюють швидко і допомагають зробити правильний вибір
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за відгук. Звертайтесь, будемо раді Вам допомогти.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наша компания благодарна Вам за оценку.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Ждем Вас еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все очень быстро и вежливо. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Заходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательный интернет иагазин и прекрасное обслуживание. Рекомендую всем покупателям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас. С наилучшими пожеланиями!
  • 5
    Отлично
    Серьёзный и ответственный продавец, отличная компания! Очень рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, с наилучшими пожеланиями персонал интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, заходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ. СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ. ОТ СДЕЛКИ И ОТ ТОВАРА ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ. спасибо вам огромное,что дорожите клиентами.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Это действительно правда - мы дорожим каждым клиентом и прилагаем максимум усилий для предоставления качественного сервиса.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Заходите к нам еще :-)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. :-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После заказа связались быстро,все оговорили.Посылка пришла через день.Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш комментарий.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна. Связались со мной на следующий день, так как заказ оформлялся поздно вечером. Товар полностью соответствует описанию. Доставка произведена в течение суток
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. Будем рады видеть Вас снова. Постоянным клиентам возможны скидки.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом очень довольна, все отлично, быстро, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень рады, что Вы остались довольны, заходите к нам по чаще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Ремешки отличные. Заказал - подтвердили заказ - приехал, забрал. Все отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо за Ваш комментарий. Заходите к нам еще, мы всегда Вам рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за оценку работы нашего интернет магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Заходите к нам еще ;-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал браслет для часов. Связались со мной быстро. На все вопросы ответили. Заказ тоже был отправлен очень быстро. Сам браслет правда разлетелся довольно быстро, но учитывая особенности эксплуатации и цену - другого ожидать и не следовало. В следующий раз выберу подороже и понадёжнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за честный отзыв. Мы очень ценим Ваше понимание "цена/качество". К сожалению на сегодняшний день люди ожидают от дешевых вещей бесконечного срока службы. Всего Вам наилучшего.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Заходите к нам еще.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Вашу оценку. Заходите к нам еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Часто здесь заказываю и всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алла, мы всегда Вам рады, спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    Товар не відсилають (хоч і пообіцяли)! Не перезвонили навіть! На телефон не відповідають. Не рекомендую!!!!
    Комментарий компании:
    Спасибо, что уделили время и оставили отзыв, для нас это важно. К сожалению парфюмерия для нас это новое направление и есть проблемы связанные с неотлаженностью работы с поставщиками. В связи с этим иногда возникают такие ситуации как с Вами. Мы постараемся быстрее это исправить и предоставлять услуги более качественно. Извините за предоставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Виктор за Вашу оценку. С наступающим Вас Новым 2017 годом.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. С наступающими Вас праздниками!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за Вашу оценку!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар правильный, цена классная...!!! Работают оперативно и быстро (всем бы так работать)...!!! Спасибо...!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы благодарны Вам за то что Вы уделили время и оставили свой отзыв. С нетерпением ждем Вас в нашем магазине снова.
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Все четко и надежно. Виталий отправлял заказ даже до моей проплаты (замотался на работе, не успевал). Качество ремешка - отличное. В городских магазинах ниже 600 грн. не встречал - якобы очень фирменные. Одним словом - ДОВОЛЕН))) Юрий, Запорожье. 20.10.2016
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо. Мы прилагаем максимум усилий для того чтоб у наших посетителей оставались только положительные эмоции после посещения нашего интернет магазина. А самая объективная оценка нашей работы – это Ваши отзывы. Они помогают нам понять в каком направлении развиваться, на какие ошибки и недочеты обратить внимание, а положительные отзывы приносят хорошее настроение и моральное удовлетворение от проделанной работы. Поэтому мы настойчиво просим всех наших клиентов "Оставляйте свои отзывы!" и помогите нам стать лучше, а мы в свою очередь отблагодарим Вас профессиональной консультацией и высоким уровнем предоставляемых услуг.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все быстро, без трудностей, без опоздания. огромное спасибо за часы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что нашли минутку и оценили нашу работу, ведь Ваши отзывы, помогают нам найти недочеты и улучшить качество обслуживания. Приятно, что Вы остались довольны и надеемся, что Вы станете нашим постоянным покупателем.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наш магазин благодарен Вам за оценку нашей работы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и без проблем , ремешок классный , рекомендую ! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ольга, и Вам. Приходите к нам еще. Постоянным клиентам у нас предусмотрена программа скидок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работа магзина оперативная, заказ выполнен в срок, перзвонили, большое спасибо, рекомендую!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы благодарны Вам за уделенное время и оставленный отзыв. Будем рады Вас видеть в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка на "отлично" ! Работают очень быстро . На следующий день браслет уже у меня (360 км )! Рекомендую !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Галина! Очень приятно, что Вам всё понравилось. Ждем Вас снова.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар відповідає опису, оплата на карту Приватбанку без проблем, тільки з "безкоштовною доставкою" намахали...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы благодарны всем нашим клиентам за отзывы, потому что это дает возможность другим покупателям учиться не на своих ошибках, а на чужих. К сожалению, Юрий, наша компания не может отвечать за халатность покупателя во время выбора товаров и оформления заказа, а так же за его не желание прочитать раздел "Условия доставки и оплаты" (http://topchas.net/delivery_info), в котором подробно описано на какие виды товаров и при каких способах оплаты происходит бесплатная доставка. Но при всем этом наши менеджеры всегда оговаривают с покупателем нюансы доставки и оплаты и всегда сообщают клиенту платная доставка его заказа или нет. Ваш случай так же был не исключением. Вам, при телефонном разговоре, сообщили, что Ваша доставка платная, т.к. бесплатная доставка не распространяется на аксессуары, сославшись на раздел "Условия доставки и оплаты". Вы дали свое полное согласие! В связи с этим нам искренне не понятно Ваше высказывание: "...тільки з "безкоштовною доставкою" намахали...". В любом случае, мы всегда рады видеть всех наших клиентов снова. Еще раз, благодарим за отзыв, желаем Вам удачи и всего наилучшего.
    Комментарий: Юрий
    Так зі мною було обговорено про умови доставки. Але це було зроблено після того як було зроблено заказ на сайті. Якщо доставка платна тоді навіщо вивішувати ярлик "безкоштовна доставка", тим самим дезорієнтувати при виборі товару.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар получил во время. Качество отвечает заявленному на сайте компании. Могу с уверенностью рекомендовать эту компанию своим знакомым. От себя желаю ребятам успехов. Надеюсь в ближайшие время что то еще прикупить у них.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас в нашем интернет магазине.