//
Интернет-магазин "Optparfum"Интернет-магазин "Optparfum"
Интернет-магазин "Optparfum"
82% положительных из 480 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 1644 предложения в 43 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 135
Актуальность наличия 85% 131
Актуальность описания 88% 129
Выполнение заказа в срок 86% 133
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 13 53 106
Нейтральные 1 3 7
Негативные 10 17 39
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Optparfum"»
Показать сначала:
Все 480
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все понравилось вроде) единственный минус - один флакон был поврежден! И духи вытекают( просьба к сотрудникам магазина-проверять товар перед отправкой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже задоволена якістю і оперативністю працівників)))) завжди приходить те що замовляла) І дуже радує що завжди асортимент товару є у наявності
  • 4
    Хорошо
    Робила замовлення вже 2 рази. Перший раз прийшли не ті міні-парфуми,але другий раз все прийшло як замовляла. Буду і надалі замовляти
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказал Dior Hypnotic Poison. Прислали Dior Pure Poison. Ни по коду, ни по цвету, ни по цене- они не похожи. На вопрос "почему?" - звоните на склад. Заказ оформляется у компании, и ваши внутренние деления меня не касаются. Не предложили никакого решения проблемы. Отношение наплевательское и безответственное. Очень подвели и расстроили. и ответы в таблице верны лишь отчасти- раз прислали не тот товар, значит и наличие, и описание, и цена- указаны не правильно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказываю не первый раз,все нравиться,спасибо за сотрудничество!
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв и оценку.
  • 4
    Хорошо
    Пробники пришли все точно такие как заказывала все отлично, но палитра теней пришла не вся но некоторые отттени разбитые .Вообщем продавец нормальный но очень сложно к ним дозвониться .Заказывать можно советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Прийшли парфуми один з яких витікав і облазив на тестері неписало що це тестер ,казали що на всіх баночках непише що це тестер.Потім при обміні всетаки знайшли щоб на флаконі писало тестер.Доставка обміну виявилась платною так як має бути безкоштовна.А по телефону казали що безкоштовна доставка.Дозвонитись дуже важко.Перший і останній раз що я тут беру.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за оценку.
  • 5
    Отлично
    Мне все понравилось. Связались со мной быстро, товар после оплаты получила на следующий день. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо что выбрали наш интернет магазин.
  • 1
    Очень плохо
    Я не довольний тим що замовленя прийшло не те що я замовляв і на номер вказаний на сайті дзвоню зкидують це бред мелочаться за пару гривень
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за оценку.
  • 2
    Плохо
    Отдушка помады оставляет желать лучшего! Запах просрочки.... Не советую связываться с этим магазином. Если вам магазин вышлет продукцию,а она не будет соответствовать стандарту,ТО МАГАЗИН БУДЕТ МОРОЗИТЬСЯ С ВОЗВРАТОМ!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Всё очень понравилось - и ароматы, и цены. и быстрая доставка! Всё на высоте. Буду заказывать ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Наталья за отзыв, будем только ради.
  • 1
    Очень плохо
    Хотіла зробити замовлення, цілий день телефонувала, ніхто не відповідав... передзвонили аж сьогодні... Знову набрала той самий номер і знову теж саме... Я повністю не задоволенна роботою адміністратора даної компанії... Пробачте, але з таким відношенням у Вас зовсім не залишиться клієнтів(( Не рекомендувала, не рекомендую і рекомендувати дану компанію НЕ буду....
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовляла в вашому магазині вперше. Замовлення робила в понеділок, передзвонили у вівторок, в середу відправили. Замовляла 4 великих бутилки парфумів і 3 помади МAC. Замість Pure Poison Christian Dior відправили Hypnotic Poison Christian Dior. Помади - це просто жах. Дві були без коробки, третя - в дуже помнутій коробці, одна помада не той номер, інша помада зовсім тріснута, зразу викинути. Глянути товар неможливо було, бо отримувала в Поштоматі. Додзвонитись до магазину неможливо.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ 23 .11. Мне никто не звонил, не уточнял наличие или актуальность заказа. Вчера, 29.11., звонит з лайфа какая-то женщина и нагло спрашивает: "что делать с вашим заказом, отменять или нет". Я объясняю, что никто не звонил. Она говорит: "У меня отмечено, что помада - 2 номер". Типа, оплатите. И присылает смс-ку с суммой меньше, чем должна быть быть изначально. Получается, заказ собран не полностью и чего -то нет в наличии. На мои письма на почту не ответили. А сама помада должна быть 1 номер, я никак не могла бы заказать себе темную помаду. Не знаю, как они там работают. Хотела сделать пробу косметики, попробовать, как она в использовании и в дальнейшем работать с этим магазином. Но с таким отношением... У меня был свой магазин в интернете и я очень хорошо понимаю, какой сервис должен быть. Но звонить и рассказывать мне, что со мной говорили, поскольку кто-то что-то отметил.. В -общем, это "кот в мешке". Оплати и получи непонятно что, ведь по-любому какого-то товара нет, раз сумма меньше.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Девочки, ну кто так работает, а? Жду от вас звонка, звоню - трубку не берете. Мой заказ №41005871. Хочется спросить - кто и куда смотрит при отправке? Отправили не в тот город, звонили, предупредили что сделаете переадресацию (вроде бы все хорошо), сделали, только вот опять не туда. Это такой прикол или просто тренируете свое чувство юмора? Мне звонят из новой почты, что посылка ваша 3 дня лежит на складе - приходите, забирайте. Все хорошо, только как я ее получу, если в другом городе, а? На новой почте говорят - только отправитель может изменить место назначения. В таких условиях - настаиваю на том, чтобы доставка полностью была за Ваш счет. Звоните мне на номер, указанный в заказе или читайте переписку - отправил через свой кабинет. Пока ставлю такую оценку. Есть вам еще над чем работать, извините.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал тестер Арман Баси. Пришел тестер с несоответствующим ароматом! Возврат делать отказывается компания тупо говоря:" у нас не оригинал и поэтому не возвращаем деньги" что за деб...изм??? Это не в первый раз мне подсовывают паленую продукцию!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Дмитрий, у нас не "ПАЛЕНАЯ ПРОДУКЦИЯ", а копия возможно это не Ваш аромат и Вы его не чувствуете.
    Комментарий: Дмитрий
    Во первых это женский аромат, во вторых я объяснял что данный парфюм полностью несоответствие аромату который должен быть! Я довольно долго занимаюсь парфюмерией,чтобы отличить то что вы мне прислали и то как должен пахнуть тестер! Так что в этом плане данный товар является Паленкой! А ваши консультанты говорят стандартные отмазки "работа с возражениями" Вместо того чтобы прикрыть зад некачественной продукции и соответственно вызвать неготив, спокойно приняли должное "покупатель прав", исправили ситуацию в положительную сторону,получили позитивный отзыв и соответственно рекомендацию моим друзьям,которые непременно захотели что то купить. Вот скажите мне пожалуйста данный парфюм может пахнуть падения шиповником? Нет? А он так пахнет,что дихлофос приятнее нюхать! А вы отнекиваетесь в своей провине! Почему у других интернет магазинах все впорядке с возвратами,компенсациями? Никому не советую данный магазин! Себе дороже будет! Лучше на 100грн переплатите,чем целую неделю заниматься отстаиванием своих прав с пустотой,которая не отвечает
  • 5
    Отлично
    Все на высшем уровне)) рекомендую к сотрудничеству.Буду заказывать еще)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виктория за отзыв и оценку, будем только рады сотрудничать с Вами.
  • 1
    Очень плохо
    Смартфон копия S8 в полностью не соответствует описанию. Памяти нет вообще, когда пишиться в описании товара 64 Гб. Программные приложения не устанавливаются, по этой причине. Программное обеспечение глючит, выдает ошибку 927. Вещь вообще не пригодная . Развели как лоха. Консультант магазина не берет трубку или заблокировали мой номер. Позор
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Юлия, мы не продаём телефоны у нас косметика и парфюмерия.
  • 5
    Отлично
    Хороший продавець, рекомендую))) Всім задоволена) Гарних продаж і приємних клієнтів))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна спасибо огромное за отзыв и оценку)))
  • 4
    Хорошо
    менеджер кампании приятная девушка,оговорили с ней замену товара какого не было в наличии, товар качественный,только один нюанс:выписывала подарочную упаковку парфюм 35мл versace yellow diamond для призента, а открыла коробок и сюрприз, бутылочка пуста. Я понимаю, что посылку надо было проверять на почте , но сколько я выписываю товаров такого нюанса не было, я бы посоветовала девочкам при сборе посылок , по возможности проверять наличие в упаковках. с кампанией работать буду, но опасаюсь выписывать парфюм в закрытой упаковке. Удачи!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ольга спасибо большое за отзыв, просим прощение за такой сюрприз на будущие учтем.
  • 2
    Плохо
    Заказал Dior Hypnotic Poison Secrete 100 мл Прислали Dior Pure Poison Secrete 100 мл
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения возможно менеджер перепутал ароматы.
    Комментарий: Игорь
    Конечно перепутал ароматы,совершенно разные коробки даже по цвету.Я их не распечатывал,если можно произведите обмен,за ваш счёт конечно.0679932660
  • 5
    Отлично
    Отлтчный дизайн,отличное качество,отдельное спасибо консультанту Виктории за помощь в выборе товара и уважительное отношение.Сама заказываю уже более двух лет и рекомендую своим знакомым.Желаю Вам дальнейшего процветания и еще больше клиентов...!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за отзыв и оценку, мы любим и ценим наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оценку.
  • 5
    Отлично
    Сподобалося все. Неприємним моментом стало те, що замість одних парфумів поклали інший. Там була мініатюрка, тому це не так важливо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв, просим извинения за духи возможно их не было в наличии поэтому Вам положили другие.
  • 5
    Отлично
    Спасибо огромное за заказик! Заказывала парфюмерию, всё хорошо упаковано и быстрая доставка, получила на следующий день))) Рекомендую, буду ещё заказывать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо за доверие, будем только рады сотрудничеству с Вами.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за оценку.
  • 5
    Отлично
    Заказываю не первый раз, товар приходит быстро, приятные девочки - операторы, товар соответствует картинке, качество товара отличное!! Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за отзыв и оценку.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за оценку.
  • 4
    Хорошо
    Спасибо,все хорошо,беру не первый раз,пока все отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв!!!
  • 5
    Отлично
    Моя самая любимая компания))) доставка на высшем уровне)) быстро.четко,оперативно,спасибо Вам за отличную работу)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв и оценку, мы любим и ценим наших клиентов.
  • 5
    Отлично
    Дякую дівчаткам за швидке реагування на заказ!!! Заказую вже вдруге. Просто супер. Приємні і організовані працівники!!! дуже дякую. Дуже приємно з Вами співпрацювати. Думаю що це буде ще не останній мій заказ!!!! Дякую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо что выбрали именно наш интернет-магазин.
  • 5
    Отлично
    Заказ оперативно сформировали и отправили, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 2
    Плохо
    Свотчи тональных основ не соответствуют реальности все НАМНОГО и ОЧЕНЬ НАМНОГО темнее почти все отдают в рыжий цвет не рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья. Мы Вам отправили те оттенки которые Вы заказали.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за оценку.
  • 5
    Отлично
    Отправка оперативная,очень благодарна за товар. Приятно работать! Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв и оценку.
  • 5
    Отлично
    Довольна работой данной компании! Заказываю уже во второй раз. Все устраивает цена и качество (заказывала духи) Спасибо) Удачи Вам и процветания)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв и оценку. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Парфюмы отличного качества. Лицензионные, упаковка и внешний вид на высоте. Ароматы оригинальные, стойкие. Спасибо, буду обращаться еще)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    Заказ оформила на сайте. Сотрудник магазина связался в течение 2 часов, подтвердил наличие товара и скинул реквизиты для оплаты по СМС. После оплаты номер декларации не прислали, дозвониться было невозможно, немного переживала. Но, в итоге, товаром осталась довольна, качество на свою цену отменное. Правда, футляр с кистями не имел товарного вида, был помят. Думаю, что это не последний мой заказ. Продавца рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 2
    Плохо
    Я догадывался что это скорее всего подделка, и шел на это осознанно,НО! нужно было меня предупредить, что с оригиналом товар не имеет ничего подобного!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! У нас нет оригинала только копии.
  • 1
    Очень плохо
    Мне пришли нерабочие духи. не выпрыскивают ни капли. Сижу теперь просто любуюсь на них. Цена, упаковка, сроки доставки - все супер. Но они же не рабочие и ремонту они не подлежат!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Делали заказ в этом магазине, остались не довольны отношением!!! Во первых - не предупредили что нет в наличии одного из товаров, но оплатили доставку за свой счет. Может мы и делали весь заказ ради этого товара? Нужно предупреждать что чего - то нет в наличии. И на десерт, заказывали набор помад Кайли, одна из помад пришла С ДЕФЕКТОМ. Полностью сломано содержимое помады. Связались с продавцом, они предложили сделать скидку которая меня не устроила, я попросила вернуть деньги за 1 помаду, в ответ мне сказали что я должна выслать им эту помаду и оплатить доставку за свой счет, с какой это стати?? после мои сообщения стали игнорировать. Из-за этих недостатков не советую этот магазин, делать следующий заказ у вас не буду.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Поверив большинству положительных отзывов, решила заказать парфюмерию. Изначально все начиналось неплохо...вплоть до того момента, как я начала проверять заказ на почте... Во-первых, из заказанных четырех разных ароматов мне положили 2 одинаковых, чему я уже не обрадовалась... И кстати, сайт в этом плане очень неплохо подстраховался - при оформлении заказа Вам на почту приходит обычная "пустышка", что Ваш заказ принят/оформлен и тому подобное. Но там не дублируется по позициям, что именно вы заказали! Т.е. в сложившейся ситуации у меня нет доказательств того, что я действительно заказывали 4 РАЗНЫХ позиции, а не то, что они прислали... И, да!, сразу после проверки посылки на почте я начала звонить, чтоб как-то прояснить сложившуюся ситуацию. Но в ответ услышала только длинные гудки... После чего в течении дня звонила еще не раз, но результат был тем же! И последнее, что меня разочаровало окончательно - это то, что ароматы заказанных парфюмов, абсолютно не соответствуют!!! Такое впечатление, что в разные флаконы разливали из одного корыта! И запах отвратительный! Но к сожалению, очень стойкий... В итоге - выброшенные зря немалые деньги, злость и испорченное настроение! Заказывала только парфюм, на счет остального товара ничего сказать не могу. Но проверять уж точно больше не буду! И другим не советую. Для себя сделала вывод - лучше переплатить несчастные 100-200 грн, но получить качественную продукцию, чем заплатить по дешевке за такой облом!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Товар соответствует описанию.Акуальная цена.Для лицензионной продукции-хорошее качество!Товар доехал целым,хорошо упакованным .Отправляли транспортной компанией Деливери.Немного задержали с отправкой,хорошо бы,если б сообщали номер отправления,чтобы можно было проследить посылку.В целом очень доволен!Спасибо!Всем рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо большое за отзыв и оценку.
  • 5
    Отлично
    не первый раз заказываю,мне все нравится-цена,качество товара,обслуживание!Быстрая обработка заказа.быстрая доставка.Желаю удачи и процветания компании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо большое за отзыв и оценку.
  • 2
    Плохо
    Сделал с субботу заказ (В СБ магазин работает) - после долгих писем в магазин, звонков, дозвониится не возможно и не перезванивают, во вторник перезвонили, уточнили по поводу заказа и сказали перезвонят через 5 мин как уточнят наличие! Звонка до сих пор не было ! В этот же день (СБ) заказвывал товар в других двух магазинах, уже получил заказ ! А здесь даже не выслали реквизиты для оплаты еще ! Не Рекомендую этот магазин
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    обслуживание замечательное. очень внимательно отнеслись к заказу. теперь о парфюмах: монталь 100 мл отличного качества,очень стойкие. 100% ОТ ОРИГИНАЛА. лицензионная парфюмерия среднего качества, но то же не плохая. с удовольствием буду пользоваться услугами этого интернет магазина и в дальнейшем. процветания вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо большое за отзыв. Мы ценим каждого клиента.
  • 5
    Отлично
    все супер! буду еще заказывать на этом сайте
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв. Будем рады сотрудничеству.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?