Каталог товаров
//
Интернет-магазин "A-Prom" Интернет-магазин "A-Prom"
Интернет-магазин "A-Prom"
96% положительных из 153 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 4738 предложений в 267 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 52
Актуальность наличия 96% 52
Актуальность описания 85% 52
Выполнение заказа в срок 90% 48
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 19 43
Нейтральные 0 2 4
Негативные 0 2 5
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "A-Prom" »
Показать сначала:
Все 153
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Подушки по качеству отличные, хорошо набитые, качественные. Отправили быстро, все четко, большое спасибо. Единственный минус, попросила рассчитать примерную доставку 16 подушек, сказали около ста гривен, а доставка вышла 220 грн. Очень сильно около ) Конечно вопрос больше к транспортной компании, но все же )
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливый менеджер Анна, грамотный специалист, добросовестный человек и, просто, красавица. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Наконец дошла очередь до новых одеял))Лежали долго в упаковке! Начал одевать пододеяльник..и о чудо) размер не соответствует заказанным! Заказывали 1.80*2.10 а получил 1.70 на 2.05 .... На самом одеяле нет ни одной этикетки! Догадайтесь где их шили))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания. Цены приятные, оперативная работа и товар качественный. Спасибо, кофемолка красивая и качественная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала в этом Интернет - магазине бутылочки My Bottle 20 штук. Оплатила сразу, выслали через день. Получила товар в ненадлежащем виде. Мало того что получила 18 штук, 1 - без дозатора, цвета вообще не те что заказывала, так еще и состояние этих бутылочек ужаснейшее, не описать словами. Где они лежали и что с ними делали не понятно !!! Все потертые, поцарапаны. Собрали остатки и отослали...и все списали на Новую Почту, обвиняя их....Сколько работаю такого еще не встречала....... НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! ! !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Для нас очень важно мнение каждого клиента, т.к. это стимул работать лучше. Ещё раз приносим извинения за недостачу товара. Недостающий товар отправили в тот же день как Вы позвонили и сообщили о недостаче, прилагаем номер декларации №2130308656 (доставка оплачена отправителем). Что касается повреждения товара, Вашу рекламацию поставили на рассмотрение, т.к. нужно было выяснить, чья вина повреждения товара (наша либо транспортной компании). Менеджер корректно донёс до Вас эту информацию и объяснил, что вопрос решается в течении 3-х рабочих дней (заявка на рекламацию была принята 22.06.2017 г). Очень жаль, что Вам не хватило терпения дождаться решения данной проблемы. Тем более, учитывая то, что Вы уже заказываете у нас не первый раз, и до этого не возникало никаких проблем. А ошибки совершают все - не ошибается только тот, кто не работает!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    в заказе, в общем количестве "подсунули" разносортный товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказанные корзинки полученные в срок, качественные, из прочной пластмассы. Цена на сайте была указана ниже фактической, о чем меня уведомили, когда связались. Я согласилась уже с такой так как не было времени искать еще одного поставщика. Заказывала 4 корзинки красного цвета, 4 - салатового, 2 - оранжевого. В итоге получила 5 синих и 5 оранжевых. Без комментариев.... времени на возвраты, обмены и т.п. у меня нету, поэтому оставила так как есть, но это печально, так как сказали, что нужные цвета есть на складе...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все супер! Молодці! Ціна, якість відповідна! Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Позвонили, уточнили. Доставка вовремя. Качеством продукции доволен. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ отправила в четверг поздно ночью, утром в пятницу со мной связалась менеджер Анна, уточнила детали по цветовой гамме. В субботу заказ был отправлен, в понедельник получен. Товар очень понравился, особенно расцветка детского постельного белья с героями мультика Фиксики , качество ткани очень приятное, да и цены порадовали. В общем, я полностью довольна и рекомендую обращаться в эту компанию, очень внимательное отношение к клиентам, приветливые, добросовестные и ответственные. Спасибо огромное, желаю процветания вашему бизнесу!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лариса Николаевна, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, благодарим за отзыв! И ждём Вас снова на страничках нашего сайта.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую всем покупателям данную компанию. Связались в течение 5 минут после заказа, выслали на следующий день. Товар соответствует описанию. Осталась очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Нам приятно, что Вы остались довольны покупкой!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    указывайте верно цены
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила. Заказывала судочки эмалированные, упаковано очень хорошо, на одном судочке внутри небольшая царапина незначительная, а так все хорошо спасибо) рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание качественное и оперативное. Качество товара соответствует заявленному. Благодарю. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна, быстро связались, на следующий день уже получила посылку. Товар отличный. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё замечательно. Рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Cпасибо огромное за Вашу роботу! Заказывала 3 одеяла, 2 подушки и матрас... Осталась очень довольна!!! Товар превзошел мои ожидания только в положительную сторону!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Халтурная работа. не понравилось. обращаться не буду
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Покупатель
    Проблема решена, спасибо за оперативность.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала постель, одеяла и полотенца в детский сад на 2 группы - всем все очень довольны!) Красивенные расцветки и качество отличное за такие деньги! Очень довольна работой и сотрудничеством с магазином и конкретно с менеджером Анной! Спасибо большое! Буду обращаться еще и всем советовать! С уважением, Юлия.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания,хороший товар по доступным ценам и очень хороший продавец) Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В описании написано в асортименте. при общении с оператором уточнила какие расцветки предпочтительно.к большому огорчению пришло то как говорится -я его слепила из того что было.. наволочки просто ужасные.цвет какой-то выцветевший, грязно коричневый и серо-бежевый.размер 70*70 а в реальности 67*69,65*66 короче как хотели так и шили.когда позвонила о обмене или возврате тогда начилось.....я не решаю мы не меняем и т.д. впечетления о магазине не самые лучшие. Не рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала гирлянду сетку на 200 ламп 2м*2м. Менеджер быстро перезвонила,очень вежливая.Пару раз перезванивали,уточняли цвет ламп и шнура.Всё быстро отправили. Единственный минус гирлянда по размерам примерно 1,7*1,2. Не совсем соответствует описание товара. Но она итак очень красиво смотрится. В целом довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень внимательная и отзывчивая менеджер Тамара. Спасибо. Всем довольна, буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар на фото и при пересылке был абсолютно разными
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания, приятные менеджеры, хорошие одеялка. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга! Спасибо большое, что нашли время поддержать нас! Будем рады сотрудничать с Вами снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Лариса! Большое спасибо за положительный отзыв. До новых встреч!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин. Сделка прошла успешно. Приятный и культурный менеджер, ответила на все вопросы и держала в курсе выполнения заказа. Спасибо :) Рекомендую как ответственного и надежного продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Илья! Благодарим Вас за потраченное время и поддержку! Очень приятно, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Будем рады видеть Вас снова на нашем сайте!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одеяло прислали совсем другой расцветки. А так всё нормально.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталия! Благодарим за отзыв. Нам искренне очень жаль, что одеяло прислали другой расцветки. Мы непременно разберемся со сложившейся ситуацией и примем соответствующие меры.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал 2 ведра с крышками из нержавейки. 1 крышка была повреждена - видно помяли край крышки, потом попытались исправить, возможно пытались отшлифовать. В итоге, остались волны и стесанный край крышки. Упаковка повреждена не была. т.е. упаковывали то что было. Никто не перезванивал и не предупреждал. Ведра покупал на подарок, поэтому не очень приятно было иметь дефекты.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Руслан! Нам очень жаль, что Вам пришла повреждённая крышка. Мы очень расстроены Вашим комментарием и со своей стороны пытались решить проблему. Дело в том, что мы всегда стараемся не подвести клиента. И в свою очередь, перезвонили Вам, как увидели отзыв, и предложили отправить за наш счёт крышку на замену, но Вы отказались и даже не захотели объяснять причину. Приносим извинения за предоставленные неудобства и рады будем видеть Вас снова на нашем сайте!
    Комментарий: Руслан
    Добрый день, Интернет-магазин A-Prom! Я принял товар с дефектом и решил не заниматься его обменом, в момент принятия этого товара. Что тут удивительного? Я посчитал так нужным. В конце концов, я не писал о том, что Вы отказались менять мне товар. Я написал о том, что Вы не перезвонили мне и не предупредили, что собираетесь отправлять мне бракованный товар, чем просто констатировал факт. Прошу прощения, но причины мне не интересны, так как цель, ради которой приобретался товар, закрыта на следующий день, после получения товара. На самом деле ничего не обычного не произошло, я оставил комментарий по факту произошедшей ситуации. А комментарии могут быть как положительными так и отрицательными. Не думаю, что стоит сюда переносить все подробности моего обоснования модераторам Prom.ua, о необходимости опубликования моего первого комментария (так как сначала он был заблокирован, и в последствии опубликован), и подробности нашего с Вами телефонного разговора (все остались при своем мнении). Каждому из нас, по факту, следует для себя сделать определенные выводы. В любом случае, для меня как для Вашего клиента важны три основные критерия: цена, качество обслуживания и конечный результат. Удачи Вам в Вашем бизнесе!
    Комментарий компании:
    Уважаемый Руслан, Вы утверждаете, что мы целенаправленно отправили Вам бракованный товар. Но это не так. Наш магазин дорожит своей репутацией, и никто специально клиентов не обманывает. Возможно крышка, которую Вы получили, и была с фабричным дефектом. Но Вам ее отправили не специально. У нас в день происходит более пятидесяти отправок и возможно кто-то действительно не заметил этот дефект. Это просто человеческий фактор. Именно поэтому, если и происходят подобные ситуации, мы всегда идем на уступки клиентам и меняем бракованный товар. Очень жаль, что Вы считаете, что Вас специально обманули. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одеяло хороше.все понравилось.спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ирина! Спасибо, что нашли время и поддержали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На связь вышли быстро.Одеяло отличное.Вежливый и внимательный продавец.Спасибо,всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы оставлись довольны качеством обслуживания. Ждём Вас снова на страничкам нашего сайта.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательное отношение к клиентам. При просьбе заменить товар, качество которого меня не устроило, отказа не получила. Товар заменили без проблем, причем стоимость пересылки на меня уже не возлагали. Спасибо, сервисом вашей компании очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим за отзыв. Ещё раз, приносим извинения за предоставленные неудобства и ждём Вас снова на нашем сайте.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично! Одеяло понравилось. Хорошее, теплое. Качество полностью соответствует цене. Вежливый менеджер помогла определиться с заказом. Отправили товар быстро. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. Надеемся, что скоро увидим Вас в числе наших покупателей снова!