Каталог товаров
  • Харьков
//
Интернет-магазин МЛКИнтернет-магазин МЛК
Интернет-магазин МЛК
53% положительных из 151 отзыва
  • 2 года на портале
  • У компании 4108 предложений в 217 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 39
Актуальность наличия 73% 40
Актуальность описания 87% 38
Выполнение заказа в срок 69% 39
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 13 29
Нейтральные 0 1 5
Негативные 1 4 12
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин МЛК»
Показать сначала:
Все 151
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара указанного на сайте не оказалось в наличии (несмотря на то что "товар в наличии". Цена указана не верно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Товар который Вы заказывали у нашего интернет магазина идет под заказ, мы заказываем у поставщиком непосредственно под клиента! К сожалению так сложилось что на момент Вашего заказа шин действительно не было в наличии на складе у поставщиков, за это приносим свои извинения. Описание на товар актуально! Цена Вашего заказа тоже была актуальна, Вам менеджер предложил другие шины на которые цена была другая. Так как Вы оформили заказ после окончания нашего рабочего дня (20.07 часов), то Ваш заказ в порядке очереди был обработан на следующий день!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё быстро с доставкой и не дорого.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошее обслуживание,товар получила быстро.Спасибо !!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательно. Заказала утром, в обед привезли бесплатно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Привезли Бесплатно в тот же день. =)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания . Заказывал гель для стирки . Доставили к подъезду все отлично . Спасибо .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам. Будем рады новым заказам!
  • 1
    Очень плохо
    При достаточно высокой конкуренции среди интернет-магазинов очень странно наблюдать как некоторые из них не стараются что-то делать, чтоб удержать покупателя. Казалось бы, ведь можно отслеживать актуальность информации о наличии товара и вовремя обновлять, а, оказывается, нет.... А потом еще писать в причине отмены заказа "по просьбе покупателя". А ведь на самом деле "по причине несоответствия информации о наличии товара".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При замовлення обрала спосіб доставки Новою поштою та післяплату, бо у компанії дуже низький рейтинг відгуків - всього 51% зі 100 можливих. Коли компанія зі мною зв'язалася, то повідомили, що можлива лише передоплата. Я вирішила ризикнути, і даремно. Отже, кошти я переказала за наданими реквізитами і сплатила комісію за переказ. Через декілька днів отримала дзвінок від компанії, що даних товарів в наявності немає і не буде, і мені повернуть гроші. Кошти дійсно повернули, але на 6,99 грн менше, ніж я внесла. Поповнення моєї карти було не з розрахункового рахунку, на який було внесено оплату, а з терміналу Приватбанку, де чітко було видно, що я отримаю менше, ніж оплачувала. Отже, послугою я не скористалася, ще й оплатила за це. Компанію не рекомендую, бо це — шахрайство.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, бывает такого, что какого-то товара нет. Приносим извинения, информация на сайте уже исправлена. По правилам работы магазина, товары новой почтой отправляем НП только по предоплате, наложенным платежом нет (в условиях работы магазина эта информация указана). Деньги мы Вам вернули. Но по условиям обслуживания Вашей банковской карты была снята комиссия в сумме 5,59 грн. Чек мы также Вам отправили. По этому не было никакого финансового мошенничества.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятный сервис. Большое спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили через 2 часа. Цена выросла на 7%! Доставить обещали на следующий день - это по городу(делал заказ в обед)! В конце дня перезвонили - сказали, что такого товара по такой цене нет. Одни сюрпризы!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вы заказывали алкоголь. Дело в том, что Интернет-магазин МЛК не осуществляет продажу алкогольных напитков. Мы предоставляем услугу по доставке алкоголя конечному потребителю (привозим Вам товар из магазина по чеку). И на алкоголь дополнительно начисляется услуга комплектации – 7% от стоимости. Соответственно - это не цена выросла, а просто комплектация. Менеджер Вам по телефону все это объяснил. Что бы доставка была день в день оформить заказ нужно было до 12 часов, Вы оформили позже - в 14.07, по этому могли привезти Ваш заказ только на следующий день. Так как товар привозится непосредственно с магазина - от поставщиков, то бывает такое что чего то на момент заказа у них нет. Вам предложили заменить 2 бутылки по 0,375 на 0,7 л., Вы отказались. Извините за недопонимание.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прекрасно ! Доставка по Харькову бесплатна + большой кулек :) Спасибо !
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за заказ! Будем рады новым заказам)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ пришел буквально сразу но его качество остовляет желать лучшего(( Товар пришел просроченный и менять его отказались.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Дело в том, что товар Вам привезли не просроченный, а с подходящими сроками (Вы сами об этом говорили нашему менеджеру). И данный товар Вы приобрели по акционной цене. Вы обратились с просьбой заменить товар, но, к сожалению, товара в таком же количестве не оказалось на складе. Вам менеджер предложил просто вернуть товар, но Вы отказались.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приемлемая цена, ожидаемое качество и количество. Связались очень быстро 2-3 минуты с момента размещения заказа. Доставили гораздо быстрее, чем я изначально предполагала, размещая заказ во второй половине пятничного дня. Спасибо магазину огромное! Все бы так работали!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам) Надеемся, Вы станете нашим постоянным покупателем.
  • 5
    Отлично
    Заказывала пару косметических средств. Оперативная связь, хорошая упаковка, все прошло отлично. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала 2 пач. чая "Хейлис" Плод страсти". Привезли другой чай и одна из пачек оказалась фальсификат (она не была упакована в целлофан, не было окошка на коробке и запечатана была по-другому). Когда заварила с двух пачек одинаково, оригинальный чай был насыщенный по цвету с натуральным приятным ароматом, фальсификат бледный по цвету с очень ярко-выраженным неестественным запахом (эссенция или др. ароматизаторы), что для хорошего чая недопустимо. Доставили товар вне указанное время. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого интернет-магазина и ни кому не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Дело в том, что чай мы сами не собираем и не пакуем, а заказываем у поставщиков, по этому не можем нести ответственность за его оригинальность. Скорее всего 2 пачки были из разных поставок. И,к сожалению, нет возможности пробовать чай с каждой пачки что бы проверить его оригинальность. Приносим Вам извинения за наших недобросовестных поставщиков.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вечером заказала, на следуюший день со мной связались, сказали что товар в наличии, цена та, что указана на сайте и что заказ привезут курьером через 1 день. Доставка бесплатная , привезли прямо домой, очень удобно. Буду пользоваться еще этой компанией. Очень довольная! Спасибо Вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 3
    Нейтрально
    Прислали не то, что заказал. Товар вернул, стоимость товара и доставку компенсировали. Только растянулся возврат на две недели. В итоге только потраченное время и несколько гривень комиссии при оплате заказа через Приват24.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    При обнаружении товара на сайте компании, возникли вопросы об актуальности цены, наличие сайтом утверждалось. При попытке в телефонном режиме с менеджером выяснить все возникшие вопросы, был получен категорический ответ: "все ответы о цене, наличии и прочем получите после оформления заказа". Странно, не правда ли? И что возмущает, товара такого не оказалось даже в наличии. Речь шла о GoodYear Зимняя шина 155/70 R13 75T Ultra Grip 8 MS. О других товарах сказать не могу.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим извинения за возникшие недопонимания. Дело в том, что шины мы заказываем у поставщиков непосредственно после того как клиент оформляет заказ, по этому нужно время для того что бы выяснить все интересующие Вас вопросы. К сожалению, бывает такое, что чего-то нет или изменилась цена.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятно пообщались с девушкой, которая принимала заказ. 13.02.2017 заказ был оплачен. До настоящего времени ни товара, ни даже номера декларации не получила. Контактные телефоны не отвечают.
    Комментарий компании:
    Алла, Ваши деньги к нам на счет поступили 15.02.2017, т. к. оплата происходит официально (через банк на наш расчетный счет). Сегодня (16.02.2017) мы отправили посылку, номер декларации выслали смс. Приносим извинения, что пришлось ждать, но это не наша вина, а банковской системы. Будем рады новым заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятная девушка-продавец. Проконсультировала по делу. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Игорь
    Удалите комментарий, ошибся продавцом.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали HG спрей для мытья хрустальных люстр.Привезли прямо домой.Спасибо!Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 1
    Очень плохо
    Товара, а точнее дезодоранта для обуви Kiwi, не оказалось в наличии. Всего 1 шт., которую не высылают из-за маленького заказа, а второго не нашлось. Заказ оформляется только через сайт, а по телефону до заказа ничего не сказали. Пустая трата времени.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Когда Вы звонили предварительно, Вы не уточняли о количестве данного товара на складе. У нас на сайте написано, что минимальный заказ 100 грн. Вам предложили что-нибудь добавить для минимального заказа, Вы отказались. Приносим извинения за недопонимания. Будем рады новым заказам.
  • 4
    Хорошо
    Заказала товар поздним вечером, на следующее утро мне перезвонили и уточнили все детали. Доставку сделали бесплатную, не смотря на то что я живу за городом. Я очень довольна ценой товара и услугами компании. Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. Будем рады новым заказам!
  • 1
    Очень плохо
    Заказ выполнили, но прислали не то что заказывали. Нашли кучу оправданий, а настроение испортили. Даже не принесли извинения. Рекомендую услугами этой компании не пользоваться. Вначале читайте отзывы.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я не понимаю, что происходит. Прошла почти неделя после оплаты, товар не отправляют. При этом или не отвечают на звонки, или откровенно врут. Ау, компания!
    Комментарий компании:
    Мы отправили Вам заказ еще 20.12. Номер декларации сбросили сообщением (на номер телефона, который Вы указали в заказе) в день отправки посылки. Ваша посылка уже 2 дня как в Одессе) Будем рады новым заказам!
    Комментарий: Наталия
    1. Извините, но сообщение об отправке заказа вы не отправляли точно. Или отправили, но не туда. 2. При отправке мне посылки Новой почтой вы указали телефон получателя не МОЙ, а СВОЙ. И я ну никак не могла знать, что моя посылка пришла. Будьте внимательны, пожалуйста. 3. В итоге заказ я получила, большое спасибо. Извините еще раз, если что не так. Всего доброго.
    Комментарий компании:
    Приносим Вам извинения за неудобства, будем рады новым заказам)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все нормально, но я бы посоветовала сделать доступным производить оплату через карту Приват банка. Было бы гораздо быстрее и удобнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Постараемся учесть Ваши пожелания. Спасибо, будем рады новым заказам)
  • 1
    Очень плохо
    Як це називається ви просили повну оплату зробити , коли гроші переслали ви тел ніхто не бере!!
    Комментарий компании:
    С Вами сегодня разговаривал наш менеджер по данному вопросу. Мы не увидели Вашей оплаты, т.к. оплата происходит по банку на наши реквизиты и бывает что когда Вы вечером оплачиваете заказ, то мы видимо оплату не на следующий день, а через день. Завтра мы посмотрим Вашу оплату и отправим Вам заказ. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Тактично ,обходительно,приятное общение с представителями компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Большую часть товаров либо не доставляют по Украине, либо нет в наличии, либо это акционная цена и в наличии только 1 такой товар при заказанных 20... Печально, но сделка в этом магазине возможна в большей мере только для харьковчан...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Магазин первоначально нацелен на доставку по Харькову, но мы развиваемся и отправляем некоторые товары Новой почтой клиентам из других городов. Но также мы заботимся о здоровье наших клиентов, по этому некоторые товары (в основном те, которые быстро портятся)не отправляем перевозчиками, например сыр, который был в вашем заказе. По поводу акционных товаров: их очень быстро разбирают по сниженной цене. Будем рады новым заказам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Мне бы очень хотелось написать хороший отзыв, но тут - не сложилось. 27.11.16 г. был сделан заказ и оплачен, отправлен - 29.11.16г., с Новой почты отправитель уточнила какая область. 30.11 с Н.п. г.Днепр попросили уточнить адрес.Оказалось город указан неправильно. Переадресовали, за доставку пришлось заплатить 117 грн.(и это за 4 упак.кофе). Дополнительную сумма - за переадресацию. Перезвонила в компанию 2.12, пообещали разобраться и перезвонить. До сих пор разбираются...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за неудобство. Мы перечислили Вам денежные средства за переадресацию.
    Комментарий: Алла
    Спасибо. Здесь ведь дело не только в деньгах. Вы даже просто перезвонили - уже по-человечески. Успешной вам работы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за обслуживание. Перезвонили сразу. Товар привезли в согласованное время. Буду пользоваться услугами и далее
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены актуальны ,обслуживание качественное , быстрое и квалифицированное.Советую обращаться. Товар качественный.Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполняют очень долго
  • 3
    Нейтрально
    Цена указанная на сайте оказалась неактуальной
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Цены на сайте актуальны при условии наличия товара. Товар который Вы заказывали были в наличии, но 2 упаковки. А Вам нужно было 40. Мы уточнили у поставщиков: поставка в таком количестве возможна, но цена на закупке поменялась (стала выше), соответственно об этом Вам сообщил менеджер. Будем рады новым заказам)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    не понятно почему в личном кабинете цена на товар стоит 227.70, а мне сказали, что новая цена и я переслала 237.90??? если изменилась цена, почему указана другая цена товара???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказанного Вами товара в том количестве которое заказывали Вы не было в наличии. Вам предложили подождать следующей поставки и мы Вам сообщили, что цена поменялась, на сайте мы изменили цену на данный товар, а вот в корзине мы не можем изменить, т.к. нет такой функции на сайте пром.юа. В вашем заказе всегда будет та цена по которой Вы сделали заказ и не важно сколько времени пройдет, цена в заказе не измениться. Цена на сайте изменилась. Будем рады новым заказам.
    Комментарий: Людмила
    понятно, спасибо за ответ, удачи вам в работе и хороших клиентов, взаимопонимания!
    Комментарий компании:
    Будем рады новым заказам)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пока я не позвонила и не спорсила, почему не доставлен в оговоренное время товар, со мной не связались
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Вы оформили заказ 19.10.16 в 21:20 поэтому обработан Ваш заказ был только утром (обработка заказов начинается с 9 часов), Вам в 9.58 звонили Вы не ответили, потом Вы перезвонили около 11.40 и мы только в это время с Вами договорились доставить Ваш заказ с 9 до 15 21.10.2016 что и было выполнено в указанное время.
    Комментарий: Клемчук Татьяна
    не правда, товар доставили только около 16.00, и только после моего звонка. Я должна была уезжать на два дня, поэтому волновалась. не вижу проблемы признать свои неточности
    Комментарий компании:
    Приносим Вам свои извинения. Будем рады новым заказам=)
  • 1
    Очень плохо
    Ни один из указанных 4 телефонов не отвечает. Зачем тогда столько телефонов указывать, если вы не берете ни по одному из них трубку?
  • 2
    Плохо
    Товар мне нравится, но мне его не доставили, так как оказалось, что его нет в наличии