"Aroma Lady"
91% положительных из 333 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 5081 предложение в 83 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 95% 194
Актуальность наличия 88% 192
Актуальность описания 94% 191
Выполнение заказа в срок 93% 190
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 19 96 178
Нейтральные 0 2 2
Негативные 4 17 21
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «"Aroma Lady"»
Показать сначала:
Все 333
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю второй раз. Замечаний нет! Всё отлично. Радует и цена и качество. Вежливый и внимательный продавец. Сейчас таких очень мало. Спасибо Вам большое) И за подарочек тоже спасибо! Очень приятно)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляю товар вже в третє.Товаром задоволена,ще й подаруночки в придачу,взагалі супер.те що інколи самим доводиться передзвонювати і перепитувати чи є в наявності товар ,я рахую це не проблема,так як інші пишуть що потрібно чекати дзвінка,я думаю кусок не відпаде якщо лишній раз передзвонити іі перепитати.Я роботою компаніі і менеджерів задоволена.Дякую за чесність і порядність.У мене було так що я випадково на 15 грн більше перерахувала,так мені їх повернули з товаром.Ще раз дякую.Зараз мало таких людей є.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Супер быстрая доставка))) все соответствует цена-качество.!!! Мой теперь любимый "Aroma Lady" Спасибо за подарочек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ароматы великолепные! Цены удивили с положительной стороны. Спасибо! Связались через несколько дней потому что были новогодние праздники. Это нормально. А вообще, и консультации, и менеджмент, и сами товары просто на высоте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за профессионализм!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    В течении суток с момента оформления заказа со мной никто не связался. После того, как я перезвонила (дозвонилась не сразу) мне сообщили, что уточняют есть ли на складе товар!!! (на сайте "товар в наличии"), заказ оформляется в течении 2-3-х дней (данная конкретика сроков оформления заказа на сайте отсутствует) и в порядке очереди. В первый раз в своей практике интернет-покупок сталкиваюсь с такими долгими сроками оформления и не корректной формой общения с клиентом.Заказ отменила. Рекомендация "Aroma Lady" - научитесь ценить время покупателя!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал духи, все отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    не довольна работой магазина
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы ведь вам даже не отправляли посылку, ничего ужасного нет, если то что вы заказали уже нет ,знаете бывает такое, что товар заканчивается, бесконечных запасов не бывает. Удачных вам покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар получила, пришло все,что заказывала,в посылочку подарочек положили,большое спасибо!Всех с Новым годом! Успехов в Новом году!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делала первый раз! Осталась довольна! Водичка стойкая, прошло 10 часов, а на коже ещё слышен аромат. В посылке был подарочек, набор MAC (помада, блеск, карандаш), чего не ожидала, что очень приятно)) Буду заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, всем довольны! Товар хорошего качества и цена хорошая! Всего хорошего, до новых встреч!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Від сьогодні я ваша навіки)))) Ваш магазин просто супер!!! Незважаючи на те, що всього товару не було, і що передзвонили мені через декілька днів, ви мені відправили товар ідеально запакованим і одразу після того як я оплатила!!! Дуже вам дякую. Ця покупка точно не остання в вас!!! Окреме дякую за подарунок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю во второй раз, связались в тот же день. Девочки качественно делают свою работу. Приятным сюрпризом были милые подарки в каждой посылке. Работой Вашей довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    И своим заказом и общением с продавцом вполне довольна. Своим друзьям уже разрекламировала и порекомендовала! Спасибо, желаю успешных продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте, очень довольна вашей работой, все быстро и качественно. Спасибо за подарок очень приятно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никто не связался. Не дозвонится, на письма не отвечают. Крайне неприятное впечатление в канун нового года.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    На второй день после заказа звонила вам,вы не ответили на второй день вы уже обещали оплату.
  • 5
    Отлично
    Заказывала первый раз и очень довольна:связь постоянно,быстрое оформление заказа,все четко и оперативно,вежливый и приятный в общении менеджер.Спасибо за хорошо запакованную посылку.Буду еще заказывать в этой компании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Просто ужасная работа . Никогда не обращусь к ним: 1. мало, что было из заявленного. 2. цена не та, что указана. 3. не работает наложенный платеж. То есть, куплю кота в мешке..
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Цены такие же как и указано,продукция такая же как на сайте и на картинке,если не работаем наложенным то это не преступление,можете заказать на другом сайте где есть наложенный.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ, связались на следующий день,пообещали перезвонить после того как уточнят наличие товара (на сайте было написано что товар в наличии), после 1.5 дня ожиданий отказалась от заказа. Для меня загадка, как в эпоху компьютеров так долго можно выяснять наличие товара! По моему это просто не уважение к клиенту, человек вас сам нашел, сам сделал заказ, вам только надо было его собрать воедино и все, даже на почту свою попу не надо было нести, так как был указан самовывоз!
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Обработка заказов 1-3 дня, заказы обрабатываются в порядке очереди,наличие актуально!!!! Неуважение это ,что вы хотите срочно, мы должны бросить всех клиентов и заниматься вашим заказом,НЕТ только все заказы по очереди!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Комментарий: Надежда
    А как же -лаки мы заказываем на заводе и их может не быть, это по вашему наличие актуально? 1-3 дня это когда менеджер принимает заказы, но когда уже связались с клиентом и уточнили детали какая может быть обработка? отправили заказ на склад и все! там уже сразу без уточнений должны собирать заказ!!! Сколько делала заказы в интернет магазинах никогда такого не было, созванивались, сразу же говорили реквизиты,делалась оплата и в тот же день делалась отправка или самовывоз!!! Вы НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ!!!!
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Это называется обработка заказов(1-3дня). В данный момент это неуважение с вашей стороны к остальным клиентам,все ждут,а вы не хотите ждать,делайте заказ в другом месте и там не ждите,как будто у нас только ваш заказ. С ув. Арома Леди.
    Комментарий: Надежда
    Причем тут другие клиенты? Что вы несёте??? Заказ уже давно сделала и не ждала! А ваш комментарий лишний раз доказывает что вы непрофессионалы, и в добавок не умеете общаться с людьми ( это не только со мной, а и в других негативных отзывах) вместо стандартных двух строчек " мы сожалеем что так получилось, будем улучшать свою работу" вы ещё приводите какие-то доводы, в то время когда не правы! Такое чувство что вы торгуете на Барабашова, а по вечерам занимаетесь магазином!
  • 5
    Отлично
    Отличная компания! Мариночка ответственный менеджер. Спасибо Вам! До следующих заказов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ужас просто. Слаживается впечатление что чтобы сделать заказ вас еще и уговорить нужно. Написано мы с вами свяжемся в ближайшее время но меня так никто и не набрал. Позвонила сама сказали мол мы уточняем на складе. Что уточняете? Вообще наличие значит на сайте не актуальная информация а размер не знали так как никто не набирал. Должны были скинуть карту куда оплатить. карту так никто и не скинул а когда попыталась набрать то ни один телефон в рабочее время не отвечал.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Я вам говорила ,что товар находится на складе,а не в офисе,заказы обрабатываются в порядке очереди 1-3 дня,вообще на сайте написано в наличии,значит это актуальная информация, реквизиты я вам отправила сегодня утром, я не виновата что вы сообщение не получили.
    Комментарий компании:
    Заказ был отправлен на следующий день, из за перебоев со связью в последнее время людям не доходят сообщения или звонки.
    Комментарий: Татьяна
    Заказ был отправлен через четыре дня. Для тех кто считать не умеет. Вы ссылаетесь на связь то что смс не дошло а позвонить? У вас и в первый день не получилось и во второй но как только появился комментарий и связь наладилась и вайбер заработал. Платье получила. Совершенно не то что заказывала. Не тот цвет и украшения которое в описании нету. Они отправили мне платье не того цвета и корондаш для глаз вместо украшения. А в телефонном разговре на вопрос почему ни кто не предупредил о другом цвете и отсутствие украшения с описания мне сказали что я могу что-то своё надеть и будет еще лушче. Спасибо! Из-за вашего мега качественного консультирования перед самым днем когда мне нужно платье я осталась без него. И вам еще за это деньги платят что бы вы так людей не подводили. Молодцы! Справились!
    Комментарий: Татьяна
    Никогда у вас больше ничего не закажу.
    Комментарий компании:
    Заказ был отправлен в день вашей оплаты,вам сказали не платье надеть другое,а украшение вместо того которого на платье не было,поэтому не путайте,отправили ваш заказ,вам не нравится,извините ,но можете в другом магазине заказывать,чтобы вам нравилось,старались вам помочь,а в итоге недовольны вы,перед новым годом были проблемы со связью сети Vodafone ,но этот вопрос не к нам. После увиденного комментария,вам все таки платье и отправили,не смотря на негативные комментарии. С ув. Арома Леди.
    Комментарий: Татьяна
    Старались помочь? И как помогли? Тем что выслали платье не того цвета и не соответствует описанию на сайте. Оставив за день до праздника без наряда. Могу надеть другое украшение. Спасибо я вам заплатила за товар который описан на сайте а не ЗА ВАШИ ЦЕННЫЕ СОВЕТЫ и что бы другое украшение потом надеть. И вообще вы не думаете что это хамство говорить надеть свое крашение? Вы адекватные вообще? И ваши проблемы с водафон решались сразу как только был комментарий на сайте. Вы дописаться не могли надо было позвонить и хоть ТРУБКУ ВЗЯТЬ КОГДА ВАМ ЗВОНЯТ В КОТОРЫЙ РАЗ. Не надо на свое отвратительное отношение к клиентам скидывать на связь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично! Спасибо за подарочек!) Удачных Вам сделок!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Здравствуйте, очень довольна вашей работой, все быстро и качественно. Спасибо за подарок очень приятно, буду заказывать у вас еще:)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала гольфики. Очень довольна. Спасибо большое! Спасибо за подарок :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала мужские духи Carolina Herrera 212, очень вежливый менеджер,быстро отправили посылку. Пока не открывала,будет подарок на новый год. Приятно порадовал подарочек-спонжик. Заказом довольна,спасибо большое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Ждал звонка не позвонили. Прислали эл. письмо, что не дозвонились через 2 дня и на этом- ВСЁ!!!!! Повторно связаться со мной, я думаю, и не пытались.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Я звонила вам несколько раз, отправила вам письмо что не могла связаться с вами и что данного товара нет в наличии.о том почему вам не поступает звонок узнайте у операторы сети Vodafone. С ув Арома Леди.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформляла заказ вечером (Женская парфюмированная вода Lacoste Pour Femme (Лакоста Пур Фамм +Женская парфюмированная вода Kenzo Leau par Kenzo (Ле пар Кензо пур Фемм) 100мл), вне рабочее время магазина. Связались на следующее утро. Мой менеджер: Марина. Хочу сказать ей отдельное спасибо, она отвечала всегда и очень оперативно на мои звонки и даже мысли мои читала) А ещё она мне подарок положила, что вдвойне приятно)). Ещё приятно удивили цены в это магазине, упаковано все было очень аккуратно и каждый аромат в отдельной упаковке. Можно смело заказывать на подарок. Мой заказ отправили в этот же день!! Единственный минус, который можно отметить - не всегда наличие на сайте соответствует действительности, но это вопрос к руководству, а не к менеджерам. Желаю успехов и благодарных клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливый менеджер . Товар упакован аккуратно. Все понравилось, спасибо !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное, компании "Aroma Lady", я заказала духи мне все очень понравилось, я рекомендую всем эту фирму)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна качеством товара и обслуживания!!!Все на самом высоком уровне,спасибо огромное))) Наилучшие рекомендации к сотрудничеству!Остаюсь в рядах ваших благодарных покупателей)!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ответственные и внимательные менеджеры, большой выбор. Упакован товар аккуратно. Все понравилось, спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала туалетную воду, она замечательная, несмотря на низкую цену. Огромное спасибо магазину. Очень довольна)) Отдельное спасибо магазину за подарочек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, профессионально, быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно, отлично, вежливо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня получила свой очередной заказ. ВСЕ ОТЛИЧНО!!! Водолазки хорошего качества, теплые, приятные к телу. Отдельное спасибо за классный подарочек)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень порадовал ассортимент и цена товаров! Качество отличное, собираюсь в ближайшее время совершить ещё не одну покупку. Спасибо за Ваш труд! :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо девочки. Все пришло,все отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую, все быстро качественно, спасибо большое! Удачи вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказываю уже не первый раз))) отправка товара в этот же день )))приятный продавец)))товар отличного качества)) духи стойкие )))) рекомендую всем )) порядочный продавец)))) очень довольна что нашла именно Вас !!!! спасибо за отличный товар и суперское отношение к покупателю ))) очень приятно с вами работать )))) желаю вам хороших покупателей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за маленькие подарочки. Заказывала уже 5 раз, все нравиться.Если и случаются какие- то казусы, это не огорчает, все мы люди, и везде присутствует человеческий фактор. Надеюсь и в дальнейшем работать с эти интернет магазином. Мне все нравиться.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально