Igrushka Shop
92% положительных из 127 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 3125 предложений в 59 категориях
  • 10 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 44
Актуальность наличия 98% 45
Актуальность описания 98% 43
Выполнение заказа в срок 98% 45
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 35 47
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 1 2
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Igrushka Shop»
Показать сначала:
Все 127
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Машинкой остались довольны. Большое спасибо. Малышу очень понравилась, а особенно привлекло внимание фары которые горят и конечно же звуки машинки. Качество действительно хорошое, из прочного пластика. Покупкой остались очень довольны, я и мой ребёнок, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена приятная, работал по предоплате, конструктор пришел все хорошо, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все пришло в срок и все соотвествует описанию,буду еще заказывать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, за оперативность и решения поставленных задач. Приятно работать с Вами)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания. Приятные цены, быстрое обслуживание, общительный менеджер. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ просто отменен без указания причин. Доверия не вызывают!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Константин! Объясняем причину отмены заказа: 1. Вы сделали заказ 20 декабря в 23:40 и попросили в комментариях отправку 21 декабря, так как заказ на подарок. На сайте указано, что в связи с большим количеством заказов в преддверии Новогодних праздников обработка заказов увеличивается ( к сожалению день в день не возможна) Заказы обрабатываются 2-3 дня. 2. Новая почта сейчас доставляет посылки не один день как обычно, а 2-3 дня. Не владеем информацией из-за погодных условий или из-за загруженности. Поэтому, чтобы не портить праздник и не подвести Вас с подарком мы отменили Ваш заказ. И совет на будущее: в предпраздничные дни старайтесь делать заказы заблаговременно. С наступающими Вас праздниками!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    очень быстро и качествено !!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чудовий магазин з приємними цінами. Покупкою задоволена, при нагоді буду ще замовляти в цьому магазині. Замовляла 7 подарунків на НР свята. Щиро вдячна за гарну роботу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Прислали не на тій мові, що просила. Тому знижую оцінку
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна заказом,все быстро и оперативно. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я дуже задоволена роботою даного сайту. Все дуже оперативно, вислали мені 25 коробок піци на магнітаз укрпоштою, оформили доставку так, що я заплатила всього 23 грн за 2 великі коробки. Все надзвичайно швидко і накладні виписали так як я просила. Дуже вам дякую. Ви - молодці!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую к сотрудничеству
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ делали для садика. перезвонили,все уточнили,порекомендовали что лучше.вовремя отправили.заказываем игрушки у продавца уже два года и на садик,и для дома,и друзьям.всегда отличный сервис.спасибо.будем и дальше у вас покупать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв, будем ждать от Вас новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень срочно понадобился игрушечный экскаватор. Оставила заявку на обратный звонок. Позвонили, нашли нужную мне расцветку, отправили в тот же день, сразу сообщили номер трека для получения. Спасибо большое, сюрприз для ребенка удался!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв, рады были помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за ігри. Швидкий зв'язок, швидка відправка. Все на вищому рівні. Приємно було співпрацювати.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады сотрудничать с вами и дальше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна. Спасибо за оперативность и качество услуг и товаров. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Лариса за Ваш отзыв, рады что Вам у нас всё понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Юлия за отзыв. Очень довольны, что Вам все у нас понравилось!
  • 5
    Отлично
    Понравились цены, все пришло быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Денис за положительный отзыв. Будем с нетерпением ждать новые заказы)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно! ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Константин за отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!Очень оперативно выслали,мы очень довольны!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Елена за положительный отзыв! Рады, что Вам всё у нас понравилось. Будем рады видеть Вас Елена, ещё много раз в нашем интернет-магазине.
  • 5
    Отлично
    Актуально, оперативно, по существу. Мне понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Лариса за Ваш отзыв! Будем ждать от Вас новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за заказ!Все выполнили в срок.Продавец максимально быстро решил возникшие трудности.Приветливый и отзывчивый.Товар хорошего качества.Всем рекомендую!)Надеюсь,не последняя покупка.Хороших Вам покупателей!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, рады, что вам все понравилось. С нетерпением будем ждать от вас новые покупки в нашем интернет-магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и четко. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виталий, рады что Вам все понравилось!
    Комментарий: Виталий
    Просьба, если будут другие цвета солдатиков просьба сообщить. С ув.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Нина за Ваш отзыв, будем ждать от Вас новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз уже делаю заказ, всем довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Юлия за Ваш отзыв. Будем с нетерпением ждать от Вас новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Менеджер предоставил обьемную информацию о товаре, быстрая отправка.
    Комментарий компании:
    Спасибо Катерина за Ваш отзыв, будем ждать новые заказы в нашей компании IgrushkaShop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, за исключением отсутствия магазина-склада куда можно было бы приехать и забрать заказ, с учетом подорожания грузоперевозок, доставка Новой почтой обошлась в 50 грн, хотя находимся в одном городе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Инна за Ваш положительный отзыв. Открытие Шоу-рума интернет-магазина IgrushkaShop планируется в будущем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Светлана, что Вам все понравилось у нас. Обращайтесь к нам ещё!))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виктория за Ваш заказ и положительный отзыв о нашей компании Igrushkashop.com.ua. Будем с нетерпением ждать от Вас новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказы выполняются быстро, игрушки отличного качества, рекомендую 👍🏻
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв! Всегда рады помочь. Следующий Ваш заказ отправлен ожидайте))) Будем ждать новые заказы и положительные отзывы для нашей компании "Igrushka Shop".
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала детскую машинку ориентируясь на замеры указанные в объявлении, так как нужна была именно таких габаритов машина. как оказалось это совсем не актуальная информация и игрушка оказалась намного меньше заявленных размеров. что немного расстроило(( по поводу самого заказа: магазин не перезвонил, прислали смс с реквизитами на третьи сутки. пришлось перезванивать самой несколько раз, узнавать номер ттн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Мария! Спасибо за Ваш отзыв. По поводу размеров, данные размеры указал производитель, напишите пожалуйста, какие именно размеры не совпадают и мы исправим эту ошибку. По поводу доставки: вы сделали заказ 16 июля, когда наш коллектив был в отпуске, на сайте это было указано. 17 июля в нашей компании был первый рабочий день и все сделанные заказы в период отпуска обрабатывались в порядке очереди. 17 июля в понедельник Вы позвонили сами - менеджер уточнил, что ваш заказ будет отправлен в среду т.к. доставка УкрПочтой осуществляется по средам и субботам( в условиях Доставки и оплаты это указано), а также это было видно при оформлении заказа. В среду вечером Ваш заказ был отправлен в среду, как и указано в условиях и вам была выслана смс с номером отслеживания.(поэтому и вышло через три дня) По доставке мы считаем, что все свои обязательства перед Вами мы выполнили. Если Вас не затруднит, напишите пожалуйста расхождения с размерами и мы исправим эту ошибку. Спасибо Ваш заказ! Будем исправлять свою ошибку, если действительно она есть.
    Комментарий: Мария
    размеры машины: д*45 см., ш*20 см., в* 21 см.
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш ответ, исправим ошибку.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    мне не уточнили окончательную сумму с доставкой, как оказывается оплата доставки и отправки денег обратно идет за счет покупателя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Валентина, спасибо за Ваш отзыв! Менеджер после получения заказа связался с Вами и сказал, что заказ будет отправлен Новой почтой, наложенным платежом, как вы выбрали в способах доставки и оплаты. На сайте в условиях доставки и оплаты написано: -  "Наложенный платеж в отделении Новая почта. Полная стоимость заказа оплачивается в отделении компании-перевозчика. Транспортные услуги, а также комиссия за перевод денег оплачиваются получателем. В случае отказа от отправленного товара предоплата не возвращается, а идет на оплату услуг компании-перевозчика. Подробнее: https://igrushkashop.com.ua/delivery_info", что Вы конечно же не читали. Если же вы хотели сэкономить, как другие покупатели, вы могли оплатить Ваш заказ он-лайн на сайте, через систему LiqPay и не переплачивать за перевод денег, ни одного процента! Пожалуйста Наш Вам совет: перед заказом в любом интернет-магазине читайте условия "Оплаты и доставки" либо же уточняйте у менеджеров, чтобы у вас в будущем не возникало таких недоразумений.
    Комментарий: Валентина
    Ваш менеджер, обязан был предупредить о оплате процента за перевод и об оплате отправки! А при заказе у вас на сайте написано, полную стоимость уточняйте у менеджера, который когда позвонил просто проторохтел, что заказ принят и тут же положил трубку! Прежде чем гриметь на покупателя, ваша компания должна извиниться перед покупателем за доставленные неудобства, а вторым шагом должны разобраться со своим персоналом!
    Комментарий компании:
    Галина, 99% покупателей знают все условия и тарифы компаний перевозчиков, или же как вы написали "уточняют" у менеджера стоимость, работники делают в день очень много звонков и к сожалению они не экстрасенсы, не могут читать мысли покупателей это мы считаем большим минусом нашего персонала ((( И заказ за 66 гривен мы не можем отправлять за наш счет у нас не благотворительная организация а магазин. Приносим извинения за потраченное Ваше и наше время, учтем Ваше недовольство!!!
    Комментарий: Валентина
    Ещё и именем чужим обозвали... Компания прям на уровне
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое обслуживание и отправка, качественные игрушки. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Елена, что Вам всё у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Ваши новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Все получила, спасибо! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Татьяна за отзыв. Ждём новые заказы от Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен быстро и четко. Сообщен трек код посылки. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Будем ждать от Вас новые заказы!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за положительный отзыв. Будем ждать от Вас новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Роман за Ваш отзыв. Рады, что все Вам понравилось. Ждем ответ вас новые заказы)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благодарна Дмитрию за оперативную работу, быструю отправку и очень качественную продукцию! Рекомендую всем ответственного и честного продавца!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Оксана, что Вам все понравилось, будем ждать ответа Вас новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ приехал быстро, рекомендую!
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Елена за отзыв, очень рады, что Вам всё понравилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Александр за положительный отзыв. Ждем Ваших новых заказов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня забрали заказ, очень довольны! Спасибо. Всем рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Обращайтесь, рады будем помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание качественное: связались со мной быстро, уточнили наличие товара, после оплаты сразу же отправили посылку, так что на следующий день я уже забирала ее в отделении новой почты. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Анна за положительный отзыв, рады, что Вам все понравилось.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?