Каталог товаров
Igrushka Shop
91% положительных из 97 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 2621 предложение в 58 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 49
Актуальность наличия 92% 50
Актуальность описания 92% 51
Выполнение заказа в срок 89% 53
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 13 50
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 1 8
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Igrushka Shop»
Показать сначала:
Все 97
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и четко. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второй раз уже делаю заказ, всем довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Менеджер предоставил обьемную информацию о товаре, быстрая отправка.
    Комментарий компании:
    Спасибо Катерина за Ваш отзыв, будем ждать новые заказы в нашей компании IgrushkaShop.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, за исключением отсутствия магазина-склада куда можно было бы приехать и забрать заказ, с учетом подорожания грузоперевозок, доставка Новой почтой обошлась в 50 грн, хотя находимся в одном городе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Инна за Ваш положительный отзыв. Открытие Шоу-рума интернет-магазина IgrushkaShop планируется в будущем.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Светлана, что Вам все понравилось у нас. Обращайтесь к нам ещё!))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Виктория за Ваш заказ и положительный отзыв о нашей компании Igrushkashop.com.ua. Будем с нетерпением ждать от Вас новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказы выполняются быстро, игрушки отличного качества, рекомендую 👍🏻
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш отзыв! Всегда рады помочь. Следующий Ваш заказ отправлен ожидайте))) Будем ждать новые заказы и положительные отзывы для нашей компании "Igrushka Shop".
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала детскую машинку ориентируясь на замеры указанные в объявлении, так как нужна была именно таких габаритов машина. как оказалось это совсем не актуальная информация и игрушка оказалась намного меньше заявленных размеров. что немного расстроило(( по поводу самого заказа: магазин не перезвонил, прислали смс с реквизитами на третьи сутки. пришлось перезванивать самой несколько раз, узнавать номер ттн.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Мария! Спасибо за Ваш отзыв. По поводу размеров, данные размеры указал производитель, напишите пожалуйста, какие именно размеры не совпадают и мы исправим эту ошибку. По поводу доставки: вы сделали заказ 16 июля, когда наш коллектив был в отпуске, на сайте это было указано. 17 июля в нашей компании был первый рабочий день и все сделанные заказы в период отпуска обрабатывались в порядке очереди. 17 июля в понедельник Вы позвонили сами - менеджер уточнил, что ваш заказ будет отправлен в среду т.к. доставка УкрПочтой осуществляется по средам и субботам( в условиях Доставки и оплаты это указано), а также это было видно при оформлении заказа. В среду вечером Ваш заказ был отправлен в среду, как и указано в условиях и вам была выслана смс с номером отслеживания.(поэтому и вышло через три дня) По доставке мы считаем, что все свои обязательства перед Вами мы выполнили. Если Вас не затруднит, напишите пожалуйста расхождения с размерами и мы исправим эту ошибку. Спасибо Ваш заказ! Будем исправлять свою ошибку, если действительно она есть.
    Комментарий: Мария
    размеры машины: д*45 см., ш*20 см., в* 21 см.
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за Ваш ответ, исправим ошибку.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    мне не уточнили окончательную сумму с доставкой, как оказывается оплата доставки и отправки денег обратно идет за счет покупателя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Валентина, спасибо за Ваш отзыв! Менеджер после получения заказа связался с Вами и сказал, что заказ будет отправлен Новой почтой, наложенным платежом, как вы выбрали в способах доставки и оплаты. На сайте в условиях доставки и оплаты написано: -  "Наложенный платеж в отделении Новая почта. Полная стоимость заказа оплачивается в отделении компании-перевозчика. Транспортные услуги, а также комиссия за перевод денег оплачиваются получателем. В случае отказа от отправленного товара предоплата не возвращается, а идет на оплату услуг компании-перевозчика. Подробнее: https://igrushkashop.com.ua/delivery_info", что Вы конечно же не читали. Если же вы хотели сэкономить, как другие покупатели, вы могли оплатить Ваш заказ он-лайн на сайте, через систему LiqPay и не переплачивать за перевод денег, ни одного процента! Пожалуйста Наш Вам совет: перед заказом в любом интернет-магазине читайте условия "Оплаты и доставки" либо же уточняйте у менеджеров, чтобы у вас в будущем не возникало таких недоразумений.
    Комментарий: Валентина
    Ваш менеджер, обязан был предупредить о оплате процента за перевод и об оплате отправки! А при заказе у вас на сайте написано, полную стоимость уточняйте у менеджера, который когда позвонил просто проторохтел, что заказ принят и тут же положил трубку! Прежде чем гриметь на покупателя, ваша компания должна извиниться перед покупателем за доставленные неудобства, а вторым шагом должны разобраться со своим персоналом!
    Комментарий компании:
    Галина, 99% покупателей знают все условия и тарифы компаний перевозчиков, или же как вы написали "уточняют" у менеджера стоимость, работники делают в день очень много звонков и к сожалению они не экстрасенсы, не могут читать мысли покупателей это мы считаем большим минусом нашего персонала ((( И заказ за 66 гривен мы не можем отправлять за наш счет у нас не благотворительная организация а магазин. Приносим извинения за потраченное Ваше и наше время, учтем Ваше недовольство!!!
    Комментарий: Валентина
    Ещё и именем чужим обозвали... Компания прям на уровне
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрое обслуживание и отправка, качественные игрушки. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Елена, что Вам всё у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Ваши новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Все получила, спасибо! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Татьяна за отзыв. Ждём новые заказы от Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ выполнен быстро и четко. Сообщен трек код посылки. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Будем ждать от Вас новые заказы!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за положительный отзыв. Будем ждать от Вас новые заказы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Роман за Ваш отзыв. Рады, что все Вам понравилось. Ждем ответ вас новые заказы)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Благодарна Дмитрию за оперативную работу, быструю отправку и очень качественную продукцию! Рекомендую всем ответственного и честного продавца!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады Оксана, что Вам все понравилось, будем ждать ответа Вас новые заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ приехал быстро, рекомендую!
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Елена за отзыв, очень рады, что Вам всё понравилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Александр за положительный отзыв. Ждем Ваших новых заказов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня забрали заказ, очень довольны! Спасибо. Всем рекомендуем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Обращайтесь, рады будем помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание качественное: связались со мной быстро, уточнили наличие товара, после оплаты сразу же отправили посылку, так что на следующий день я уже забирала ее в отделении новой почты. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Анна за положительный отзыв, рады, что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Молодцы!!!! Я морочила долго голову менеджеру, покупая сумки-разукрашки. Я несколько раз меняя заказ. Спасибо, все чётко и детки вовремя получили подарки!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Елена за отзыв, рады были помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна за Ваш отзыв, будем с нетерпением ждать новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин! Заказывала игры в картонных упаковках, боялась, что при транспортировке помнутся. Но магазин упаковал их в общую большую коробку, так что все пришло в целости и сохранности. Заказ собрали и отправили на след.день после оплаты. Цены и описание актуальны, работой магазина полностью удовлетворена)) Спасибо!:) рекомендую)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Наталья за Ваш отзыв. Будем ждать от вас новые заказы!)))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Елена. Рады, что Вам все понравилось в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш отзыв, рады были помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Советую всем заказывать товар в этом магазине. Качество товара СУПЕР!!! Связались сразу, все объяснили, нам нужно было как можно быстрее получить товар - продавец пошел навстречу, получили мы на следующий день, как раз к празднику, как и договаривались с продавцом! Спасибо ВАМ огромное!!! Успехов вам и хороших продаж!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв, обращайтесь к нам еще))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро отправили, отличный товар, соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, рады, что Вам все понравилось.
  • 5
    Отлично
    все получили,діти довольні.дуже дякую.заказуємо не перший раз,будем заказувати ще.
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Обращайтесь к нам еще, рады будем помочь.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады, что вам все понравилось. Будем ждать ваши новые заказы.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ был отменен продавцом, при этом со мной не связались и не объяснили (хотя бы) причину!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое! Заказ был отправлен в этот же день, по телефону ответили на все интересующие вопросы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады, что Вам все понравилось, будем ждать от вас новых заказов, обращайтесь.
  • 4
    Хорошо
    отправили не весь заказ,не положили сумочки из фетра,исправте пожалуйста свою ошибку.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Алена. Ваш второй ящик затерялся на Новой почте, вчера нашелся и будет Вам отправлен, извините за неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все замечательно, что заказала, то и получила, быстро и оперативно)) всем советую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала детскую кухню и игровой набор урожай, 06.12.16г. оплатила, а 09.12.16г. получила посылку. Прислали другой набор - супермаркет. В телефонном режиме сообщили, что заменят. Отправила на замену 14.12.16г. и просила не затягивать, т.к. это подарок на Св.Николая. Каждый день звонила, нагло врали, что отправили заказ, ТТН не могли сообщить. Сегодня 20.12.16г. товар так и не выслали. Настроение испортили, у ребенка пол подарка. Терпение закончилось, подаю жалобу в Приват.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все понравилось. Всё соответствует и описанию, и цене. Отправили вовремя. Заказывали для детского сада. Спасибо! Будем еще обращаться!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мрак, то приняли заказ, то отменили. Не перезванивали в течение 7 дней. Звонила сама. Заказ приняли, а через день отменили без объяснения причин. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста номер вашго заказа.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, все пришло вовремя.
  • 1
    Очень плохо
    одної доби на відповідь не хватило
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала фигурное мыло. Рекомендую этот магазин как порядочного продавца качественных игрушек по оптимальной цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправлено вовремя. Упаковано хорошо. Товар соответствовал описанию. Мелкий недочет исправлен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Очень плохо. никто не связался, звонила сама, сказали, что все отправят. а теперь не перезвонив просто отменили заказ НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!!РЕбенок ждал настольные игры!Ужас(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказал товар, прислали не то, но товар был заменён за счет продавца и в итоге я всё же получил то, что хотел. Спасибо менеджерам, что не остались равнодушны и предложили решение вопроса!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Татьяна за Ваш отзыв. Будем ждать Ваши новые заказы.
  • 1
    Очень плохо
    Менеджеры не соизволили связаться со мной. Прислали номер карты и суму. Не уточнив параметров и всего прочего. Впервые сталкиваюсь с такой компанией...(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Яна. Спасибо что Вы не остались равнодушны к нашей компании. Мы звонили к Вам, но вы не взяли трубку. После чего отправили Вам счет на оплату, в надежде, что Вы перезвоните. Если же Вас интересовали параметры лопаты и все прочее, то нужно было оставить запрос перезвонить Вам или же написать в коментариях к заказу, мы бы с удовольствием ответили бы на все интересующие Вас вопросы. Еще раз спасибо.
    Комментарий: Яна
    В первые слышу о такой схеме заказа. Если другие интернет магазины не дозваниваются с первого раза, они звонят через время ещё раз, либо высылают смс с просьбой перезвонить и уточнить свой заказ. Фраза "в надежде,что вы перезвоните" просто шикарная... Работа с клиентами у вас не налажена. На вашем месте я бы это взяла во внимание и исправилась.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вам все понравилось. Обращайтесь к нам еще рады будем помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было качественно и в быстро. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв. Рады, что Вам все понравилось.