Лапочка интернет-магазин зоотоваров
92% положительных из 83 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 5307 предложений в 63 категориях
  • 52 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 32
Актуальность наличия 81% 32
Актуальность описания 94% 32
Выполнение заказа в срок 88% 33
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 17 28
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 3 5
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Лапочка интернет-магазин зоотоваров»
Показать сначала:
Все 83
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличные сотрудники. Внимание к клиенту. Сервис , качество, соответствие товара. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Тільки ось недавно дійшли руки до того ,щоб встановити акваріум.Акваріум не тече, має в добавок ще терморегулятор і фільтр.Щоправда, мені довелось ще докупити подавач кисню.А так...хороший акваріум польського виробництва "Aquael" на 54 л.Порівняно з 15 л "септіком" в якому риба мучилась і я -то це просто небо і земля.Одним словом краса!Дзвонив я сам перед покупкою і уточнював чи є в наявності акваріум, але німецький "Tetra" .На жаль, його вже не було, а залишився лише польський на такий літраж ,який витримувала моя тумбочка.Відповідно я взяв такий.Менеджер дуже совісний.За це окрема подяка)Хоча я спершу хотів у себе в місті придбати недорогий акваріум нашого виробника ,але обдивившись ретельніше його одразу ж відпало бажання через сумнівну якість. Переваги: хороша якість польського акваріума і загалом продукції цього бренду,нічим не гірший за тетровський. Недоліки: звичайно ж ціна у понад 2000 грн, але якісне не буває дешевим.. це теж факт... Моя порада тим,хто хоче купити акваріум-якщо ж через інтернет ,то не полінуйтесь і передзвоніть по тому товару , часто буває ,що інформація не оновлюється ,також зверніть увагу на те ,який вам акваріум потрібний ,чи витримає тумбочка ,чи окремо будете тумбу докупляти, також особливу увагу на якість того акваріума і виробника, який вам припав до душі)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Павел, большое спасибо за отзыв))) Всегда рады Вам)))
  • 5
    Отлично
    всё быстро, товары качественные, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    всё отлично, быстрая доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за качественную работу и быструю доставку.Отдельная благодарность очень приятной девушке администратору (к сожалению не знаю имя)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!
  • 2
    Плохо
    заказывала два раза комбинезон, нет в наличии,хотя на сайте указан, что есть, обещали связаться при поступлении, но никто так и не перезвонил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Нам жаль, что не было нужного вам размера комбинезона. И если с вами не связались по телефону, то по причине отсутствия размера.
  • 5
    Отлично
    Вечерлм был сделан заказ , а утром его отправили 😄 всем рекомендую как хорошего продавца 🤗🤗🤗
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Анна, спасибо за отзыв, всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Впечатления от покупки у компании остались крайне положительные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Оформила заказ через сайт в понедельник, перезвонила менеджер, подтвердила наличие товара. Оплатила. В пятницу утром, выясняется, что никто ничего мне не отправлял, потому что, товара в наличие нет. Впечатление об магазине - негативное. Не красиво обманывать.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Да, действительно, вашего товара на складе не оказалось, хотя он отображался в системе. Такое бывает. Вы были в тот же день предупреждены по телефону , деньги на карточку вам вернули сразу же.
  • 5
    Отлично
    Спасибо, отличный товар, мы и котики довольны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Элина, спасибо за отзыв! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Я всегда заказ делаю вечером, по этому сразу мне не перезвонили....но на следующий день со мной связались) ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВАЯ ДЕВУШКА!!! все рассказала, описала....уточнила все моменты! и даже в моем случае пошла мне на встречу!) Мой котик остался доволен) а если доволен он, то и я естественно осталась довольна!!!! Надеюсь что это не последняя наша сделка!!! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, спасибо за отзыв! Всегда будем Вам рады!
  • 1
    Очень плохо
    Ищу рулетку для собак. Поиск на ПРОМе это отдельная песня - вместо того чтобы за пять минут выбрать галочками: - "Flexi"; - "5 метров"; - "лента"; - "красный цвет"; и выбрать одного из пары десятков продавцов по рейтингу и цене, как я привык, приходится ЧАСАМИ перебирать до ТЫСЯЧ объявлений, среди которых куча ошибок, особенно часто встречается НЕСООТВЕТСТВИЕ КАРТИНКИ РЕАЛЬНОМУ ТОВАРУ и НЕПОЛНОЕ ОПИСАНИЕ! Поэтому такие тормознутые магазины как "лапочка" откровенно БЕСЯТ! По порядку: Выбрал модель рулетки Flexi New Comfort лента 5м , выбрал продавца вроде с нормальной ценой и описанием. Сделал заказ №38965222 - звонят на след день - говорят нету в наличии (( Заказ аннулировали. Через день смотрю у них на сайте - якобы есть в наличии. т.е. на сайте у них информация была неверная и неверная так и осталась... Давайте, дорогие покупатели, тратьте время без толку на нашу лапочку... Не рекомендую этот магазин никому!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Нам жаль что вы искали и не нашли.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала клетку, поддон пришел с повреждениями(вероятнее вина почты) - выслали новый. Так что заказом и магазином остались довольны: хороший ассортимент, цены, ответственные менеджеры. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приятный менеджер, быстро связались, то для меня было важно. Товар пришел на следующий же день. Спасибо и рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Всегда рады Вам)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрий, спасибо Вам за оценку! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Работают ответственные люди!!! Заказывала на прошлой неделе 2 тарелочки trixie . Цена приятная, значительно ниже цены зоомагазинов . Связались быстро, прислали за день , упаковали отлично , в упаковочки с пузырчатой пленкой, и основная коробка засыпана пенопластом, керамические тарелки не побились если бы посылка упала , что на Новой Почте не редкость. Спасибо большое, что вы такие есть!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за отзыв! Мы рады стараться для Вас и Ваших Лапочек)))
  • 5
    Отлично
    Все на пятерочку, рекомендую
    Комментарий компании:
    Николай, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо! Все было качественно и в срок! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Понравилась цена у этой компании. Посоветовала бы друзьям эту компанию. Оплата производится переводом на карту 100% размере. Товар довозили с таможни, по этому пришлось ждать на 1 день дольше.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар был доступен через 2 дня после доказа (довозили с таможни). Оплата переводом на карту Привата. Сервис в целом неплохой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Просила сотрудника магазина уточнить по кормушке нюанс - сыпет ли она , если заменить тарелку на большую по размеру или вынуть чашу вообще - обещали уточнить и перезвонить сообщить, так мне никто и не позвонил(((( кормушка для меня актуальна, но так и не получила ответ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказываю не первый раз, но в этот раз выполнили заказ плохо. Товар не доложили, цвет прислали не тот, который заказывала. На звонки и сообщения никто не отвечает, очень недовольна. Верните деньга за недоложенный товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо все понравилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень недовольна. недодали товар. две упаковки витаминизированого корма. хоть и деньги небольшие - но неприятно Поилка для попугая - некачественная. видно не проверяли товар. Не рекомендую магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично. Есть только один ньюанс. Когда получил лампу, изучил наклейку. Было похоже на то, что это другая лампа. Пришлось читать английскую инструкцию. И да, ультрафиолетовая лампа превратилась в ту, что заказал, с теми характеристиками как на сайте. За это и спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Люди занимаются своим делом. Быстро, вежливо и культурно. Буду обращаться еще!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за отзыв! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё чётко, быстро, в оговорённые сроки. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо за отзыв! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Любовь, спасибо Вам за оценку! Всегда рады Вам!
  • 4
    Хорошо
    Купила домик для собаки, написали , что есть сьемная подушка ,а не нет
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Покупала домик для кошки. Мне все понравилось, могу рекомендовать магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за отзыв! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень оперативно приняли и отправили заказ. Девочки очень приятные все обьяснили рассказали. Спасибо) Будем обязательно покупать у вас еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо Вам за отзыв! Мы рады для Вас стараться!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Тамара, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юлия, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал дом для кошки "Юрта". Не оказалось в наличии и обещали перезвонить когда появится. Я сам перезванивал пару раз и в результате ничего. Их(домики) и так разбирают-зачем перезванивать. Решил не ждать и заказал сегодня в др.месте. Решайте сами-заказывать в этом магазине или нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Очень жаль,что мы не смогли выполнить ваш заказ. Эти домики были акционные. Пока вы определялись с цветом домика, их разобрали. С тех пор их еще не завезли, поэтому вам и не перезвонили.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за Вашу оценку. Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрое и качественное обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала 2 мисочки для спаниеля, по такой цене-отличнейшее качество и обслуживание, спасибо, уже кушаем из них, очень удобные) Удачи вашему магазину
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Всегда рады Вам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Татьяна, спасибо за оценку! Всегда рады Вам)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Аким, спасибо за оценку! Всегда рады Вам)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена, спасибо за оценку! Всегда рады Вам!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?