СмартГарант
78% положительных из 148 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 9237 предложений в 291 категории
  • 1 час 4 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 65
Актуальность наличия 72% 68
Актуальность описания 87% 62
Выполнение заказа в срок 78% 68
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 14 50
Нейтральные 0 1 2
Негативные 1 12 19
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «СмартГарант»
Показать сначала:
Все 148
  • 5
    Отлично
    Машинка мне нравится. Прибыла быстро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Требуют предоплату, на словах гарантируя качество товара. Заказывала телефон в виде машинки феррари, получила товар с отломанными деталями на крышке, что не сразу заметила, поэтому и оплатила покупку. Если бы увидела сразу ни за что бы не купила этот товар. Бессовестный продавец, который втюхивает некачественнцй товар на случай "вдруг не заметят" Ведь видели же при отправке что телефон с браком. я понимаю, что сейчас мне будут рассказывать, что отправляли все в целостности и сохранности, но факт есть фактом, получила я товар с поломанными элементами. почти 1000 грн на ветер просто. Жалко, хотела подарок сделать человеку а получилось не понятно что... .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Я лично проверяла перед отправкой! И я не отговариваюсь и не отмазываюсь. Сама лично данный телефон держала в руках )) Какие там детальки отломаны.....
    Комментарий: Ирина
    отломан декор, деталь незаметная и с первого взгляда не видно, но на следующий день когда просто рассматривала корпус, присмотрелась, а фары и кусочка декора нет. Дарить такую вещь уже как -то и не удобно, и получается потратилась вроде на подарок, а вроде и в никуда. Нужно искать теперь что-то другое или такое же но где-то в другом месте. Кстати в других местах этот же телефон дешевле, стоит порядка 500 - 600 грн, но я подумала, раз уж вы заявляете, что берете дорого и еще с предоплатой, то наверное гарантируете качество. С функциональностью все в порядке и с другими всеми моментами тоже, но на подарок не сгодится, не буду же я дарить с этим дефектом. Вот так. Обидно, но понимаю, что обмен вы не сделаете это точно, ну и собственно ничего не сделаете ))) Смирилась короче уже ))
  • 5
    Отлично
    Благодарю, все понравилось, буду советовать друзьям
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все СУПЕР. Дякую!!! Рекомендую всім
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарны за отзывы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Cолідна, відповідальна компанія . Швидко виходять на зв’язок, товар висилають в зазначений час і без затримок. Телефоном я дуже задоволений, все відповідає опису. Уточнив додаткову інформацію - отримав швидку і скрупульозну відповідь. Раджу іншим покупцям цю компанію.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ув. Николай Иванович! Благодарю за заказ и позитивные отзывы. Обращайтесь, всегда рады компетентным и доброжелательным клиентам!
  • 1
    Очень плохо
    Сказали, что товара уже нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    все хорошо, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё хорошо,отправили всё во время только вот через 2 недели флешка начала глючить(((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Какое наличие не актуально? И Владислав, Вы первый человек который говорит что глючит флешка))) меньше по порно сайтам нужно заглядывать (это я к тому что вы только вирус могли подцепить) других вариантов нет - отформатируйте!!!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    не перезвонили и не берут трубку как сам звонил :(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар не в наличии и мне никто не позвонил сообщить, что его не будет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара не оказалось в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Прошло больше недели, никто так и не перезвонил, хотела заказать несколько штук лазерных указок на подарки, заказала в другом магазине. Такие компании надо исключать с портала, только забивают место своими неактуальными товарами.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все прошло отлично. Рекомендую как ответственного продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарю за отзыв! Обращайтесь ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Да , покупка была удачной. Заказал телефон китайский самсунг. Работает отлично. как часики. Даже не ожидали если чесно .. За такие-то деньги. В наше время это редкость цена и качество совпадает. Плюс еще магазину товар приехал на отделение за пол дня. Заказал вечером, а прибыл на отделение уже утром, молодцы ребята - работаете на опережение. Все в общем устроило и качество, и обслуживание. Спасибо С УВ. Сергей!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Не перезвонили в течении недели.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ Nokia X2-00 был возвращён компании «СмартГарант» из-за несоответствия заявленных технических характеристик , описания и внешнего вида.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибки вашему магазину!Покупка удачная. Товар соответствует фото на сайте. Все хорошо! Продавцам и консультантами магазина большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Пользуйтесь с удовольствием! Рады что Вы довольны
  • 1
    Очень плохо
    Хотела купить лазерную указку, написала компании вопрос, где можно забрать в Харькове, у них в доставке есть "Самовывоз". Прошло 3 дня, никто так и не ответил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар відсутній у продажу
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно, качественно. Советую, ребята молодцы!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! Пользуйтесь на здоровье!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все в сроки, товар соответствует выложенному на сайте. Был маленький казус, но его быстро исправили
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктор,Благодарны за отзыв!!! Обращайтесь. С ув. Алла!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ценообразование сформировано не правильно; вместо того чтобы заложить всё в стоимость они пишут цену+какие то 0.5% без всяких обьяснений за что, да ито через СМС, а не на почту. После перечисления денег и отправки по почте копии квитанции письма, не ответа не привета (видать письма на кто на читает),А после телефонного звонка начинают грубить; вместо тотобы толком обьяснить "У МЕНЯ ТАКИХ КЛИЕНТОВ МОРЕ И Я НЕ СОБИРАЮСЬ НИ КОМУ НИЧЕГО ОБЬЯСНЯТЬ" плюс и товар не совсем качественный(не с заводской комплектациее)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо. Получили телефончик. Все понравилось, все подошло! Рады счастливы. Благодарим за быструю доставку и четкую работу Алле
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывал у этого продавца телефон.На сайте несколько подобных моделей.отмечено,что все модели в наличии.Сам перезвонил,уточнил,ответили -есть в наличии.По истечению пару часов перезвонил представитель, и сообщил ,что данных моделей телефонов нет.Через время проверяю на сайте prom,ua наличие товара.Надпись В НАЛИЧИИ так и осталась неисправленной.Судить Вам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Заказ выполнили в оговоренный срок, всё работает.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зробила замовлення в цьому магазину двоє із позицій не було в наявності зробила замовлення 6 жовтня зі мною не звязувались 2 дні я сама подзвонила телефон який я замовила був на складі щодо інших позицій мені відзвонились аж 10жовтня відправили сам тел наложкою по предоплаті 200грн, і ось я чекаю що мій телефон має прийти дивлюсь на сайт нової а я маю заплатити на 200грн більше, виявляється що в телефону різко піднялась ціна 9жовтня , хоч я зробила замовлення ще 6, про це мені не повідомили,оперетор говорить хочте не забирайте телефон ми вам предоплату вернемо але стягнем гроші за транспортні послуги а це була не маленька сума а 117грн ,але це не моя вина що так працюєте, хоч телефон забрала бо був терміново потрібен , але осадок залишився і магазин не рекомендую
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Валерий. Обращайтесь к нам снова. Будим рады, постоянным клиентам приятные скидки!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    быстро связались и отправили , товар соответствует описанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв! Обращайтесь! С ув. СмартГарант
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Это просто ужас... Заказала одно,прислали совершенно другое!!!
  • 5
    Отлично
    Рекомендую! Сделка состоялась.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо компании, особенно менеджеру Алле за полную информацию по телефону и консультирование. Телефон пришоа Новой почтой без задержки, в полной комплектации, Советую именно этот интернет магазин, здесь самые низкие цены и качественный товар. С всем уважение! г. Херсон
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Только положительные эмоции! Хороший магазин.Спасибо за оперативную доставку и за приемлемые цены, за внимание, помощь и подход к каждому клиенту! Если б не Вы так и думала бы еще пару недель... Заказала, определилась. Качество отличное, тем более за такую то цену. Действительно бренд не о многом все-таки говорит... А только сумасшедшие переплаты! Будим заказывать теперь у Вас. Оценка 5+
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отдельное спасибо Алле за проделанную работу, за консультацию и помощь!!! осталась безумно довольна всем!! особенно обслуживанием!!! Огромные молодцы! Не первый раз делаю покупку и очень рады , что встретили таких прекрасных людей! Спасибо. Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое девочкам! Обслуживание на высшем уровне. Доставка товара превзошла все мои ожидания. За сутки получили посылочку. Что заказали то и получили. Все соответсвует. Благодарна за оперативность. Есть планы на дальнейшее сотрудничество - у меня скоро день рождения... Так что будем заказывать повторно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания Связались быстро. Девушка была вежлева, пыталась помочь в выборе телефона. Очень удачно повезло с менеджером, то что пишут вообще как-то не соответствует...посоветовала была приветлева, быстро вышла на связь после оформленного заказа! Кстати получили посылку на следующий день. Рады ужассно. Не только ребенок умиляется телефоном - но и вся семья)) Спасибо Вашему магазину. Советуем. ПО возможности будим заказывать у Вас!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, это плюс. Противоударный пыленепроницаемый и водостойкий мобильный телефон Land Rover T39 (IP-68) был в наличии - так было написано на сайте. По факту его нет в наличии, договорились прислать ПОЛНОСТЬЮ аналогичную модель немножко другой формы. Прислали обычный китайский телефон никакой не IP-68, все разъемы (зарядка и наушники) открыты, конструктивно там заглушки никогда и не планировалось. Решил поменять. Ответ компании: "Отправляете по обратному адресу указанному в ТТНакладной Транспортные расходы оплачивает покупатель С ув. *! " Т.е. будьте готовы, что Вам пришлют не то что нужно, и пересылку по обмену будете оплачивать Вы сами! P.S Land Rover T39 до сих пор указан как имеющийся в наличии, хотя не складе его нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Покупка відбулась і я дуже ражий, що отримав те що шукав і знайшов його саме тут. Товар новий працюючий і все добре, дякую продавцю! І рекомендую всім цю компанію.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    10 дней ждать ответа, через день им пишу никто не отвечает. Только раз ответили и то нужного товара у них нет в наличии. Зачем что-то продавать если у вас нет данного товара? Связь с продавцом 1 с 10, можно сказать ее совсем нет, пока сам не позвонишь.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказывайте еще)) Постоянным клиентам скидки!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Обращайтесь!Всегда рады
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    От заказа пришлось отказаться. Продавец потребовал предоплату, не указанную в условиях оплаты на сайте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально