//
INSTRUMENT-OPTOM.com - Оптовая торговля бензо и электроинструментом.INSTRUMENT-OPTOM.com - Оптовая торговля бензо и электроинструментом.
INSTRUMENT-OPTOM.com - Оптовая торговля бензо и электроинструментом.
84% положительных из 144 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 5960 предложений в 107 категориях
  • 16 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 96% 109
Актуальность наличия 93% 110
Актуальность описания 89% 109
Выполнение заказа в срок 88% 112
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 8 65 95
Нейтральные 1 2 7
Негативные 1 13 18
Отзывы о компании «INSTRUMENT-OPTOM.com - Оптовая торговля бензо и электроинструментом.»
Показать сначала:
Все 144
  • 3
    Нейтрально
    заказ сделал с утра. связались для подтверждения около 9 вечера. оплатил сразу. Оператор на следующий день грубо отшил, сказав "не мешайте, у меня отгрузка. Оплатили? значит ждите!" прождал еще два дня. В итоге когда позвонил еще раз, оказалось, что мою оплату не Отметили, а т.к. отправка проводится не каждый день, то и товар выехал ко мне еще через день... Вобщем, обратная связь у продавца очень хромает.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал точило Днипро М ТЭ-32/25 по предоплате. Сделка прошла успешно, отправили быстро, товар качественный, претензий нет. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал реноватор Днепромаш МР-1200. Заказ получил на второй день. Все быстро и оперативно. Всем доволен. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар соответствует описанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    сначала просят за газонокосилку предоплату 500грв. через несколько дней выясняется, что товара оказывается нет. Обещают предоплату вернуть, пошел 3-й день, а возврата нет.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую! Все отлично!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Все как описано, быстрая доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    отлична компания очень гороший магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо, мне всё понравилось, всё было на высшем уровне. Цена соответствовала указаной в объявлении, со мной быстро связались и дали мне ответы на все вопросы что меня интересовали. Меня всё устроило, буду и дальше пользоваться сайтом Prom. ua и буду рекомендовать всем знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товар швидко прислали Новою Поштою, але сам товар- не відповідав опису на сторінці і був низької якості! я від нього відмовився і вііслав назад-продавцю! Ще подивимось,як вони будуть повертати гроші і скільки це займе часу і нервів!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказали товар и произвели оплату сразу же, прошло 7 дней ни товара ни возврата денег не последовало, не рекомендую покупать товар у этой фирмы!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ пришел своевременно, упакован хорошо, все работает. Только забыли вложить в упаковку защитный экран...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин и его сотрудники работают четко и слаженно, молодцы! Товар пришел раньше обещанного срока, спасибо, я доволен. Желаю всем мира и добра.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ, оплата, доставка, комплектация нареканий не вызывают. Инструмент имел заводской брак. Грелся вал до 90° за минуту на холостом ходу. Вынужден был дважды отправлять по гарантии. Первый раз ничего не изменилось. Второй раз прислали инструмент который уже не грелся, но монтаж был осуществлён, судя по всему из разных устройств. Куча нарушений правил электробезопасности. Повреждения изоляции обмоток статора, скрутки, пвх изолента. Ротор по габаритам не соответствует корпусу, стопор не входит в ответное отверстие. Цангу сменить одним ключом не получится. Потратил на пересылках уже более 10% стоимости товара. Техподдержка организована отвратительно. На звонки не отвечают. Не перезванивают. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал дрель. Связались быстро, выслали вовремя. Единственный минус- некомпетентность менеджера. На доп.вопросы ответить не смогла.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал заточной станок-быстро квалифицированная консультация ,покупкой доволен -рекомендую всем,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар та ціна відповідає опису
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Никогда не пользуйтесь услугами этой компании !!! Полное раз*****во !!! Заказывали у них домкрат фирмы Condor в итоге прислали домкрат "СК Доророжная карта" Тут же начали связываться с ними и хотели уладить данную оплошность. ПОЛУЧИЛИ ОТВЕТ , ЧТО ОНИ НЕ УСПЕВАЮТ ОТВЕЧАТЬ НА ВСЕ ПРОСЬБЫ, ЧТО ДЕВУШКА ОДНА НА СМЕНЕ ,ЗАШИВАЕТСЯ (БЕДНАЯ, ТО ЛИ ДЕВУШКА, ТО ЛИ КОМПАНИЯ), ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ, ПОПРОБУЕМ НАЙТИ ВАШ ЗАКАЗ И РАЗОБРАТЬСЯ..... Перезвонили позже, заказ нашли, девушка подтвердила,что действительно заказывали другой товар, что она не понимает почему прислали этот, объяснила, что отправит сейчас письмо директору и как получит ответ, свяжется со мной . И-И-И ..... не ответа ,не привета....Набрали ещё раз , девушка сказала,что директор ещё ничего не ответил ,ждите ответа, в течении суток - вам позвоним! Никто так и не позвонил, на следующий день уже была другая смена . Всё заново пришлось объяснять и ждать ответа. Перезвонил уже парень( думаю тот самый "директор"). Высказал своё недовольство, что мол какая разница,что всё делается в Китае, только наклейки разные. Мы попросили тот, так сазать "Китай" ,который мы заказывали , его оказалось нет в наличии( когда принимали заказ , подтвердили, что в наличии есть). Если не хотите высылайте нам его обратно, мы вам ПОТОМ вернём деньги. Когда потом... ?? С нашей стороны,мы им предложили выслать товар так же наложенным платежом , они забирают свой товар с новой почты, а нам возвращают наши деньги . Получили от них категорический отказ, что они не будут за одним домкратом бегать на почту с деньгами...Сначала мы им возвращаем товар, потом созваниваемся с ним лично( типа он всегда на связи и берёт трубку), а потом они соизволят вернуть деньги( смешно...) После того,как пришлось почти "штурмом" добиваться от них просто обратной связи ( не говоря уже о возврате денег). Полное разв*******во !!!! Покупать у них - это кота в мешке!! Не связывайтесь с этими аф*****ми !!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Оперативно выдповыли на запитання
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Эта компания не несет никакой гарантии на инструмент, в службу тех. поддержки дозвониться проблематично, вопрос никто не решает. Если придет не исправный инструмент ремонтировать будет покупатель. Не выписывают гарантийный талон. Это при том, что я покупаю здесь инструмент не первый раз, но точно последний.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Дмитрий. Магазин несет ответственность и гарантийные обязательства выполняет, предоставьте пожалуйста Ваши координаты для связи. С Вами свяжется наш представитель для урегулирования вопросов.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был отправлен оперативно, но вот товар был недоукомплектован. В наборе отсутствовала 1 насадка. Из 7 пришло только 6
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Магазин так и не ответил на мое сообщение
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Юрий. Мы стараемся отвечать на сообщения позвонив к Вам напрямую по телефону т.к. "по-пути" могут возникнуть еще вопросы и переписка затянется. К Вам менеджеры не дозвонились. Наберем еще. По Вашему вопросу - комплектация как на фото.
    Комментарий: Юрий
    Спасибо,вопросов больше нет.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ответственная компания!!! Рекомендую...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    заказ выполнили вовремя . всем доволен . есть момент - предлагают цену за китай но если доплатить некоторую сумму тогда гарантируют "фирменное" ))) оборудование с бесплатной доставкой и всеми документами . взял две вещи : типа "фирменное" и китай . разницы не обнаружил ,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар був доставлений на Нову пошту 2-ма посилками. Реноватор-1 -фрезер і точило -2. Реноватор і фрезер робочі нормальні.Реноватор я забрав. Точило не включалось зовсім.Звоню-знущаються-ти каже в розетку впихнув. Кажу не працює-не може бути. 2 рази повертався просив працівників Нової пошти перевірити- результат - не працює. відіслав їм назад. Ці работнікі вину не визнали а про мене написали що я непевний клієнт. НЕПОРЯДНО.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывал болгарку Merit Link Internetional (Швейцария) DWT Model 08-125TV Гарания 24 Месяца.а прислали китай гарантия 1 год!точно так и с эл,лобзиком! НЕ СОВЕТУЮ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Александр. Вы может не полностью владеете ситуацией. Есть "левые" товары, нелегально ввезенные в страну. А есть товары имеющие полный список сопроводительных документов, сертификатов и печатей. Официально поставляющихся в нашу страну. Официально предоставленные нам дилерами от производителя. А то, что данный товар произведен в Китае не говорит ни о чем кроме того где находится завод. В наше время и у Bosch и у DeWalt там заводы. Вам прислали официальный товар на который есть официальная действительная гарантия 24 месяца, а не "ширпотреб из под палы".
    Комментарий: Александр
    Здравствуйте NSTRUMENT-OPTOM.В сервисном талоне стоит печать "гарантия 1 год"!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро сработали. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё в порядке товар соответствует описанию .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    обслужили качественно, рекомендую всем данную компанию
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказывал 13.11.17 перфоратор STROMO SH1600. Оператор (Татьяна +380671121557) предложила сделать предоплату на карту ПриватБанка, а также до заказать смазку или сверла. Я отказался, сказав, что мне хватит пока того, что есть в комплекте. В итоге получил перфоратор без патрона, ключа к нему и без тюбика смазки. Когда позвонил в тех. поддержку и попросил объяснить почему заявленный на сайте товар пришел неукомплектованный, парень заявил, что это производитель поменял комплектацию. Тогда я спросил, почему на сайте висит полная комплектация и, что я заплатил именно за такую, он включил "дурака", якобы не понимая, о чем я, заявив, что товара много и за всем они уследить не могут. Не советую покупать в этом магазине, во всяком случае не делать предоплаты
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрое обслуживание и качественный товар.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?