АЛМА, ЧСП
80% положительных из 32 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 113 предложений в 28 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 50% 4
Актуальность наличия 75% 4
Актуальность описания 67% 3
Выполнение заказа в срок 50% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 0 2
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 3 3
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «АЛМА, ЧСП»
  • 1
    Очень плохо
    На складе заявленного товара нет. Заблаговременно позвонил менеджеру. Менеджер сказал, что приезжайте всё в наличии. Ехал через весь город чтоб узнать, что на складе только большие рулоны
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, покупатель. Прежде всего примите наши извинения, что так получилось. Пожалуйста, сообщите Ваш телефон, чтобы помочь Вам купить тот товар, который Вам необходим. Еще раз извините. Очень надеюсь, что мы сможем положительно решить вопрос по Вашему запросу.. Сообщите о себе и наше предприятие свяжется с Вами и подберет необходимый Вам вес рулона, и мы зарезервируем это рулон за Вами. С уважением и извинениями, и надеждой на дальнейшее сотрудничество. Пожалуйста, позвоните и мы решим Ваш вопрос.
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительная консультация от Владимира Зиновьивича! Сначала при личной встречи обещали поставку в течении нескольких дней. Когда дошло до заказа, нужного крафта не было в наличии, и вдруг несколько дней превратилось в 10 дней, а на коментарий, что это долго демонстративно обиделись. Еще и хамское общение. На вопрос о большем размере рулона, мне назвали цену выше, чем озвучивали ранее (Владимир Зиновьевич сам мне эту цену написал), подорожание не подтвердили. Мне нахамили, что я звоню 5 раз, спрашиваю одно и тоже, хотя ни разу мой вопрос до конца не выслушали и не ответили. Несколько раз мне в грубой форме отвечали, что заняты и я должна перезвонить позже, я перезванивала и меня снова отправляли ждать и перезванивать позже. Отвратительное отношение. А вдобавок, вышеназванный сотрудник после разговора со мной даже не удосужился завершить разговор на телефоне и стал громко и с эмоциями обсуждать как я его достала - слышал весь мой офис в каких эпитетах он обсуждал общение со мной. Никому не рекомендую связываться с данной компанией, а в частности с данным психически неуравновешенным человеком - некомпетентный, хам, не умеет вести деловую беседу, имеет проблемы с уровнем как украинского, так и русского языка и считает, что раз у его компании низкие цены, то можно вытирать ноги об клиентов, потому что цитирую "дешевле не найдут". Может и так, но лучше пусть будет дороже и работать с адекватными, умными людьми, которые тебя прокосультируют без хамства. К сожалению, это не относится к АЛМЕ, ЧСП. Повторюсь - отвратительно - это все что можно сказать о этой компании.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей. Спасибо Вам за письмо. О поведении нашего сотрудника доложу дирекции и меры будут приняты. Готовы компенсировать негативное мнение о нашем предприятии передав выполнение Вашего Заказ добросовестной и доброжелательной сотруднице Людмиле Викторовне. Пожалуйста, позвоните и мы выполним Ваш заказ по согласованной цене и в согласованные сроки. Еще раз спасибо за Ваше письмо, оно поможет нам решить проблемы в нашем предприятии. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 1
    Очень плохо
    О каких рекомендация может идти речь? Такого я ещё не слышала.. 1. Бумвинил все цвета, размотка на метры погонные Бумвинил все цвета, размотка на метры погонные В наличии Цена: 25,44 грн. Информация об этом товаре устарела и его невозможно заказать в данный момент. Для более детальной информации свяжитесь с компанией. Связались на свою голову... 2. у них нет ни одного рабочего телефона подвязанного на вайбер. Когда их попросили перезвонить на вайбер (т.к. я нахожусь в другой стране сейчас и мобильная связь в роуменге) мне позвонила некто Надежда и сказала, что она не понимает с какого перепуга она должна использовать свой личный телефон для переговоров с клиентами "Если вам нужен Бумвинил, то перезванивайте мне сами" - цитата 3. Что ей некогда со мной разговаривать (по уже оплаченному заказу) и что у неё очередь 60 человек и ей надо готовиться к планёрке. 4. уточнить что то по заказу на сайте это было вообще невозможно.. мне просто сказали, что ей 50 лет и нечего её учить.. если мне надо.. берите или валите 5. Собственно почему и нужно было с ней согласовать рабочий момент. Менеджера не поставили в известность о том, что есть дополнительные платежи (15грн за упаковку и 25 доставка на Новую почту). Во первых я в шоке от самой постановки вопроса.. они перетрудились доставить товар на Новую почту.. 60 заказов (как сказала данноая дама) *25грн за 1 заказ.. и получаем 1500 в день дополнительного неучтённого дохода * на 30 дней = 45 000. Но это простая математика.. речь не об этом.. 6. Они так переживают что б им оплатили все их телодвижения, но я посмотрю как вернут мне разницу в платеже. Уверена, что сочтут её как так и надо и даже никто не свяжется Вывод.. не дай Бог с ними связываться... Хамство и грубость впереди всего. После такого общения я понимаю, что мой заказ будет перепорчен и вышлют не то что нужно. Очень противно, что люди совдеповского мышления всё ещё допущены в нашу сферу обслуживания.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга. Получили Ваш отзыв о работе АЛМА ЧСП. Прежде всего примите наши извинения по поводу поведения нашего менеджера. Ваш отзыв передала начальству и меры будут приняты. По поводу вайбера Ваши замечания безусловно совершенно справедливы. Дирекция обязательно решит этот вопрос в пользу покупателя. Еще не выясняла положение дела по отправке Вашего заказа. Выясню - свяжусь с Вами. Сообщу актуальную информацию. Еще раз примите наши извинения. Спасибо Вам за отзыв. Он поможет нам улучшить, а, возможно, и радикально изменить некоторые аспекты нашей работы с заказчиками так, чтобы интересы покупателя были безусловно на первом месте и максимально качественно удовлетворены. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 5
    Отлично
    Рекомендую к сотрудничеству.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень довольна что нашла эту компанию, гораздо дешевле здесь перелётный картон чем в специализированных магазинах для скрапбукинга. Я впервые сдесь заказывала, но буду и дальше, очень понравились. Спасибо большое.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Руслана. Спасибо за Ваш отзыв. Очень приятно, конечно, получать положительные оценки. Желаю Вам удачи в ваших делах и процветания. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 5
    Отлично
    Очень качественная и не дорогая порезка. Находка для скрапбукеров!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень выгодное предложение для тех кто занимается скрапбукингом. Качество очень хорошее. Идеальна порезка, без заломов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Женечка. Всегда рады сотрудничеству. Обращайтесь, поможем. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Инга. Рады сотрудничеству с Вами. Обращайтесь. Спасибо за положительный отзыв. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 4
    Хорошо
    Заказывала картон с нарезкой. Связались быстро, доставили тоже быстро. Все хорошо, единственный минус -попросила накладную или другой документ, но ничего не дали.
    • Заказ выполнен вовремя
  • 3
    Нейтрально
    Для меня было странным письмо с текстом, дословно : Тема сообщения: Запрос по товару «Картон переплетный порезка по заказу» Здравствуйте, Валентина. Спасибо за письмо. На Ваши вопросы ответит Надежда Павловна 0504058604, nemo958@yandex.ua . Ваше письмо пересылаю Надежде Павловне. Она Вам ответит. С уважением, Людмила Андреевна. какой смысл в нем? отвечала бы сразу Надежда Павловна. В остальном все отлично, на вопрос ответили корректно, кратко и емко. Спасибо
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Валентина. Спасибо за положительный отзыв. Получаю Ваше сообщение я, Людмила Андреевна. Заказы обслуживают разные сотрудники, поэтому отвечаю на сообщения в Prom.ua, чтобы Вы понимали Ваш Заказ прочитан и принят к исполнению Еще раз спасибо за положительный отзыв. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 2
    Плохо
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Отличная кампания, быстро связались, все посчитали и отправили. советую к сотрудничеству
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо. Приятно читать такой отзыв. Желаю удачи!
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Спасибо компании за хорошее обслуживание! Товар пришел вовремя, качество хорошее.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Очень рада. Спасибо, Елена. Удачи Вам!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Заказывать понравилось, ответили быстро, буду советовать другим Ваш сайт.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Там работают очень приятные работники, которые все доступно рассказывают и объясняют.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория. Спасибо за положительный отзыв. Всегда к Вашим услугам. С уважением, Людмила Андреевна.
  • 1
    Очень плохо
    хотела заказать переплетный картон с порезкой и рулон бумаги. Позвонила в торговый отдел,- обещали все посчитать и перезвонить. Жду уже 5 дней. Хотя обращалась к ним, потому что прочитала хороший отзыв.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 2
    Плохо
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте! Спасибо большое за товар. Обслуживание очень понравилось, буду заказывать ещё.
  • 5
    Отлично
    Заказывала переплетный картон с порезкой, связались со мной быстро, после моей оплаты порезали в течение часа и в тот же день отправили. Цены адекватные. Упаковано аккуратно, все просто отлично, рекомендую эту компанию
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Заказывала картон с порезкой на листы А4. Все довольна, хорошее качество товара, приемлемые цены, оперативное выполнения заказа, очень приятные люди.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Искал бумагу для выпечки для домашнего использования. На обьявление компании "АЛМА, ЧСП" много надежд не питал, поскольку написано было что продают рулоны от 10кг. (для меня много) + наименование "подпергамент" мне ни о чем не говорило... однако запрос оставил, продолжив поиск. Со мной связались, заверив что это "самое то" и рулон намотают и меньшего размера. Так и оказалось: этот "подпергамент" - именно то, что я искал, а рулон мне продали весом 3.2кг за очень приемлемую сумму(51грн)
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Компания очень хорошая ,работает очень оперативно ,заказывала переплетенный картон для изготовления свадебных аксессуаров ,папок ,книг пожеланий. Очень вежливые и грамотные сотрудники,просчитали ,вырезали ,все ровно и аккуратно,спасибо вас большое ,растите и процветайте ! С Уважением Татьяна Лета.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя