Каталог товаров
Step by Step
63% положительных из 11 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 11103 предложения в 41 категории
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 70% 10
Актуальность наличия 78% 9
Актуальность описания 70% 10
Выполнение заказа в срок 70% 10
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 4 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Step by Step»
Показать сначала:
Все 11
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Искал на других сайтах автомобильные коврики. Важно было получить товар в течении недели (максимум в субботу). Другие честно говорили, что в наличии нет - надо ждать пока изготовят (пару дней) не успевают. На этом же сайте сказали, что есть в наличии и доставить успеют. Только, видимо, что-то пошло не так. Уже прошло 10 дней, а ковриков так и нет. Не серьезная организация. п.с. не отправляйте. я уже купил в нормальном магазине
    • Описание неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал ,ветровики на свой автомобиль. Связались в течении дня. Так как нахожусь в Харькове , забрал сам с торговой точки! все цивильно и приятное обслуживание!Так держать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, стараемся.
  • 1
    Очень плохо
    Через 4 дня заказ отменили. Причина "Не получается дозвониться". Судя по отзывам мне не первому с такой причиной отменили заказ. Позвонил сам. Сказали товар есть, приезжайте, забирайте,товар в другой город мы не отсылаем. Я должен приехать с Мариуполя в Харьков забрать товар, бред. Покупайте в другом магазине, не тратьте время.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Еще один сибирский олень, который слышит через слово. Было сказано ,что по тех причинам сейчас не возможно переслать , закажите позже, на данный момент пересылки нет! Как девочка обиженная! А то что ты с Мариуполя , не наша проблема, у нас стоит что мы в Харькове!
    Комментарий: Евгений
    Читая комментарий, еще раз убеждаешься в "свинском" отношении к покупателю. В отличии от Вас у меня стоит всегда и везде где это надо, не зависимо от места прибывания, мне очень жаль, что у Вас стоит только в Харькове.
    Комментарий компании:
    Ну так это не означает, что нашелся видите ли пуп земли который не понимает, то что ему говорят. и пишет как обиженная девочка, не удовлетворили не прислали, хотя объяснили причину почему! По этому считаем дальнейший диалог закрытый, и свои доводы оставляем при себе
    Комментарий: Евгений
    Вам поставили отрицательный отзыв. Вы вместо того чтобы пересмотреть принцип работы, для недопущения подобных отзывов, пишите комментарии, пытаетесь всячески унизить клиента. С таким подходом к работе, Вы окончательно испортите свою репутацию. В описании товара до сих пор указан способ доставки "Новая почта", Вы даже не удосужились исправить. По поводу Вашего постоянного упоминания про "обиженная девочка", это Ваша неосуществленная сексуальная фантазия ? Или возможно Вы вкладываете более глубокий смысл в эту фразу.
    Комментарий компании:
    Не можем понять , какой от реально тугой клиент, и никто никого не унижает , это факт!когда Вы позвонили .Вам на русском доступном для вас языке , сказали , что отправляем . но на ДАННЫЙ момент склад по техническим причинам не может отгрузить . обратитесь чуть позже, если хотите чтоб переслали! или такого не говорили!так вместо того .чтоб подождать , звоните как обиженная девочка менеджеру. жалуетесь что видите ли не удовлетворили не отправили, и пишете отзывы не понятные! Так что больше на неудовлетворенного сексуально похожи как раз Вы.
    Комментарий: Евгений
    Продавец в отместку на отрицательный отзыв, распространяет мой телефонный номер в социальных сетях в разделе знакомства. Если собрались сделать покупку в магазине, с Вами могут поступить точно так же. Продавец может продолжать оставлять комментарии. Потенциальные клиенты с радстью прочтут и сделают вывод о магазине. Своими комментариями "топите" магазин. Возможно возможность "гавкнуть" лишний раз, дороже репутации магазина.
    Комментарий компании:
    Евгений, легче всего написать о том, что мы "неуважительно относимся к клиенту" и "клиент всегда прав" и т.д но, сложно молчать, когда клиент вместо того, чтоб понять , что бывают иногда технические причины( тем более в праздники) угрожает плохим отзывом и откровенно грубит по телефону. Удачи Вам.
    Комментарий: Евгений
    Продавец в отместку на отрицательный отзыв, распространяет мой телефонный номер в социальных сетях в разделе знакомства. Если собрались сделать покупку в магазине, с Вами могут поступить точно так же. Я поставил отзыв основываясь на качестве обслуживания. Перед оформлением заказа я спросил в сообщении о наличии товара, ответ был положительный. Вы не удосужились позвонить в течении 4 дней и предложить перенос срока выполнения заказа. Вы отменили заказ с пометкой "не смогли дозвонится". Мне пришлось звонить и выяснять реальную причину отмены заказа. Менеджер заявила "я в отпуске, вот вам номер сотрудника, решайте с ним." Сотрудник отказался отправлять именно этот товар ссылаясь на трудности, предложил выбрать другой товар. Об этом можно было уведомить меня до оформления заказа. Заказ выполнен не был, причина отказа вымышленная, менеджеру магазина глубоко плевать что творится в магазине, она в отпуске. Какой отзыв по Вашему мнению я должен был оставить ? Давайте и дальше растягивать комментарии, пусть покупатели читают.
    Комментарий компании:
    Человек или тугой или тупой! Как можно писать,что ему отказали в отправке!? Пишет этот недоклиент сначала сообщение на сайте типа : ковер 2141 есть. ему отвечают есть. делает заказ. Его обрабатывают. По внутренним правилам компании , делается ОДИН дозвон , и если не было связи , разговаривал или все равно какая причина и к человеку не дозвонились, заказ отменяется! и дублируются в связи с этим письмо на почту! В итоге этот покупатель звонит типа траляля отменили. Отвечают видно был не дозвон , но суть не в этом! Говорит есть ковер , ему отвечают есть. И тут начинается самое интересное, просит отправить. На что менеджер сообщает, извините но на данный момент отгрузка не производится по техническим причинам! На что это чудо начинает ныть в трубку типа стоит отправка по новой почте и тд. На что отвечаю, да мы отправляем , но на данный момент склад не отгружает. Проблема решается , если не найдете , обратитесь через некоторое время! Но видно в связи не знаем с чем , до него это не доходит и опять по новой! Начинает нудить чего не отправляете,ему по новой говорят, что на данный момент ковры продаются только с магазина! В продолжение разговора ,ему не предлагают купить, а как пример говорят если бы заказали ветровики , защиту ,подкрылки вопросов нет отправили бы, но ковры будут доступны к отправке в течении недели! Если не найдете обращайтесь! В итоге этот экземпляр звонит другому менеджеру который как сказала ранее в отпуске и уже начинает ей ныть какой он бедный не счастный и какие все плохие, и грозится написать отзыв если не отправим!Чудак, по другому не скажешь! Но ничего не поделаешь, на 10 номальных адекватных клиентов , попадется такой Евгений!а по поводу писанины и читанины , дело каджого, нам не тяжело отвечать. А то герой невидимого фронта
    Комментарий: Евгений
    Продавец в отместку на отрицательный отзыв, распространяет мой телефонный номер в социальных сетях в разделе знакомства. Если собрались сделать покупку в магазине, с Вами могут поступить точно так же. Отзыв будет отменен после выполнения заказа.
    Комментарий компании:
    Тебя заело Кеша? тебе уже все написали, недоклиент мариупольский
  • 1
    Очень плохо
    Печально когда причина что не дозвонились. А пытались???
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Пытались, в базе стоит 3 дозвона неудачных. Но конечно же ,наверное праздники были не до отвечания на звонки было!
  • 1
    Очень плохо
    цена не актуальна!!!
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, обращайтесь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что обращаетесь к нам) будем рады Вам снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо)) Обращайтесь к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую. Цена-качество на высоте.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Стараемся для наших любимых клиентов))) Будем рады Вам снова!)
  • 5
    Отлично
    Очень довольны обувью, купили зимние сапожки, классные! звонила сама, договорились о встрече в Харькове. Спасибо, вернемся к Вам за летней обувью:) очень рада адекватным ценам на качественную обувь!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Рады стараться для наших любимых клиентов)))