//
Интернет магазин Family HouseИнтернет магазин Family House
Интернет магазин Family House
95% положительных из 27 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 4152 предложения в 282 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 20
Актуальность наличия 100% 20
Актуальность описания 100% 20
Выполнение заказа в срок 100% 20
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 10 19
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 1 1
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет магазин Family House»
Показать сначала:
Все 27
  • 1
    Очень плохо
    Заказ сделали 13 ноября, с нами никто не связывался, сами звонили несколько раз - трубку не берут и не перезванивают. 16 ноября пришло письмо с просьбой подтвердить заказ на почту, подтвердили в тот же день. Пришло письмо - ждите 2 дня. Сегодня 21 ноября с нами никто не связывается и трубку не берут.
    Комментарий компании:
    Владимир, спасибо Вам за отзыв! Уточните пожалуйста на какой номер телефона Вы набирали, так как в последние дни были проблемы с принятием входящих звонков.
    Комментарий: Владимир
    Здравствуйте На Вашем сайте всего один номер - +38068598-65-44 И вообще какое это имеет значение. Мой номер у Вас есть. Заказ с реквизитами отправки тоже есть. Товар я всё ещё жду. Работайте!
    Комментарий компании:
    Владимир, мы сожалеем за сложившуюся ситуацию. Мы предоставим Вам скидку на заказ + бесплатную доставку заказа.
    Комментарий: Владимир
    Я готов и без скидки оплатить заказ, просто для составления заказа и поиска одного поставщика у которого есть всё что мне нужно затрачено много времени и начинать всё сначала нет ни времени ни желания. Мысленно покупку я уже сделал. Почему так долго не отправляете? Может чего-то нет? Так вы скажите.
    Комментарий компании:
    По вашему заказу все есть в наличии, кроме 1-13-649. Отправлять без него?аналога к сожалению нет. Задержка отправки связана с тех.проблемами с нашей стороны.
    Комментарий: Владимир
    Отправляйте без него
    Комментарий компании:
    ТТН 20450053725034 Заказ прибудет 01.12 Доставка стоимостью 140 грн для Вас будет бесплатной. Сумма наложенного платежа 1021 грн.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделала заказ через интернет 06.10.17. Со мной так никто и не связался, заказ до сих пор не получила.
    • Заказ выполнен невовремя
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин оставил двоякое впечатление. Цены как у всех, хотел сэкономить за счет бесплатной доставки на покупки свыше 1000 грн. ( Менеджер страдает "забывчивостью", комментарии в заказе если и читает, то "забивает" на них, по чеку Новой почты деньги как договаривались позже на карту не возвратил. Исходя из этого Интернет магазин Family House рекомендовать не могу - покупайте в других магазинах, там цены такие же.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Мы договаривались о том что после получения заказа Вы предоставите реквизиты для компенсации суммы за доставку, но к сожалению мы не получили от Вас сообщение с реквизитами. Пожалуйста предоставьте реквизиты и мы с радостью Вам вернем сумму за доставку. Спасибо!
    Комментарий: Игорь
    Электронное писмо _________________ Кому: 7immagazin@gmail.com Тема: Бесплатная доставка за заказ 37513202 Дата: 3 октября 2017, 01:11:14 В этом письме все есть - и номер карты, как зовут, сумма и фото чека Новой почты. Так что все реквизиты у вас есть, если почту посмотреть.
    Комментарий компании:
    Добрый день, Игорь! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию, Ваше письмо попало в спам. Мы перевели на указанные реквизиты сумму которую Вы оплачивали на новой почте. Спасибо за Ваш заказ и еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Хорошего Вам дня!
    Комментарий: Игорь
    Интернет-магазин проблему исправил, конфликт исчерпан - произошло недоразумение.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Будем рады сотрудничеству)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал стяжки для пружины подвески, фрезу и леску для мотокосы, впечатление двоякое - качество и цена как указано на сайте, но с условиями покупки и доставки одни оговорки и недомолвки, а именно: - на сайте указана возможность наличного расчета, а в действительности - полная предоплата; - на сайте самовывоз, а в действительности - у владельцев магазина нет склада, и встреча назначается во дворе транспортной компании "Деливери Авто", где никто о интернет-магазине "Family House" не только не знает, но и не догадывается о его существовании.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро связались. Очень довольна быстрой доставкой. Продавец самый лучший. Качеством товара удовлетворена. Спасибо большое. Будем вашими постоянными покупателями.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Валентина, огромное спасибо Вам за отзыв!!!))
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александра, спасибо Вам за оценку. Обращайтесь вновь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно, отправка в тот же день. Оперативностью обслуживания и качеством товара доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Будем рады сотрудничеству) Успехов Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал был выполнен все гуд.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Денис, спасибо Вам за отзыв) обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Екатерина Юрьевна, большое спасибо Вам за отзыв!)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Заказ прибыл вовремя, все супер. Буду заказывать еще! Спасибо Вам!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Будем рады новым заказам от Вас) Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виталий! Спасибо Вам за отзыв, обращайтесь к нам еще! Мы будем рады)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все быстро и качество товара хорошее, даже не ожидали что так быстро отреагируют на заказ. Спасибо вам!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александра, спасибо большое вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал поздно. Где-то около 11pm. Перезвонили часов в 11 утра. На следующий день пришла посылка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё быстро супер так держить
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виталий, спасибо вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще, всегда рады!)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Фото товара не соответствует действительности. При том, что перед покупкой попросил реальное фото товара. На манометре нет штампа поверки, а на фото есть. Конструкция манометра не защищенная, а на фото с боковыми ребрами. Длина шланга и материал насадок на фото и в реальности отличаются. !!!!!!!!!! Продают дешевый самопал под видом заводского.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, добрый день! Мы готовы вернуть деньги за товар. Отправляйте обратно по указанному адресу в смс. После получение товара мы вернем вам деньги за отправку и товар. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
    Комментарий: Андрій
    Спасибо, проблема решена!
  • 5
    Отлично
    Делал заказ на 2 товара Набор инструмента 173 элемента Mastertool 78-0349 и Пистолет-распылитель для полива. Все в срок, товар качественный. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Заказ доставили в срок, немного переживал по поводу оплаты на карту приват, но менеджер Дмитрий убедил,что это безопасно. Благодаря ему узнал,что если заказ оформлен через корзину, то портал пром.юа защищает покупки на сумму 3000грн. Заказывал насос бензиновый Садко. Товар отличный,уже протестировал!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам все понравилось!) Обращайтесь к нам еще!
  • 5
    Отлично
    очень хороший магазин... а продавец вообще слов нет... общительный, всё подробно объясняет , советует что лучше, что хуже...товаром доволен, качество супер, быстро отправил как и обещал ...по больше б таких ... советую этот магазин! ставлю 5* буду заказывать тут ещё) спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Будем рады снова с вами сотрудничать!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все быстро и качественно, хороший магазин. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Обращайтесь к нам еще!)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Юрий, спасибо Вам за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам все понравилось!) Обращайтесь к нам еще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, информация о товаре ответствует описанию, желаю успехов, Богдан, Тернополь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Богдан, спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам все понравилось!) Обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ирина, спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам все понравилось!) Обращайтесь к нам еще!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?