Интернет-магазин "ПИНГВИН" одежда и аксессуары для детей и взрослых
67% положительных из 55 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 10095 предложений в 623 категориях
  • 59 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 77% 22
Актуальность наличия 75% 24
Актуальность описания 90% 21
Выполнение заказа в срок 86% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 12 17
Нейтральные 2 3 3
Негативные 0 4 7
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет-магазин "ПИНГВИН" одежда и аксессуары для детей и взрослых»
Показать сначала:
Все 55
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качество товара отличное.упакованно хорошо.все соответствует описанию .доставка в срок.но к сожалению представители компании не очень корректно себя вели во время оформления заказа.сначала была одна сумма,затем другая.вроде решили вопрос.но опять у них изменилась тактика...вообщем если для кого то не важно общение с представителями компании, то соответствие товара на сайте с полученным хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ обещали выслать в день оплаты, но его не выслали даже на следующий день. Мне не нравится когда обещали сделать одно а делают другое. Потом были выходные и товар получил почти через неделю, как говорят а товар нужен был вчера. Нет ответственности перед клиентом у этой компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    я покупаю в интернете всё,от предметов интерьера до колготок. но прежде,чем сделать заказ,смотрю статистику отзывов,и если меньше 90-мимо.но сдесь такая ужасающая статистика,что мне стало любопытно. и что я вижу:обиженые короли и королевы,которым отменили заказ без объяснений. что не ясно? нет в наличии. или лучше когда вам неделю голову морочат,а потом сообщают,что товара нет? зачем тратить время на звонки слова и буквы? зачем портить статистику замечательной компании,только потому,что вам лично не сообщили,что нету того,что вам нужно. сэкономили вам время. огромное вам спасибо! быстро связались,быстро доставили.платье реально превзошло ожидания! и дешевле,чем у других! процветания вам и адекватных клиентов! удачных продаж! однозначно рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Компания порядочная! Рекомендую всем к сотрудничеству!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара, как оказалось, нет в наличии. Хотя на странице в статусе товара стоит "в наличии".
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла дві позиціі, однієі з яких нe було в наявності, про що мeні повідомили, та запропонували альтeрнативні варіанти. Відправили опeративно. Всім рeкомeндую, дужe задоволeна якістю обслуговування.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Просто отменили заказ, и ответили почему только когда написал я.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ отменили. Почему? А кого волнует правда? Даже не сменили статус товара, в наличии, по той же цене, но меня решили не обслуживать, видать что-то знают.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, всё отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Моніторте стан наявності товарів, будь ласка!
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Второй раз пыталась заказать домашние тапочки и второй раз отказ без указания причины. Считаю такое отношение к покупателям возмутительным. Тк я и сама имею интернет-магазин, НО никогда не позволяю себе такого отношения к покупателям. И уж если у меня нет в наличии товара, но его как раз заказали, я отзваниваюсь или пишу сообщение и извиняюсь, что не успела внести изменения. Поэтому не рекомендую продавца к сотрудничеству. Надеюсь будет меньше таких продавцов!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Наталья
    извиняюсь, причина была указана, сразу не заметила: нет данного товара в наличии. Но сначала заказ приняли, а потом отменили. Туда сюда...и это не первый раз.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро отреагировали на заказ, перезвонили через 5 минут, сообщили о том, что товар есть в наличии, обсудили условия отправки и в тот же день отправили посылку. Товар соответствует описанию и фото. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко,якiсно!рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сотрудники быстро и точно выполнили заказ, даже в выходной день. Очень приятно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наклонировани не существующих товаров сотню штук и никто не звонит. Админы ПРОМА, клон этого магазина встречаеться в поиска гдето 5-6 раз, но разные названия: СОВА, Пингвин, Айсберг и еще чтото
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответсвует описанию.Рекомендую .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовила товар 13.07, сказали, що товар буде у мене в Дніпрі 15.07. Звичайно ж його ніхто не вислав. Мені довелось дзвонити знову 17.07 (понеділок) з питанням "Де моя посилка?" Сказали вишлють сьогодні (17.07) , товар мав бути у мене 18, але, звичайно ж, харківський магазин вислав товар з Одеси 18 і 19 був в Дніпрі. АЛЕ! 18.07 я їхала з міста (куди б ви думали?) в Одесу. Я б і сама могла забрати ту куртку в Одесі (ну то вже таке, хто ж знав). У зв'язку з моєю відсутністю, товар забрав хлопець 19.07. Я приїхала в Дніпро через 3 тижні, перевіривши куртку виявила, що в неї різної ширини рукава на зап'ястях. Подзвонила в магазин з цією інформацією і бажанням обміняти куртку. Продавець відмовив, посилаючись на 14 днів із Закону "Про захист прав споживачів". На прохання піти назустріч, враховуючи, що, якби магазин вислав вчасно, я б сама забрала посилку і змогла б поміряти і перевірити товар, було знову відмовлено з посиланням на 14 днів. Хоча куртка бракована і це не підпадає під 14 днів, а регулюється пунктом повернення бракованого товару в гарантійний термін. Довелось нести куртку в ательє, чекати півтора тижня, заплатити ще 120 грн. До речі, вказано "Виробник "Тут модно"", хоча це дропшиппер, а не виробник, куртка прийшла від бренду Time of Style. Тож, продавці законів не знають, продавці не клієнтоорієнтовані. Висновок - магазин не рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена соответствует качеству товара, обслуживание хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал в понедельник кроссовки . сегодня уже получил ! Спасибо большое магазину . очень классный товар ! Буду советовать друзьям
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Послезаказа несвязались, только на следующий день сам перезвонил.Сказали уточняют наличие. Жду четвертый день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Большое Вам спасибо . буду заказывать еще ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    нет возврата товара размер не тот
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформлен и принят очень быстро Все понравилось и сервис и доставка Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    СОВЕТУЮ ! Уже пару месяцев работаем с этой компанией ! Очень порядочные люди . быстро отвечают на все запросы . больше бы таких магазинов ! спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это как минимум не вежливо, просто отклонить заказ по e-mail. Потрудитесь связаться с покупателем или следите, чтобы на сайте наличие позиций было актуальным. Не рекомендую покупать здесь Сервис отвратительный
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    через 10 мин после заказа на почту пришло уведомление, что мой заказ отклонен. сей магазин даже не соизволил со мной связаться. из чего я делаю вывод, что магазину не нужны покупатели. не советую делать заказ. зря потраченное время. а исходя из более ранних отзывов можно порадоваться, что заказ отклонен, поскольку неизвестно что бы еще прислали
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    товар отсутствует,оенка 1
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое Вам СПАСИБО ))
  • 3
    Нейтрально
    Заказывал конструктор Sluban M38-B0389 "Крейсер" указано на сайте, что в наличии, по факту нет!
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, отличный сервис, быстро перезвонили, доставили в оговоренные сроки, я осталась довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар очень хорошего качества ! Выбором магазина очень довольна . сегодня уже получила посылку и очень обрадовалась когда одела это платье на себя !)) завтра буду радовать мужа ))))) СПАСИБКИ ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо )) хорошо праздника ))
  • 1
    Очень плохо
    после заказа через дня 2 перезвонил менеджер,уточнил мой заказав,сказав что все есть в наличии и он отправит утром,на сайте так же было написано что есть в наличии,прождал 7 дней,а заказа нет,после моих возмущений у меня попросили извинения и все,девушка осталась без подарка,празник испорчен
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ув.клиент ! После Вашего заказа Мы Вам перезвонили через 5 минут . уточнили все детали и сказали что перезвоним Вам !После того как мы все уточнили . мы не смогли Вам дозвониться и отменили заказ (указав причину отмены) уведомление пришло Вам на почту с указанной причиной ! А вы пишите что мы обещали его отправить утром (это не соответствует реальности ) таких обещаний Вам менеджер не давал ( у нас все разговоры проходят запись) мы прослушали разговор с вами) так что извините что не поняли друг друга !
  • 5
    Отлично
    Всему нашему предприятию заказываем тут товары ! Все отлично ! Таких бы магазинов больше ! СОВЕТУЮ. большое Вам спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо Вам !))
  • 3
    Нейтрально
    Товар не был в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день ! на момент заказа товара в таком количестве не было.но в меньшем количестве он есть в наличии !!!
  • 5
    Отлично
    Все мои коллеги заказывают в этом магазине и Я решила сделать заказ . все понравилось. большое спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам )) удачных покупок
  • 1
    Очень плохо
    Хотел написать длинный отзыв, но компании повезло, что в сообщении ограниченное количество символов. ДОРОГИЕ РЕБЯТА И ДЕВУШКИ, магазин "пингвин" это то место которое нужно обходить стороной, это посредническая организация, которая не просто не стремиться заработать, но и подставит Вас и не Вышлет Вам товар. НЕ РЕКОМЕНДУЮ оплачивать им по 100% предоплате, у них нет даже информации о собственном товаре, они не знают что есть в наличии, а чего нет. Информация на сайте НЕ АКТУАЛЬНА.цены НЕ АКТУАЛЬНЫ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ув.клиент ! ОТЗЫВ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ !!! Товар у нас был в наличии . но курьер обнаружил брак в отделение новой почты на товаре который Вы заказали . Вам перезвонили и предложили вернуть деньги или отправить товар другого цвета . но Вы на это отреагировали неожиданно. агрессивно . начали угрожать и.т.д . хотя можно было понять обычную жизненную ситуацию. это лучше чем бы товар Вам пришел с браком (( Мы через пять минут вернули Вам деньги и за это получили совсем не правдивый отзыв (( Удачных покупок !
  • 3
    Нейтрально
    просила замеры шубы, обещали на следующий день прислать, видимо забыли... Через пару дней напомнила - написали параметры 44 размера, а не замеры шубы. А когда попросила все таки сделать замеры, оказалось что товара нет в наличии. Какие то безответственные продавцы... хотя на сайте компании до сих пор шуба 44 размера в наличии почему то...
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое Вам за хорошую,быструю работу!Товар Супер!Менеджер очень внимательный,все рассказал.Товар пришел очень быстро,спасибо за оперативность!Желаю Вам успехов и процветания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Делали заказ в этом магазине уже не первый раз ! СОВЕТУЮ.БЛАГОДАРЮ.РЕКОМЕНДУЮ !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо этому магазину за хорошее обслуживание ! Сотрудничаю с магазином по дроппшипингу уже несколько месяцев . все устраивает. вежливый менеджер некогда не подводил )) Всем советую ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала ручку по телефону (менеджер Олег вежливо обслужил.рассказал все подробно) -Лучше чем на фото -Ребенок очень рад -Цена самая дешевая (дешевле не где не нашла и даже по такой цене нет ) Это мой первый заказ в интернете. буду продолжать заказывать в этом магазине Буду советовать знакомым Большое спасибо . благодарю))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за покупку и отзыв ))
  • 1
    Очень плохо
    заказала снуд. как покупатель ч/з интернет ориентируюсь на то что вижу. на самом деле действительности товар не соответсвует. совершенно другая вязка. остановилась на выборе с этого сайта именно из-за вязки. но получила другое. такое я могла купить на другом сайте на 60грн дешевле. плюс ко всему просила цвет кофе с молоком, капуччино-что-то такое. прислали просто молоко. что близко к бело-желтому. лучше бы коричневый заказала и дешевле у других. там хоть фото соответствует цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за заказ )) оттенок цвета зависит от экрана на котором был просмотр данного товара,извините если не оправдали надежды
    Комментарий: вика
    ладно цвет. но вы же прислали не ту модель. можно и вязку пропустить мимо, но не размеры же самого шарфа. в мною заказаном должен быть 55см на 98см. в реале же прислали 35см на 70см. то есть выбирай-не выбирай - пришлют то, что им угодно. и менять не собираются. все кормят завтраками. 'я предал руководству", "сейчас переговорю со складом" и т.п. и т.д. прошло несколько дней а они не могут разобраться что же на самом деле отправил склад. при чем без всяких бирок, в первом подвернувшеймся под руку пакете. не понятно даже собираются ли обменять товар. вроде и да, но отправка за мной счет. а чего я должна оплачивать ваши ошибки, простите на минуточку?????? мне прислали вообще не тот товар. и я еще должна дополнительно платить за то чтоб получить то что хочу. но и ничего не сообщают по поводу обмена. как по мне так ждут 14дней по истечению которых товар обмену не подлежит. и пофиг что обратилась я в день получения посылки. даже писали что мол не написала бы я отзыв плохой все бы решили. а так Звиняйте. на мое предложение что когда все исправите, пришлете то что заказывала - оставлю противоположный отзыв, извинюсь и буду рекомендовать. на что получила ответ типа сначало отзыв а потом мы обменяем. сомневаюсь что что-то бы изменилось, конечно. молодая компания и начинаете очень плохо. долго вы так на плаву не продержитесь.скажу по себе, прежде чем заказать товар - читаю отзывы о компании. был выбор покупки первоначального шарфа между вашей компанией и другой. в вашу пользу сыграл фактор на один положительный отзыв больше. и зря. не умеете вы оправдать надежд. надеюсь на моих ошибках другие не станут у вас делать заказ, потому что вы,дорогой магазин пингвин, совсем не ответственные.