Интернет-магазин "ПИНГВИН" одежда и аксессуары для детей и взрослых
64% положительных из 41 отзыва
  • 1 год на портале
  • У компании 10095 предложений в 622 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 75% 32
Актуальность наличия 66% 35
Актуальность описания 77% 30
Выполнение заказа в срок 71% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 7 22
Нейтральные 1 1 4
Негативные 1 3 13
Отзывы о компании «Интернет-магазин "ПИНГВИН" одежда и аксессуары для детей и взрослых»
Показать сначала:
Все 41
  • 3
    Нейтрально
    Моніторте стан наявності товарів, будь ласка!
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Второй раз пыталась заказать домашние тапочки и второй раз отказ без указания причины. Считаю такое отношение к покупателям возмутительным. Тк я и сама имею интернет-магазин, НО никогда не позволяю себе такого отношения к покупателям. И уж если у меня нет в наличии товара, но его как раз заказали, я отзваниваюсь или пишу сообщение и извиняюсь, что не успела внести изменения. Поэтому не рекомендую продавца к сотрудничеству. Надеюсь будет меньше таких продавцов!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий: Покупатель
    извиняюсь, причина была указана, сразу не заметила: нет данного товара в наличии. Но сначала заказ приняли, а потом отменили. Туда сюда...и это не первый раз.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстро отреагировали на заказ, перезвонили через 5 минут, сообщили о том, что товар есть в наличии, обсудили условия отправки и в тот же день отправили посылку. Товар соответствует описанию и фото. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко,якiсно!рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сотрудники быстро и точно выполнили заказ, даже в выходной день. Очень приятно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Наклонировани не существующих товаров сотню штук и никто не звонит. Админы ПРОМА, клон этого магазина встречаеться в поиска гдето 5-6 раз, но разные названия: СОВА, Пингвин, Айсберг и еще чтото
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответсвует описанию.Рекомендую .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Замовила товар 13.07, сказали, що товар буде у мене в Дніпрі 15.07. Звичайно ж його ніхто не вислав. Мені довелось дзвонити знову 17.07 (понеділок) з питанням "Де моя посилка?" Сказали вишлють сьогодні (17.07) , товар мав бути у мене 18, але, звичайно ж, харківський магазин вислав товар з Одеси 18 і 19 був в Дніпрі. АЛЕ! 18.07 я їхала з міста (куди б ви думали?) в Одесу. Я б і сама могла забрати ту куртку в Одесі (ну то вже таке, хто ж знав). У зв'язку з моєю відсутністю, товар забрав хлопець 19.07. Я приїхала в Дніпро через 3 тижні, перевіривши куртку виявила, що в неї різної ширини рукава на зап'ястях. Подзвонила в магазин з цією інформацією і бажанням обміняти куртку. Продавець відмовив, посилаючись на 14 днів із Закону "Про захист прав споживачів". На прохання піти назустріч, враховуючи, що, якби магазин вислав вчасно, я б сама забрала посилку і змогла б поміряти і перевірити товар, було знову відмовлено з посиланням на 14 днів. Хоча куртка бракована і це не підпадає під 14 днів, а регулюється пунктом повернення бракованого товару в гарантійний термін. Довелось нести куртку в ательє, чекати півтора тижня, заплатити ще 120 грн. До речі, вказано "Виробник "Тут модно"", хоча це дропшиппер, а не виробник, куртка прийшла від бренду Time of Style. Тож, продавці законів не знають, продавці не клієнтоорієнтовані. Висновок - магазин не рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена соответствует качеству товара, обслуживание хорошее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал в понедельник кроссовки . сегодня уже получил ! Спасибо большое магазину . очень классный товар ! Буду советовать друзьям
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Послезаказа несвязались, только на следующий день сам перезвонил.Сказали уточняют наличие. Жду четвертый день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Большое Вам спасибо . буду заказывать еще ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    нет возврата товара размер не тот
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ оформлен и принят очень быстро Все понравилось и сервис и доставка Всем рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    СОВЕТУЮ ! Уже пару месяцев работаем с этой компанией ! Очень порядочные люди . быстро отвечают на все запросы . больше бы таких магазинов ! спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это как минимум не вежливо, просто отклонить заказ по e-mail. Потрудитесь связаться с покупателем или следите, чтобы на сайте наличие позиций было актуальным. Не рекомендую покупать здесь Сервис отвратительный
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    через 10 мин после заказа на почту пришло уведомление, что мой заказ отклонен. сей магазин даже не соизволил со мной связаться. из чего я делаю вывод, что магазину не нужны покупатели. не советую делать заказ. зря потраченное время. а исходя из более ранних отзывов можно порадоваться, что заказ отклонен, поскольку неизвестно что бы еще прислали
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    товар отсутствует,оенка 1
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое Вам СПАСИБО ))
  • 3
    Нейтрально
    Заказывал конструктор Sluban M38-B0389 "Крейсер" указано на сайте, что в наличии, по факту нет!
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, отличный сервис, быстро перезвонили, доставили в оговоренные сроки, я осталась довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо ))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар очень хорошего качества ! Выбором магазина очень довольна . сегодня уже получила посылку и очень обрадовалась когда одела это платье на себя !)) завтра буду радовать мужа ))))) СПАСИБКИ ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое Вам спасибо )) хорошо праздника ))
  • 1
    Очень плохо
    после заказа через дня 2 перезвонил менеджер,уточнил мой заказав,сказав что все есть в наличии и он отправит утром,на сайте так же было написано что есть в наличии,прождал 7 дней,а заказа нет,после моих возмущений у меня попросили извинения и все,девушка осталась без подарка,празник испорчен
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Ув.клиент ! После Вашего заказа Мы Вам перезвонили через 5 минут . уточнили все детали и сказали что перезвоним Вам !После того как мы все уточнили . мы не смогли Вам дозвониться и отменили заказ (указав причину отмены) уведомление пришло Вам на почту с указанной причиной ! А вы пишите что мы обещали его отправить утром (это не соответствует реальности ) таких обещаний Вам менеджер не давал ( у нас все разговоры проходят запись) мы прослушали разговор с вами) так что извините что не поняли друг друга !
  • 5
    Отлично
    Всему нашему предприятию заказываем тут товары ! Все отлично ! Таких бы магазинов больше ! СОВЕТУЮ. большое Вам спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо Вам !))
  • 3
    Нейтрально
    Товар не был в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день ! на момент заказа товара в таком количестве не было.но в меньшем количестве он есть в наличии !!!
  • 5
    Отлично
    Все мои коллеги заказывают в этом магазине и Я решила сделать заказ . все понравилось. большое спасибо ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам )) удачных покупок
  • 1
    Очень плохо
    Хотел написать длинный отзыв, но компании повезло, что в сообщении ограниченное количество символов. ДОРОГИЕ РЕБЯТА И ДЕВУШКИ, магазин "пингвин" это то место которое нужно обходить стороной, это посредническая организация, которая не просто не стремиться заработать, но и подставит Вас и не Вышлет Вам товар. НЕ РЕКОМЕНДУЮ оплачивать им по 100% предоплате, у них нет даже информации о собственном товаре, они не знают что есть в наличии, а чего нет. Информация на сайте НЕ АКТУАЛЬНА.цены НЕ АКТУАЛЬНЫ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Ув.клиент ! ОТЗЫВ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ !!! Товар у нас был в наличии . но курьер обнаружил брак в отделение новой почты на товаре который Вы заказали . Вам перезвонили и предложили вернуть деньги или отправить товар другого цвета . но Вы на это отреагировали неожиданно. агрессивно . начали угрожать и.т.д . хотя можно было понять обычную жизненную ситуацию. это лучше чем бы товар Вам пришел с браком (( Мы через пять минут вернули Вам деньги и за это получили совсем не правдивый отзыв (( Удачных покупок !
  • 3
    Нейтрально
    просила замеры шубы, обещали на следующий день прислать, видимо забыли... Через пару дней напомнила - написали параметры 44 размера, а не замеры шубы. А когда попросила все таки сделать замеры, оказалось что товара нет в наличии. Какие то безответственные продавцы... хотя на сайте компании до сих пор шуба 44 размера в наличии почему то...
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое Вам за хорошую,быструю работу!Товар Супер!Менеджер очень внимательный,все рассказал.Товар пришел очень быстро,спасибо за оперативность!Желаю Вам успехов и процветания!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Делали заказ в этом магазине уже не первый раз ! СОВЕТУЮ.БЛАГОДАРЮ.РЕКОМЕНДУЮ !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо этому магазину за хорошее обслуживание ! Сотрудничаю с магазином по дроппшипингу уже несколько месяцев . все устраивает. вежливый менеджер некогда не подводил )) Всем советую ))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала ручку по телефону (менеджер Олег вежливо обслужил.рассказал все подробно) -Лучше чем на фото -Ребенок очень рад -Цена самая дешевая (дешевле не где не нашла и даже по такой цене нет ) Это мой первый заказ в интернете. буду продолжать заказывать в этом магазине Буду советовать знакомым Большое спасибо . благодарю))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за покупку и отзыв ))
  • 1
    Очень плохо
    заказала снуд. как покупатель ч/з интернет ориентируюсь на то что вижу. на самом деле действительности товар не соответсвует. совершенно другая вязка. остановилась на выборе с этого сайта именно из-за вязки. но получила другое. такое я могла купить на другом сайте на 60грн дешевле. плюс ко всему просила цвет кофе с молоком, капуччино-что-то такое. прислали просто молоко. что близко к бело-желтому. лучше бы коричневый заказала и дешевле у других. там хоть фото соответствует цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за заказ )) оттенок цвета зависит от экрана на котором был просмотр данного товара,извините если не оправдали надежды
    Комментарий: вика
    ладно цвет. но вы же прислали не ту модель. можно и вязку пропустить мимо, но не размеры же самого шарфа. в мною заказаном должен быть 55см на 98см. в реале же прислали 35см на 70см. то есть выбирай-не выбирай - пришлют то, что им угодно. и менять не собираются. все кормят завтраками. 'я предал руководству", "сейчас переговорю со складом" и т.п. и т.д. прошло несколько дней а они не могут разобраться что же на самом деле отправил склад. при чем без всяких бирок, в первом подвернувшеймся под руку пакете. не понятно даже собираются ли обменять товар. вроде и да, но отправка за мной счет. а чего я должна оплачивать ваши ошибки, простите на минуточку?????? мне прислали вообще не тот товар. и я еще должна дополнительно платить за то чтоб получить то что хочу. но и ничего не сообщают по поводу обмена. как по мне так ждут 14дней по истечению которых товар обмену не подлежит. и пофиг что обратилась я в день получения посылки. даже писали что мол не написала бы я отзыв плохой все бы решили. а так Звиняйте. на мое предложение что когда все исправите, пришлете то что заказывала - оставлю противоположный отзыв, извинюсь и буду рекомендовать. на что получила ответ типа сначало отзыв а потом мы обменяем. сомневаюсь что что-то бы изменилось, конечно. молодая компания и начинаете очень плохо. долго вы так на плаву не продержитесь.скажу по себе, прежде чем заказать товар - читаю отзывы о компании. был выбор покупки первоначального шарфа между вашей компанией и другой. в вашу пользу сыграл фактор на один положительный отзыв больше. и зря. не умеете вы оправдать надежд. надеюсь на моих ошибках другие не станут у вас делать заказ, потому что вы,дорогой магазин пингвин, совсем не ответственные.
  • 1
    Очень плохо
    цена оптовая не соответствует действительности)не перезвянивают
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент ! Мы Вам указали причину отмены заказа ! цена актуальна . но на данный момент нет данного товара в таком количестве .извините !
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ (домашние настольные театры). На эл. почту сначала пришло письмо, что заказ принят и со мной свяжутся в ближайшее время, а затем письмо с отказом. Я написала представителю компании с просьбой пояснить причину отказа. Ответа жду 2 дня. Такого отношения к клиентам еще нигде не встречала. Обидно, что выбор остановила на этой компании, отклонив предложения других. Время потеряла и неприятный осадок остался.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заказ отменили ! причину указали ! С Наступающим ))
    Комментарий: Оля
    В письме с отказом причина НЕ УКАЗАНА!Менеджер так и не отреагировал на эл. письмо(которое было прочтено), не перезвонил, хотя в комментарии к заказу просила сообщить, если товар отсутствует(подозреваю,что это и является причиной).Информация о наличии товара НЕ АКТУАЛЬНА.Очень жаль, что вместо извинений представители компании говорят неправду и выкручиваются.
    Комментарий компании:
    Причину указали в письме отмены заказа ! извините пожалуйста !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала мужу толстовку. выбрала доставку курьером. На следующий день толстовку доставили. Товар точно соответствует описанию, спасибо за правильно подобранный размер, села идеально. Приятный продавец, своевременно уточнял все детали. Рекомендую магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хочу сказать большое спасибо Магазину "Пингвин"! У Вас очень удобный для клиентов график работы. Я заказала 3D ручку в 21:45. (в условиях доставки указала курьерская доставка) Практически сразу мне перезвонил менеджер Олег. Мы обсудили интересующие меня вопросы, он сказал ,что есть возможность доставки прям сейчас. Мы согласились, так как работаем допоздна и в другое время просто не сможем принять товар. Курьер доставил нам наш заказ в течении 30 минут. Спасибо за оперативность!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сегодня утром заказала колечко. Сделала оплату на карту Приват Банка. И уже в обед любовалась им на моем пальце.!)) Забирала самовывозом. Спасибо ,мне очень понравилось. Все как в описании! Супер.супер))) сестра сказала что тоже такое хочет, так что будем заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    большое спасибо за отзыв ))