Каталог товаров
  • Харьков
Интернет-магазин "Инструменто"
84% положительных из 1875 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 26419 предложений в 719 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 77% 321
Актуальность наличия 78% 329
Актуальность описания 88% 313
Выполнение заказа в срок 80% 312
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 77 246
Нейтральные 2 12 28
Негативные 10 37 80
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Инструменто"»
Показать сначала:
Все 1875
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал реноватор Eltos. Заказ сделал в пятницу вечером, звонок менеджера - в субботу около полудня. Цена за это время выросла на 3%. Согласился, у других выше. Оплатил через терминал в течение 20мин., отзвонился подтвердить. Сроки доставки отдельно не оговаривались, но смс с треком пришла только в среду. В моем опыте работы с интернет-магазинами так долго еще не отправляли. Задекларированая бесплатная доставка оказалась за мои деньги. В конечном итоге переплатил почти 10% от суммы заказа. На небольшой сумме немного, но - неприятно. К товару претензий нет, хотя в работе еще не проверял. В итого чувство осталось двоякое. Вроде и серьезных претензий нет, но что-то не так...
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оставила заказ на ботинки, перезвонили. Цена отличается от указанной, типа товар подорожал, плюс ещё написано, что доставка бесплатная. А в итоге, если заказываешь на определенную сумму, только тогда и за безналичную оплату. Указывайте актуальную информацию! Я отказалась от покупки, не вызвали доверия!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте продавца было указанно, что товар (электрочайник) есть в наличии. Через несколько дней перезвонил представитель интернет-магазина и сказал, что чайника нет, так как он СНЯТ С ПРОИЗВОДСТВА!!! Это говорит мне о том, что, с таким отношением к актуальности наличия товара, у продавца таких "чайников" на сайте может оказаться ещё позиций тыща. Это не круто.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Выбирал плазморез и полуавтомат для автостанции, обратил внимание на данный магазин, т.к. цена была очень приятной. Хотел приобрести полуавтомат Edon Mig 280 у нас такой же уже стоит больше года ,менеджер предложил Edison Mig 302 немного дороже и плазморез Edison CUT 40 Power Plasma. Я сначала сомневался, но мне предложили привезти попробовать , через 2 часа приехал курьер, мы его испытали в основном проволокой, были приятно удивлены, варит мягче не "ср-т" , в целом очень довольны. Плазморез испытали позже, 12 мм режит аж бегом.Вчера купили в этом же магазине и компресор, все работает отлично! Доставка была бесплатной, дали чек и гарантию с печатью. Уверен ,что будем обращаться еще не раз! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товара не оказалось в наличии.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На дзвінки не відповідають, повідомлення ігнорують, товар не відправили за три дні
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень честные и ответственные сотрудники. Помогут и ответят на все вопросы. Покупкой довольны. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якась дивна компанія,більше схожа на шахраїв.Після того як я змінив умови оплати(прочитавши відгуки попередніх споживачів),на мої листи ніхто не відповідає.А обіцяли вислати наступного дня,тільки вже три дні минуло і настали вихідні.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приятно удивлен. За счет компании выслали новый стартер на мотокосу Ямамото 520. Беру свои негативные отзывы назад за проведенный гарантийный ремонт. С уважением к Вашему магазину Берук Александр Николаевич ( 0970886397)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Никто не связался со мной по поводу покупки
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Внешний вид товара (болгарка) и описание не соответствуют действительности (на сайте описание другой модели). На сайте указано, что доставка новой почтой бесплатна - это не так, да еще взяли деньги за наложенный платеж. Цена оказалась выше, чем на сайте. В итоге вместо 443 грн. я заплатил 550. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Завлекают клиента ценой. Обьяснение не соответствия информации на сайте и в реалии типа "ну таких цен уже нет" или "купите у нас товар аналогичный" - это не серьезно. Нет товара- уберите его с сайта . Уважайте время потенциальных заказчиков.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал болгарку, перезвонили быстро, товар пришёл на следующий день после заказа, не соответствует фото (форма корпуса), указана бесплатная доставка, но оплатил доставку товара я- 45 грн, вроде не большие деньги, но это 4 диска к этой болгарке. в общем нормально на 4 из 5.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    После звонка менеджера был приятно удивлен что за счёт компании будет заменён старый стартер на новый мотокосы Ямамото 520. Если это произойдет, то беру свои негативные отзывы назад за проведенный гарантийный ремонт. С уважением к Вашему магазину Берук Александр Николаевич ( 0970886397)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Ремонтировали сварочный аппарат и болгарку, цены адекватные. Рекомендуем, единствинные в Харькове кто смог сделать ремонт с НДС!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрели на предприятие плазморез, менеджер порекомендовал Edison Cut 40, работает отлично. Доставили через 2 дня после оплаты, доставка была бесплатная, платили по безналичному расчету. Огромный плюс возможность приобретения товаров с НДС!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В мае 2017 купил мотокосу ямамото 520. В сентябре 2017 отправил на гарантийный ремонт ( по словам менеджера - поменяли поршневую). После ремонта 03.10.2017 через новую пошту отправили мне. При осмотре можна сказать что - "молодцы". Поменяли не только поршенувую но и заменили новый на старый потрепанный стартер, нить в котором через 15-20 дней порвется. Дальше еще не смотрел. Но гарантийный ремонт смотрю проведен на "висшем уровне". "Хвала" Вашему интернет магазину. Возможно отпишуся еще с фотографиями на hotline.ua, prom.ua и на остальных сайтах. С уважением Берук Александр Николаевич ( 097-0863-97).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Указана одна цена, на самом деле цена выше.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Без объяснений отменили заказ, об этом узнала в личном кабинете
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    культура общения , доброжелательность , пунктуальность ! сделкой доволен на все 100 % !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин связались быстро.Товар прислали даже дешевле чем была указана цена за него. Были некоторые ньюансы но всё исправили с пониманием.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В интернет-магазине заказывал впервые , 3 электроинструмента. Порадовала бесплатная доставка. ПА так роизошла заминка с шуруповёртом (ориентир был на мощность и оборотистость), предложили чуть дороже, и угадали так как его в каталоге товаров не было, и я его уже рассматривал на другом сайте. Так что хорошо что прошло одним заказом. Данный интернет магазин рекомендую. Но при заказе уточняйте о наличие товара. Спасибо за товар и консультации. Всё работает)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выбранной болгарки не оказалось в наличии, предложили альтернативу, я доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Фирма деньги получила на второй день после заказа. На PROM сослались как на гаранта. 5 дней "кормили":" завтра отправим товар". После моего очередного звонка просто не ответили, а на следующий звонок телефон был просто отключен! Пришлите товар или верните деньги!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Светлана наша Компания всегда реагирует на замечания со стороны клиента. Рады, что на данный момент проблема решена и Вы остались довольны! Еще раз приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественное предоставление услуг.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цены нужно уточнять. Доставка была осуществлена в тот же день, наложенным платежом, без предоплаты,что очень порадовало!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    цена в магазине не актуальна!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    050 421 53 ** Николай Товара нет в наличии
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Николай
    Проблема решена очень оперативно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    данного товара нет в наличии
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Достатньо швидко зв'язались для уточнення деталей замовлення. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работой компании доволен,Дрель работает отлично.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал 4 позиции - все пришло, все качественное. Менеджер знает товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Дякую, працівникам компанії за якісне виконання замовлення! Хоча й були деякі труднощі, але інструмент був доставлений в необхідний термін.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приятно получить квалифицированную консультацию, видно что люди работают не первый день, понимают о чем рассказывают. Приятно иметь дело
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовляю товар вже не перший раз. Все чудово, всім рекомендую цей магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сказали одну цену на товар,а когда перечислил полную стоимость товара цена поднялась.Я не рекомендую покупать товар в магазине "Инструменто"
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При отправке товара указали неправильно номер склада новой почты получателя, хотя все было однозначно и четко указано в форме заказа. В результате сделали переадресацию посылки, но за счет получателя. На письма с просьбой компенсировать затраты на переадресацию не отвечают, хотя это была их ошибка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Администрация магазина обязательно реагирует на все отзывы относительно качества предоставления услуг. Расходы которые Вы понесли при переадресации товара были Вам компенсированы. Надеемся увидеть Вас в ряду наших постоянных клиентов.
    Комментарий: Сергей
    Да, вопрос закрыт, претензий нет, спасибо.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хотела купить вел ЭДЕЛЬВЕЙС, модель 46 SH за указанную цену 2 700 грн. В реалиях цена была больше. За неактуальную цену покупаку отменила.
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?