Интернет-магазин "Инструменто"
83% положительных из 1941 отзыва
  • 5 лет на портале
  • У компании 22996 предложений в 615 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 72% 281
Актуальность наличия 74% 285
Актуальность описания 87% 269
Выполнение заказа в срок 76% 266
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 13 86 196
Нейтральные 4 13 25
Негативные 14 47 89
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Инструменто"»
Показать сначала:
Все 1941
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена товара была указана правильно! Наличие товара было указано правильно! Описание товара было актуальным!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала елочку , все отлично , получила пушистую красавицу , ещё и в подарочек огоньки получила )) спасибо , девчонки )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро, спасибо! Но заказанного товара не оказалось в наличии, хотя на сайте указано под заказ 2-3 дня, выяснилось, что утюжок будет только через месяц. Жаль...(((
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Цены на Prom.ua не соответствуют дейтствительности, как и наличие товара. Заманивают дешевым предложением, которого на самом деле нет, перезванивают и предлагают более дорогой товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товара давно нет в наличии, таким товаром мы не торгуем и т.д. Вот такие ответы по телефону по позициям на сайте, которые числятся в наличии. Дармовая трата времени! Не пользуйтесь этим магазином!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обманывают по цене. На сайте цена 1305 грн, по телефону менеджер озвучил 1380 грн. Написано бесплатная доставка без указания условий, по факту бесплатно только в случае полной предоплаты. Не перезвонили после заказа, пришлось звонить самой. Не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар на сайте выставлен в наличии,хотя его как оказывается нет! Заказывал: головку горелки тиг 26,линзы , цанги. Цена приятная,но товара нет. Заказывал больше двух недель назад,объяснили мне что ,товар ожидается и в течении двух недель свяжутся и вышлют. Вчера позвонил и понял ждать безполезно. Потеяны две недели! Приятного чтения !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обманули, товара нет в наличии.
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо.. Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Опис товару відповідає дійсності! Ялинка повністю відповідає фото на сайті ! Робота менжер відмінна! Одне но, обіцяний подаруночок( бенгальські вогники) не дойшов, але це дрібничка дивлячись на отриману красуню . Рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отримав замовлення який був оформлений 16.11 а прибув 27.11 круто. Почалось все норм передзвонили наступного дня і все забули, телефоную питаю чи не забули кажуть що ні чекають на товар (хоча було вже 21.11 і про затримку ніхто не повідомляв), І ще вказано на сайті що доставка безплатна про те повідомили що за доставку треба заплатити бо безплатна діє тільки за оплатою на карточку (тож вкажіть на сайті конкретно де і коли діє доставка щоб людина знала на що розраховувати), Про товар Була замовлена бензопила де в комплекти були 2 шини 2 цепи нема тільки по 1, хоча було повідомлення що 2 шини і 2 цепи + масло в подарунок (проте в подарунки такі не вірю але не обманюйте) В загальному якби не ці декілька зауважень все б було норм, Якщо цей відгук допоможе комусь-- продавцям щоб покращитись і було більше клієнтів і покупцям які будуть знати що їм допоможуть і дадуть правильну пораду.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывал сварочный полуавтомат Эдисон 302 дуос, оплатил на расчетный счет, забрал на почте без каких либо дополнительных платежей. Не понимаю, почему такие отзывы....цены может и отличаются, но они все равно дешевле чем у других!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал сварочный инверторный полуавтомат Edison 302 Duos все понравилось, качественно быстро, все работает, удачи магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывала на подарок бензопилу , сама в них понимаю мало... оставила заказ на Ямамото 4552. Менеджер перезвонил, уточнил по заказу, все правильно. Рассказал как пользоваться, о преимуществах.Было очень неожиданно, так как обычно в других магазинах оформляют заказ без перезвона, либо же просто уточняют данные при отправке! Не помню, как зовут молодого человека, но большое СПАСИБО , папа доволен, я как клиентка тоже :)))))))))))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Замовив полуавтомат, порекомендували Едісон, розказали повну характеристику апарату (не очікував такої підкованості від менеджера), зробили скидку, щей заплатили за доставку. Як не працювати з такою компанією?! Гарних Вам продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал Бензопилу Ямамото, пила отличнейшая. Большое спасибо менеджеру который мне ее посоветовал, та и вообще обслуживание мне вполне понравилось. 5 балов магазину Молодцы!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    доставку не здійснили навіть через тиждень після обіцяної дати через тиждень,передзвонив - сказали буде "завтра" і ціна на 500 грн більше
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин полностью проигнорировал заказ. После заказа с магазина мне не позвонили. Примерно через сутки я позвонил сам, продиктовал номер заказа - менеджер сказала что свяжется со мной попозже и .... мне опять же никто не позвонил.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выставляют товар по низким ценам но потом говорят ,что цена не актуальна и сразу говорят новую цену -больше.Зачем дурить людей не понимаю,маркетологи хреновые.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уже більше 5 днів (а то й ще більше, точно не знаю) висить не актальний товар з неактуальною ціною. Попередні негативні відгуки ніяк не вплинули на представників компанії, з чого роблю висновок, що це зроблено спеціально — виставляється товар з неактуальною ціною та/або товар взагалі відсутній. Замість того товару пропонується інший (дорожчий). Думаю це цілеспрямована тактика компанії, а це прямий обман. Не радив би зв’язуватись з компанією, яка цілеспрямовано обманює покупців.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Контора хлам! Цена оказалась выше на 500 рублей! Потом еще и в наличии не было!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал, и... шо горохом об стену... Ни какой реакции, хотя в личном кабинете стоит "заказ выполнен".
    • Заказ выполнен невовремя
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара нет в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нема в наявності. Нема в наявності.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовив бензопилу 2.11.2017, якої як виявилось вже давно немає в наявності. Станом на 18.11.2017 статус цієї бензопили все одно в наявності.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал 2 конвектора, сбросил деньги сразу. Прислали один нормальный, второй очень поврежденный (помятый корпус, как будто кто-то на него сел). Позвонил, сообщил, обещали решить проблему. В итоге, сказали, что сам виноват - надо было на почте распечатать и проверить. (Типа, что-то бы изменилось?! Деньги то они уже получили и отдавать их врядли бы решили). То есть один конвектор мне бышел по цене 2х!!!) Кроме того, заявлена была гарантия 5 лет, прислали талон на 1 год. Позвонил, обещали выслать другой талон на 5 лет - жду по сей день!.Короче, ни в коем случае не обращайтесь в эту "контору".
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Зачем выставлять товар с не актуальной ценой да ещё и под заказ?!
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена не соответствует заявленной
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нет в наличии
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджеры,проверяйте товар.Заказал сварочную маску "Artotik SUN7"верх шлема не докрашен,вместо одного ремешка в комплекте два и не один не от неё!! Печально))))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Позвонив на фирму, продавец не знал о чем идет речь(((((. (цепная пила Интертул)
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нема в наявності того, що стоїть "В наявності"!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Не в первый раз заказываю в магазине спортивный инвентарь. До этого были перчатки и сумка, в это же раз приобрел налокотник. Радует, что скидочная карта вполне реальная, а не как обычно это бывает просто картонка. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал электропилу Grunhelm, связались на следующий день и сказали что цена выше чем на сайте (на 25 грн), при этом цена на сайте спустя 4 дня после покупки указана таже, без изменений. При получении товара в отделении Новой Почты оказалось что и доставка платная, хотя на сайте указана безплатная. По поводу пилы говорить что-либо пока рано, а вот по поводу цены и оплаты за доставку лукавят, не приятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    попри деякі недоліки в роботі, я задоволений покупкою і магазином! товар у мене і вже купую в них вдруге. ціна не така на сайті - а де ж у нас є стабільна ціна? товар по країні попоїздив, ну і що, зате прийшов! укрпоштою! дякую хлопцям за роботу!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал болгарку все понравилось, качественно быстро, все работает, удачи магазину!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Оперативно связались со мной после заказа, уточнили наличие товара. . Радует, что персонал вежливый. Бесплатная доставка - супер! Буду рекомендовать Вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Уже не в первый раз работаю с этим магазином, так как цена обычно ниже чем у других магазинов, особо никогда проблем не было. Да и в этот раз все соответствовало. Купил велосипед Titan, связались со мной достаточно оперативно и доставили как оговаривали.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар пришел на следующий день после заказа, платил на расчетный счет! Доставка была бесплатной. Все хорошо, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал теплопушку на 3 кВТ. Особо в них не шарю. По телефону проконсультировали, посоветовали модель. Оплатил по безналу. В тот же день отвезли по адресу, который я дал и отдали моим рабочим. Сам я ее и в глаза не видел, но ребята довольны. Честно говоря, удивился как легко прошло с ними. Обычно, то нет доставки, то нет безнала, то будет через неделю в наличии то еще что-то. А эти ребята молодцы, можно работать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал перфоратор , который значился в наличии. Позвонил консультант в 17.30 , сказал что его нет в наличии, будет через неделю. Сейчас 19.55 и он на сайте всё так же находится в статусе наличия. У магазина не серьёзное отношение к своей работе. В итоге день потерял впустую . А перфоратор нужен срочно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?