Каталог товаров
Магазин "АВТОИНСТРУМЕНТ"
94% положительных из 664 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 8053 предложения в 344 категориях
  • 5 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 94% 129
Актуальность наличия 92% 129
Актуальность описания 95% 127
Выполнение заказа в срок 96% 129
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 14 57 125
Нейтральные 2 2 2
Негативные 0 5 9
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Магазин "АВТОИНСТРУМЕНТ"»
Показать сначала:
Все 664
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, качественно и без задержек. Полностью доволен обслуживанием и заказанным товаром. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ доставлен вовремя. Доступные цены. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После того как я оплатил свой заказ, обещали отправить в этот же день, а отправили на следующий, не предупредив меня об этом! После повторного обращения в магазин ответили что не было товара в заводской упаковке.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Доброго дня.заказав набор зенкерів.хотів вінницькі.небуло в наявності.запропонували харківскі сказали ідентичні але на пару гривень дорожчі.прийшли все окей.але в комплекті небуло штирька щоб крутити пілот і сам інструмент відрізнявся якістю зовнішього вигляду впорівнянні з вінницьким.написав смс сказали передзвонимо і нічо.взагальному зенкера непогані роботу свою виконують добре.але я ж некупляю інструмент кожного дня хочеться щоб все було як я хочу.А взагальному магазин хороший думаю ще купити деякі інструменти.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день, мы обязательно учтем ваши отзыв и постараемся улучшить работу нашей компании. Приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приємні працівники рекомендую цей магазин і надалі й сам буду продовжувати покупки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин!Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично всем доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Було непорозуміння, але все вирішили до моменту отримання товару, за що магазину великий плюс, дбають про клієнтів. Товар прийшов на день раніше ніж писало на сайті нової пошти.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за отзыв,Михаил. Мы рады что смогли оперативно решить ваш вопрос. Приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделка прошла успешно. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар відправили накладним платежем, проте коли почав ним користуватись (на Пошті не перевіряв), - виявив брак (компресор фарбопульта «свище повітрям» не тільки із, відведеного для цього, отвору, але й з передньої кришки). Не критично, працювати можна, проте про такі речі - слід повідомити відразу. Моя думка...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляв набір автоінструментів force 46 предметів. Це мій перший набір. До вибору підходив ретельно. Хотів щоб не було нічого зайвого і якісне. В реалії він вийшов дещо менше чим на фото, але те що потрібно для робіт під капотом. По ходовій потрібний більший інструмент.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Даного товару в наявності немає,замість нього пропонують інший ,ще й дорожчий.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ув. покупатель иногда так бывает что товар который вы заказали закончился,вам предложили аналогичный с разницей в 10-12 гр. Почему такая оценка нам крайне не понятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Да. Всё отлично и быстро.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выразил ранее свое недовольство товаром,точнее содержимым заказа, со мной связался менеджер - корректно объяснил ситуацию, предложил всевозможные пути выхода из нее. Все остались довольны) Сама развертка вполне приличного качества, результатом ее работы доволен. Развертка - одинарная (либо "ремонт", либо "стандарт"),а не 2 в 1.Уточняйте у продавца обязательно.
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за отзыв,Виталий. Мы рады что смогли оперативно разобраться в вашей ситуации. Приятных покупок!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Клапан можна налаштувати на різну кількість атмосфер. Від 3 до 10. Рекомендую .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко зв`язалися та відправили. Компанія відмінна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена товара, сам товар и сроки поставки - отлично. Не понравилось: 1). в гарантийном талоне - не поставлена печать и подпись продавца. 2). на сайте указано _ "доставка бесплатная", фактически - платная (+ 88 грн.). Если так - то уберите эту оговорку. Я и не сомневался в том, что так будет. Но за все - нужно нести ответственность. За слова - тоже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Ув. покупатель в который раз отвечаем на подобные отзыв: Во избежании недоразумений пожалуйста, прежде, чем писать про бесплатную доставку, ознакомьтесь с ее условиями. Они подробно описаны на сайте, а так же указаны при оформлении заказа: необходимо воспользоваться услугами транспортной компании ДЕЛИВЕРИ. Другими перевозчиками доставка платная. А так как вы оформляли заказ НОВОЙ ПОЧТОЙ,доставка была платной. Приятных покупок!
  • 2
    Плохо
    Цена товара была больше заявленной чем на сайте. Доставку обещали на пятницу, но эсемеска в пятницу не пришла. Решыл позвонить сам. Менеджер скозал что какие-то проблемы и товар отправят во вторник а прийдет в лудшем случае через два три дня. На вопрос почему не предупредили про задержку товара ответ не получил. Хорошо что заказывал наложным плотежом, потому заказ отменил и заказал в другом магазине (кстате дешевле.)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Працюють чітко, мова спілкування-нормальна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вечером заказал около 22.00. Утром часов с 10 отзвонились, уточнили информацию. отправили на следующий день. Комплектность как на сайте, по деньгам тоже. Получил проверил все гуд. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказанной модели не было в наличии, предложили похожий паяльник немного мощнее, но чуть дороже. Все отправили вовремя, претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Виталий
    Ассортимент, сервис всё на отлично!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё отлично, спасибо.👍
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин- доступные цены и быстрая работа! Заказал набор инструмента Алоид- Охватывает весь мой гараж. и мои потребности. Вот видео распаковки-
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам,за положительный отзыв о нашей компании. И отдельная благодарность за подробный и качественный видео обзор. Желаем успехов вам и вашему каналу. Ссылка на видео :https://youtu.be/Uoh6l8Aaqe4
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Одной позиции не оказалось на складе, предложили замену. Уточнили по доставке и на следующий день товар был доставлен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хочу предупредить желающих приобрести товар в магазине АВТОИНСТРУМЕНТ- анонсированная бесплатная доставка это просто рекламный ход! Меня обманули трижды-1)Транспортная компания предложила оплатить доставку 2)После звонка в компанию с просьбой разъяснить ситуацию пообещали перезвонить через несколько минут но не перезвонили вообще! 3)Указана гарантия на товар 12 месяцев но в гарантийном талоне нет печати магазина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей,вас никто не обманывал,не нужно ничего выдумывать. По техническим причинам вам не сделали оплату за наш счет. Мы не могли с вами связаться на выходных,но обязательно сделаем это сегодня для устранения данного недоразумения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.И помните что не ошибается тот кто ничего не делает. Но если допущена ошибка по нашей вине мы всегда стараемся ее исправить. Приятных покупок.
    Комментарий: Сергей
    Не могу не откликнуться на комментарий компании: Напишите конкретно-что я выдумал? Сейчас пытаетесь обмануть покупателей читающих комментарии! Я позвонил в пятницу и мне пообещали перезвонить через несколько минут а позвонили в понедельник в полдень Извинения я принимаю и по субботам а деньги Приватбанк переводит ежедневно 24 часа в сутки,так причем здесь выходные? p.s деньги передайте на благотворительность(если позволят ,,технические причины")
    Комментарий компании:
    Спасибо что откликнулись,Сергей ))) ,но мы так и не поняли в чем обман? В своем комментарии вы только подтвердили наш ))) А именно что мы не смогли с вами связаться в пятницу, и позвонили после выходных в понедельник. Но вы почему-то начали грубить и бросать трубку. Если вы все же успокоитесь и как взрослый человек предоставите данные куда вам перевести компенсацию за доставку,мы незамедлительно это сделаем (в рабочее время). А вы в свою очередь можете оставить ее себе или отдать куда пожелаете.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала набор инструментов Hans 158V по интернету на День рождения мужу.., Менеджер созвонился, обговорили сроки, цену, наличие. В понедельник заказала, а в среду днем забрали. Муж доволен, ненарадуеться!!! Надеюсь качество не подведет!))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал 10 мая "Набор торцевых головок 1/4" 1/2" 94 пред. Matrix Professional", сказали в субботу будет отправлен. 17 мая не выдержал, сам позвонил. Мне сообщили, что набора не оказалось в наличии и предложили тот же набор только 151 ед. немного дороже. Когда я переспросил фирмы Matrix, то менеджер ответил не INTERTOOL. (т.е. он хотел мне в тихорецкую всучить дешевку). Когда я ему сказал, что мне нужна именно фирмы Matrix, он сказал уточнит на складе и перезвонит. НА ЭТОМ ВСЕ И ЗАКОНЧИЛОСЬ!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады что смогли разобраться в данном недоразумении.