Keramis
80% положительных из 36 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 83051 предложение в 142 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 5
Актуальность наличия 100% 5
Актуальность описания 100% 5
Выполнение заказа в срок 100% 4
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 5
Нейтральные 0 0 0
Негативные 1 1 1
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Keramis»
Показать сначала:
Все 36
  • 1
    Очень плохо
    Хотіли замовити плінтус-на сайті вказана стовідсотова присутність товару,на що менеджер відповіла,що товар відсутній а доставку товару з Києва покупець має оплатити сам-що суттєво впливає на ціну.Вказуйте правдиву інформацію на сайті.
    Комментарий компании:
    Ірина, благодарим вас за отзыв о работе нашей компании! Наша функция "Наличе товара" была недавно добавлена на наш сайт, и мы всегда работает над её улучшением, Вы нам очень поможете, если укажете полное наименование товара, с которым у вас возникла проблема.
  • 5
    Отлично
    А: Выбирал ванную,смотрел варианты в разных магазинах. Позвонив сюда, менеджеры подробно проконсультировали и помогли подобрать правильный размер. В итоге купил тут ванную, которая влезла без проблем. Спасибо сотрудникам за помощь в выборе, и за качественный товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 5
    Отлично
    Заказывал в этом магазине сантехнику, унитаз, ванну, набор смесителей. Понравился выбор большой, и сортировка по цене, размеру и прочему. Из-за того что в заказе были разные производители, не все позии были в наличии на складе, пришлось подождать доставку, но в итоге все прошло нормально,за товар доплат никак не было, забирал на складе магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину и менеджеру Лилии, которая помогла с покупкой обоев в короткий срок. Заказ был небольшой, но сложный, отношение персонала магазина приятно порадовало. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 5
    Отлично
    Купил тут полотенцесушитель, заказал на сайте, связалась быстро. Сделал предоплату на карту банка, менеджеры сказали что если будут какое-то проблемы с товаром, можно будет забрать деньги или поменять товар на другой. В итоге ничего не менял, забирал сам у них на сладке, доставку не заказывал, так как не доверяю почтовым службам. Покупать тут можно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 5
    Отлично
    Покупал паркетную доску, цена в итоге за заказ была такая же как на сайте. Забрал в офисе и оплатил на месте, паркет соответствовал описанию на сайте. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 2
    Плохо
    Заказал мебель для ванной: -доставили не в сроки -пришлось названивать неделю, чтобы хоть как-то ускорили доставку, менеджеры просто не в состоянии позвонить и попросить подождать и объясниться -доставили поздно вечером, уверяли что у них все проревели и нет смысла перепроверять На деле оказалось, что часть фурнитуры в шкафу поломана, мойка недоукомплектована. спасибо, что хоть мебель не в царапинах. за это и не поставил самую плохую оценку. Надеюсь, что только мне так не повезло
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше для Вас. Не могли бы Вы уточнить номер заказа или Ваши контактные данные, чтобы мы могли выяснить причины и обстоятельства ситуации в Вашем заказе?
  • 3
    Нейтрально
    Цена была указана некорректно. При заказе возросла, якобы из-за курса, на две тысячи!!! В другом магазине нашла намного дешевле и без качели с ценой...
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение поможет исправить ошибки в нашей работе. Не могли бы Вы уточнить подробности заказа или Ваши контакты, чтобы мы могли выяснить, почему так произошло?
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, благодарим Вас за отзыв о нашей компании!
  • 4
    Хорошо
    Все было супер, спасибо, молодцы. Только не предупредили, что товар приедет на следующий день. Зря прождали до вечера. Цены хорошие, качество отличное, однозначно, буду заказывать у них. Общая оценка 10-.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
    Комментарий: Покупатель
    Все хорошо, только на сообщение по почте не отвечаете. Я заказала у вас обои, хочу знать, есть ли смысл ждать.
    Комментарий компании:
    Если Вы оставляли заказ, менеджер обязательно с Вами свяжется в течение 1-2 часов. Если прошло больше времени с момента заказа, пришлите номер заказа/номер телефона, мы уточним состояние Вашего заказа. и менеджер Вам перезвонит.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Андрей, благодарим Вас за отзыв о работе нашей компании!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Без задержек и проблем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ 21.01.16 на сайте указано что товар в наличии, по факту товара нет, перезвонили сразу уточнили параметры и исчезли, сегодня уже 29.01.16
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Владимир, благодарим Вас за отзыв о нашей работе! Менеджер, который занимался Вашим заказом, сообщил, что не может с Вами связаться.
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин с большим ассортиментом товара,менеджер Виктория очень грамотный и ответственный специалист(напоминала,звонила,уточняла все на высшем уровне).Буду и вдальнейшем пользоваться услугами данного магазина,а так же рекомендовать своим знакомым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Руслан, благодарим Вас за отзыв о нашей компании!
  • 3
    Нейтрально
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Рекомендую. Связались в течении 20 минут после заявки. Товар пришел в срок, упаковка отличная. Очень вежливые и внимательные продавцы
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент, благодарим за отзыв о работе нашей компании! Мы работаем для Вас!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    Спасибо, заказывал обои. Остался доволен покупкой. Рекомендую к сотрудничеству
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Максим, благодарим Вас за отзыв! Желаем удачного ремонта!
  • 3
    Нейтрально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
  • 5
    Отлично
    Качественное обслуживание. Остались только хорошие впечатления.Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    Комментарий компании:
    Наталья, благодарим Вас за отзыв! Всегда рады видеть Вас в интернет-магазине Керамис.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Долго выбирала обои, очень хотелось текстильные, но никак не могла определиться. Ездила в офис на Клочковскую, менеджер Дмитрий уделил мне много времени и помог с выбором. Пришлось, правда, подождать целых 3 недели, но результат выше всяких похвал! Уже оклеили спальню - обои просто супер. Хотим еще в детскую что-нибудь подобрать, и я уже знаю, к кому обращаться за профессиональной консультацией)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывала ванну Церсанит и сифон. Довольно скоро мне перезвонили, сообщили, что ванну можно будет забрать через день. В пятницу подъехала на склад, забрала. Все быстро, оперативно, никаких проблем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывал сифон для душевого поддона 01.09.2014. Деньги оплатил наперёд. . После заказа связались быстро. А после оплаты просто начали выбивать мои звонки. В результате после двух дней ссор с некомпетентными менеджерами товар отправили 08.09.14. Не рекомендую кому либо связыватся с этой компанией
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    добрый день, обращаюсь по поводу своего отзыва о заказе поручня для ванной Bisk нерж. сталь (71275), компания связалась со мной, все вопросы были оговорены и решены положительно, оценка компании - положительная!
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Максим, благодарим Вас за понимание! Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, компания Keramis.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал ванную и панель для неё Artemis Aqua 170*110, биде и унитаз Kolo Freja, плитку и декор. Остался доволен и работой менеджера, и заказанными позициями. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Перед новым годом заказала в этом магазине ванну, унитаз, умывальник и смесители. Нужно было срочно доделать ванную комнату. Буквально через пару часов мне перезвонил менеджер, сказал что все есть в наличии. приехали, забрали, никаких проблем. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказали 10.11.2013 клинкерную плитку. До 14.11.2013 никакой информации по нашему заказу мы не получили, несмотря на наши постоянные звонки на телефоны компании.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты! Мы, коллектив и руководство интернет-магазина Keramis.ua, постоянно стремимся улучшать качество обслуживания и всегда готовы решительно отреагировать на возникающие задержки и другие неудобные ситуации. Поэтому, если у вас возникают сложности при формировании или получении вашего заказа, направляйте всю необходимую информацию на info@keramis.com.ua - ваш вопрос будет оперативно решен с учетом ваших интересов. Если же решите поделиться отзывом здесь или на других ресурсах в сети, то указывайте № заказа или наименование заказанного товара и ваш город, если заказ сделан по телефону.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?