Каталог товаров
  • Харьков
Tkachiny Shop
80% положительных из 82 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 1756 предложений в 61 категории
  • Сутки  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 11
Актуальность наличия 100% 11
Актуальность описания 100% 10
Выполнение заказа в срок 91% 11
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 2 10
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 1
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Tkachiny Shop»
Показать сначала:
Все 82
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день Заказывали галстук бабочку двойную.Спасибо сотрудникам компании за внимательное отношение к клиентам,оперативность изготовления и отправки товара.Качеством товара и обслуживания довольны,однозначно будем рекомендовать данную компанию знакомым и друзьям.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я бы безусловно посоветовала эту компанию. НО я заказывал фата для девичника на заколки, 6 штук, и у всех 6 заколки были не качественно приклеены, буквально сразу отвалилась. Но это не проблема нам всем очень понравилось!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо большое за ваш отзыв. Для нас он очень важен, потому что поможет в будущем лучше обслуживать наших клиентов, и предотвратить подобное в будущем​. Возможно с самим клеющим материалом было что-то не так. Дело в том что первый раз получаем такую обратную связь. Будем решать этот вопрос). Спасибо! Всего доброго вам !
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Светлана, будем рады вам ещё)))
  • 2
    Плохо
    С таким сталкиваюсь впервые ни звонка , не уведомления . Просто отменили заказ по причине " Оплата не поступила" , кому платить ??? куда платить ??? -осталось загадкой, как впрочем и деятельность магазина, пустая трата времени
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Зоя! Приносим свои извинения за данное недоразумение. Очень неприятно что так вышло((Дело в том, что мы неоднократно звонили Вам, но с Вами не было связи. Реквизиты были отправлены сообщением. Свитшоты отшиваются только после полной оплаты, поэтому когда оплата не поступила заказ был отменен спустя некоторое время.Со своей стороны извиняемся что так и не вызвонили Вас, но поймите и Вы пожалуйста, что перед новым годом обычно очень сильно возрастает количество звонков и заказов, а количество персонала не увеличивается. Поэтому заказы намного сложнее обрабатывать быстро, и могут возникнуть подобные заминки и недопонимания. После Нового года у нас был отпуск 2 недели. По этой причине отписываемся Вам только сейчас. Мы стараемся улучшать работу и сервис, по скольку заинтересованы в довольных клиентах и в прибыли от заказов, поэтому какой нам смысл игнорировать заказы??? Как компенсацию предлагаем Вам скидку на следующую покупку в нашем магазине! Всего хорошего Вам и Вашей семье в этом Новом году!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оперативно. Качественно. Очень доволен. Спасибо компании и ее сотрудникам. Молодцы! С наступающим Новым Годом! Успехов и всех благ! И продолжайте держать свой высокий уровень! С уважением
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за ваш позитив, Вы супер!!!!!! ))))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу покупку и за отзыв) С наступающим новым годом!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Вчера получила свой лыжный комбинезон! Сшит качественно, швы ровные, фурнитура классная, ткань супер! Ребята молодцы! Переслала фотки подругам! Уже попросили сбросить ссылку на ваш сайт! Вы молодцы! Процветания вам и много новых заказов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам большое, и отличных новогодних праздников и активного отдыха!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое и Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла бабочку. Все чудово, прийшла вчасно і така ж як на картинці!! Молодці
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуюмо вам Тетяна за замовлення, та за добрi слова) Наступного разу отримаєте знижку на наступне замовлення 5% )
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла сукню та бабочку.Я звонила декілька разів,трубку не брали.Коли дозвонилась,сказали залишити на сайті замовлення, зробила.Чекала декілька днів,ніхто не звонив,я позвонила виявилось що моє замовлення чомусь не прийняте.Чекала майже два тижня.Бабочка в місцями зшито в ручну і ниткою іншого кольору.Говорила свої параметри не раз але сукня велика,різинки з боків не тримають тканину, вона висить до кісточок (а мала тільки прикрити коліна).Тепер треба перешивати а це додаткові час та гроші.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за обратную связь! Заходите еще))
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое,работа на высшем уровне,все очень ответственно и оперативно!!!!результат оправдал все ожидания!!!!Советую этого продавца:))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, нам также было приятно с вами работать!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пригласительные просто ужасные. Совершенно не соответствуют фото. Самые дешёвые материалы, сделаны похабно. Ждали две недели, получили и выкинули((( Ещё и в коробку для пересылки их засунули так, что они все помятые. А нижние конверты ещё и надорваны. Не тратьте свои деньги, время и надежды((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Ольга! Очень жаль что так произошло. Но ваш заказ фотографировали перед отправкой и сбрасывали вам фото. Приносим свои извинения за то что товар был помят при транспортировке. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам в случае если им что то не подошло. Для решения Вашего вопроса Вы можете прислать фотографии помятых и надорваных пригласительных нам на e-мейл tkachinyshop@mail.ua и после сделать возврат пригласительных в том виде в котором их доставили вам в полном обьеме по количеству пригласительных. После этого мы можем осуществить вам возврат денежных средств. С уважением менеджер по работе с клиентами.
    Комментарий: Ольга
    Ну да, фотографировать вы точно умеете)) Фото и пригласительные в реале не имеют ничего общего. Оставьте себе денежные средства, видимо, они вам очень нужны, раз вы готовы ТАКОЕ клепать и высылать заказчикам. 500 гривен это не цена вопроса. Цена вопроса пустые надежды и время потраченное на ожидание.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и оценку работы нашей компании!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! К сожалению нам не видно контактов ваших. Но мы бы хотели помочь решить ваш вопрос. Свяжитесь пожалуйста с нами напрямую чтобы мы смогли помочь вам, и выяснить чем не подошел товар или не устроило качество товара. С уважением менеджер компании Марина.
  • 5
    Отлично
    Сказать,что мы довольны пригласительными и бутоньерками-ничего не сказать.Мы искали что-то особенное,нашли в городе Харьков!Не побоялись,сразу оплатили всю сумму,оговорили все моменты,Марина рассказала все варианты и мы выбрали подходящее.Постоянно на связи,на все вопросы мы получали ответы и результат работы просто великолепен!Благодарим за такой трепетный труд,ведь по изделиям чувствуется,что они сделаны с душой.Процветания вашему делу!Всего наилучшего!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам огромное за теплые слова!)))))))
  • 5
    Отлично
    Спасибо вам огромное!!все очень понравилось .В живую пригласительные выглядят ещё лучше!!очень рада была с вами работать.все пожалания учли и выполнили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое и Вам! Счастья и любви вашей молодой семье!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Свадебный халатик сделал моё утро по-настоящему особенным! спасибо вам огромное
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дианочка, спасибо и вам! Рады были вас порадовать) Счастья вашей молодой семье!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сроки-все вовремя, оговаривалось.По размеру -отправила все свои параметры, пришло платье - топ немножко сдавил, пришлось одевать без лифа, на пакете было написано XL, хотя по параметрам на сайте это намного больше. Два ужасных бока - это цвет и обрезка ткани.Заказала цвет марсала (отправила для точности фото,сказали что цвет такой возможен),пришел цвет фуксия, я чуть не упала. Малиновое платье -это не то что я хотела!Обрезка ткани - просто жуть! Очень неровно, и кусочки торчат!!! Расстроилась.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за то что воспользовались нашими услугами.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Комментарий компании:
    Здравствуйте уважаемый партнер! Приносим свои глубокие извинения по этому поводу. В ближайшее время наш менеджер свяжется с вами.
  • 5
    Отлично
    Замовляли сукні-трансформери для подружок нареченої. Страшно було замовляти через інтернет, але вже після першого дзвінка зрозуміла, що можна довіряти. Сукні прийшли вчасно, розмір підійшов. Дуже переживали за колір суконь, але нам допомогли розібратись в цьому питанні і в результаті ми отримали саме те, що хотіли😊 Дякуємо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое! Было приятно работать с вами)😃
  • 5
    Отлично
    Заказывала веночек для дочки. Работа качественная, сделанная со вкусом и любовью. Все условия (цвет, размер) были оговорены при размещении заказа. Продавец всегда на связи. Я осталась очень довольна сотрудничеством. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за теплые слова, всего вам доброго!
  • 5
    Отлично
    Дуже гарний продавець) приємна та ввічлива, замовлення прийшло навіть раніше ніж думали) не часто зустрінеш таких людей у мережі)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала одеяло, мне перезвонили и в тел.режиме мы обсудили цвет, который я хотела и заказала. Обещали перед отправкой предварительно еще раз перезвонить и сказать есть ли цвет который я хотела в наличии, если нет то предложить варианты. В итоге одеяло отправили на следующий день после звонка, но ни кто не перезвонил и не уточнил по цвету. Я получила одеяло, вместо ярко розового, как на картинке на сайте компании, светло, светло даже ближе к белому, смутно напоминающее салатовое.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте уважаемая Елена! У нас на сайте в описании к товару сказано, что оббивка на одеялах регулярно меняется самим производителем и рисунки мы не можем выбирать, и отправляем то что есть в наличии. Мы предупреждаем об этом клиентов- чтобы они отнеслись заранее с пониманием! Также вам по телефону наш менеджер уточнил что розового нету в наличии и выберут из того что есть. Единственная расцветка которая была на складе-это нежно салатового цвета с красивыми нежными розовыми цветами, ее вам и отправили, по скольку товар был уже оплачен вами - его вам постарались отправить поскорее. Но мы конечно приносим свои извинения, за то что наш менеджер не перезвонил вам, и во второй раз не сказал что расцветки розовой нет в наличии. Наш менеджер не смог с вами связаться. Неужели из за этого вы считаете правильным ставить плохие оценки и отзывы? Ведь товар надлежащего качества вам доставили в срок. И обычно одеяло прячется в пододеяльник и его расцветка видна только в те моменты когда вы меняете белье- и мало кого смущает расцветка самого одеяла.
  • 5
    Отлично
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ так и не получила!!!! Зато предоплату надо было быстро выслать...
    Комментарий компании:
    Добрый день Ирина! Нам очень жаль за возникшее недоразумение . Но, перед тем как писать гневные отзывы, нужно звонить в офис магазина и уточнять статус вашего заказа и причины задержки -это в том случае, если вы делали заказ и вносили предоплату. Но на данный момент от вас не было никакого заказа. И не совсем понятна причина претензии. Напишите пожалуйста нам на эмейл tkachinyshop@mail.ua что заказывали и ваши данные Фамилию и имя, или перезвоните на рабочие номера чтобы все обсудить и выяснить что с вашим заказом если вы его делали конечно? Потому что у нас на данный момент нету заказов от заказчика Ирина.
  • 1
    Очень плохо
    Написал бы длинный отзыв, да только 500 символов дается на описание. Хотел заказать поднос на подушке, Код: ПП-55, в наличии на сайте указано есть - по факту нет. Сказал, что топ покупатель хотлайна, могу подтвердить. Мне - ждите изготовления, платите предоплату. Предоплата - смешно, когда такой товар предлагают другие. Зачем тогда такой интернет магазин, для интернет магазина главное продажи. Уже заказал и получил (новая почта) в другом магазине, что хотел. Продажники у вас никакие...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый анонимный заказчик, с огромным уважением и благодарностью за ваш отзыв. Спешим извиниться за то, что на момент вашего звонка не было в наличии данной позиции. Дело в том, что мы являемся производителями этого товара, и изготовить этот поднос не проблема в течении 2-3 дней (при условии предварительной оплаты). У нас существуют свои правила заказа, которые каждый клиент имеет право принять либо отказаться. К тому же, наш магазин относится к порталу Prom.ua и ваш топ на ПОСТОРОННЕЙ интернет площадке к нам отношения не имеет. Мы очень надеемся что вы скоро станете так же топовым покупателем Prom.ua. Всего хорошего и приятных покупок. :-)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывала юбку) Мне настолько понравилась покупка,что я заказала аналогичную в другом цвете)) Очень хорошие работники и все выполняется в срок-я довольна заказом)) Благодарю))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Cпасибо огромное за теплые слова! Носите на здоровье!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала платье Барбери Крестьянка, - когда примеряла - очень обрадовалась, и размер подошел, и сидит отлично и ткань прекрасного качества. Спасибо за оперативное и качественное исполнение заказа. Анна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам) Ради таких слов приятно работать! Кстати для постоянных клиентов у нас действуют скидки)
  • 1
    Очень плохо
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения Ярослав. Но наш менеджер не смог с вами связаться- извините за недоразумение.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывали варешки для влюбленных. Заказ пришел быстро, даже не ожидали. Качество хорошее, очень нравятся, даже мужу)) Спасибо большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое и Вам! С наступающим Новым годом!
  • 5
    Отлично
    Приобрела зимний комбез. Очень довольна, комбез в носке показал себя на высоте. Изначально очень смущала пред оплата(скажу честно предоплат не делаю никогда) всегда по факту доставки. Но ваш комбез понравился настолько, что решилась и .И все получилось удачно. Так же хочу отметить : доставка (заказ был в Россию ) была очень оперативной-4 дня! Думаю это не последняя покупка у вас. Спасибо еще раз всей вашей команде!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И вам спасибо ! С Наступающим Новым годом!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отвратительно работает персонал. Им пофиг закажет что то потенциальный покупатель или нет. Четкой информации нет. Никому не советую обращаться в ту компанию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    После того как клиент сделал заказ на сайте, мы (Tkachiny shop) связались c заказчиком по телефону и сообщили условия заказа, а именно, что данный товар изготавливается исключительно под клиента по индивидуальным размерам и поступает в производство после 100% оплаты. Затем мы выслали реквизиты для оплаты заказа. По происшествии суток заказ не был оплачен, но поступила необоснованная жалоба. После жалобы, мы связались с уважаемой Ириной, для того чтобы выяснить чем наш сервис её не устроил и ответить на интересующие вопросы, но клиентка отказалась как либо комментировать свой отзыв и положила трубку. Мы стараемся учитывать все пожелания наших клиентов мы работаем для вас, дорогие покупатели. Но данная ситуация остаётся не понятной. Извините за недоразумение.
  • 5
    Оценка не указана
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось))) заказ делала в казахстан и получила очень быстро! приехали прям на работу с посылочкой)) спасибо вам большое!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хочу отметить сотрудников: приятные в общении, предоставляют четко ответы на все интересующие вопросы и стараются,чтобы клиент остался доволен покупкой на все 100%. Качественно, надежно( что в наше время оч важно, так как условия предоплаты сразу немного пугают)и позитивно. Хороший магазин с хорошим выбором товаров)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! И нам было приятно с вами работать!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замечательная компания. Заказ делала по электронной почте, находясь за пределами Украины. Все выполнено качественно и в указанный срок. Спасибо!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за теплые слова, и будем рады сотрудничеству в будущем!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день, я заказывала 3 платья - трансформера для подружек невесты. Ребята молодцы, все сделали во время! Сами платья замечательные! Всем советую. Девочки, для любого мероприятия подойдут. Выглядит платье, не смотря на демократичную цену ОЧЕНЬ достойно и дорого!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и вам) Были рады сотрудничеству) Обращайтесь еще, мы постоянно расширяем ассортимент)Будем рады и сделаем скидку)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, Спасибо за Ваш заказ и ваш отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания просто замечательная! Рекомендую всем! своё дело знают и выполняют на отлично! Спасибо! Осталась довольна товаром и качеством обслуживания!!! 12+)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Яночка, благодарим Вас за добрые слова)