Аптека 9-1-1
87% положительных из 544 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 18776 предложений в 326 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 162
Актуальность наличия 86% 164
Актуальность описания 97% 159
Выполнение заказа в срок 85% 163
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 14 79 144
Нейтральные 2 5 7
Негативные 4 18 28
Харьков
График работы
0 показать номер
Отзывы о компании «Аптека 9-1-1»
Показать сначала:
Все 544
  • 5
    Отлично
    Вроде бы и всё отлично в обслуживании, но требуют приплюсовать к сумме заказа 45грн. на услуги доставки Новой почтой, когда сама доставка около 30
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Очікую надходження товару, що Замоляв
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Все нормально. Товаром довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    в наличии не оказалось
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ирина , примите, пожалуйста, искренние извинения за предоставленные неудобства
  • 1
    Очень плохо
    товар указан в наличии, по факту, похоже, его нет. Никто, после заказа. со мной не связался, прислали смс, мол "мы не дозвонились" хотя все дозванивались в тот день))) заказ просто отменили. никогда не стану делать заказ в этом магазине.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Максим , примите, пожалуйста, искренние извинения за предоставленные неудобства.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Компания связалась со мной очень быстро, и отправили товар в этот же день. Отлично. Но меня очень смутило что к цене товара компания прибавляет стоимость доставки (Новой почтой ) 45 грн. А по факту доставка обошлась 31,95 грн. Это мне очень не понравилось. Советую при заказе товара не соглашаться пересылать деньги с учётом доставки. Ко всему остальному претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    сделка прошла успешно. товар отличного качества.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Тот товар который я выбрала не доставляют новой почтой.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Марина, товар, который Вы заказали, хранится только при минусовой температуре, иначе он теряет свой лечебно-профилактические свойства. В этой связи он не отправляется почтой. Надеемся на понимание.
    Комментарий: Марина
    Я думаю,будет хорошо если вы напишите об этом в описании товара(что он не доставляется почтой ,т.к. ему нужны спец.условия)
  • 4
    Хорошо
    Все добре, окрім незрозумілих розцінок на доставку Новою Поштою і необхідності оплачувати доставку разом з оплатою за товар по безготівковому розрахунку. У моєму випадку вартість доставки була оцінена в 45 грн, тоді як по факту доставка обійшлась у 31.95 грн (саме таку суму Аптека 9-1-1 оплатила Новій пошті по безготівковому розрахунку). Наче й невелика різниця, але особисто для мене весь сенс замовлень вітамінів через інтернет і полягає в тому шоб зекономити. Хотілося б побачити зміну політики компанії відносно оплати доставки і мати змогу розраховуватись за доставку самостійно, готівкою, при отриманні товару у відділенні Нової Пошти.
  • 5
    Отлично
    Отправка произошла даже раньше, чем было обещано. Однозначно рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ оформлен неделю назад, со мной не связались.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    компания неправомерно обдирает покупателей накручивая почти двойной тариф за доставку и требует предоплату за доставку в размере 100,не давая возможности оплатить справедливую цену за доставку при получении не рекомендую данную компанию
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Написали что заказ приняли, а так и не связались пока я не перезвонила, в итоге товара не было в наличии
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Людмила, в день заказа Вам отправлено смс об отсутствии товара (лейкопластырь). Примите извинения за неудобства.
  • 5
    Отлично
    Хороший сервис и цены. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Доставка быстрая, всё соответствует сказанному, спасибо большое
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень быстро ответили и отправили даже раньше оговоренного срока. Мне повезло. Отлично, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    заказ 3395264, заказали в субботу, менеджер позвонил в понедельник сказал что заказ уже отправили и нескольких позиций нет, каких не сказал ему не до этого заказов много( сказал написать через форму связи на сайте, я написал - ответа нет игнорируют. в посылке накладной нет, только общая сумма, и как проверять,? Почему не сообщили до отправки? я бы заменил чем то... видно не нужны деньги. сумма заказа загадочная в бумажке с 3 строчками... указано Сумма 1419.75, доставка заказа 0, Итого 1468.15 - откуда 1419+0 =1468 48гр за что?? доставка 80 в сумме отдали 1548. В общем ужасно, общее впечатление. цены радуют только на сайте и то я их проверить не смог.
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все хорошо, доставил по графику
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    швидко виконали замовлення
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Товар был в наличии, доставили быстрее чем обещали!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка прошла успешно, Рекомендую!!!! Быстрая связь, быстрая отправка, спасибо большое, осталась притно удивлена!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все гладко четко быстро
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Скорость принятия заказа супер но заказ 104 грн на сайте а пришел 175 грн, разница хорошая.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Отримала смс-відповідь, що моє замовлення не може бути виконано в зв'язку з відсутністю товару
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Со мной так и не связались, попробую второй раз заказать(((
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Олег Попов, мы сожалеем о том, что у Вас осталось неприятное впечатление. Мы очень ценим Вас как постоянного покупателя, просим принять наши искренние извинения. В будущем просим Вас оплачивать заказ только после звонка менеджера, подтверждающего наличие товара. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Желаем Вам крепкого здоровья.
  • 1
    Очень плохо
    Товара не оказалось в наличии , хотя товар был мною оплачен ! Об отсутствии товара до оплаты мне не сообщили ! Очень негативно ! У этой аптеки постоянное негативное и циничное отношение к покупателям ! Больше не буду у них ничего покупать , нервы себе дороже !
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро,решили все вопросы,отличный магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отзвонились в течение дня, обещали отправку через 3 дня, реально отправили через 2. претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ничего не доставили, не отправили, не связались(
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уважаемая Антонина, задержка с обработкой заказа произошла по технической причине, устранением которой занимаются наши специалисты. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства. Надеемся в дальнейшем не допускать подобных недоразумений.