Garantlux
68% положительных из 593 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9998 предложений в 325 категориях
  • 48 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 81% 70
Актуальность наличия 76% 72
Актуальность описания 80% 66
Выполнение заказа в срок 80% 71
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 25 48
Нейтральные 0 1 3
Негативные 2 15 28
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Garantlux»
Показать сначала:
Все 593
  • 1
    Очень плохо
    Вообще никакой реакции на заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Даже не перезвонили, заказ не выполнен!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Фонарь YJ-222 с боковой подсветкой. Отменен. "Компания сообщает Вам: Необходимой разновидности товара нет в наличии.", а на сайте есть в наличии. Не рекомендую! Непонятка.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии
  • 1
    Очень плохо
    Не позвонили, не написали. Странное отношение к клиентам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазином очень недовольна. Никому не рекомендую. Хотела мужу сделать подарок к Рождеству. Заказала телефон. На сайте в наличии, связалась женщина какая то. Проговорили, меня все устроило. Я на следующий день оплатила все. Думаю через 2 дня прийдет, успеваю. А сообщения все нет и нет. Уже праздник на носу. Звоню. Оказалось телефон в нерабочем состоянии, что обнаружили уже после оплаты мной всей суммы. Меня никто не набрал, не предупредил. Пообещали после праздников. Праздники закончились, никто не звонит. Набираю, какая то неприятная особа, отвечает. Не представится, кто она, куда я дозвонилась. Говорю так и так. На что мне говорят, телефонов нет и не будет. Спасибо большое!! Испортили все праздники и настроение. Жду возврат денег. А работать с Вами не посоветую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! звоните, обращайтесь ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Насторожила предоплата 96 грн. Хотя все было выполнено с учетом этих денег. Минус - что нет инструкции на товар и гарантийного талона, а так я доволен выполненным заказом.Большое спасибо. ГРИГОРИЙ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте, меня зовут Тоня. Прошу всех кто решается купить телефон в этом магазине, прочтите до конца, а потом подумайте стоит ли покупать у них что-то. 23.12.17 нашла отличный телефон на сайте гарантлюкс. Самсунг ноте 2, через пару часов перезвонила мне приятная девушка и согласилась отправить мне заказ в субботу по предоплате 100 грн за услуги доставки. в течении 15 мин я перевела деньги на ее карту. пожалуй это весь позитив за все время работы с этим "интернет-магазином"!!!!!!. В понедельник я забрала свой заказ, а там лежал телефон похож косвенно та тот который заказала. Пришла домой, решила поставить сим-ку, а слот для сим карты не работает и это не все что не работало на тот момент. Боковая кнопка(для звука) болталась, гарнитура не рабочая в комплектации не было ничего из того что было указано. самсунг заказала на две сим-ки, а пришел на одну и то не рабочую.Сегодня(26.12.17) звонила у Аллы режим "мороз". Спустя время она перезвонила я ей рассказала ситуацию, а она сказала, что все проверила и этот слот я сломала сама в конце концов она положила трубку со словами " ...да пошла ты, короче" я объяснила ей, что у меня дети и мы очень долго собирали эти деньги.Перезвонил мой муж, она над ним подшучивала и пыталась язвить и говорить что каким местом мы засовывали карту, что сломали слот и сказала, что она меня предупредила о замене, хотя такого не было, два разных по комплектации телефона не могут стоять одинаково. А теперь по самсунгу, он на две симки, с чехлом, батареей, пленкой, юсб провод, зарядное устройство, 2-х ядерный ничего из выше перечисленного не было кроме зарядного и наушников и он не 2-х ядерный, а 1 ядерный. Будьте осторожны!!! Я подала заявление в суд и через суд буду добиваться возврата денег за этот телефон(1482грн) и за ремонт его недостатков(800 грн)покупайте все только в проверенных сайтах. А вам Алла пускай будет стыдно, в сервисном центре сказали что он перепаяный 3 раза
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо фирме. Быстро, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Да , покупка была удачной. Заказал телефон китайский самсунг. Работает отлично. как часики. Даже не ожидали если чесно .. За такие-то деньги. В наше время это редкость цена и качество совпадает. Плюс еще магазину товар приехал на отделение за пол дня. Заказал вечером, а прибыл на отделение уже утром, молодцы ребята - работаете на опережение. Все в общем устроило и качество, и обслуживание. Спасибо С УВ. Сергей!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, Сергей!
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось в наличии.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал 2 вида весов. Одни прислали те что нужно. Вторые похожие но другие. А именно купил "Pоскет Scale от 0,01 до 500 гр.Весы ювелирные / лабораторные" Прислали 100g/0.01g. На просьбу заменить, сказали что у них таких весов нет есть или те что прислали или 500 но точность меньше на порядок ( 0.1). Причем доставку по замене должен оплатить я. Надо было на Новой Поште смотреть что забирал ... но как? Это же не наложка и предоплатой покупал ... Куплю такие как надо в другом месте, а эти пусть валяются. Больше возни чем они стоят.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Погрешность 100грн (0,01); 500гр (0,1) уточнять! Смотрите что указанно в описании... Так же указанно: Замене и возврату товары не подлежат! Будьте внимательны и проверяйте товар при получении! Я Вам пошла на уступки сказала отправляйте поменяем если что-то Вас не устраивает... В итоге Вы пишите что как все плохо и описание не актуально и наличие не актуально и цена не актуальна... Удачи
    Комментарий: Геннадий
    1. Вы сказали что у Вас нет весов от 0,01 до 500 гр - на что менять? 2. Товар подлежит замене и возврату по закону Украины, а не по Вашему желанию (если это конечно не б/у вещи вы продаете) 3. Цена таки тоже изменилась. Не много но не актуальна. 4. Да в описании нашел фразу что может быть и 0.1 ... Но в названии однозначно написано от 0,01 до 500 гр. Приведите в соответствие название и описание, и поставьте актуальную цену и к Вам не будет ни у кого претензий. А вы продолжаете обманывать покупателей и не указали что модели от 0,01 до 500 гр. у Вас нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Ув. Геннадий. С удовольствием приведу в порядок цены, после того как в стране перестанет доллар прыгать ... Я Вам сказала отправляйте товар назад, а Вы пишите что не захотела принять товар назад. Описание актуально, нужно выбирать погрешность либо 100г либо 500г!!!!!!! Если Вы не дочитали не нужно выдумывать что Вас обманывают и тем более не хотят назад принимать товар. И не противоречьте сами себе!!! Вернули бы товар и не занимали время на переписки и коментарии. ОПИСАНИЕ ФОТО ВСЕ АКТУАЛЬНО!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибки вашему магазину!Покупка удачная. Товар соответствует фото на сайте. Все хорошо! Продавцам и консультантами магазина большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады что Вы довольны Пользуйтесь с удовольствием!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Галина! Звоните, обращайтесь
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарны за отзывы! обращайтесь
  • 1
    Очень плохо
    не соизволили даже связаться,так что не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень внимательный и оперативный менеджер. Товар был отправлен в оговоренные сроки. Процветание магазину. Успехов и всех благ. Спасибо вам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дарья, благодарим за отзывы. Обращайтесь)))
  • 5
    Отлично
    Заказывали телефон раскладной Tkexun G5 / Довольно неплохая моделька. Металлический противоударный корпус. Дизайн очень понравился. Спасибо . Подарок родителям понравился.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы! Рады что заказываете у нас )))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал ФОНАРЬ YAJIA YJ 2829, прислали какой то LUXURY. Внешне полная копия, и сам фонарь и коробка, только вместо надписей YAJIA везде LUXURY. Не рекомендую работать с этой компанией по предоплате. Вернуть деньги пообещали, если я пришлю им фонарь за свой счет? а это потери только на транспорте более 80 грн.
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Спасибо,заменили бракованный товар (электробритва) на новый.Пришла бритва в упаковке даже не распечатана, сразу решил проверить и побриться.Все работает и бреет.Перед этим пока делали замену заставили понервничать,товар не забрали с отделения Новой Почты 3 дня.Но всё исправили.Спасибо! Хочу пожелать данной компании работать оперативнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не за что. Никто Вас нервничать не заставлял...посылки забираем дважды в неделю, и я это Вам озвучивала по телефону!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Считаю время отведенное на поиск товара, обсуждение и покупку потрачено впустую. Заказывал комплекты зарядного для айфона, выслали как я понял какие были... Не рекомендую продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В принципе всё устроило, кроме того что цена на товар меняется наверное каждый день.А в остальном всё замечательно,товар соответствует описанию и комплектации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Олег
    Интересная компания Гарантом, решил использовать бритву которую заказал,включил а она не работает.Хотя перед этим проверял включалась.Созвонился дали адрес куда отправить,отправил.Теперь приходят сообщения с Новой Почты что посылка лежит три дня никто не забирает.С оператором связь отсутствует?,с отправителем товара тоже связь отсутствует.Деньги за товар оплачены.И в итоге ни денег ни бритвы нет.Если кто-то захочет покупать в этой компании даже не вздумайте с ними связываться.Какието аферисты.
  • 2
    Плохо
    Через 3 дня компания прислала смс с перечнем телефонов, которые дороже за тот, что заказывали и на этом связь закончилась
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    В наличии ничего небыло
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания"!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий Сергей, обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!Всё соответствует представленному и отправлено в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы. Обращайтесь))
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал : - МАШИНКА ДЛЯ СТРИЖКИ ВОЛОС MOSER 1400 Код: 9729. В описании написано - 4 насадки , в характеристиках - 3шт. Позвонил , уточнил , приятная барышня заверила - насадок 4шт. Пришла машинка с двумя насадками - 1шт нерегулируемая , вторая - регулируемая , но без циферок. - Профессиональный фен MOZER MZ-5910 Код: 00828. В описании указана длина шнура 2м , пришел с 1,5м. И еще - даже если выбрать доставку наложенным платежом , то все равно нужно будет вносить предоплату. В разделе "доставка" неплохо было бы это указать. В принципе , если убрать все эти неточности , то впечатление положительное. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Была несущественная разница в цене - что логично в контексте растущего курса доллара. Не совсем понравилось, что связались не сразу - с другой стороны, это ни на что не повлияло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Заявочки обрабатываем в течении 5 минут, но только в рабочее время складов... Не могу у Вас принять заказ не зная 100% наличия товара на складе, и по-этому связались с Вами на следующий день! Будем рады Вашим заказам снова!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена не соответствует сайту,цена стоит за единицу,а не от 10штук.Оплатив товар,номер накладной прислали через 1,5суток ,хотя сказали что товар отправлен.Не рекомендую покупать здесь товары
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказал телефон, делал предоплату 80 гр за почтовые услуги,заказ отправили не по адресу,связался с заказчиком по обещали сделать переадресацию и ВСЁ 2- недели тишина!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сказать что рады - это ничего не сказать! Большое спасибо этому магазину, и менеджеру Алле за полную информацию по телефону и консультацию. Вполне компетентна, на все интересующие вопросы ответила, проинформировала. Телефон пришел Новой почтой без задержки, в полной комплектации, Советую именно этот интернет магазин, здесь самые не дорогие цены и качественный товар. Кстати они являются поставщиками многих товаров... Это большой плюс. Имного чего мы у нас ни у кого еще не встречали С всем уважением! г. Мариуполь
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Только положительные эмоции! Хороший магазин.Благодарна за быструю доставку!за хорошие цены! За внимание и подход к каждому клиенту! Заказали, Все подошло. Качество бомба за такую то цену. Будим заказывать теперь у Вас.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы! Звоните если что, всегда рады помочь!
  • 5
    Отлично
    Огромные молодцы! Не первый раз делаю покупку и очень рада , что встретила таких прекрасных людей! Очень довольна сервисом и покупкой! Раскладушка отличнейшего качества! Внимательный вежливый продавец. Сделка прошла на отлично как всегда.Отдельное спасибо Алле!!! за работу, за консультацию и помощь! осталась безумно довольна всем!! особенно обслуживанием!!! Люди не верьте написанному.Уже 4й раз заказываю. Всей семейке обновила телефоны тут. Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, обращайтесь
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое девочки! Обслуживание на высоком уровне. Телефончик и грузоперевозка превзошли все мои ожидания. За сутки получили посылочку. Что заказали то и получили. Все как на сайте все актуально! Благодарна за оперативность. В скором будущем праздники... Так что будем заказывать еше у Вас!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы! Всегда рады помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Общение прошло нормально. Товар получили целым и невредимым и очень быстро кстати!!! Не верю многим отзывам... Как-то странно...Отвечали вежливо, телефон пришел быыстрее не куда-на следующий день во второй половине дня)) Цена вообще приемлемее некуда. Спасибо Вам. Будем работать дальше. Советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам ! Звоните, всегда рады сотрудничеству!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Изначально заказ пришел в неисправном виде, однако его согласилась заменить вторая посылка пришла в исправном состоянии , нареканий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Телефон Nokia с дефектом питания:: батарея ненормально быстро заряжается, заряд не держит, плохой контакт штеккера зарядки с гнездом в телефоне. Для замены потребовали реквизиты отделения в Одессе на упаковке отправления, которая была вскрыта и выброшена в отделении Новой Почты у получателя при первой проверке телефона. На вопросы отвечают резко, бросают трубку не дослушав. Возмущен, не рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    предлагаемого товара нет в наличии,требуют предоплату
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    не отправили и не перезволи
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не перезванивали 2 дня, когда позвонил сам утверждали, что звонили?!Если у вас отпуск, это надо указывать, а не грубить по телефону!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо девочкам большое! Мама рада бабушкафону. И мы рады что угодили. Благодарны. Очень все понравилось. Советуем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товара не было в наличии,предложили альтернативу,меня не устроила. О том что что товар отсутствует,я узнал только через 15 часов,и то потому что сам позвонил.Зря потраченное время.В общении девушка очень вежлива.Еще мне не понятно заказ не исполнен.А в статусе написано выполнен.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Обращайтесь, всегда рады помочь! Скидки и подарки на повторные заказы))
  • 5
    Отлично
    Нормальная кампания. Заказал телефон. Свершило четко, быстро, бес задержек.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прикольный противоударный телефон! Дедушка доволен. Кнопки большие громкий, даже очень кричащий, для такого возраста в самый раз. Спасибо за совет, действительно не пожалели! Отдельное спасибо за подарочки))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?