Garantlux
67% положительных из 613 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 9730 предложений в 312 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 76% 50
Актуальность наличия 69% 52
Актуальность описания 74% 50
Выполнение заказа в срок 69% 52
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 6 31
Нейтральные 0 2 3
Негативные 4 12 27
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Garantlux»
  • 1
    Очень плохо
    ни сообщений на почту ни звонка небыло
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    хреновая компания заказ ждал неделю
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Поставили не ту модель (более дешевую) чем заказывала. Позвонила. Обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не знаю, як таку безвідповідальну торгову організацію можна розміщати на площадці. Щкода, що відгуки про неї прочітав після того як "вляпався" Заказ виконали не вчасно, товар прислали зовсім не той моделі, що замовляв. До того ж апарат неякісний, постійно "глюче" то самостійно вімкнется, то навпаки. З представником компанії розмовляти не можливо, постійно хамить і звинувачує в брехливості моїх свідчень про якість товару. Відправив телефон назад. В відповідь "глухо" ні товару ні грошей. Вимушений звернутися в управління захисту прав споживачів. Ні в якому разі не рекоме6ндую вступати в відносини з цією торговою організацією.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Второго июля 2018 года заказала телефон кнопочный IPhone i6 на 2 sim. До сих пор жду. Телефоны недоступны.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал телефон Donod D9100, менеджер перезвонил сказал что нужно cделать частичную предоплату (на сайте это не указано) я сделал предоплату, на второй день после предоплаты мне перезвонили и сказали что нужного мне цвета нет в наличии предложили красный, я согласился. Отправили на третий день, в остальном всё нормально ,товар соответствует описанию.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал телефон Donod D9100, менеджер перезвонил сказал что нужно cделать частичную предоплату (на сайте это не указано) я сделал предоплату, на второй день после предоплаты мне перезвонили и сказали что нужного мне цвета нет в наличии предложили красный, я согласился. Отправили на третий день, в остальном всё нормально ,товар соответствует описанию.
  • 1
    Очень плохо
    заказ отправил подождал 2 дня и ничего набрал сам взяла трубку девушка я типа не чё не знаю менеджер в отпуске и когда будет не знаю и все
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовив у цієї фірми тумбочку під ТВ, в описі було чітко вказано колір "кавовий" і нічого іншого. При отриманні побачив що прийшов колір "дуб". Зв'язався з представником фірми і описав ситуацію та попросив поміняти чи повернути кошти, на що отримав відповідь що цей товар був замовлений спеціально для мене, повернення неможливе, вгазалі в них такого коліру ніколи не було і на сайті писало щоб все уточняти. Коли почав пояснювати, що такої інформації під час замовлення не було, то отримав відповідь типу "ти шо дурак" (скороченна версія). Після того як я знайшов докази своєї правоти у гугл кеші, мені запропонували вернути кошти, але всі транспортні витрати повинен покрити я. Написав на сапорт prom.ua але вони сказали що вони не можуть заставити продавця покрити додаткові витрати. В результаті повернули кошти за товар, але за помилку продавця прийшлося заплатити мені своїми грошима та своїм часом
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось.Даром потратила время!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    ні мені досі не доставили мій товар...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    прислали не то что обещали. покупала на подарок. опозорилась. телефон глючит. неделю поработал. звонила 4 раза не берут трубку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзывы. Всегда рады помочь
  • 1
    Очень плохо
    заказ принят уже давно(2.04),но так до сих пор и не позвонили! Как отменить заказ,не знаю!
    Комментарий: Dilyara
    Наконец-то ответили на наш звонок!Нагрубила!Если даже придёт заказ,я его не буду брать
  • 5
    Отлично
    Заказ пришол как и обещяли через два дня.завтра утром заберем
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все супер. Товар пришел такой как обговаривали с продавцом.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все прийшло гарно запаковане і сам товар гарної якості
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все отлично, и товар, и сервис. Всем доволен. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Товара нет в наличии,цена указана заниженная
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Отлично!быстрая доставка.лот соответствует описанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Вообще никакой реакции на заказ.
  • 1
    Очень плохо
    Даже не перезвонили, заказ не выполнен!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Фонарь YJ-222 с боковой подсветкой. Отменен. "Компания сообщает Вам: Необходимой разновидности товара нет в наличии.", а на сайте есть в наличии. Не рекомендую! Непонятка.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии
  • 1
    Очень плохо
    Не позвонили, не написали. Странное отношение к клиентам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазином очень недовольна. Никому не рекомендую. Хотела мужу сделать подарок к Рождеству. Заказала телефон. На сайте в наличии, связалась женщина какая то. Проговорили, меня все устроило. Я на следующий день оплатила все. Думаю через 2 дня прийдет, успеваю. А сообщения все нет и нет. Уже праздник на носу. Звоню. Оказалось телефон в нерабочем состоянии, что обнаружили уже после оплаты мной всей суммы. Меня никто не набрал, не предупредил. Пообещали после праздников. Праздники закончились, никто не звонит. Набираю, какая то неприятная особа, отвечает. Не представится, кто она, куда я дозвонилась. Говорю так и так. На что мне говорят, телефонов нет и не будет. Спасибо большое!! Испортили все праздники и настроение. Жду возврат денег. А работать с Вами не посоветую никому.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим! звоните, обращайтесь ))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Насторожила предоплата 96 грн. Хотя все было выполнено с учетом этих денег. Минус - что нет инструкции на товар и гарантийного талона, а так я доволен выполненным заказом.Большое спасибо. ГРИГОРИЙ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте, меня зовут Тоня. Прошу всех кто решается купить телефон в этом магазине, прочтите до конца, а потом подумайте стоит ли покупать у них что-то. 23.12.17 нашла отличный телефон на сайте гарантлюкс. Самсунг ноте 2, через пару часов перезвонила мне приятная девушка и согласилась отправить мне заказ в субботу по предоплате 100 грн за услуги доставки. в течении 15 мин я перевела деньги на ее карту. пожалуй это весь позитив за все время работы с этим "интернет-магазином"!!!!!!. В понедельник я забрала свой заказ, а там лежал телефон похож косвенно та тот который заказала. Пришла домой, решила поставить сим-ку, а слот для сим карты не работает и это не все что не работало на тот момент. Боковая кнопка(для звука) болталась, гарнитура не рабочая в комплектации не было ничего из того что было указано. самсунг заказала на две сим-ки, а пришел на одну и то не рабочую.Сегодня(26.12.17) звонила у Аллы режим "мороз". Спустя время она перезвонила я ей рассказала ситуацию, а она сказала, что все проверила и этот слот я сломала сама в конце концов она положила трубку со словами " ...да пошла ты, короче" я объяснила ей, что у меня дети и мы очень долго собирали эти деньги.Перезвонил мой муж, она над ним подшучивала и пыталась язвить и говорить что каким местом мы засовывали карту, что сломали слот и сказала, что она меня предупредила о замене, хотя такого не было, два разных по комплектации телефона не могут стоять одинаково. А теперь по самсунгу, он на две симки, с чехлом, батареей, пленкой, юсб провод, зарядное устройство, 2-х ядерный ничего из выше перечисленного не было кроме зарядного и наушников и он не 2-х ядерный, а 1 ядерный. Будьте осторожны!!! Я подала заявление в суд и через суд буду добиваться возврата денег за этот телефон(1482грн) и за ремонт его недостатков(800 грн)покупайте все только в проверенных сайтах. А вам Алла пускай будет стыдно, в сервисном центре сказали что он перепаяный 3 раза
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибо фирме. Быстро, качественно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Да , покупка была удачной. Заказал телефон китайский самсунг. Работает отлично. как часики. Даже не ожидали если чесно .. За такие-то деньги. В наше время это редкость цена и качество совпадает. Плюс еще магазину товар приехал на отделение за пол дня. Заказал вечером, а прибыл на отделение уже утром, молодцы ребята - работаете на опережение. Все в общем устроило и качество, и обслуживание. Спасибо С УВ. Сергей!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв, Сергей!
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось в наличии.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал 2 вида весов. Одни прислали те что нужно. Вторые похожие но другие. А именно купил "Pоскет Scale от 0,01 до 500 гр.Весы ювелирные / лабораторные" Прислали 100g/0.01g. На просьбу заменить, сказали что у них таких весов нет есть или те что прислали или 500 но точность меньше на порядок ( 0.1). Причем доставку по замене должен оплатить я. Надо было на Новой Поште смотреть что забирал ... но как? Это же не наложка и предоплатой покупал ... Куплю такие как надо в другом месте, а эти пусть валяются. Больше возни чем они стоят.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Погрешность 100грн (0,01); 500гр (0,1) уточнять! Смотрите что указанно в описании... Так же указанно: Замене и возврату товары не подлежат! Будьте внимательны и проверяйте товар при получении! Я Вам пошла на уступки сказала отправляйте поменяем если что-то Вас не устраивает... В итоге Вы пишите что как все плохо и описание не актуально и наличие не актуально и цена не актуальна... Удачи
    Комментарий: Геннадий
    1. Вы сказали что у Вас нет весов от 0,01 до 500 гр - на что менять? 2. Товар подлежит замене и возврату по закону Украины, а не по Вашему желанию (если это конечно не б/у вещи вы продаете) 3. Цена таки тоже изменилась. Не много но не актуальна. 4. Да в описании нашел фразу что может быть и 0.1 ... Но в названии однозначно написано от 0,01 до 500 гр. Приведите в соответствие название и описание, и поставьте актуальную цену и к Вам не будет ни у кого претензий. А вы продолжаете обманывать покупателей и не указали что модели от 0,01 до 500 гр. у Вас нет в наличии.
    Комментарий компании:
    Ув. Геннадий. С удовольствием приведу в порядок цены, после того как в стране перестанет доллар прыгать ... Я Вам сказала отправляйте товар назад, а Вы пишите что не захотела принять товар назад. Описание актуально, нужно выбирать погрешность либо 100г либо 500г!!!!!!! Если Вы не дочитали не нужно выдумывать что Вас обманывают и тем более не хотят назад принимать товар. И не противоречьте сами себе!!! Вернули бы товар и не занимали время на переписки и коментарии. ОПИСАНИЕ ФОТО ВСЕ АКТУАЛЬНО!!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибки вашему магазину!Покупка удачная. Товар соответствует фото на сайте. Все хорошо! Продавцам и консультантами магазина большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады что Вы довольны Пользуйтесь с удовольствием!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Галина! Звоните, обращайтесь
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был выполнен в оговоренные сроки.
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Благодарны за отзывы! обращайтесь
  • 1
    Очень плохо
    не соизволили даже связаться,так что не рекомендую
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень внимательный и оперативный менеджер. Товар был отправлен в оговоренные сроки. Процветание магазину. Успехов и всех благ. Спасибо вам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дарья, благодарим за отзывы. Обращайтесь)))
  • 5
    Отлично
    Заказывали телефон раскладной Tkexun G5 / Довольно неплохая моделька. Металлический противоударный корпус. Дизайн очень понравился. Спасибо . Подарок родителям понравился.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы! Рады что заказываете у нас )))
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал ФОНАРЬ YAJIA YJ 2829, прислали какой то LUXURY. Внешне полная копия, и сам фонарь и коробка, только вместо надписей YAJIA везде LUXURY. Не рекомендую работать с этой компанией по предоплате. Вернуть деньги пообещали, если я пришлю им фонарь за свой счет? а это потери только на транспорте более 80 грн.
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Спасибо,заменили бракованный товар (электробритва) на новый.Пришла бритва в упаковке даже не распечатана, сразу решил проверить и побриться.Все работает и бреет.Перед этим пока делали замену заставили понервничать,товар не забрали с отделения Новой Почты 3 дня.Но всё исправили.Спасибо! Хочу пожелать данной компании работать оперативнее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Не за что. Никто Вас нервничать не заставлял...посылки забираем дважды в неделю, и я это Вам озвучивала по телефону!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Считаю время отведенное на поиск товара, обсуждение и покупку потрачено впустую. Заказывал комплекты зарядного для айфона, выслали как я понял какие были... Не рекомендую продавца.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В принципе всё устроило, кроме того что цена на товар меняется наверное каждый день.А в остальном всё замечательно,товар соответствует описанию и комплектации.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Олег
    Интересная компания Гарантом, решил использовать бритву которую заказал,включил а она не работает.Хотя перед этим проверял включалась.Созвонился дали адрес куда отправить,отправил.Теперь приходят сообщения с Новой Почты что посылка лежит три дня никто не забирает.С оператором связь отсутствует?,с отправителем товара тоже связь отсутствует.Деньги за товар оплачены.И в итоге ни денег ни бритвы нет.Если кто-то захочет покупать в этой компании даже не вздумайте с ними связываться.Какието аферисты.
  • 2
    Плохо
    Через 3 дня компания прислала смс с перечнем телефонов, которые дороже за тот, что заказывали и на этом связь закончилась
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    В наличии ничего небыло
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания"!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за комментарий Сергей, обращайтесь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо!Всё соответствует представленному и отправлено в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзывы. Обращайтесь))

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?