GELENA Торговый Дом
85% положительных из 256 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9107 предложений в 144 категориях
  • 1 час 22 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 39
Актуальность наличия 85% 39
Актуальность описания 89% 38
Выполнение заказа в срок 89% 38
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 18 35
Нейтральные 1 1 3
Негативные 0 1 4
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании « GELENA Торговый Дом»
Показать сначала:
Все 256
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    К сожалению, товар не качественный пришол.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Светлана, что вы дали обратную связь. Что именно вам не понравилось в качестве товара?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла пальто. Швидко зв’язалися, проконсультували, дали поради. Отримала замовлення і задоволена результатом. Сподобався і колір, і фасон. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Лилия,благодарим вас , что нашли время написать нам отзыв. Носите с удовольствием.
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за хорошую работу, оперативную доставку, качественный товар . Приятно удивленна !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за выбор нашей компании
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично и быстро работают. Все детали сразу озвучили по телефону.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас , что нашли время написать нам отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Получила посылку, всем довольна. Спасибо продавцам за оперативность. Буду заказывать ещё. С Новым годом! магазин рекомендую:)
    • Цена актуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень рекомендую всем делать покупки в Торговом Доме Gelena. Отлично работают и очень быстрая доставка!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    С новым годом! Татьяна спасибо вам огромное за тёплые слова . Успехов вам во всём!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказала полуботинки и просто в восторге! Все гораздо красивее и стильней,чем на фото. плюс супер качество! обслуживание на высшем уровне и моментальная доставка! огромное спасибо!!! всем рекомендую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    10.12.17 сделала заказ на сайте: костюм пчелы. 13.12.17 мне на почту приходит письмо: ваш заказ выполнен. Захожу на сайт, а там этот костюм уже под заказ. Хоть бы позвонили, сказали, извинились. Ни ответа ни привета. Это не серьезно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, костюм пчелы действительно но под заказ всегда, с вами менеджер Елена связывалась и говорила, что костюмчик под заказ (имеем в виду взрослый). То, что статус стоит выполнен, это ошибка. Ваш статус отменен. Спасибо за отзыв и примите наши извинения
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный, честный, порядочный продавец! Спасибо Вам огромное! Покупка состоялась быстро, четко, очень быстро получила. Буду рекомендовать Вас подругам)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам, что выбрали нашу компанию , за добрые слова и что нашли время написать нам отзыв. С благодарностью команда ТД " Гелена"
  • 5
    Отлично
    Заказывала здесь маме ботиночки цвета марсала, со мной связались быстро и оперативно, приятная девушка разьяснила все детали по телефону, посоветовала какой размер лучше взять, полюбому здесь буду покупать еще, спасибо Вам за качественную обувь!))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупал жене сапоги и куртку . Качеством обслуживания сначала был не очень удовлетворен, но когда менеджер четко и ясно и очень компетентно отвечала на все мои вопросы , я стал более уверен в этой компании. Далее, пришёл товар, вот тогда все мои вопросы вообще отпали . Качество обуви и верхней одежды на высшем уровне. Цена- качество отличное. Процветания и всех благ вашей компании .Побольше благодарных клиентов
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам большое, что вы нашли время написать нам отзыв. Носите с удовольствием. Всегда рады помочь
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Адекватное цены, замечательное качество и приятное, профессиональное обслуживание. Спасибо большое за покупку, очень довольна. Успехов и развития Вам. Буду покупать у Вас еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам большое, Юлия за приятные слова и за то, что нашли время написать нам отзыв. Всех благ Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне понравилось как быстро пришел заказ. заказала оплатила и на следующий день получила. пришли сапожки точно такие же как на картинке. заказывала размер 38 они полномерные по стельке 25 см. очень удобные. надеюсь будут теплые и практичные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Кристина, что вы нашли время написать нам отзыв и тёплые слова. Сапожки должны быть тёплые .
  • 5
    Отлично
    Заказала зимние женские сапоги,Цвет и внешний вид соответствует картинке,Доставлено вовремя,Обслуживание хорошее,Всем довольна,Спасибо,
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам , что выбрали нашу компанию и нашли время написать нам отзыв.
  • 5
    Отлично
    Это лучшая компания.Обслуживание на высоком уровне.Особая благодарность Елене,менеджеру отдела продаж,за заботу и внимание.Желаю Вам успеха и процветания.Рекомендую всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам большое за отзыв
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте, ТД "Gelena"! С удовольствием выбрал зимние кроссовки, качество лучше ожидаемого! Ещё приятно удивило качество обслуживания. Отдельное спасибо за подробное описание каждого изделия!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам, за то, что нашли время написать отзыв и выбор нашей компании!
  • 4
    Хорошо
    Заказывала два кардигана (разные модели) 58 размера, одного из них не было в наличии в этом размере и мне предложили либо больший либо меньший и при этом уточнили, что размеры полномерные. Я на свой страх взяла на размер меньше и естественно он оказался мал, а вот на сестру с 50-52 розмером он сел как в литую, и это полномерка?! Цена не актуальная, для меня было шоком, что придется доплачивать и при этом менеджер мне доказывала, что в кратком описании это указано... В мобильной версии сайта ничего не указано!!! Спасибо за вежливые разъяснения и доставку в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения, за неудобства.
  • 4
    Хорошо
    Нижче писала негативний відгук...так от-хочу вибачитись перед менеджером магазину.Після мого відгуку, зі мною зв'язався менеджер та з'ясувала ситуацію,шо трапилася.і запропонувала обміняти товар,оскіль казус трапився з вини працівників складу (всі ж ми люди). Дякую вам за увагу до клієнтів і ще раз вибачте за емоції (
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам Елена , что посмотрели с другой стороны на нашу с вами ситуацию. Очень приятно , спасибо огромное .
  • 1
    Очень плохо
    пЕРВЫЙ РАЗ ПЫТАЛАСЬ ДЕЛАТЬ ЗАКАЗ!И осталась очень не довольно. Менеджер очень группа отвечала.На сайте написано одно по факту другой! Отказалась от заказа так как сайт не правильно указал опт. На других сайтах пишут что от ростовки, а тут обман!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Уточните пожалуйста номер заказа?
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал тут первый и последний раз - цена была указана одна а по факту переплатил 70 грн от той что была указана на сайте... в описании было указано что платье джинсовое а по факту пришло штапельное((( сам звонил через два дня после заказа - так как никто мне первый и не собирался звонить, сроки никакие - мне надо было в подарок - но по вине продавцов так и не получил товар в нужные сроки... делайте выводы сами... не понравилось мне здесь покупать ...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Вадим , спасибо Вам за отзыв. Мы с вами связались и быстро решили вопрос и отправили вас в тот же день , а так же платье пришло во время. Мы с вами всё обсудили. Ваше платье называется Веночек и чётко написано, что это ткань штапель, а цвет называется джинс. Приносим свои извинения за неудобства
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Людмила, что нашли время написать нам отзыв
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не связались в течении суток. Позвонил сам на следующий день около 12:00. Мне ответили что заказов очень много, заказ еще видели, она еще не на работе, будет на работе - перезвонит, но цены у них на сайте не актуальны. Так мне никто и не перезвонил...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Спасибо, Александр , что нашли время написать нам отзыв. Рубрика посуда у нас на редактировании, и минимальная сумма заказа 350 грн. В данной рубрике всё прописано., поэтому у нас цены на некоторые позиции не актуальны, все цены уточняем у менеджера.
    Комментарий: Александр
    Мой заказ был на 413 грн.
  • 5
    Отлично
    Все понравилось, сразу оплатила и на следующий день получила свой заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Людмила, что нашли время написать нам отзыв.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуговування чемне, швидке і фахове. Купляла чоловіче взуття, проконсультували з приводу розміру, прислали швидко. Якість взуття чудова. Я задоволена. Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена , добрый день, спасибо Вам , что нашли время написать нам отзыв . Мы рады , что вам всё подошло и что наши менеджеры вас компетентно проконсультировали. Всегда рады Вам помочь в выборе. Спасибо.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришел джинсовый сарафан и одна из кнопок сразу отпала. И цена указана для опта . Указывайте и розничную тоже.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Татьяна за отзыв.Мы обязательно производителю свои пожелания по поводу брака скажем.Что касается цен, у нас розничные цены указаны в кратком описании всегда.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, буду тут заказывать и дальше.Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Анна, всегда рады Вам
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    без проблем. по предоплате и деньгам - все честно. работой компании приятно удивлена. большое спасибо. всех благ. Друзья заказывайте. тут все нормально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Елена , спасибо Вам за ваши тёплые слова , за вашу рекомендацию.Нам очень важен ваш голос . Обращайтесь всегда к нам и вы останетесь довольны.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Описание товара не соответствует: было заявлено натуральная кожа, на самом деле это кожзам
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна за ваш отзыв, мы работаем с данным производителем уже 5 лет. Нам заявлена в обуви кожа и не было никогда жалоб. Мы обязательно вашу жалобу передадим производителю. Наша компания приносит извинения
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороший магазин, вежливый приятный консультант помогла с выбором размера. Заказ пришел быстро. Большое спасибо)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Ольга, что нашли время написать нам отзыв. Благодарим Вас , что вы остановили свой выбор в пользу нашего интернет-магазина.
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое! Уже не в первый раз заказываю товар в этом магазине. Всё на высшем уровне. Очень выгодные условия для Беларуси. Теперь я постоянный клиент этого магазина.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Полина, огромное Вам спасибо , нам очень приятно и важен ваш голос.Что вы издалека всё же нас не забываете. Спасибо Вам.
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо за качественное обслуживание, заказываю у Вас уже 3-й раз все отлично. С уважением Юлия.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Юлия за выбор нашей компании .Мы работаем для Вас.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Услугой и товаром довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо вам , Екатерина за отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Очень хорошие обслуживание.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Вам Ольга , что нашли время оставить отзыв. Нам очень важен ваш голос.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом и обслуживанием довольна. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам Жанна, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень важен ваш голос
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание понравилось, сработали отлично, размер подошёл, платьем довольна!!
    Комментарий компании:
    Галина , спасибо вам за комментарий, всегда рады Вам быть полезными.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компания ответственная, менеджер очень приятный и внимательный, точно помогла подобрать размер, за что большое спасибо. Товар полностью совпадает с описанием и фотографией, качественный, оправдывает свою цену. Покупку получила на третий день после заказа. С этой компанией приятно сотрудничать, советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, Наталья, что выбрали нашу компанию. Мы обязательно при следующем заказе предоставим вам скидку в покупке любого товара.
  • 5
    Отлично
    Заказывали женские кроссовки. Товар полностью соответствует описанию, пришли на следующий день. Спасибо консультанту Елене. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Олег, что вы нашли время написать нашей компании отзыв.Ваше мнение очень важно для нас!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Компания ответственная, менеджер очень приятный и внимательный, точно помогла подобрать размер, за что большое спасиба. Товар полностью совпадает с описанием и фотографией, качественный, оправдывает свою цену. Покупку получила на третий день после заказа. С этой компанией приятно сотрудничать, советую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    спасибо Вам, Яна за проявленный интерес к нашей компании и за слова благодарности. Наша команда работает всегда на результат , чтобы вы к нам не раз ещё вернулись. Благодарим .
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оформила заказ 03.03. в 12 часов дня (с примечанием, что заказ нужен до 8.03.) Заказ приняли, но никто не перезвонил, на следующий день я позвонила сама уточнить куда платить и когда отправят. Менеджер ответил, что еще уточняют наличие товара, а мне не перезвонили так как заказ оформлен поздно менеджеры ушли, и 6.03. со мной свяжутся. Звонка я так и не дождалась. Не рекомендую.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Понравился и заказ, и обслуживание! Пришло быстро, день в день, качество отличное. Рада, что обратилась. Елена - большая молодец, профессионал своего дела. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам, Марина за тёплые слова. Очень приятно. Мы будем стараться ещё лучше
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не привык к тому, что в описании товара есть приписки о изменении цены в большую сторону. Получается, что указанная цена неактуальна, т.к. нигде не указано, что она является оптовой. Отреагировали на заказ быстро, но заказа не получилось
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Юрий , что нашли время написать нам отзыв!. Будем стараться во время устранять ошибки наши
  • 5
    Отлично
    Заказывала пальто из твида. Качество отлично, фабричное. Модель соответствует картинке, идеально ложиться по фигуре. Отдельное спасибо Елене за предоставление исчерпывающей консультации и ответственное сопровождение заказа. Отличный сайт! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам Яна, что нашли написать нам отзыв. Очень приятно
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отримала посилочку,сапожки -супер,прийшли вчасно,якість відповідна,обслуговування на високому рівні,відповіли на всі мої запитання спокійно,чітко...Дякую,...гарних вам клієнтів)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам, Дарья за тёплые слова и что нашли время нам написать отзыв. Благодарим, всегда рады помочь вам в выборе.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо. Всё вовремя доставлено.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Виктор , что нашли время написать нам отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    К сожалению покупки небыло... В некоторых компаниях есть минимальный заказ, и эта компания относится именно к таким компаниям. Что касается менеджера, перезвонила на следующий день (учитывая то, что заказ был сделан в Вс вечером), обьяснила о минимальном заказе... Хочу обратиться к руководителям данной компании: ПОКУПАТЕЛЯМ НЕ ВСЕГДА НУЖНЫ ТОВАРЫ НА ОПРЕДЕЛЁННУЮ СУММУ, тем более что все расходы (пересылку и т.д.) оплачивает конечный потребитель... Надеюсь Вы прислушаетесь и удачи Вам.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , Андрей за отзыв! У нас на сайте, а именно в данной рубрике всё указано, что заказ у нас от 350 грн по посуде, а вы оформили заказ на сумму 40 грн. Мы обязательно прислушаемся к вашим рекомендациям. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что нашли время нам написать отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?