Каталог товаров
  • Харьков
Интернет-магазин Караван
96% положительных из 928 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 22658 предложений в 94 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 59
Актуальность наличия 92% 60
Актуальность описания 95% 60
Выполнение заказа в срок 87% 60
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 10 57
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 1 7
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин Караван»
Показать сначала:
Все 928
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо большое товар супер. Все подошло. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Претензій немає, все сподобалося. Буду звертатися ще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    По прошествии недели нет ни товара ни отзыва, но при это была взята сумма в 160 гривен в залог, при том что товара не видела в глаза и с Новой почты ничего о нём не слышно.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Заказала товар, через день получила. Всё оперативно, в срок. Товаром и сервисом довольна. Буду покупать здесь ещё. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все выполнено в срок, товар хорошего качества, соответствует фото на сайте. Смело могу рекомендовать. Все на высшем уровне.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мария, здравствуйте. Спасибо за то, что написали отзыв, выставили оценки, а также за Вашу рекомендацию. Желаем приятных покупок.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сверкалин Иван. Оперативно, на высшем уровне. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень приятно было пообщаться с Мариной, давала детальную характеристику, все доступно объяснила, очень приятный человек. Покупала пуховик, довольна покупкой, правда на размер больше взяла, посомневалась, а не нужно было. Заказывайте, вещи очень качественные и слушайте, что Вам советуют. Обязательно буду покупать в Караване и дальше. Большое спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за то, что оценили работу нашего интернет-магазина. Будем рады новым заказам.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказ был сделан и оплачен 14 числа, на 15 не было возможности отправить, о чем менеджер уведомил меня сразу, сказал что "на послезавтра"(на 16 число), т.к. много заказов и не хватает народа, пришлось "оттягивать" выезд в командировку, но когда пришла СМС 15 вечером, что доставка будет 17 числа - это полный ... СМС от Новой почты не дождался, поехал уточнять сам, оказалось, что в ТТН указан непонятно чей номер телефона. Короче, впечатление, мягко говоря, НЕ ОЧЕНЬ!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, здравствуйте. Приносим свои извинения за работу Новой Почты, так как она действительно доставляет груз в течении 2 -3 рабочих дней. Это к сожалению многие не учитывают при оформлении заказа.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не всё идеально с доставкой, но в целом довольно пристойно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Большое спасибо Платьем очень довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Виктория, здравствуйте. Спасибо за выставленные оценки и отзыв! Нам приятно, когда клиенты остаются довольны покупками. Будем стараться и дальше.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание быстро и качественно,приятно иметь дело с такими людьми,однозначно рекомендую,быстрая отправка,что я даже и не думала что отправят сразу после оплаты.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Коллектив компании благодарит Вас за то, что оценили работу нашего интернет-магазина. Желаем Вам приятных покупок и отличного настроения
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Ни один раз заказывала в этом магазине мужу куртки, спортивные костюмы и всегда оставалась довольна. Все четко отработано, хорошее обслуживание, качественный товар. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Надежда, здравствуйте! Спасибо за отзыв о товаре и компании. Нам очень приятно, когда покупатели довольны приобретением. Носите с удовольствием!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делаю заказ у этой компании второй раз, снова сделка прошла успешно. Перезвонили, проконсультировали, быстрая доставка. Заказывал куртку мужскую демисезонную, размер подошел, отлично упаковано в фирменную коробку и полиэтилен. Рекомендую к сотрудничеству! Спасибо за внимательное отношение!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей. Спасибо за положительные оценки. Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Владислав. Спасибо за отзыв и оценки. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание и качество изделия! Будем рады видеть Вас в числе своих постоянных клиентов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал спортивный костюм, быстро связались, проконсультировали. Оперативно доставили товар, я полностью доволен! Спасибо! Рекомендую к сотрудничеству.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Сергей, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Носите с удовольствием!
    Комментарий: Сергей
    Добрый день! Еще раз спасибо!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал два джемпера качество отличное. Очень благодарен Валентине за быструю доставку товара и обслуживание. Буду еще заходить к Вам в гости. Желаю процветания, и побольше хороших покупателей. г. Киев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала уже не в первый раз, осталась довольна.Все устраивает цена,качество.Большое спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Наталья, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и объективные оценки. Мы рады, что Вам всё понравилось. Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    курточкой довольна очень хорошая и цена нормальная. но работа персонала плохая ели ели выпросила номер посылки и то дали уже в тот день когда посылка уже лежала на почте, ещё бы день и пришлось за хранение платить. понерничала сильно так как оплатила на перед а курточка почти 1500 грн. заказывать в этой компании больше никогда не буду!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, здравствуйте! Очень сожалеем о случившейся ситуации. Самое главное, что пуховик вам понравился и покупкой Вы довольны.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания, советую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Людмила, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и положительные оценки. Мы рады, что Вам все понравилось. Желаем отличного настроения и приятных покупок.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Долго отправляли товар, но все же отправили, цена соответствовала и качество товара на высоте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Алексей, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что оставили отзыв нашему интернет-магазину. Желаем приятных покупок и отличного настроения.
  • 1
    Очень плохо
    Сделала заказ на 400 крышек твист офф 38 мм(серебристых).Менеджер перезвонила для уточнения деталей. В ходе разговора оказалось, что серебристые крышки наложенным не отправляют(хотя в способах оплаты указано, что есть наложенный платеж). Договорились, что отправят наложенным золотистые. Через некоторое время со мной снова связалась менеджер и сообщила, что и золотистые они наложенным не отправляют, а могут отправить только белые или красные. Делайте выводы о качестве товара.Время потрачено зря
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Так как заказы мы отправляем с разных складов, то и способы оплаты могут быть разные. Со своего склада мы можем отправить наложенным, со склада партнера, только по предоплате. Катерине это все объяснили. Объяснили также,что ту крышку, которую она заказала можем отправить, но только после оплаты. На что она категорически отказалась.
    Комментарий: Катерина
    В объявлении было указано четко: "Заказы отправляем как наложенным платежом, так и по предоплате." Описывайте актуальную информацию под своим товаром, чтобы по телефону не приходилось ничего объяснять. Хотя объяснение: "Мы не отправляем наложенным выбранный товар, потом что не отправляем" не особо похоже на объяснение. И ваша позиция в ответном комментарии "КЛИЕНТ - ДУРАК" еще раз говорит о вашей непрофессиональности. Почитайте умные книги, где написано, что клиента всегда прав.
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Всегда рады сотрудничеству!!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, НО.... вместо заказаного 46-го размера прислали 44-й. Вернуть плащ отправителю сразу не было возможности(((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Марина, мы Вам заказ не отправляли. Вы 14.02.2017 заказ оформили на нашем сайте, мы его приняли. Но дозвониться к вам не смогли,так как в заказе был указан телефон, который начинался на 092. Вы заказали этот плащ в другом магазине, а не в нашем. А отзыв написали нам.
    Комментарий: Марина
    Ваш оператор связался со мной методом подбора цифр) телефон начинался на 095. и дальше мы общались только в телефонном режиме. Связался оперативно, был вежлив. Размер мне, в принципе, подошел, просто будте внимательнее. На будущее я сохранила ваш магазин для ззаказов и рекомендовала знакомой. Удачи Вам и вашему магазину)
    Комментарий компании:
    Марина, мы все понимаем. Но Вы заказ нам не оплачивали и мы его вам не отправляли. У нас все оплаты и отправки фиксируются очень строго. Перезвоните нам.
    Комментарий: Марина
    Хочется добавить, что мой комментарий абсолютно без претензий, товаром я довольна, все неувязки, которые возникли уже решены)))
    Комментарий: Марина
    Уважаемый магазин "Караван"))) Искренне приношу свои извенения! Я действительно оставила комментарий не тому магазину, с размером ошиблись другие, у вас я не заказывала(((( Удачи вам, и внимательных клиентов, а не таких раззяв, как я)))
    Комментарий компании:
    Очень рады, что все выяснилось. Спасибо!!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    ПАЛЬТО пришло не того цвета, без пояса, ткань "букле", НО НЕ ШЕРСТЬ, как заявлено, не советую компанию для покупок
    Комментарий компании:
    Ирина! Мы вам отправили пальто, которое вы заказывали, пояс к нему не идет. Это пояс шел к пальто мятного цвета, которого не было в вашем размере. По составку ткани, можем с вами поспорить,так как сами состав не пишем, а дает нам его производитель,в свою очередь ткань была получена с арабской страны, где этот состав был заявлен. Мы товар вам отправили налож. платежем. Вы его с Новой Почты забрали. Если вам изделие не подошло, можете его вернуть.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо.большое.Все очень хорошо
    Комментарий компании:
    Спасибо за покупку. Всегда рады сотрудничеству!!!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    качество кроссовок отличное,да и вообще....харьковчане всегда были молодцы,отдуши респектую)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Александр, спасибо за отзыв. Очень рады, что все понравилось и подошло. Всегда рады сотрудничеству.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом понравилось обслуживание. Были некоторые проблемы с доставкой, но всё разрешили в кратчайшие сроки. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар прийшов іншого кольору, продавець тягнув час і нічого не компенсував
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Василий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вам отправили действительно бутылку в количестве 40 шт. не того цвета. Вы нам позвонили, мы согласны были забрать бутылку и вернуть вам деньги. Но последующего звонка не последовало. Если Вы хотите ее вернуть, перезвоните или напишите нам и мы товар заберем, деньги за доставку тоже вернем. Если возвращать не будете, тогда на следующие заказы, если таковы будут, сделаем вам хорошую скидку. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Качество товара отличное,менеджер все уточнила ,размер подошел супер,быстрая доставка.Спасибо большое!!!!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Быстро, качественно, вовремя!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание прошло качественно, в сроки и очень оперативно)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовляла куртку. Товар якісний. Менеджери ввічливі та доброзичливі, передзвонили досить швидко, допомогли підібрати потрібний розмір. Замовлення було доставлене в термін. Єдине - колір замовляли оливковий, а прийшов бардовий. Проте, так як, куртка виглядала гарно, вирішили не міняти. Тому і оцінка "добре", а не "відмінно", бо, на жаль, про зміну кольору не повідомили.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие!!!
  • 5
    Отлично
    Покупаю уже не в первый раз,большое спасибо. всегда вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Платье прислали меньшего размера, хотя я насколько раз уточняла, что мне нужен 48 размер! Цвет не такой красивый, как на фото. Более зеленый. "Бархат" оказался не бархатом, а обычной термоаппликацией. Не бархатного вида совсем! Оформляю возврат.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не ответственные люди
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Артур Юрьевич, Вы нам задали вопрос, можно ли к нам подъехать для примерки изделия, мы сразу вам отписали, что у нас интернет магазин, физического нет. Почему мы не ответственные не совсем понятно. На сайте эта информация четко прописана вот в этом разделе http://magazin-karavan.com.ua/company_faq
  • 5
    Отлично
    Огромное спасибо! Не в первый раз заказываю в этом интернет магазине,и каждый раз остаюсь довольна! РЕКОМЕНДУЮ всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное. Ребенок остался доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сомневался в предоплате 100 грн,но всё пришло и остался рад!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пришли сапожки быстро.Качество хорошее.Претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качество+++ обслуживание+++
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?