Каталог товаров
Torba Super
93% положительных из 206 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 8570 предложений в 211 категориях
  • 2 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 137
Актуальность наличия 87% 134
Актуальность описания 95% 136
Выполнение заказа в срок 98% 135
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 44 133
Нейтральные 0 0 5
Негативные 0 4 6
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании « Torba Super»
Показать сначала:
Все 206
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Несколько раз пользовался услугами и всегда быстро принимают и отправляют заказ. Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Актуальная цена и наличие на складе. Вовремя выполненные заказы. Благодаря этому, я стала постоянным клиентом этого интернет-магазина))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 4
    Хорошо
    спасибо, сотрудничеством осталась довольна! рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро и качественно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Довольна работой компании.Заказываю уже далеко не первый рас. Товар на любой вкус,отлично упаковывают,все компактно и интересно,молодцы! Хороших Вам клиентов и побольше!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    всё хорошо , но отсутствующий товар заменили на своё усмотрение не совсем красивым , хотя это небольшая трагедия .... ))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Просим принять наши искренние извинения. Подобного впредь не повторится. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна работой компании.Товар хорошего качества,отлично упаковывают,всё отправили в оговоренные сроки.Претензий нет никаких,молодцы,так держать!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо. Магазину - процветания и благодарных клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Нравится ассортимент и качество товара. Буду заказывать еще. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё здорово и супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Как всегда приятно иметь дело.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала все что душе угодно)Все пришло ,все супер,спасибо огромное,в дальнейшем буду заказывать еще!Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
    Комментарий: Лариса
    )))Спасибо большое!!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала 1 раз. отличная работа без замечаний!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо за быструю доставку, все понравилось, буду еще у Вас покупать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание! Профессиональная консультация, быстрая отправка товара. Всем рекомендую к сотрудничеству!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар получила. Всё соответствует описанию. Буду заказывать ещё. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Упаковали удобно и отправили в день оплаты. Молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили, доступно объяснили. Товар доставили вовремя. Спасибо! Буду обращаться еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Выражаю благодарность за оперативную и хорошую работу сотрудников, разнообразие товара и доступные цены!!!! Вообщем, одним предложением : "Просто влюбилась в ВАШ МАГАЗИН"))) Надеюсь эта любовь будет долгой))) и крепкой)) С ув. Марина)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Гарна компанія. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Толковый менеджер,товар отправили на второй день. пришло немного нет товар, после общения вернули деньги товар ввиду небольшой цены оставили как бонус! Рекомендую магазин для покупок
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
    Комментарий: Олег
    Для совершения следующего заказа мне нужна информация по следующей продукции Просьба БОЛЬШАЯ узнать конкретный размер (низ-верх в см) по ниже перечисленным позициям 1. Форма для выпечки кексов (ф 4,0 см - 9 см) 82, 1000шт\пач Код: DT000000666 85 грн. Подробнее: https://torbasuper.com.ua/p510512178-forma-dlya-vypechki.html 2. Формочки бумажные для маффинов (10,5 см) 84, 1000шт\пач Код: DT000000656 130 грн. Подробнее: https://torbasuper.com.ua/p510512450-formochki-bumazhnye-dlya.html 3. Капсула для кексов (11 см) 86, 1000шт\пач В наличииКод: DT000000659 130 грн. Подробнее: https://torbasuper.com.ua/p510514522-kapsula-dlya-keksov.ht
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар доставлен быстро, согласились отправить через Деливери - получилось очень дешево.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :) Только немного не правильно Вы выразились - "согласились отправить через Деливери" - мы работаем со всеми службами кроме Укр.Почты, поэтому отправляем по желанию клиента Новой почтой, Деливери, Интайм или МистЭкспресс
    Комментарий: Светлана
    Многие продавцы не хотят отправлять через Деливери. Им удобнее через НовуПошту, а деньги за доставку все равно платит клиент :). Мне нравится обслуживание на Новой почте, мы все к ней привыкли, но разница по цене почти вдвое.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественную и быструю работу!!!Процветания и долголетия вашей компании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Спасибо большое за оперативность в доставке и качества товара, за просроченный товар с преведущего заказа вернули деньги. Буду и дальше с Вами сотрудничать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Виталина! Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, всё было хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Наталья! Нам очень приятно, что наш стиль работы Вам понравился. Мы благодарны, что Вы нашли время оставить для нас положительный отзыв. Конечно, мы также настроены на продолжение сотрудничества по всему ассортименту и будем очень рады Вашему обращению вновь :)
  • 2
    Плохо
    Очень не довольна, тем что заказала чистящий порошок привезли простроченный, я не увидела сразу же, потом позвонила и договорилась что мне с заказом поменяют, но опять мне привезли простроченный!!!!!Издиваетесь. что ли??? Делаю еще заказ, хочу чтобы поменяли или верните деньги за товар. А так заказ привозят очень оперативно, что мне очень нравится. Хотелось бы дальше с вами сотрудничать.Исправтесь пожалуйста.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Татьяна, за положительный отзыв. Будем ждать новых заказов от Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую данный магазин к сотрудничеству. Осталась очень довольна. Описание и картинки соответствовали действительности. Товар пришел в оговоренные сроки в идеальном состоянии. Приятные и вежливые менеджера. Огромное спасибо. Буду заказывать у вас еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Оксана, за положительный отзыв. Всегда Вам рады. Ждем новых заказов.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Я специально искала для себя креманки прозрачные ,толстые из хорошего пластика, И когда увидела на Вашем сайте то,что мне было нужно, очень обрадовалась и заказала 5 упаковок по 100 штук по 43,40 грн.. Креманки мне нужны были только такие какие показаны на Вашем сайте!!!! Когда же получила заказ креманки Андрекс оказались не прозрачные ,а простые из тонкого пластика,очень быстро разрушающиеся , которые на сайтах других продавцов стоят от 34 до 38 гривен. К чему весь этот обман с фотографиями ? У меня уже нет доверия к Вашей рекламе. Елена
    Комментарий компании:
    Добрый день, Елена. Мне действительно очень жаль,что данный товар не подошел под Ваши нужды. Примите,пожалуйста, мои искренние извинения. Как я и говорил Вам по телефону - компания до сих готова принять возврат. Теперь вынужден перейти к возражениям, так как написанное не отражает реального состояния вещей, может быть неправильно воспринято читателями и негативно влияет на репутацию и честное имя компании. Первое - по сути - товар - одноразовая креманка, по определению не может быть сделана из толстого"хорошего"пластика. Это одноразовая посуда,сделана из тонкого,но качественного пластика, в меру прочная. То,что описывает Елена - это совершенно другая категория товара, другой материал, но не одноразовая посуда. Креманка под это требование не подходит никоим образом. Да, клиента озвучила, что она планирует высаживать в них цветы - но покупатели самостоятельно решают как будут использовать купленный товар. И не было упомянуто о каких либо спец требованиях. Да, клиентке пришли креманки белого цвета, а не матового,как на фото из нашего сайта. Прозрачных креманок у нас никогда не было. Цвет на характеристики и потребительские свойства "креманки " не влияет. Она предназначена для мороженого, кремов, соусов и других легких пищевых продуктов. Обращаясь ко всем, скажу - озвучивайте, а еще лучше прописывайте в комментариях к заказу Ваши требования и пожелания, оставляя отзыв пишите честно, правдиво и понятно для сторонних читателей. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре, рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное Вам спасибо за положительный отзыв на нашем сайте. Будем рады новым заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Светлана, за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще. Всегда рады.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Добрый день! Хотела немного рассказать о заказе...мною на свадьбу были заказаны 120 рюмочек. Перед заказом я связалась по телефону с представителем компании « Torba Super» и уточнила есть ли рюмочки в наличии и как долго ожидать заказ, на что мне ответили, что товар есть и если я оплачу сегодня (27/04/2017) то максимум 29 числа товар будет на моем отделении (г. Днепр). Мною товар был оплачен как и договорились, после чего я еще раз перезвонила и уточнила, что оплата проведена и рюмочки мне очень нужны в согласованный срок. Представитель компании уверил, что товар будет отправлен 28.04.2017. По итогу мой заказ был отправлен компанией « Torba Super» 03.05.2017, тобеж через 6 дней после согласованной даты. Естественно мне на свадьбу, по итогу, пришлось купить 120 рюмочек в кратчайшие стоки в магазине по высокой цене (понести двойные затраты) и потратить кучу драгоценного времени. Соответственно, мною были понесены большие материальные затраты, куча времени и нервов + 120 рюмочек которые, по итогу, мне не нужны. И самое неприятно то, что когда я связалась с представителем компании «Torba Super» 03.05.2017, то мне даже не смогли объяснить почему товар не был отправлен в срок из чего можно сделать вывод, что это обыкновенная халатность!!!! Очень жаль
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Анастасия. Очень удивлены получив отзыв спустя 15 дней после завершенной сделки. Где логика ? Мне не понятно. Очень возмущает злостное перекручивание фактов.Поэтому считаю своим долгом дать РЕАЛЬНОЕ описание фактов и событий. Первый момент - сроки отгрузки - в соответствующем разделе нашего сайта написано - отгрузка с момента зачисления средств на протяжении 1-3 дней. Если клиент делает заказ ,значит прочел все условия и согласен сотрудничать. Заказ поступил 27.04.17 в 14:30. Оплатили видимо вечером. Деньги зачислили на баланс 28.04.17 в 08:00 утра. Отгрузка совершена 29.04.17. Как видите ,мы своих обязательств не нарушили. Могу подтвердить сканом с 1с и квитанцией НОВОЙ ПОЧТЫ. Как можно писать о отгрузке 03.05.17 если в этот день груз уже был в отделении получателя? Второй момент - срочность и пожелания клиентки. Да,спрашивали, отгрузим ли ? Конечно отгрузим, ведь получены деньги, приняты обязательства. Мы сами заинтересованы все сделать быстро. НО. Не было произнесено ни слова о срочности,свадьбе и других важных моментах. В правилах нашей компании не браться за срочные,горящие заказы дабы не быть потом виноватым перед клиентом.Так как работая на всю территорию Украины понимаем насколько длинна цепочка до конечного покупателя. Третий момент - о так называемой халатности. Техническую часть я описал выше,теперь отвечу за свои действия. В течении рабочего времени очень большая загрузка по обработке заказов и ответы на звонки с вопросами. Клиентка позвонила с вопросом претензией, а я не могу помнить все сделки и моментально дать адекватный ответ клиенту.Необходимо поднять заказ клиента на сайте,найти квитанцию с Новой почты,открыть бухгалтерскую программу и еще задать вопрос отделу отправки. Только собрав всю информацию я могу ответить клиенту. Клиентка видимо на эмоциях была, ждать не захотела. В итоге имеем отзыв через 15 дней. Еще раз обращаюсь к читателям и покупателям - взвесьте все за и против при принятии решения о покупке через интернет, совершая заказ вы тем самым соглашаетесь на условия продавца, пишите комментарии при наличии особых пожеланий. Удачных всем покупок.
    Комментарий: Анастасия
    Добрый день! не могу оставить без внимания Ваш комментарий. Во-первых, комментарий был написан мной очень вовремя, когда я могла спокойно и рассудительно, а главное объективно, оценить все обстоятельства сложившейся ситуации и написать отзыв. Во-вторых, не единожды при разговоре с представителем компании «Torba Super» мною было упомянуто, что данный товар и в таком количестве необходим мне в кратчайшие сроки в связи со свадьбой и честно говоря очень жаль, что выгораживая себя ваша память усиленно стирает этот факт...Бог Вам судья! В-третьих, именно потому что я знаю условия доставки и отправки мною было принято решение перед заказом, согласовать с компанией поставщиком возможности ускорения поставки. Мне четко было сказано:"при оплате 27 отправку сделаем 28" и если бы Вами было выполнено ваше обещание, то 30-го числа заказ был бы мной получен. Но Ваша вселенская занятость (а судя по вашим комментария заняты вы сугубо ответами на отзывы недовольных клиентов) не позволила вам вспомнить об обещании и отправить товар с срок. Подытоживая все изложенное могу сказать одно, можно обмануть людей и выгораживать себя до тех пор пока сам не начнешь в это верить но факт остается фактом и такой поступок остается на вашей совести.
    Комментарий компании:
    Очень жаль,что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда по человечески относимся к нашим клиентам - учитываем просьбы и пожелания,предлагаем аналоги дешевле ранее выбранных товаров, отговариваем если дешевле и быстрее купить товар на месте проживания клиента.И отказываем в срочных заказах, дабы не подводить клиента. Подтверждение тому - позитивные отзывы и соответственно довольные клиенты. Поймите очевидную вещь - на все процессы нужно время. Ведь компания занимается обслуживанием не только исключительно интернет заказчиков. Отправка в течении суток с момента оплаты - просто нереально. А у Вас очередная не состыковка - 30.04.17 - отделения Новой почты не работает,воскресенье.Посему с Вашим постулатом о спокойном,взвешенном, рассудительном и главное правдивом изложении событий я согласиться не могу.
  • 5
    Отлично
    Дуже дякую. Молодці.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за положительный отзыв. Обращайтесь к нам еще.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все супер! Заказываю не первый раз и очень довольна соответствием "цена-качество". Вот только одно но и претензия к упаковщику(( Стаканы в наборах "Радуга" раздавлены и не пригодны для использования. А также несколько стеклоподобных рюмок на ножке (100гр). Надеюсь, что при следующем заказе, компании Torba Super это учтет и возместит.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за позитивный отзыв несмотря на небольшой негативный момент. Все сотрудники компании мотивированы на результат, стараемся работать качественно и быстро. Но мы обычные люди, поэтому ошибки иногда случаются. После проверки обращения клиента,если данный факт реально имел место быть, всегда предлагается несколько вариантов компенсации. В данном конкретном случае мы ждем от клиента фотографии поврежденного товара. После анализа ситуации будет приниматься решение о данном вопросе. Мы ожидаем фотографии поврежденного товара для подтверждения написанного и
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала в первые,осталась очень довольна. Быстро и качественно.Огромное спасибочки!И кстати что не мало важно,радуют цены!!!)
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ольга, за положительный отзыв на нашем сайте. Всегда рады таким клиентам! Будем ждать новых заказов.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Адекватная цена и качество
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Сергей, за положительный отзыв на нашем сайте. Обращайтесь к нам еще.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сума доставки была на 75 грн, заказывала посуду ребенку на праздник, оказалось не соответствие товара, пришла посуда не разнацветная как указана на фото, а обычная белая, доставка оказалась не бессплатной, а за неё я заплатила 42 грн, это больше чем половина моего заказа. Не рекомендую, так как это не правильно нужно хотя бы предупреждать о том что пакуют в большущую коробку и что есть не соответствие в цветовой гаме((((((((((Хотельсь бы получить компенсацию за то что в любом магизине могла бы купить белую посуду и дешевле чем у вас получаеться , из-за того что доставка вышла очень дорогой!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день. Так как клиент не откликается на предложенный диалог вынужден написать комментарий к данному отзыву. Компания прилагает много усилий для постоянного совершенствования, в спорных ситуациях придерживаемся политики "клиент всегда прав" и всегда стараемся находить общий знаменатель. Зачастую в ущерб финансовым интересам фирмы. В этом контексте очень оскорбительно получать отзывы некоторых клиентов которые искажают реальные факты. Да, не тот цвет одноразовой пластиковой посуды в наборе. Признали,внесли изменение в описание,извинились,предложили компенсацию. Отклика по сей день нет. Хотя, ведь особых пожеланий озвучено со стороны клиента не было. Не было их и в комментарии к заказу. Считаю не совсем справедливо однобоко обвинять компанию. Доставка заказов клиентов по территории Украины никогда не была бесплатной. Это четко прописано в соответствующем разделе нашего сайта. Я до сих пор не перестаю удивляться когда сталкиваюсь с категорией "уникальные клиенты" которые делают заказ на условно 10 грн и потом очень удивляются- "а почему такая дорогая доставка". Курьерские службы бесплатно не работают. Почему не хватает ума посчитать расходы на доставку и ценой товара на месте ??? И этот как раз такой случай. Отдел упаковки обязан осуществлять упаковку только в форматные ящики.В строжайшем и безоговорочном варианте. Если нет подходящего формата, имеющийся ящик подрезается до нужного размера.Мы категорически против,чтобы клиент платил за пустое место.Также ведется видеозапись процесса упаковки. В данном случае у нас есть данные свидетельствующий о правильной упаковке. Я обратился к клиенте с просьбой подтвердить фотографией свои слова - в ответ тишина. Также возмущает бездумное обвинение в неактуальности наличия и цены. При оформлении заказа корректировок по цене и наличию не было, могу подтвердить эту скрином с ПРОМ ЮА. В нашей компании очень много вкладывается времени и денег для обеспечение актуальности информации. Обращаюсь ко всем посетителям нашего магазина - принимайте взвешенное решение при оформлении заказа, пишите комментарии при наличии особых пожеланий. Только в этом случае значительно снижаются риски недопонимания и форс мажоров.
    Комментарий: Вика
    Я в шоке от Вас, как можно оскорблять своих клиентов, ну уже точно не своих, кто после таких наездов будет с вами сотрудничать., в одном коменте обозвали несколько раз...уникальн. клиен, не хватает ума... и т.д. Не правы - так приимите надлежащим образом, это у вас не хватает ума, как можно вести себя так с покупателями, вас нужно уволить с вашей должности, грамотей безпардонный!Вы мне обещали скинуть електронку или вайбер куда фото коробки отправить, но не слуха не духа от вас не поступило, вруны и безответственные самодуры. Неактуальное наличие это правда-цвета актуального не было, так и напишите об этом, а не оправдываетесь, что вас чтото возмущает. Начните работать грамотно и не будет ничего возмущать!!!
    Комментарий компании:
    Любой из нас воспринимает информацию по разному. Ваши слова тому пример. Компания ни ранее ни впреть не опускалась до оскорбления клиента. Подается объективное описание ситуации с точки зрения компании. Поражаюсь я умению некоторых клиентов так мастерски перекручивать факты и информацию. Приняв решение написать комментарий - вы ведь нашли наш сайт, разобрались как оставить свой комментарий. А раздел "КОНТАКТЫ" там зачем указан ???? Там есть адрес почты,viber, скайп, аська. Масса возможностей отправить фото, подтверждающие Ваши слова. Вывод только один - было исключительное желание излить негатив на нашу компанию, а не решить проблему.
    Комментарий: Вика
    Какой факт или информация перекручена, уточните? Нет , не объективность с вашей стороны, нужно согласиться с клиентом раз не прав, и сделать вывод , а не дальше обвинять...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все оперативно,рекомендую. Все товары соответствует заявленному. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Ирина за положительный отзыв. Обращайтесь еще к нам.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрая доставка, но есть и минус который можно компании исправить, а именно: менеджер не позвонил по заказу, не уточнил на когда этот заказ и все ли есть в наличие, и еще нужно подредактировать описание товара, так как не указано во многих товарах по сколько в упаковке штук, очень не удобно, и водитель тоже должен зарание предупреждать что приедет, чтобы человек был на месте и смог принять товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,Карина. Прежде всего хочется поблагодарить Вас за уделенное время для написания отзыва о нашей работе и конечно за постоянные покупки в нашем магазине. Да,Вы правы, на некоторые товары еще не прописана вся информация. Прошу Вас принять наши извинения за некоторые неудобства при формировании заказов. Наша цель - описать каждый товар на 100 %, дабы все было понятно и просто для наших покупателей. Но это работа не пяти секунд, это достаточно емкий процесс - думаешь как описать товар, как его правильно и понятно назвать,прописать максимальное количество характеристик товара. Считаю необходимым прояснить для читателей и посетителей суть описываемых Вами событий. Сайт компании отражает реальное наличие товаров и актуальные цены. Для товаров,которых нет в наличии, предусмотрена пометка "НЕТ В НАЛИЧИИ". При заказе нужно быть внимательным и не заказывать эти позиции. Их реально нет. Поэтому Ваше замечание не соответствует действительности. Наши менеджеры просто обязаны позвонить клиенту и подтвердить или согласовать ньюансы сделанного заказа. По прошествии времени нельзя проверить данное замечание, поэтому принимаем на веру Ваши слова. Извините нас, пожалуйста, за это недоразумение. Мы провели дополнительный инструктаж и акцентировали внимание на этом вопросе. По поводу замечание о доставке я не могу с Вами согласиться. Накануне заказа,вечером, в телефонном режиме Вы договариваетесь о самовывозе с нашего склада На следующий день, при формировании заказа, у Вас меняются планы о доставке. Но Вы не информируете нас об этом. Не смотря на то,что такая сумбурность негативно влияет на отлаженный процесс работы и в принципе не допустима Ваш менеджер упросил взять заказ на доставку. На счет водителя - проверить эту информацию по истечении времени нет возможности, поэтому тоже принимаем Ваши слова на веру. Извините нас, пожалуйста, за это недоразумение.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар был упакован в огромную рваную коробку, за доставку(товаров было меньше чем полкоробки). Заказала бумажные стаканчики, мешалки деревянные и ложки пластиковые на 240 грн., доставка 81 грн.(от 20 до 30 кг) из-за ОГРОМНОЙ коробки. Категорически не довольна доставкой. Когда оформляла заказ, примерная сумма доставки была 25 грн(но может отличаться), но не в 3,5 раза?!!!И нет альтернативной пересылки (Инайм, Укрпошта).Буду искать других поставщиков.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,Ольга. Прошу Вас еще раз нас извинить за недоразумение с упаковкой. Герою упаковщику вынесен строгий выговор,а завсклад теперь дополнительно контролирует этот вопрос. Как и договаривались - Вам будет сделана скидка на следующую покупку в нашем магазине. Теперь считаю необходимым прояснить ситуацию для других покупателей. Политика компании - клиент всегда прав При возникновении форс мажорных ситуаций компания принимает сторону покупателя,пусть даже и в ущерб собственным интересам. Конечно,если есть в наличии аргументированные претензии. В данном случае вся информация только со слов клиентки,фото упаковки не было предоставлено. И тем не менее мы приняли сторону клиента. По поводу стоимости доставки - ту сумму,которая высвечивается при оформлении заказа за основу брать нельзя. За нашу практику никогда не было случая,чтобы эта цифра совпала с конечной. Всегда сотрудники НОВОЙ ПОЧТЫ делают измерения,высчитывают объемный вес и как результат - другая сумма за доставку. В нашем случае скорее всего такая сумма и вышла из за коробки. Справедливости ради надо сообщить читателям ,что Вы заказывали 500 шт бумажных стаканчиков объемом 175 мл. Это определенный объем и не маленький. И естественно такой объем не может стоить 25 грн. Альтернативные варианты отправки заказов существуют - Интайм, Деливери,Мист Экспресс, Гюнсел,САТ. С Укрпочтой не сотрудничаем. Эта информация прописана в разделе "Оплата и доставка". Спасибо Вам за терпение и согласие продолжить сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В "Torba Super" как всегда всё супер! Спасибо Вам)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Инна, за положительный отзыв на нашем сайте. Будем рады новым заказам.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за Вашу работу. Оперативно! как всегда! приятно работать с Вами, и успешных Вам продаж!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Марина, за положительный отзыв на нашем сайте. Будем рады видеть новые заказа от Вас.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Уточнили актуальность заказа и быстро его отработали. Что приятно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Сергей, за положительный отзыв. Ждем новых заказов!