Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,
99% положительных из 751 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 22018 предложений в 388 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 163
Актуальность наличия 93% 163
Актуальность описания 97% 162
Выполнение заказа в срок 99% 163
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 20 67 155
Нейтральные 2 7 10
Негативные 1 1 4
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,»
Показать сначала:
Все 751
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала кубики -погремушки , а пришли просто кубики((((((((( очень огорчило такое несоответствие товара, возвращать не стала. Но и заказывать оп ка у Дюймовчки ничего не буду , невнимательны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо)Позвонили в течении 30 минут!Все игрушки соответствуют описанию. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Пришла не полная комплектация
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хорошее обслуживание, товар доставлен в срок, покупкой очень довольнаю
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам за отзыв! Мы очень стараемся, чтобы каждый покупатель остался доволен покупкой. Хорошего вам настроения!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупкой довольна.Игрушки доставили такие как хотели))Консультант приятный в общении и ответил на все вопросы.Спасибо,будем ещё заходить к вам )))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за оперативність
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    В связи с предновогодним ажиотажем не заморачивались с упаковкой посылки и использовали готовую картонную коробку новой почты, которая была значительно габаритнее содержимого. Пересылка оказалась такой дорогой, что я ничего не выиграла в цене. Очень жаль(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Заказал фиолетовый фитбол. Пришел синий. Да мы обсуждали с продавцом(менеджером) другой цвет, но именно в этом разговоре стало понятно что фиолетового цвета нет. Она спросила, какой другой цвет вы бы хотели, если не будет фиолетового, я сказал синий, но я же заказывал фиолетовый, да бы не терять клиента и не сообщать мне о отсутствии фиолетового цвета, мне прислали синий, в чем я не сомневался, хорошо что это не одежда.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    товар был значительно дешевле чем у других. Все как заказывала. Цвет предварительно обговорили. Спасибо. Всё качественно, вежливо и оперативно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    У этой компании приобретенный товар был значительно дешевле чем у других.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Получила игрушки. Все как заказывала. Цвета предварительно обговорили. Все супер. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все хорошо и достаточно оперативно
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин очень понравился, покупкой и уровнем обслуживания очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё хорошо, кроме того, что наличие желаемого цвета оговаривается уже после оплаты и если цвет (форма) не подходит, нужно смириться или отменять заказ и возвращать себе деньги.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Татьяна. Почему такие правила у склада: за рабочий день к нам поступает порядка 30 вопросов о наличии цвета. Причём, как показала статистика 70% людей спрашивают, только за тем, чтобы держать нас как "резерв" или типа "если я не куплю в магазине у себя в городе, то сделаю у вас заказ". Как итог - грузчики на складе только и делали, что бегали и выясняли расцветки практически "в холостую". А учитывая, что товар продаётся быстро, информация о расцветке становиться не актуальной уже через несколько часов. Поэтому мы сейчас берём небольшую предоплату как гарантию того, что человек действительно настроен сделать покупку. Понимаем, что такие действия не очень удобны для покупателя, но у каждого склада есть свои какие-либо "заморочки".
  • 5
    Отлично
    все отлично. лучший магазин
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание качественно, товар супер.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, очень довольна и товарами и обслуживанием. Всё качественно, вежливо и оперативно!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Наталья! Мы очень стараемся работать "на отлично".
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий: Анна
    заказ пришел быстро и качество хорошее,все понравилось и без дифектов
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший магазин. Уделяют много внимания покупателям. Обязательно порекомендую друзьям и вернусь сама. Спасибо за формочки. С уважением, Екатерина
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, уважаемая Ирина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все соответствует описанию. Заказ выполнен быстро. Обслуживание качественное. С удовольствием порекомендую компанию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все в срок, качество отличное! Осталась очень довольна покупками!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень остались довольны, как качеством и быстротой обслуживания, так и качеством заказанных игрушек. Особенно хочется отметить наборчик Юный доктор, на свои деньги, он очень хорошего качества, заказывала переживая, что может не подойти маленькому ребёнку, но абсолютно напрасно -все очень качественное и из прочного пластика, а также ещё и красивое. Все приехало в целости и сохранности и упаковано было добротно, чтобы ничего не повредилось. Думаю, что это не последняя наша покупка в этом магазине.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Алёна! Приятно, что покупка вам понравилась и что вы с пониманием относитесь к доупаковке от Новой почты. В целом они правы - лучше немного переплатить, но получить товар целым и не тратить потом время на споры и скандалы.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Працюють якісно, швидко. Все сподобалося, буду замовляти ще) порекомендую своїм друзям і знайомим..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Менеджер говорила монотонно, читалось "как меня всё это бесит". Товар доставили в оговоренные сроки,все в принципе хорошо, НО что оставило негативный осадок- то что включили в стоимость доставки услуги упаковки Новой почты, + Новая почта обманула в стоимости доставки. Динозавр приехал полу разобранном виде: тело с лапами, хвост и крышка закрывающая батарейки, так вот, в этой крышке должен быть маленький саморезик, который закручивается и ребенок не может достать батарейки. Его естественно нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Игорь. Прокомментируем. 1) Не сочтите за неуважение интонацию нашего консультанта. В предновогодний период, при массе звонков каждую минуту возможна некоторая усталость. 2) При нашей минимальной наценке на товары, мы на данный момент не можем за свой счёт доупаковывать товары, так как стоимость доупаковки от Новой почты иногда превышает нашу прибыль с продажи товара. А без доупаковки транспортная компания отказывается принимать товар. 3) Полуразобранным динозавр поступает от изготовителя за тем, чтобы уменьшить габариты упаковки. Мы видим это как плюс. 4) Отсутствие болтика в батарейном отсеке - это уже традиция от китайских производителей. Каждый второй товар в ценовой категории до 5 долларов идёт без этого маленького болтика. Вскрывать товар и вкручивать болтики в более чем 3000 товаров - поймите правильно, склад этим заниматься не будет.
    Комментарий: Игорь
    1) Не сочтите за неуважение, но каждое звено должно выполнять свои должностные обязанности, ведь за это получают заработную плату. А в работу оператора центра поддержки (менеджера) входит такое понятие, как эмпатия... 2) Что вам мешает указать в описании товара детали доставки ? И тогда вы избавитесь от таких вопросов. 3) К этому претензий нет, все легко собирается и разбирается. 4)Вернемся к пункту 2 и укажем в описании товара, что не исключена возможность отсутствия тех или иных частей. В таком случае, ваш потенциальный покупатель будет уведомлен о всех + и -, и вы с лёгкостью сможете защитить себя и свою репутацию и нарабатывать новую клиентскую базу. Все просто ! Спасибо за динозавра-ребёнок доволен. Удачи и процветания вашему магазину !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал игрушки. Все ок. Магазин рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Олег. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хотите анекдот? Мне вместо диспенсера, в котором сейчас очень нуждаюсь из-за большого количества семейных праздников в ноябре, прислали силиконовую форму для выпечки. ЭТО КАК???
    Комментарий: Наталья
    Приятно была удивлена быстроте реакции администрации интернет-магазина "Дюймовочка". Сразу же после того, как я оставила негативный отзыв, со мной по телефону связался менеджер и сложившаяся проблема была решена. Клиентам хочу пожелать, чтобы не делали поспешных выводов сразу же. "Дюймовочке" желаю процветания и увеличения количества покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень приятный продавец, проконсультировала по всем интересующим вопросам,очень быстрый заказ и доставка,очень приятно работать с такими людьми)))))))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Магазин сработал отлично, но качество украинских товаров как обычно хромает
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Игорь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена и наличие актуальны, к товару и доставке претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, Виктория! Очень хорошо, что вы остались довольны покупкой и нашей работой.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличное обслуживание и товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывали 2 формочки желейного медведя). товар без запаха! размером с ладонь. всем довольны!! спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, уважаемая Анна!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала три игрушки, все быстро отправили как и договаривались. НО! Все вместе было перемотано скотчем и отодрать его окуратно никак невозможно было.. В итоге две из упаковок были повреждены.. Если я б себе брала, то ничего страшного, но я же на подарки заказывала.. Дарить такое уже некрасиво... Очень разстроена..
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, уважаемая Екатерина. Приносим извинения за такую неаккуратность работников склада. Наверно они просто перестарались. Транспортные компании сейчас очень придирчивы к упаковке, поэтому грузчики закрепили "на совесть".
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала коврик и качели. Вместо оранжевых качелей прислали красные. Впечатление подпорчено.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично, спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Осталась довольна сотрудничеством с этой компанией) заказ доставили в оговоренные сроки)игрушка отличная, не исключаю что буду заказывать еще такую в подарок)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв, уважаемая Анна!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?