Интернет-магазин Очарование
94% положительных из 380 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 2246 предложений в 67 категориях
  • 5 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 118
Актуальность наличия 97% 117
Актуальность описания 96% 114
Выполнение заказа в срок 98% 118
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 11 67 115
Нейтральные 0 3 5
Негативные 0 0 0
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Интернет-магазин Очарование»
Показать сначала:
Все 380
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала стартовый набор для маникюра, все пришло согласно описанию целое и отлично упаковано.Оператор связаалась на второй день потому как я заказал делала поздно вечером. Оператор вежливо общалась , вот только в набор шли 2 цвета гель лака , цвет которых не оговорился( я забыла спросить, а оператор ничего не сказала) а может просто права выбора цветов не было... Цвета пришли нормальные красный и персиковый, вообщем норм.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо всё соответствует описанию , вежливое обслуживание , быстрая отправка товара, спасибо , РЕКОМЕНДУЮ :) 5 ☆☆☆☆☆
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    довольна на 100%. После того,как сделала заказ не прошло и полу часа,как связались и оговорили все нюансы.Через пол дня мой заказ уже был отправлен.Девушка-продавец вежливая и знает свою работу. Рекомендую однозначно
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо большое за отзыв! Очень рады тем что Вам все понравилось!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень компетентный продавец . Отправка быстро , приятно работать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приємно вразила ціна на обраний товар. Компетентний менеджер, уточнила деталі замовлення, усе було доставлено в обумовлені строки. Дякую, буду замовляти ще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Посылочку получила.Спасибо большое,отдельная благодарность за приятное обслуживание и оперативность доставки!Воск запакован отлично,еле открыли))).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все ок, спасибо большое)))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Замовленням задоволена. Дякую, було приємно мати з вами справу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавца рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Дякую за лампу, сподобалась дуже. Таймер, сенсор руху, дисплей все працює. Дуже легенька, компактна, зручна. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала набор гель лаков, одидания превзошли себя, спасибо за отличное обслуживание)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все замечательно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная компания! Все вовремя и организовано.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все ок) заказ быстро отправили, цены ниче чем у всех)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидко виконане замовлення. Хороший товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне прислали другую краску
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались быстро.Отправили быстро. Вроде все хорошо,если б не одно "но": неприятным сюрпризом оказалось то,что в приборе для УФ сушки ногтей небыло ламп. Может по цене оно потому и не дорого,что без ламп.Но как не профессионал я не мог об этом знать.А в описании небыло указано что сушилка поставляется без ламп.Там наоборот было описано все красиво,как будь то включил и работай. В общем,заказ выполнили быстро и хорошо,но больше связываться с этим магазином не хочу.Мало ли что еще придет пустым.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий: Серебрянников
    После написания данного комментария,со мной сразу связалась менеджер,принесла извинения,и предложила выслать лампы бесплатно,так как лампы должны быть в сушилке,а их просто после проверки забыли вставить назад в сушилку. В общем,компания беспокоится о клиентах.Лампы уже приехали.С магазином можно работать.
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за комментарий, еще раз приносим извинения за доставленный Вам неудобства.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказувала манікен з волоссям, якісь чудова)все вчасно прийшла дуже задоволена) однозначно Рекомендую😊
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравилось. Девушка консультант все хорошо рассказала и ответила на мои вопросы. В день заказа отправили товар, на следующий день получил. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отримала замовлення,хна класна,дякую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный продавец, который сразу перезвонил, обсудил товар в приятном общении. Отправили на следующий день, качество соответствует описанию.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    вчера сделала заказ - маникюрная вытяжка , наложным платежем, продавец перезвонил в течении часа.,уточнил правильность заказа сегодня в отделении новой почты уже забрала ! спасибо за оперативность ! всем рекомендую !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Белоснежный стулья, только с колесами с красной каймой, ну куда белому стулу, красную кайму на колеса, в последний момент уточнила это т.к. на рисунке заявлены черные колеса однотонные, хорошо, что спросила, так бы получила красные. Может кому-то мелочь, для меня как бельмо было бы и раздражало. Не соответствует описанию и заявленной картинке. отказалась от заказа.
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо за отзыв!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала Лампу Лупу LED напольную. Все хорошо, спасибо.Продавец помог при выборе.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказала UV LED лампу для маникюра SUN 5 mini 30 w поздно вечером. Утром на следующий день мне перезвонили. Подтвердили заказ отправили в тот же день,я выбрала наложенным платеж .На следующий день мне пришла посылка. Лампа соответствует описанию,посылка хорошо упаковано. Рекомендую этот магазин!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв! Очень рады что Вам все понравилось! Будем рады снова видеть Ваши заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание отличное, проконсультировали. Оперативная доставка. Забыли в заказ положить один товар. Отправили на следующий день без разговоров, бесплатно!! Я и не надеялась, очень редко такое встречается. Спасибо!! Могу порекомендовать всем эту компанию. Удачи вам!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быстро оформленный и доставленный заказ. Девушка консультант была очень приветлива.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую відповідального продавця
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был двадцатого на следующий день прислали номер декларации, но в течении пити дней заказ так и не отправили, пока жду. Буду разочарована если так и не отправят веть мне сказали что товар в наличии .
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий: Екатерина
    Вежливые продавец, извинился, исправили ошибку. Спасибо .
  • 5
    Отлично
    Заказала лед лампу вечером. Утром следующего дня мне перезвонили. Оформили заказ и скинули номер наложки. Все пришло вовремя. Хорошо упаковано. Рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Немножко не соответствует заказ,место втирки положили блесточки,вместо пилочок коди положили другие....
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продукт не соответствовал картинке на сайте. Когда пришёл товар и это обнаружилось, продавец без проблем вернул деньги, но потраченные деньги на доставку ко мне остались убытком
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! К сожалению наша компания не может возместить стоимость доставки, так как выбранный Вами товар хорошего качества и был отправлен по Вашему согласию. Наша компания возмещает стоимость доставки только в случае обнаружения не качественного товара.
    Комментарий: Анна
    я понимаю и к этому моменту претензий не имею. Возможно, если бы по телефону предупредили что будет отличаться продукт, то всё было бы хорошо, а так неожиданность вышла.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Я прошу прощения, но на момент заказа Вашего товара не было в наличии, и мы предложили Вам замену, альтернативу того товара который Вы заказали изначально. На предложенный вариант Вы полностью были согласны, и мы сделали отправку. По факту получения, после первого пользования Вы сообщили нам, что Вам не подходит, и мы с радостью пошли Вам на встречу, вернули деньги. Но увы расходы за доставку в таких случаях наша компания не покрывает. По поводу несоответствия товара с картинкой - Вы заказали один товар(которого не было в наличии), мы прислали другой товар(на который Вы согласились).
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказала гибридную лед лампу, забирала сама, на все вопросы менеджер все рассказала. Работой магазина довольна. Лапма пока не опробована.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    зверталася двічі, усе супер дякую за товар😊
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказом довольна,заказывала фрезер для маникюра.пользуюсь уже больше месяца,пока всё хорошо,менеджер перезвонил на следующий день так ка я заказывала поздно вечером,заказ был выполнен в установленые сроки))))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв! Очень рады что Вы остались довольны! Будем рады снова видеть Ваши заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо продавцу. Всё быстро, чётко. доступно. Товаром довольна, по доступной цене.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо Вам большое за отзыв! Рады будем снова видеть Ваши заказы!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за быструю и качественную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Спасибо большое за отзыв!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?