Интернет магазин МУРАВЕЙ
90% положительных из 132 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 11923 предложения в 319 категориях
  • 52 минуты — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 97% 35
Актуальность наличия 81% 37
Актуальность описания 91% 35
Выполнение заказа в срок 88% 33
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 2 18 34
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 4 7
Харьков
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «Интернет магазин МУРАВЕЙ»
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Цена, описание - все актуально. Доставка быстрая. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания , приняли моментально заказ , перезвонили все согласовали по телефону . Забрала самовывозом . Часы заказывала MK5555 ЧАСЫ ОТЛИЧНЫЕ , ОРИГИНАЛ , точно такие как в магазинах за 9000 грн . Буду рекомендовать Ваш магазин своим знакомым и обязательно закажу у Вас очки . Отдельное спасибо Вадиму за оперативность . Так держать !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв . Приятно иметь дело с такими клиентами как Вы . Будем рады Вас видеть снова .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично Продавца рекомендую
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал во вторник в семь вечера. Ясное дело никто не связался. ничего не подтвердил. Жду. Вечер всё же. Жду до обеда среды. Тишина. Звоню в час дня. Дозвонился не с первого раза. Взяли трубку. Один товар из заказа есть в наличии, второго нет... На сайте указано что есть в наличии оба товара. На мой вопрос "как так?" толком ответа не было. Ладно, соглашаюсь что отправят только один товар... Жду час, потом переписка в вайбере: - Добрый день. Хотел бы уточнить состояние моего заказа. Заказ сделал вчера вечером. Номер заказа *******.Скажите, пожалуйста, отправили сегодня или ждать отправку завтра? - Не могу Вам сказать статус стоит на складе Ожидает товар - Это уже на новой почте или у Вас? - У нас Четверг, жду до половины одиннадцатого... Тишина. Снова спрашиваю в вайбере: - Доброе утро. Вадим, Вы могли бы проверить в каком состоянии отправка? Я могу быть уверен что получу заказ завтра или мне лучше заказать в другом магазине, что бы наверняка... - Через час я вам дам информацию Жду. Тишина. Через два часа снова диалог: - Ещё нет информации? - Еще нет Вам срочно надо ? - Ну если сегодня вы не успеваете, то буду покупать у других. Мне не срочно нужно знать отправили или нет, мне нужно знать уйдет ли сегодня и будет ли у меня завтра... - У меня сегодня др у ребёнка , целый день дурдом . Я отменю заказ , т.к я не могу контролировать сегодня процесс В итоге я отмерил заказ и заказал в другом магазине... Никакой ответственности вообще... Никогда больше не буду покупать в магазине "Муравей"... Михаил. г. Одесса.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказ выполнен полностью и в срок.Качество тавара на уровне.Этот магазин стоит вашего внимания . Роман
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили качественно, Товар такой,как в описании.Доставлен быстро.Рекомендую.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупала в магазине одеяло и подушки.Качеством товара осталась довольна!!! Все аккуратно упаковано.Внешний вид соответствует фото.Буду рекомендовать данную компанию!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось мне всё отлично!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Оплатила 14.03.2018 две щетки для обуви...сегодня 22.03.2018 ни товара ни денег
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, перезвонили, согласовали, выслали, Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Наличие указанно не правильно. Зря ждал.
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Зачем писать,что в наличии, если 2 раза делаю заказ ни одного из товаров нет . Только время потеряно.
    Комментарий компании:
    Вопрос сам напрашивается ! Зачем делать повторный заказ на один и тот же товар , если Вам сказали по телефону и отменили заказ , написали на почту -крыльев нет и в ближайшее время не будет .... Печально , что приходится сталкиваться с такими тугими клиентами как Вы .... Не в обиду остальным .
  • 3
    Нейтрально
    товар небуло в наявності
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Богдан "Холмс" судя по Вашей логике "Не связались" как же Вы сударь узнали , что товар не в наличии ? Наверно методом дедукции ) ? Или все проще ? Может после заказа мы Вам сразу дали ответ на почту о наличии данного товара ?!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Продавцу спасибо. Сервис супер!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не герметичная бутылка протикает((( а так хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Почему мне не звонят. Мой заказ отправлен?
  • 1
    Очень плохо
    Продавец пообещал отправить заказ и в течении двух недель не отвечает и отправки нет. Не отвечает на звонки. не рекомендую!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый клиент перед отправкой Вам пытались дозвониться , но было безрезультатно никто не ответил , поэтому и не стали отправлять . Заказ "Набор кофейных ложек 3 предмета Elegance Krauff 29-189-005 " данный товар был не в наличии и заказывался от импортеров которые в свою очередь очень долго поставляли товар нам . После того как смогли с Вами связаться , Вы отменили заказ .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все добре, оплачений при замовленні товар відправили, дзвінками "для уточнення" не турбували (за що окреме спасибі). Хороший магазин.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо огромное .очень быстро пришел товар заказывала подушки все упаковано хорошо рекомендую этот интернет магазин
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар ОЧЕНЬ долго отправлялся, продавец при этом не брал трубку, и прислал не тот товар который я заказывал (хорошо что вообще прислал).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте . Заказ был оформлен в праздничные дни , поставщики не работали до 8 числа , мы отправили Вам сразу как смогли . Вы могли бы отказаться , если не довольны товаром !
  • 1
    Очень плохо
    товара нет в наличии
    Комментарий компании:
    Товар в наличии ! Оплата не поступила
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отправили быстро. Качество хорошее. Очень довольны покупкой!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо ! Обращайтесь снова
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Покупал подушки, все соответствует описание, фото, цена. Качество отличное, товар понравился. Продавцам спасибо. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин , продавцы очень общительны и компитентны.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень понравился магазин. Быстрое обслуживание, хорошее качество , большой ассортимент товаров. Буду пользоваться в дальнейшем. Советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качеством и сроками очень доволен! Огромное спасибо магазину.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Понравилось внимательное отношение персонала и качество присланного заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая консультация и упаковка не заставила переживать за покупку. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание на надлежащем уровне. Ничего, кроме уважения к этой компании не испытываю. Ах да... Чувство благодарности за качественный товар по несоизмеримо низкой цене))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв !
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Закзывали сервиз люминарк и остались очень довольны!Все рекомендую совершать покупки на этом сайте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв ! Будем рады Вас снова в числе наших клиентов !
  • 5
    Отлично
    Покупал матрац. Всё отлично, сработали оперативно, к товару претензий нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Качество товара соответствует описанию. Но я делала комплексный заказ (матрас+подушка) для ребенка в д/с. В итоге: оплатив полностью товар я получила только матрас. Звонила по указанному телефону на сайте, никто не берет и не перезва6ивает. Писала сообщение на проме, тоже ответа нет. Из-за 35 грн ругаться не хочется, но заказывать снова, а тем более рекомендовать - нет категорически!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемые клиенты проверяйте целостность и наличие товара на Новой почте ! Участились случаи воровства недобросовестными работниками НП ! С наше стороны клиенту был отправлен новый товар за наш счет и оплачена доставка . Проверить отправленный товар от нас до Вас у нас нет возможности . С клиентом вёлся диалог через сообщения в котором мы как добросовестная компания сказали решим проблему в рабочий день и отправим Вам недостающий товар. В понедельник товар был отправлен и сообщили клиенту новую ТТН . Так же позвонили и сказали это по телефону . Еще раз УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕЛОСТНОСТЬ И НАЛИЧИЕ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ ВО ИЗБЕЖАНИИ НЕДОРАЗУМЕНИЙ !!! МЫ ДОРОЖИМ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ . P.s Клиентке - 35 грн подушка обошлась нам в 60 грн доставка и новая подушка с заказа общей стоимостью в 149 грн !
  • 5
    Отлично
    Швидко зв"язалися, посилка прийшла вчасно,невисока ціна,хороша якість,товаром та обслуговуванням задоволена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Товар отправили на следующий день после заказа, цена соответствует указанной, качество соответствует указанному.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ и отзыв ! Будем рады видеть Вас снова .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень хороший интернет магазин.Заказывал наручные часы,привезли день в день как и обещали, качество оказалось на высшем уровне,всем советую,не пожалеете!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв . Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов .
  • 1
    Очень плохо
    Отклонили мой заказ, не связавшись... как то не серьёзно... не советую...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Не серьёзно когда человек делает заказ и ждет звонок , мы тоже люди , а не роботы и иногда просто не можем перезвонить ! Заказ отклонен с мобильной версии prom.ua там где нет объяснения причины (недоработка сайта ). В данный момент я был в дороге и не мог нормально связаться с клиентом , но тем не менее заказ был обработан практически моментально и дан ответ ! НЕ УЖЕЛИ ЭТОГО НЕ ДОСТАТОЧНО ! Клиенты Вы бы писали отзывы когда вам угодили и Вы довольны ! НО .... тяжело ведь оставить отзыв
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Классный магазин, качественные товары. отличный менеджер. 100% позитива. заказывал неоднократно, всем доволен.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Оценка не указана
    заказ сделали в 9.48. вот уже 14.20 - тишина. на сообщения и просьбы перезвонить - реакции нет. НУ И НЕ НАДО! найду магазин где ценят и дорожат каждым покупателем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! да и цена, при оформлении, увеличилась.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала постельное белье, со мной не связались но заказ выполнили в срок и так как я заказывала. Постель в принципе соотвествует описанию и стоимости. В принципе я довольна , буду заказывать еще!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?