//
Интернет-магазин «Книгово»Интернет-магазин «Книгово»
Интернет-магазин «Книгово»
58% положительных из 730 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 7472 предложения в 78 категориях
  • 7 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 61
Актуальность наличия 87% 63
Актуальность описания 95% 60
Выполнение заказа в срок 82% 67
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 16 56
Нейтральные 0 1 1
Негативные 1 14 15
Харьков
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-магазин «Книгово»»
Показать сначала:
Все 730
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Татьяна! Благодарим за высокую оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин. Заказ выполнен вовремя. Советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Сергей за хороший отзыв. Будем рады видеть вас снова в нашем магазине.
  • 1
    Очень плохо
    Я написала им письмо на сайт, где дк мой заказ, мне не ответили. Два дня я звонила им по телефону, указанному на сайте, но мне так никто и не ответил (трубку не взяли), уверкнна что компания фейковая.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашего магазина.
  • 1
    Очень плохо
    Прийшов тільки лист про те, що замовлення прийняте і все. Уже більше тижня ніхто не зв'язується, додзвонитися нереально. Тільки даремно витрачений час!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались после того как я сделал заказ, все было выслано в сроки, рекомендую!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за положительный отзыв, с Вами приятно было сотрудничать.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Компанія дуже сподобалась, це єдине місце де можна було замовити ВСІ конспекти які мені були потрібні. Лише один мінус, через велику чергу, замовлення почали виконувати аж через 8 днів після того як я замовив і ці 8 днів я не знав чи товар в дорозі чи що робити, вже збирався замовляти на іншому сайті або ж повторно. Консультант передзвонив через ці 8 днів і перепитав всю потрібну інформацію (щоправда російською, але не суттєво) і нарешті моє замовлення почало свій шлях. Йшло з Харкова до Шаргорода Вінницької області з 11.10 до 16.10. Упаковане прямо в НП упаковку. Дефектів поки не помітив.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо за хороший відгук, з вами приємно було співпрацювати.
  • 2
    Плохо
    Я очень расстроен из за этой покупки. Товар я не получил. Никто со мной не связывался. Иван
  • 2
    Плохо
    После заказа со мной никто так и не связался, я звонила сама (понедельник). Сказали ожидать доставку в четверг. После этого ни доставки ни звонка не последовало, на мои звонки никто не отвечал!!!! Никому не рекомендую, абсолютно не серьезное отношение к работе и клиентам!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Заказ был оформлен 05.10.2017, до сих пор со мной не связались.
  • 1
    Очень плохо
    Информация о стоимости товара не соответствует действительности. По этой причине отменила заказ
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не связались. Телефоны не отвечают. Заказ не выполнен.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень срочно нужны были учебники. Оформила заказ 8 октября, сейчас 11-е, на звонки никто не отвечает, никакой информации по заказу нет. Большое спасибо за потраченное время!!!
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Заказ номер 37070 Заказ был сделан еще в Среду, 04 Октября 2017, досих пор никто не связывался. На почту тоже никто не отвечает
  • 1
    Очень плохо
    Не рекомендую, очень плохо
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    третий день звоню - не могу дозвонится.причина ясна -мой звонок просто игнорируют.наладьте пожалуйста работу в интернет режиме.удачи вам и большого количества покупателей!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за успешное сотрудничество. Рекомендую всем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо вам. Были рады помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Плохо. Неответственные менеджеры. Нет обратной связи.
  • 1
    Очень плохо
    Большая есть просьба обратить внимание - написать на сайте раз у вас такая проблема в августе -сентябре месяце большой наплыв оптовых покупателей - что другие покупатели кто заказывает по 1-2 книгам должны ждать 2-3 недели!!! И пожалуйста Светлана не нужно бросать трубку когда с Вами разговаривают это просто не красиво!!! Очень много в интернете именно о вас негативных отзывов(( Это просто совет( Не в коем случае не направленный на то чтобы обидеть Вас!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашего магазина, были рады Вам помочь!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    наличие товара не известно. Обещали перезвонить в течении дня для подтверждения, так никто и не перезвонил. Сделала заказ в другом месте. Не рекомендую этот магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Очень интересный клиент. После оформления данным клиентом заказа, менеджер нашей компании позвонила для уточнения данных по заказу и получила ответ: "...Я не знаю нужны мне эти книги или ненужны... . Вы отправляйте наложенным платежом а я подумаю забирать или нет... ." После этого ответа от клиента по телефону менеджер отклонила заявку... . В последствии наша компания получила негативный отзыв. Присоединяемся к мнению компании выше. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ один негатив.
    Комментарий: Оксана
    Ничего подобного я не говорила. Я сказала, что мне книги нужны очень срочно и нужно понимать ждать или заказывать в другом месте. А если менеджер не умеет общаться с клиентом, то это проблема компании, а не заказчика. Размещайте достоверную информацию на сайте и не будет подобных недоразумений. Я бы сразу обратилась в другую компанию. А вы, вместо того, чтобы извиниться за своего сотрудника ещё и неправдивую информацию размещаете.
  • 5
    Отлично
    Отримала все,що замовляла. Дякую. Удачі, вам, дівчатка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Щиро дякуємо Вам за гарну оцінку, приємно було з Вами спілкуватися. Приходьте ще!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошую оценку нашего магазина!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ я делала в воскресенье, предварительно уточнив для себя, что товар будет отправлен в понедельник и что получу я его в среду. Ни в воскресенье, ни в понедельник мне не перезвонили, адрес доставки не уточнили (в форме заказа он отсутствовал), хотя в понедельник было письмо, что в ближайшем времени со мной свяжутся. Во вторник я написала им письмо, и только потом мне перезвонили для уточнения адреса, следовательно заказ не был отправлен вовремя. Получила я его только в четверг, но на сайте уже был отмечен, как доставленный. Понимаю, что бывают разные ситуации... Но для этого и указывается № телефона, чтобы их избегать
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ольга. По поводу вашего заказа и читающих этот отзыв. Заказ №33483231 был оформлен 26 июня 2017 в 10:10 (а это понедельник). Для упрощения оформления заказов мы убрали обязательные поля для внесения данных доставки, оставили только поле для телефона и имени (что в принципе достаточно). Регламент выполнения заказов 24 часа (описан на сайте). После сборки заказ был прозвонен менеджером уточнены данные получателя и время доставки (это был вторник). График доставки был указан на среду. Причина переноса доставки со среды на четверг уточнена у службы курьерской доставки. Извините за предоставленные неудобства.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Ольга. Извините за предоставленные неудобства. А для читающих отзыв: Заказ №33483231 был оформлен 26 июня 2017, 10:10. (а это был понедельник). Об правдоподобности судите сами.
    Комментарий: Ольга
    Добрый день. Почему Вы упомянули о правдоподобности? Я ничего плохого не написала о Вашей компании. Я написала, что прежде чем оформлять заказ, я все нюансы (что я нахожусь в Киеве и когда будет доставка) уточнила по телефону. Ответ был дан, что доставка будет в среду, а отправка будет только завтра, в понедельник. И заказ был мной оформлен в воскресенье. Но если бы Ваш сотрудник по телефону сказал, что оформить его Вы можете только понедельником, т.к. это у Вас выходной день и доставят его только в четверг, т.к. это был праздничный день, а не рассказывал, что отправка будет в понедельник и доставка будет в среду, то никаких вопросов у меня не было бы. Поэтому зная, что у Вас нет адреса доставки, мне пришлось писать Вам письмо с напоминанием о заказе. Да, Вы мне прислали письмо, что заказ оформлен и что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. На опыте других компаний я знаю, что ближайшее время - это не более получаса, а никак не сутки. А теперь о правдоподобности - в среду, 28.06., заказа у меня еще не было (его принесли в четверг), но при этом, в его статусе уже была отметка, что он доставлен.И претензий к курьерской службе у меня нет, просто среда - был праздничный день,про который я забыла. Вам удачи и хороших клиентов. Доносите до них всю информацию и это поможет избежать много спорных ситуаций.
  • 5
    Отлично
    Обратились в эту компанию первый раз и не пожалели. все прошло на высшем уровне спасибо вам большое за тетрадочки .И еще не раз к вам вернемся .Девочкам менеджерам отдельное спасибо .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо Снежана! Приятно было с Вами сотрудничать. Благодарим за высокую оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все супер! Спасибо вам большое!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо Людмила. Очень приятно было сотрудничать с Вами. Обращайтесь, будем рады Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за то, что выбрали наш магазин. Рады будем видеть вас снова.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, быстро вышли на связь и быстро отправили товар после оплаты
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады были Вам помочь, спасибо за сотрудничество и хорошую оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошую оценку, были рады Вам помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за высокую оценку нашего магазина!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мой самый любимый магазин-всем рекомендую! Молодцы ребята!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Анастасия, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Доброжелательные продавцы, готовность максимально быстро и полно выполнить заказ. Молодцы. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Татьяна! Очень приятно читать такие позитивные отзывы о нашей компании. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё понравилось,рекомендую всем!!!! Только один маленький нюанс одну книжку положили не ту
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Приносим свои извинения за доставленные неудобства, деньги за неправильную позицию товара, вернули.
    Комментарий: Ярослава
    Спасибо,деньги получила.Персонал очень вежливый.Буду обращаться ещё к Вам и всем рекомендую
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам Ярослава. Рады были Вам помочь.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо, товар был доставлен вовремя!!!)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Марианна, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Ярослав! Спасибо за хорошую оценку нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте заказывала впервые. Отправка товара была выполнена даже раньше, чем были оговорены сроки. Рекомендую как очень честную и ответственную компанию. Отличных Вам продаж и хороших покупателей!!! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Анна, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами! Спасибо за хороший отзыв. Всегда будем рады видеть Вас в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Недавно заказала книги сайта prom- две книги за 8 класс. очень приятно удивили цены и отношение создателей сайта к покупателям. что же касается сроков выполнения заказов- на высшем уровне, быстро и качественно. спасибо большое Вам!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Оксана, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Я заказывала набор книг на 4 клас. Очень хороший сайт, низкие цены, большо ассортимент. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Анна за хорошую оценку, были рады Вам помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Валентина! Спасибо Вам за высокую оценку нашего сайта.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Виктория! Благодарим за высокую оценку нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо. Книги пришли вовремя. Порадовала цена, её соответствие с заявленной на сайте (некоторые компании этим грешат, что становится неприятным сюрпризом при расчёте) и то, что не требуется предоплата. Если то, что нам понадобится для школы в будущем, будет в наличии (и по приемлемой цене) в этом магазине - обратимся именно к вам. Хорошего дня.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Виктория, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами! Благодарим за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Замовляла для сина книгу "Діти капітана гранта", дитина в захваті від книги, а я від обслуговування. Все дуже чітко і швидко.Дякую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Екатерина, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, заказ приехал во время.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за хорошую оценку, были рады Вам помочь!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемый Покупатель, спасибо большое за то, что высоко оценили работу нашей компании.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин-всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Анастасия за хороший отзыв и высокую оценку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Антон. Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный магазин, приятное обслуживание, ассортимент широкий, есть все что искала, цены радуют!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое Инна, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине.
  • 5
    Отлично
    Отличный книжный магазин! Большой выбор литературы, даже для самых маленьких читателей. Очень рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое, нам тоже приятно было сотрудничать с Вами!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую, отличный магазинчик, вежливый продавец, ассортимент понравился, нашла все что искала
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Anna за хорошую оценку, были рады Вам помочь!