Интернет-зоомагазин Royal Zoo
99% позитивних з 1095 відгуків
  • 4 роки на порталі
  • У компанії 11158 пропозицій в 61 категорії
  • 6 минуты — время ответа компании
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 99% 250
Актуальність наявності 91% 245
Актуальність опису 99% 252
Виконання замовлення в строк 98% 251
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 25 142 251
Нейтральні 0 2 3
Негативні 2 5 7
Харків
Графік роботи
+380 Показати номер
Чат з продавцем
Отзывы о компании «Интернет-зоомагазин Royal Zoo»
Показати спочатку:
Все 1095
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо! Как всегда всё вовремя, в полном объеме и качественно. Цены соответствовали.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказываю не первый раз, спасибо)
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 1
    Дуже погано
    Оставлю наверное негативный отзыв.На этом сайте заказала шампунь для собак 3.8 литра crown royale,шампунь пришел вскрытый и разбавленый,до этого брала на другом сайте такой же,так его невозможно было вылить из канистры,следующий раз ничего наверно не возьму здесь.
    Коментар компанії:
    Анна, косметикой Crown Royale мы занимаемся уже 4 года. Берем ее у официального и эксклюзивного импортера на Украине - ООО "Сизирья" по эксклюзивной цене!!! По вашей просьбе, в телефонном режиме, общаясь с вами, шампунь был отрыт нашими менеджерами с целью удостовериться есть ли там пломба. При вскрытии пломба прилипла к внутренней части крышки. Вы это прекрасно видели и сказали, чтобы отправляли!!! Теперь же вы решили нам вменить, что "шампунь пришел вскрытый" и более того "разбавленный". Нам сложно это прокомментировать, так как это не соответствует действительности! Чем вы раньше пользовались и где брали, к нам не имеет никакого отношения, так как мы берем только официально импортированный на Украину товар! Если вас чем то не устраивает этот шампунь, вы можете нам его вернуть в течении 14 дней и мы отдадим его на исследование импортеру на предмет разбавленности, несоответствия и т.п.
  • 4
    Добре
    Все отличного цена актуально
  • 5
    Відмінно
    Все хорошо. Товар есть в наличии, цена актуальна, хорошее обслуживание.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все как в описании, порадовала цена, на Алиэкспрессе много дороже. Сразу после получения установили, наши девчонки-чишки быстро научились пользоваться дверцей, теперь не отвлекают нас на "хотим прогуляться", и, что еще не маловажно, отпала необходимость открывать дверь и в морозы не теряется тепло помещения. Спасибо магазину, рекомендую!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 2
    Погано
    Товар до сих пор не доставлен.Сказали отправят в четверг,потом во вторник,теперь в среду.заказ не могут отправить больше недели.
    • Замовлення виконано невчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Как всегда все на уровне.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Отправку осуществили очень быстро, товар соответсовал действительности и дешевле киевских магазинов процентов на 15%
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    товар качественный, заявку обработали быстро. Буду обращаться повторно.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказ доставлен вовремя, в заранее оговоренное время. Связь поддерживали, я очень довольна обслуживанием. Советую этот магазин
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Возникла небольшая накладка с наличием товара, но все прошло хорошо.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Спасибо. Все отлично.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказываю корм и товары для животных в этом магазине довольно давно, всегда быстро и по хорошей цене.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Быстро, профессионально
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Заказ выполнен в оговоренный срок. К качеству претензий нет. Цена приятная. Рекомендую.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Все хорошо. Но цена не соответствуют с реальностью.
  • 2
    Погано
    Отвратительное обслуживание! На сайте написано, что доставка бесплтаная но при этом не указано, что нужно доплачивать 20 грн за подьем товара к квартире. Сколько раз я заказываю корм для животных из разных магазинов, но такое впервые!Плюс ко всему у курьера не было сдачи и мы не получили накладную не на один из двух заказанных кормов! Не советую никому!
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Ирина, бесплатная доставка по Харькову осуществляется до подъезда. Об этом предупреждают наши менеджеры и об этом четко написано на странице "Оплата и доставка"!!! https://royalzoo.com.ua/delivery_info Также там написано, что по желанию клиента товар может быть поднят до дверей клиента:10 грн. - в домах с лифтом, 20 грн. - в домах без лифта. Вы выбрали самостоятельно спуститься и забрать Ваш корм!!! Вы нам дополнительно ничего не оплачивали!!!Какие к нам могут быть претензии?)) По накладным.. их оформляет оператор при заказе по просьбе клиента. Если они вам сейчас необходимы, сообщите нам об этом, мы их сбросим Вам на почту. Извините, если доставили Вам какое-либо беспокойство в связи с ваших заказом!
    Комментарий: Ирина
    Уважаемые представители компании, Ваш оператор ничего не сказала о доставке и дополнительной оплате. Вы серьезно думаете, что все клиенты читают все что написано на сайте перед заказом, что у всех людей есть на это время? Это Ваша работа сообщать все клиенту по телефону! Если оператор не соощила, это проблема сервиса компании, а не клиента, который решил заказать у Вас и заплатить Вам деньги! скажу еще раз, что ваша компания не первая у кого мы заказывали корм и только у вас доставка до подьезда!Я всегда получаю накладную при заказе корма, всегда! у вас должна быть вся информация на руках, а не мне звонить и уточнять! Тот факт, что у курьера нет сдачи вообще нонсенс! Сумируя всю ранее описанную информацию, скажу следующее: 1. Низкий уровень информированности клиента оператором службы заказа 2. Отсутсвие необходимой документации при получение товара 3. Отсутсвие сдачи у курьера Еще раз повторюсь, что в Харькове есть компании с таким же товаром и супер сервисом! Раз рискнули поменять, купившись на то, что у вас было чуть-чуть дешевле, но больше не будем! И советовать тоже не будем никому! Повышайте уровень обслуживания!
    Коментар компанії:
    Ирина, у нашей компании занос на этаж платный! У нас такие правила! Всегда Вам рады))
    Комментарий: Ирина
    Я вам это написала, чтобы Вы мне повторяли после заказа о Ваших правилах, а приняли во внимание то, что эту информацию мне ОБЯЗАН сообщить Ваш сотрудник. Улучшайте качество обслуживания клиентов!Всего Вам хорошего!
  • 5
    Відмінно
    Отличное обслуживание.Быстрое выполнение заказа. Спасибо.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Хотя не все товары были в наличии. связались и все уточнили оперативно, учли пожелания . Спасибо за качественное обслуживание. Думаю буду обращаться и в дальнейшем. Рекомендую к сотрудничеству.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Руслана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Відмінно
    Всё прошло успешно. Немного поменялись цены, но об этом меня уведомили заранее.
    • Наявність актуальна
    Коментар компанії:
    Анастасия, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Відмінно
    Спасибо! Все было в наличии и доставлено во время. Единственное, не соответствовала цена на клетку. Все качественное.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Ксения, спасибо за подробный отзыв! На счет цен.. до стабилизации курса доллара их лучше уточнять в телефонном режиме.. Действительно, на ряд товаров цены могут быть неактуальными
  • 5
    Відмінно
    Все отлично, в оговоренные сроки, быстрая отправка, замечаний нет.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Анна, спасибо за подробный отзыв! Всегда Вам рады))
  • 4
    Добре
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Елена, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Відмінно
    Товар выдан в срок, оговоренный менеджером компании. Товар качественный, цена соответствует объявлению. Рекомендую работать с данной компанией
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Татьяна, спасибо за подробный отзыв и рекомендацию))
  • 5
    Відмінно
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Алексей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Відмінно
    Спасибо! Претензий нет!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Светлана, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Відмінно
    Все отлично.Связались быстро.Товар пришел вовремя.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Виктория, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады))
  • 5
    Відмінно
    Дуже хороший магазин. Замовляли аналоги Лего для дітей до Миколая. Спочатку одної позиції не було в наявності, але менеджер Елена знайшла для нас саме те що ми хотіли. Якість конструкторів дуже хороша, від оригіналу мало чим відрізняються. Ціни дуже хороші. Діти задоволені і ми теж. Однозначно рекомендую іншим, і ми будемо замовляти ще в цьому магазині.
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Дякуємо за розгорнутий відгук!!! Проте ми займаймося лише зоотоварами)) і ніколи не продавали нічого окрім них)))
  • 5
    Відмінно
    Зделала заказ до того, как узнала, что котик болен. Коту прописали лечебный корм и компания пошла навстречу, заменили заказанный корм на нужный - лечебный. Спасибо Royal Zoo, с вами приятно работать!
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Ася, спасибо за подробный отзыв! Стараемся помочь наш клиентам в решении абсолютно всех вопросов))
  • 5
    Відмінно
    супер ребята ! супер цены ! супер качество ! рад что знаю вас !
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Вячеслав, спасибо за отзыв и за то, что давно с нами! Удачи Вам в Новом Году!!!
  • 4
    Добре
    Хорошая цена на товар по сравнению с другими интернет-магазинами. В основном цена самая низкая. Есть группа товаров с бесплатной доставкой. Один минус, не всегда есть в наличии товар, который указан на сайте. Цены актуальные.
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Сергей, спасибо за подробный отзыв! Подавляющее большинство товара всегда есть в наличии. Вопросы могут возникать только по аксессуарам и в предпраздничные дни, когда наблюдается ажиотажный спрос. В любом случае, если чего то нету и наш клиент согласен это подождать, мы готовы это привезти под заказ даже для себя "в ноль", лишь бы клиент был доволен))
  • 5
    Відмінно
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Сергей, спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!
  • 5
    Відмінно
    Наявність на сайті не відповідає дійсності. Замовлення надіслали швидко. Якістю товару дуже задоволена. Дякую!
    • Замовлення виконано вчасно
    • Наявність неактуальна
    • Ціна актуальна
    • Опис актуальний

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?