LIME online магазин
96% положительных из 167 отзывов
  • 3 года на портале
  • У компании 4857 предложения в 234 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 20
Актуальность наличия 95% 21
Актуальность описания 100% 20
Выполнение заказа в срок 95% 22
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 20
Нейтральные 0 0 1
Негативные 0 0 1
Харків
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «LIME online магазин»
Показать сначала:
Все 167
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Елена за полодительную оценку)
  • 5
    Отлично
    Хочу выразить благодарность магазину, особенно менеджеру Марине. Очень ответственно и быстро подошли к моему заказу (заказывала защитные коврики под стул). Заказ был оформлен буквально в течении нескольких часов! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Огромное спасибо за положительный отзыв о работе нашего магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Огромное спасибо данному магазину ,все на высшем уровне по качеству и обслуживанию,, отдельное спасибо Марине Викторовне за грамотную консультацию и помощь,,,, побольше бы таких людей работающих в таких магазинах!!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим вас за оставленный отзыв, будем рады видеть вас снова.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Работа персонала с клиентами очень понравилась. Марина-внимательный и знающий менеджер. Но у меня есть замечание. Посылку отправили не тем перевозчиком и не на то отделение,что я указывала в заказе. Очень неудобно получилось.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Ольга. Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно пересмотрим историю заказа (данные в заказе) и выясним почему получить такое недоразумение. Со своем стороны приносим извинения за неудобства. Хорошего Вам дня.
  • 5
    Отлично
    Нам необходимо было заменить крышу для садового павильона, нашли только в этой компании. К тому же сомневались, что она нам подойдет. Сотрудники очень помогли нам в определении подойдет-не подойдет. В принципе сотрудничество было приятным и продуктивным. В итоге мы в короткие сроки уже счастливые обладатели крыши))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё ничего, крони цены на кепку которую я покупал здесь же и точно такую-же. Чуть более полугода назад она стОила около 250 грн., а сегодня уже 467!!! И доллар уже упал на 10% сравнительно с прошлым годом, а вот с чем связан такой кардинальный рост цены на эту кепку, я так и немогу понять.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александ. Спасибо за Ваш отзыв. Вы наш постоянный покупатель и мы всегда рады получать от Вас обратную связь и Вы прекрасно об этом знаете) По стоимости кепки, вы прав, стоимость на некоторые товары (в том числе и на кепки Preston, Fox) увеличилась из-за сложностей доставки в Украины. Мы максимально стараемся сделать цены для наших киентов приемлимыми, на сколько это возможно, в некоторых случаях даже и в ущерб себе. Для постаянных клиентов действует система скидок начиная от 5%. Спасибо за Ваш комментарий, для следующей вашей покупке обязательно постараемся оплатить доставку вашего заказа, чтобы хотя бы немного исправить не приятную для всех ситуацию с ценами.
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Максим за оценку нашей работы)
  • 5
    Отлично
    Приобрел в магазине Лайм комбинезон рыбацкий ПВХ (Беларусь). Понравился как сам костюм (относительно легкий, удобный, можно одевать прямо на верхнюю одежду, качество изготовления отличное), так и обслуживание от компании. Отдельное спасибо сотруднику магазина Марине -- в телефонном режиме идеально подобрала размер, лично доставила к месту встречи в Харькове. Рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Андрей за то что нашли время и оставили отзыв о нашем сервисе. Хороших покупок)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Качественный товар, быстрая доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Евгений за комментарий)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Алена за Ваш отзыв. Ждем Вас снова в нашем магазине)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Игорь, за положительную оценку нашего сервиса)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    спасибо. обслужили качественно.но при получении товара я заплатила намного дороже.чем. расчитывала!!! не хочется больше ничего заказывать. я заказываю косметику и мне доставляют бесплатно прямо на домашний адрес
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Светлана, что оставили отзыв. Все условия оплаты и доставки указаны на нашем сайте. Так как вы заказывали товар без предоплаты (бесплатно), перевозчик (Новая почта) взымает дополнительную плату за возврат денег. Об этом также написано на нашем сайте. Мы всегда идем на встречу нашим клиентам и рекомендуем оплатить заказ на карту, чтобы уменьшить стоимость доставки. Если вы еще закажите в нашем магазине, мы обязательно сделаем вам скидку либо оплатим полностью стоимость доставки, чтобы исправить это маленькое недорозумение) Нам всегда важно, чтобы наши клиенты оставались довольны нашим сервисом. Хорошего дня!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Наталья за ваш позитивный отзыв. Рады, что вам понравился наш сервис)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо! Менеджер фирмы была очень внимательная, за что ей отдельное спасибо! Рукавицы подошли идеально, подарок удался!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Рады стараться для вас) Всего хорошего и ждем снова в нашем online магазине)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё супер !!! Вчера заказал - сегодня получил . В моем случае товар оказался в наличии только в этом магазине из двадцати проверенных в Украине . Всегда знал, что в Харькове всё есть ))) . Общение с менеджерами культурное , приятное и грамотное. Спасибо Вам !!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за отзыв)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала раскраску-антистресс. Обслуживанием и оперативностью отправки я осталась довольна, а вот товар не порадовал - обложка расположена правильно, а внутри все перевернуто; пришлось самостоятельно разделывать и переворачивать как надо. Не отправила заказ назад, поскольку это был подарок и на отправку времени не было. В следующий раз, пожалуйста, проверяйте, что шлете.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Мария. Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно учтем это в дальнейшей нашей работе. С наступающими новогодними праздниками!)
  • 5
    Отлично
    Первый менеджер который заслуживает этого звания - Марина. Все чётко вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Игорь за Ваш отзыв. Марина у нас лучший сотрудник месеца и это подтверждают отзывы наших клтиентов) Хорошего дня)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хороші якісні навушники-"вухогрійки", приємний матеріал. Менеджер зв'язався протягом півгодини, товар доставили в обумовлений термін. Я задоволена.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв) Всего найкращого)
  • 5
    Отлично
    Всё понравилось. Быстро и оперативно. Приятно было общаться с Мариной.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв.
  • 1
    Очень плохо
    У компании странная политика: наложенным платежом отправляют только после 50% предоплаты, что по крайней мере, очень странно. Предложил менеджеру сделать предоплату 60 грн, Это нормальная гарантия того, что если я не приду за посылкой или товар не подойдёт, возврат товара будет осуществлён за мой счёт и компания ничего не теряет. Менеджер отклонил предложение. Подозреваю, что если бы я сделал предоплату 50% и товар не подошёл бы, деньги бы просто не вернули. Никому не советую данную компанию.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв. Все верно, условия оплаты и доставки указаны у нас на сайте. http://lime-on.com.ua/delivery_info До того, когда клиенты делают заказ в нашем online магазине они могут ознакомится с этой информацией. Наш менеджер со своей стороны приложил максималые усилия и потратил время, чтобы Вам помочь, но вы отказались. Надеемся, на понимание)
    Комментарий: Константин
    Никто мне не помогал. Связались уже после того, как я оставил отзыв и в очень грубой форме предложили убрать его. После того, как я отказался, стали мне мстить, просто оставляя отрицательные отзывы на моём портале, так что я вынужден был жаловаться в службу Prom.ua. Служба Prom.ua отнеслась с пониманием и удалила все отрицательные отзывы. К самому товару нареканий нет, только к компании. Точно такой же товар заказал на другом сайте почти в 2 раза дешевле. Отправили без вопросов и условий. Считаю, что данная компания ведёт нечестную игру на рынке и что с данной компанией опасно даже связываться. Но это только моё мнение и я имею на него право.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Андрей за отзыв)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Елена. Благодарим за положительный отзыв и рады, что Вам понравился наш сервис. Ждем Вас снова в нашем онлайн-магазине www.lime-on.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень душевный менеджер Марина, учла пожелания и все отсались довольны :)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Яна за душевный отзыв) Нам всегда приятно слышать такие отзывы от наших клиентов) Хорошего дня и отличного отдыха)
  • 4
    Хорошо
    В срок и оперативно. Спасибо.
    Комментарий компании:
    И Вам спасибо. ждем Вас снова в нашем он-лайн магазине)
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали термобелье торговой марки Green Mountain, 2 комплекта размером L и M стоимостью 904 грн каждый, доставили 2 комплекта торговой марки Kifa размером S и M стоимостью 610 грн каждый (на официальном сайте кифа). Неприятно очень, потратили время, нервы и деньги на доставку.... Но нужно отдать должное сотрудникам, ошибку признали и вернули деньги за покупку без проблем, спасибо на этом... Советую всем сразу же на новой почте проверять ваш заказ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш комментарий, нам всегда важно знать мнение наших клиентов и вовремя реагировать на созданные заказы. В связи с большой загруженностью и похолоданием, количество заказов увеличилось и возможно на складах произошел пересорт (такое бывает с сезонными товарами). Рады, что несмотря на решенную ситуацию Вам понравилась наша скорость обработки заказов и возврата денег. Так же спасибо, за совет нашим клиентам, что товар на почте необходимо проверять. К сожалению, Вы этого не сделали, но учитывая то, что нам всегда важны наши клиенты мы нарушили правила для вас и приняли товар который вы успели померить. Хорошего дня!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Оставил заказ на насос для воздушных шаров, в ходе разговора с оператором получил консультацию и выяснилось что нужен насос другого типа, во время доставки мне предоставили для рассмотрения оба вида насосови смог выбрать в живую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Сергей, за Ваш отзыв. Нам приятно что вам понравился наш сервиса. Хороших покупок)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Вашу оценку на нашем сайте) Удачи!
  • 5
    Отлично
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Яна за положительные оценки нашего сервиса) Хорошего дня!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро реагировали, товар получил через день. Но, два из пяти Ring получил без iRing Hook, что в описании было обещано. Надеюсь, эти iRing Hook компания вышлёт мне скоро.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Жужанна. Спасибо, за Ваш отзыв. Вы попросили iRing в разных цветах и поэтому в некоторых комплектациях не предусмотрены iRing Hooks. Хорошего Вам дня)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В магазине показано наличие товара, по факту его нет, потратил пол дня, чтоб это выяснить, продавцы морозятся телефон не поднимают, на просьбу перезвонить и СМС никто даже не ответил. Честно заработали паганый отзыв.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! В силу большого количества заявок, все заказы мы стараемся обрабатывать в течении часа. С Вами связывался наш менеджер, но по причине того, что вы заказали один и тот же товар во разных магазинах Prom.ua, вы отказались от заказа и попросили его отменить. Товар который Вы заказали есть и был в наличии на нашем складе. Для нас важен каждый наш клиент и по этому мы вовремя выполняем заказы и стараемся сделать сервис удобным для наших клиентов.
  • 3
    Нейтрально
    Палатка была отправлена через два дня после оплаты, соответственно получили ее на пятый день. Описанию соответствует! Цена актуальна! Одно "НО" - на сгибах присутствовали потертости, которые пришлось устранять самостоятельно с помощью нитки и иголки! Просьба проверять товар перед отправкой! И если есть брак-делайте скидку!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за Ваш отзыв Дмитрий. Заказ был сделан до выходных на Новой почте, поэтому отправили как только заработали отделения перевозчика. Наш товар проходит полную проверку при поступлении на склад, поэтому случай отправки бракованной вещи исключается. На новой почте у вас есть возможность дополнительно осмотреть товар и принять решение о его покупки. Потертости могли образоваться во время транспортировки Новой почтой. Свяжитесь с нами в удобное для Вас время и мы предоставим Вам скидку на следующую покупку. Хорошего дня!
  • 2
    Плохо
    Было указано, что товар в наличии, но в наличии его не оказалось.
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Анна) Вы могли бы уточнить номер заказа, по которому сложилась такая ситуация? Мы проверили достоверность информации и выяснили, что вы не оставляли заказ на нашем сайте и не общались по телефону с нашими менеджерами. Это подтверждается тем, что под Вашим отзывом отсутствует надпись «Сделка подтвержден Prom.ua». То есть вы оставили негативный отзыв без совершения заказа на сайте, и который не соответствует действительности. Возможно вы ошиблись и заказав товар на площадки Prom.ua в разных магазинах, оставили отзыв по ошибке. В интернет-магазине Lime постояно акктуализируется информация о ценах и наличии товара на складах. Мы всегда стремимся обработать и выполнить заказы наших клиентов в течении часа и отправляем день в день. Нам всегда важно, чтобы наши клиенты оставались довольны сервисом нашего магазины, о чем соответствует отличный рейтинг нашего магазина на площадке. Если Вы еще не нашли то, что искали то мы всегда рады помочь найти то, что Вам нужно. Свяжитесь с нами в удобное для Вас время и мы обязательно исправим Вашу ситуация, даже не смотря на то, что вы не делали заказа в нашем магазине. Хорошего Вам дня!
    Комментарий: Анна
    Номер заказа 18453490. Вы уже требовали у модераторов убрать мой отзыв, но так как заказ был оформлен через пром.юэй, они убедились, что мой отзыв правомерен и вернули его. Жаль, что здесь нельзя приложить принтскрин, но наличие моего отзыва на сайте, несмотря на все ваши старания, подтверждает, что все было именно так)
    Комментарий компании:
    Спасибо, Анна за номер заказа. Мы обязательно проверим информацию по данному заказу и свяжемся с Вами по контактным данным, которые вы оставили на нашем сайте. Мы всегда рады помочь нашим клиентам найти на сайте www.lime-on.com.ua то, что им нужно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Большое спасибо представителю компании Денису! Перезвонил в течение получаса, сразу обсудили все детали. На каждом этапе сообщал о ходе выполнения заказа. Заказ выполнен быстро и чётко. От общения остались самые лучшие впечатления. Желаю компании LIME online магазин успехов и процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Екатерина. Всегда рады стараться для таких замечательных клиентов, как Вы. Хорошего дня!)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Александр) Прияно получать положительные оценки нашей работы)
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Татьяна, что нашли время оценить наш интернет-магазин) Хороших покупок в интернете!)
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим, Марина, за то что нашли время и оценили работу нашего магазина. Всегда рады выполнять свою работу в срок для таких клиентов, как Вы!)
  • 1
    Очень плохо
    Заказ 14522108 был сделан ночью 7 марта. 9, 10, 11 Никто не связался.
    Комментарий компании:
    Спасибо, Алексей Моисеев за Ваш отзыв! Нам всегда важно, что думают наши клиенты о сервисе в интернет-магазине Lime (www.lime-on.com.ua). Вы оформили заказ №14522108 в городе Харькове 07.03.16 в 23:52. Все праздничные дни наш магазин работал в обычном режиме, в связи с большим количеством заказов мы максимально старались чтобы каждый заказ был выполнен в срок и все наши клиенты остались довольны. Наш менеджер связывался с Вами по тел. +3806868808** в течении дней 8, 9, 10, 11 марта. Также менеджер писал на ваш email . Все попытки связаться с Вами не дали положительного результата. Сумма Вашего заказа составила: 272 грн. В связи с отсутствием ответа от Вас, заказ был отменен. Алексей, свяжитесь с нами по телефонам указанным на сайте и мы постараемся исправить сложившуюся ситуацию путем предоставления Вам дополнительной скидки на товар в нашем магазине. Нам важен каждый клиент интернет-магазина Lime!
    Комментарий: Алексей
    Простите, вы считаете нормальным выкладывать в общий доступ мои контактные данные? В указанные Вами дни телефонных звонков не было, также отсутствуют письма и сообщения в системе prom.ua. Заказ был актуален на то время, сейчас данный товар мне уже не нужен.
  • 3
    Нейтрально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Оксана за Ваш отзыв.

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?