//
Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,
99% позитивних з 1011 відгуків
  • 6 років на порталі
  • У компанії 19283 пропозиції в 438 категоріях
  • 4 хвилини — час відповіді компанії
    Середній час з моменту оформлення замовлення на сайті компанії до моменту, коли представник компанії зв'язався з покупцем для уточнення або підтвердження замовлення.
  • Наявність документів
    Знак "Наявність документів" означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Будь ласка, поділіться своєю думкою про якість обслуговування компанії.

Оцінки покупців 12 місяців
Критерії роботи компанії за оцінками покупців, які вони залишили разом з відгуками про замовлення.
Критерій % відповідей "Так" Кількість відповідей
Актуальність ціни 100% 119
Актуальність наявності 93% 120
Актуальність опису 96% 120
Виконання замовлення в строк 97% 119
Статистика відгуків 12 місяців
Кількість позитивних, нейтральних та негативних відгуків, залишених компанії за останній місяць, півроку та рік.
1 міс. 6 міс. 12 міс.
Позитивні 7 50 123
Нейтральні 0 2 4
Негативні 0 0 1
Відгуки про компанію «Интернет-магазин "Дюймовочка", г.Харьков,»
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Ирина
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Сергей
    Отличный магазин. Отдельное спасибо за работу с интаймом. Доставка велосипеда всего за 65 грн вышла.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Марьяна
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Анастасия
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Алёна
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Виктор
    Угода підтверджена Prom.ua
    Доставили вчасно, все добре
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Виктор
    Доставили вчасно, все добре
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Екатерина
    Угода підтверджена Prom.ua
    Крутая компания, оформляла заказ в воскресенье, думала перезвонят в пн, но нет)) вечером того же дня связался руководитель этой компании, оформили заказ быстро, привезли то что нужно, рекомендую. Руководителю Юрию отдельное спасибо за позитив
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Роберт
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказывали трехколесный велосипед, в описании сказано что колеса резиновые,а на самом деле нет.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис неактуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Роберт. Благодарим за отзыв и спасибо, что указали на ошибку в описании. Мы обязательно проверим и исправим это.
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всё отлично. Цена, качество товара и отношение к покупателю. Самые приятные ощущения от покупки!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Marina
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо большое за куколку, за консультацию и быструю доставку!)1 минус, жаль что со складом непонятки какие-то и вы не обещаете выслать куклу, в той одежде, которую выбрал покупатель.В остальном все отлично!)
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Марина. Вы правы - крайне редко, но бывают случаи, что грузчики не рассматривают на стеллажах, в какую одежду одета игрушка - в штанах пупс или в памперсе. Это издержки работы больших складов. Но цвет одежды они подбирают по желанию покупателя. Очень надеемся, что купленный у нас пупс, понравился вашему ребёнку. Спасибо за покупку и отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Юлия
    Угода підтверджена Prom.ua
    заказывала первый раз,все очень нравится)
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Добрый день Юлия. Спасибо Вам за покупку и отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Николай
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстрая доставка.Комплектация полная.На новой почте коробку порвали,но всё цело. Рекомендую магазин.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Олександр
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за качественное обслуживание и быструю доставку. Рекомендую!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Александра
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказ выполнен на отлично. На заметку - они присылают данные для оплаты письмом, сразу не заметила, но потом позвонили. Все очень добросовестно упаковано, никаких замечаний.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Богдан
    Угода підтверджена Prom.ua
    Замовляв скейт. Даної моделі не було, але менеджер порекомендував декілька інших моделей. Вибрав набагато кращий. Дякую менеджеру за консультацію і знання своєї справи. Дитина дуже задоволена подарунком. Ще раз дякую.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Менеджер молодец, всё выполнили оперативно, по сайту всё ОК. Но! По поводу доставки это просто ужас(сталкиваюсь с таким впервые!) Отправитель упаковал товар в огромную коробку( в отделении НП) за 35 грн, в которой было 2/3 пенопласта, оценили посылку так, что я заплатила 20 грн за оценочную стоимость,которая была абсолютно ни к чему. Вообщем за доставку переплатила 55 грн, по вине отправителя!!! Поэтому, уважаемая компания, научитесь грамотно делать почтовые отправления, чтоб ваши клиенты не переплачивали за доставку!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Ольга. Спасибо за отзыв. Прокомментируем: наш магазин не занимается доупаковкой товаров. Мы приносим товары на отделение Новой почты в коробках от завода-изготовителя. А дальше, Новая почта доупаковывает товары руководствуясь своими правилами перевозки. Повлиять на доупаковку мы не можем, так как ответ у них один - товар к покупателю должен прийти целым, красивым и с чистой и не помятой упаковкой. Поэтому, мы об этом предупреждаем всех покупателей сообщением у нас на сайте, в разделе "Доставка и оплата". Там даже это выделено "жирным" шрифтом. Но читать это, 90% покупателей не считают нужным. Жалобы на доупаковку вы можете (должны) направлять на Новую почту. Только ваши обращения к ним и запись в книгу жалоб, могут улучшить ситуацию с их желанием "впаривать" дополнительные услуги. С уважением, руководитель интернет-магазина "Дюймовочка", Смирнов Юрий.
  • 5
    Відмінно
    Елена
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 3
    Нейтрально
    Оксана
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказываю уже не первый рас обслуживания на 5+ внимательный менеджер имя не помню а вот девушка не очень приятная товар соответствует друзьям рекомендую но я бы добавила наложеный платеж
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Оксана. Спасибо за покупку и за отзыв. С наложенным платежом мы работаем, но частичная предоплата в 120 грн обязательна. Эта сумма берётся как страховка за транспортные расходы, если у покупателя меняются планы и он не приходит за товаром.
  • 3
    Нейтрально
    Оксана
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все соответствует только пупс бракованый не говорит хотя должен
  • 5
    Відмінно
    Дмитрий
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Вадим
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо. Приятно работать с вами.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Inna
    Угода підтверджена Prom.ua
    Менеджер быстро связался, все уточнил, быстро отправили товар.Рекомендую.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Олег
    Угода підтверджена Prom.ua
    необходимую ложку нашли именно на этом сайте.связались быстро и доставили точно в срок.спасибо
  • 5
    Відмінно
    Роман
    Угода підтверджена Prom.ua
    Хороший інтернет-магазин. Менеджери зв'язалися швидко. Товар доставлений вчасно. Дуже задоволений. Рекомендую даний інтернет-магазин.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Сергей
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Максим
    Угода підтверджена Prom.ua
    Всё пришло быстро, и соответствовало описанию. нареканий нет.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Виктория
    Угода підтверджена Prom.ua
    сделка прошла успешно, рекомендую!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Светлана
    Угода підтверджена Prom.ua
    Большое спасибо. Отличное обслуживание. Все понравилось. Все быстро и четко.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Игорь
    Угода підтверджена Prom.ua
    Быстрая отправка , быстрая доставка , хороший товар
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Таня
    Угода підтверджена Prom.ua
    Прийшла бракована іграшка, керівник магазину Юрій вирішив дану проблему, зв'язався зі складом та повернув кошти, чого я навіть і не очікувала. Дякую за те, що поставились із розумінням. Рекомендую!!!
    • Ціна актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Инна Валерьевна
    быстро перезвонили и быстро отправили . товар хорошего качества . рекомендую
  • 5
    Відмінно
    Борис
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказал три детские пары обуви на 3200грн.Сделал предоплату 100%.К сожалению,не одна обувь не подошла.Выслал назад.Продавец получил ворат и в тот же день скинул мне на карту мои деньги.Рекомендую всем данный магазин!Могу подтведить свои слова по тел. 0986926782.С ув.Будяк Борис.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Комментарий: Борис
    Обувь была качественная-просто,не подошл...
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, уважаемый Борис Николаевич. Хорошего вам настроения и приятных покупок!
  • 5
    Відмінно
    Маргарита
    Угода підтверджена Prom.ua
    спасибо большое за вашу работу) осталась очень довольна заказом, рекомендую!)
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Маргарита. Спасибо за покупку и отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Ирина
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за оперативно выполненный заказ!!!
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Все прошло прошло нормально я рад большое спасибо
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Александра
    Угода підтверджена Prom.ua
    Спасибо за посылку. Ребенок остался доволен....
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Спасибо за отзыв, уважаемая Александра!
  • 4
    Добре
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    Заказывала тортовницу перед новым годом, но магазин забыл положить зажимы для товара. Вопрос был решен быстро и с юмором, нет плохих впечатлений. Отвечали, объясняли, не грубили. Большое спасибо! Была приятно удивлена 👍
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Дарья. Мы очень рады, что склад решил эту ситуацию "положительно". Извините, за непреднамеренный форсмажор. Спасибо за отзыв. Удачных вам покупок и только хорошего настроения!
  • 4
    Добре
    Анна
    Наличие на сайте оказалось не актуальным
    • Ціна актуальна
    • Наявність неактуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Анна Сергеевна. Вы сделали заказ 16 декабря. В предновогоднем ажиотаже каждый год случается ситуация, что товары со склада разбирают очень быстро. И даже делая сверку сайта со складом по 3 раза в сутки, сложно добиться 100% актуальности для 12 000 наименований товаров. Вам был предложен вариант подбора замены, но вы отказались. Спасибо за отзыв и хорошего вам настроения!
    Комментарий: Анна
    Добрый день! Если у prom.ua существует такой критерий как "наличие актуально", то клиент имеет право честно оценить магазин. Я понимаю вас, но я поставила оценку ("хорошо", между прочим) в соответствии с фактами, никого не обвиняя. А Ваш отзыв звучит как уличение в необъективности.
  • 5
    Відмінно
    Валентин
    Угода підтверджена Prom.ua
    Покупкой доволен. Цена отличная, игрушка качественная.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Валентин. Спасибо за покупку и за отзыв. С наступающим Рождеством Христовым, вас!
  • 5
    Відмінно
    наталья
    очень внимательные,вежливые,, работают для людей(покупателей). Спасибо., отдельное спасибо за совет какой доставкой лучше и дешевле получить свой товар.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Наталья. Спасибо за отзыв! Всегда рады помочь и проконсультировать.
  • 5
    Відмінно
    дарина
    Угода підтверджена Prom.ua
    всё классно. продавцу спасибо
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
    Коментар компанії:
    Здравствуйте Дарина. Спасибо за покупку и отзыв!
  • 5
    Відмінно
    Покупець
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 4
    Добре
    Оксана
    Угода підтверджена Prom.ua
    всё получила спасибо огромное
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    віктор
    Угода підтверджена Prom.ua
    извените за мою грамотнусть Я РЕКАМЕНДУЮ ЕТОТ МАГАЗИН ДОСТАВКА АСОБИНА ПЕРЕД НОВЫМ ГОДАМ ИМИЕТ ЗНАЧЕНИЕ ВЫПОЛНИЛИ ЛУДШЕ ЧЕМ Я ОЖЫДАЛ ЕДИНСТВЕНОЕ ЧТО НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ЕТО НОВАЯ ПОЧТА ЗА СВОИ ПОКОВКИ И ДОСТАВКИ .СПАСИБО ВАМ КОМПАНИЯ ДЮЙМОВАЧЬКА ЗА СВОЕВРЕМЕНОН ШАСТТЯ И КАЧЕСТВО ПОДАРКОВ НА ТАКОЙ ЗОРОШЫЙ ПРАЗЛНИК.С НАСТУПАЮШИМ
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Юлія
    Угода підтверджена Prom.ua
    Молодці, все швидко виконали і відправили! Дякую, буду замовляти ще.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Анна
    Угода підтверджена Prom.ua
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний
  • 5
    Відмінно
    Ольга
    Угода підтверджена Prom.ua
    на фото было два рисунка, один из них окащался неактуальным... а в остальном все отлично: быстро связались, сообщили, что именно с тем рисунком в наличии не было, скинули актуальное фото, и на следубщий дерь к обеду я уже получила посылку. товар соответствует описанию.
    • Ціна актуальна
    • Наявність актуальна
    • Замовлення виконано вчасно
    • Опис актуальний

Додати відгук про компанію

Оцініть компанію
Вам сподобалось замовляти у цієї компанії?